การทำการตลาดด้วย Facebook แบบออร์แกนิก: คู่มือพื้นฐาน

ข้อดีและข้อเสียของการตลาดแบบออร์แกนิก Facebook

การตลาดเป็นงานฝีมือที่ซับซ้อน และมีกลยุทธ์มากมาย (ถ้าไม่ใช่หลายร้อย) สำหรับนักการตลาด ในขณะที่คุณสร้างโปรแกรมสร้างความสนใจในตัวสินค้าในระดับสูง คุณจะต้องการประเมินกลยุทธ์ต่างๆ ตามโอกาสที่รับรู้และข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น นี่คือการประเมินการตลาดแบบออร์แกนิกของ Facebook

ข้อดีของการตลาดแบบออร์แกนิกบน Facebook:

• แจกฟรี!
• ผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือเนื้อหาออร์แกนิกมากขึ้น หากมีคนเต็มใจติดตามบัญชี Facebook ที่มีแบรนด์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากกว่าโฆษณาฟีดข่าวที่ไม่พึงประสงค์
• กระทู้คำถาม. หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลเชิงลึก/ความคิดเห็นของผู้ชม หรือทำวิจัยผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและสกปรก Facebook เป็นสถานที่ที่ดีในการทำเช่นนั้น เคล็ดลับคือการทำให้คำถามของคุณสั้นและตรงประเด็น
• วิดีโอครองราชย์สูงสุด หากธุรกิจของคุณสร้างเนื้อหาวิดีโอที่เป็นต้นฉบับจำนวนมาก ก็มีโอกาสที่คุณจะปรับปรุงการเข้าชมและการมีส่วนร่วม วิดีโอแบบสั้นจะมีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมไปยังหน้าอื่นๆ (เช่น บล็อกของคุณ) วิดีโอแบบยาวจะรวบรวมการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมได้มากที่สุด และวิดีโอสดจะมีประสิทธิภาพสูงสุดในการรวบรวมข้อมูลหรือมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามในทันที
• กลุ่มเฟสบุ๊ค. นักการตลาดบน Facebook ควรสร้างกลุ่มธุรกิจของตนเอง รวมทั้งเข้าร่วมและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับกลุ่ม Facebook อื่นๆ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ใช้และผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ข้อเสียของการตลาดบน Facebook แบบออร์แกนิก:

• ลดการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมล่าสุดได้จำกัดการเข้าถึงที่เจ้าของบัญชีธุรกิจคาดหวังจากการโพสต์ทั่วไปอย่างมาก อันที่จริง การเข้าถึงโพสต์แบบออร์แกนิกในขณะนี้อยู่ที่ช่วง 1 ถึง 6 เปอร์เซ็นต์
• ข้อจำกัดของลิงค์ภายนอก การแบ่งปันเนื้อหาที่มาจากภายนอกแพลตฟอร์ม เช่น บล็อก หน้า YouTube ของคุณ หรืออื่นๆ จะได้รับการเข้าถึงน้อยที่สุดและมีส่วนร่วมน้อยที่สุด
• การตั้งค่าของผู้ใช้ ที่ซึ่ง Facebook เคยเป็นผู้ปกครองของโซเชียลมีเดีย ตอนนี้มีการรับรู้เชิงลบของผู้ใช้เป็นส่วนใหญ่ อันเนื่องมาจากเรื่องอื้อฉาว การละเมิดข้อมูล และการแพร่กระจายของโฆษณาที่สร้างแพลตฟอร์มในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

วิธีสร้างโปรแกรมการตลาดบน Facebook แบบออร์แกนิก

1. ดำเนินการตรวจสอบหน้า

หน้าธุรกิจของ Facebook นั้นแข็งแกร่ง สิ่งสำคัญคือต้องตั้งค่าบัญชีของคุณเป็นหน้าธุรกิจและกรอกส่วนที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างถูกต้อง อาจดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดา แต่การปรับแต่งง่ายๆ บางอย่างจะช่วยปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ออนไลน์ของคุณได้เป็นอย่างดี

ส่วนที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจ B2B ส่วนใหญ่ ได้แก่:

• กรอกแท็บ "เกี่ยวกับ" ของคุณให้เสร็จ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ค้นพบคุณเป็นครั้งแรกสามารถเข้าใจธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว ข้อมูลการติดต่อเป็นสิ่งสำคัญ เกี่ยวกับ ภาพรวมบริษัท เรื่องราว ผลิตภัณฑ์ และประเภทธุรกิจมีความสำคัญสูง ข้อมูล เช่น วันที่ก่อตั้งและพันธกิจของคุณสามารถช่วยให้หน้าสมบูรณ์ได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโลโก้/รูปภาพโปรไฟล์ที่มีความละเอียดสูง และรูปภาพวอลเปเปอร์ที่สะดุดตาและสร้างสรรค์ซึ่งใช้เพื่ออธิบายสิ่งที่คุณนำเสนอ
• หากคุณไม่ได้ติดตามหน้ารีวิวอย่างใกล้ชิด คุณควรไปที่นี้เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงคุณให้ดีขึ้น หากคะแนนรีวิวของคุณต่ำกว่า 4 ใน 5 แสดงว่าเป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อที่คุณจะได้ไม่เสี่ยงที่จะขัดขวางการเข้าชมในอนาคต
• รูปภาพเป็นตัววัดอย่างรวดเร็วว่าทีมของคุณประสบความสำเร็จในการสร้างประสบการณ์ที่มีตราสินค้าในโพสต์ล่าสุดของคุณหรือไม่ การเลื่อนดูรูปภาพทั้งหมดบนเพจของคุณอย่างรวดเร็วจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่น การใช้สี การใช้เวกเตอร์กับการใช้รูปภาพ และเพียงความประทับใจในแบรนด์โดยรวมที่เพจของคุณสร้างขึ้น เพจที่ยอดเยี่ยมควรมีประสบการณ์แบรนด์ที่ชัดเจนซึ่งสามารถมองเห็นได้ง่ายโดยการเลื่อนดูรูปภาพของเพจ

2. ตั้งเป้าหมายการเติบโต

ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ธุรกิจจำนวนมากเกิดขึ้นบน Facebook น่าเสียดายที่การกำหนดและวัด ROI สามารถพิสูจน์ได้ว่าท้าทายด้วยกลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถวัดผลได้สำหรับความพยายามทั้งหมดของคุณ

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่จะช่วยให้คุณตั้งเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมบน Facebook:

1. เริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์กว้างๆ
   1. เพิ่มการมีส่วนร่วมในท้องถิ่นและสร้างชุมชนแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น
   2. สร้างโอกาสในการขายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
   3. สร้างโอกาสในการขายสำหรับผลิตภัณฑ์หลักหรือข้อเสนอบริการ
2. ใช้กรอบงาน SMART
   1. เฉพาะเจาะจง. ระบุไว้อย่างชัดเจนและเรียบง่าย
   2. วัดได้ สามารถใช้เมตริกได้ตั้งแต่ 1 รายการขึ้นไป
   3. ทำได้ เป็นไปได้ภายในขอบเขตทรัพยากรปัจจุบันของคุณ
   4. เหมือนจริง. คุณกำลังไขว่คว้าดวงดาวหรือตั้งเป้าหมายที่อยู่ภายในความสามารถหลักของคุณ
   5. ทันเวลา กำหนดกรอบเวลาของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสัปดาห์ เดือน หรือปี
3. ใช้ตัวชี้วัดกับเป้าหมาย SMART ของคุณ เมื่อคุณเพิ่มเป้าหมายของคุณด้วยหลักการ SMART แล้ว คุณต้องระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และตัวชี้วัดเฉพาะที่จะวัดความสำเร็จของคุณ วัตถุประสงค์แต่ละข้อจะมี KPI ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งควรค่าแก่การรายงาน และควรกำหนดได้ง่าย ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองสามตัวอย่าง:
   1. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์บน Facebook โดยสร้างการคลิกเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 30 เปอร์เซ็นต์ในช่วงระยะเวลาหนึ่งเดือน
      1. KPIs: การเข้าถึงโพสต์, การแสดงผลหน้าเว็บทั้งหมด, การคลิกลิงก์หน้าโปรไฟล์
   2. สร้างโอกาสในการขาย 10 รายการสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ “x” ในอีก 30 วันข้างหน้าโดยโพสต์บน Facebook วันละครั้ง
      1. KPIs: โพสต์การคลิกลิงก์, การมีส่วนร่วมโพสต์, โพสต์การเข้าถึง

เป้าหมายที่กว้างขึ้น (เฉพาะสำหรับ Facebook) ที่สามารถนำไปใช้กับกรอบงาน SMART ได้แก่:

• เพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านการแชร์โดยเฉพาะ (เนื่องจากโพสต์บน Facebook มีแนวโน้มที่จะได้รับส่วนแบ่งมากกว่าบนแพลตฟอร์มอื่นๆ)
• สร้างกระแสตอบรับโดยการสร้างและดูแลกลุ่ม Facebook
• รักษาการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยการโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

3. สร้างปฏิทินเนื้อหา

ความถี่เป็นการพิจารณาที่สำคัญในอัลกอริทึมของ Facebook นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจต้องกระตือรือร้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงแบบออร์แกนิก วิธีที่ดีที่สุดคือการสร้างปฏิทินเนื้อหา ปฏิทินเนื้อหายังช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณทำตามวัตถุประสงค์ของคุณได้

มีสองสามวิธีในการสร้างปฏิทินเนื้อหา ประการแรก คุณสามารถสร้างของคุณเองผ่านสเปรดชีต

ประการที่สอง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการจัดการโครงการ เช่น Trello หรือ Asana เพื่อสร้างปฏิทินเนื้อหา แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นมิตรกับผู้ใช้มากและมักจะมีฟังก์ชันที่จำเป็นในระดับฟรี แต่ไม่สามารถแปลปฏิทินของคุณเป็นโพสต์โซเชียลจริงได้

ประการที่สาม คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการเพื่อสร้างปฏิทินเนื้อหา และกำหนดเวลาโพสต์โซเชียลของคุณล่วงหน้า ตัวเลือกนี้ใช้เวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด แต่โดยทั่วไปจะมาพร้อมกับป้ายราคา ตัวอย่างโซลูชัน ได้แก่ HubSpot, Hootsuite และ Vendasta

เพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานซ้ำ คุณอาจต้องการรวมแพลตฟอร์มโซเชียลออร์แกนิกทั้งหมดไว้ในปฏิทินนี้ ส่วนต่อไปนี้จะอ้างอิงถึงกระบวนการนี้และคำแนะนำเหล่านี้

4. ดำเนินการตรวจสอบภายหลัง

ประโยชน์สูงสุดอย่างหนึ่งของการตลาดเพื่อสังคมแบบออร์แกนิกกับ Facebook คือความกว้างของข้อมูลที่มีให้สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ คุณควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้โดยทำการตรวจสอบโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อเปรียบเทียบความสำเร็จของคุณ ตลอดจนระบุเนื้อหา กลยุทธ์ และเทคนิคที่ชนะ

ต่อไปนี้คือวิธีดำเนินการตรวจสอบโพสต์อย่างรวดเร็ว:

1. นำทางไปยังข้อมูลเชิงลึกบนแถบด้านข้างทางซ้าย
2. คลิกที่ส่วนโพสต์
3. วิเคราะห์โพสต์ล่าสุดของคุณตามตัวชี้วัดที่ต้องการ (การเข้าถึง การคลิก การมีส่วนร่วม ฯลฯ)
4. ระบุนักแสดงชั้นนำ
5. ทำวิจัยเกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมโดยเฉลี่ยของผู้อื่นในอุตสาหกรรมของคุณและเปรียบเทียบกับของคุณ
6. เริ่มมองหาแนวโน้มและความคล้ายคลึงกันที่อาจแยกนักแสดงชั้นนำของคุณออกจากกลุ่มที่เหลือ
7. พยายามทำซ้ำความสำเร็จเหล่านี้ในโพสต์ในอนาคต
8. เปรียบเทียบประสิทธิภาพและดำเนินการเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับโพสต์ก่อนหน้า

5. รับการโพสต์

ตอนนี้ได้เวลาใช้ประโยชน์จากปฏิทินเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้น ใช้บทเรียนที่คุณได้เรียนรู้จากการประเมินโพสต์ยอดนิยมของคุณ และนำสิ่งเหล่านั้นไปใช้กับเนื้อหาโซเชียลใหม่

เคล็ดลับในการโพสต์มีดังนี้

• ผสมผสานรูปแบบโพสต์ของคุณ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Facebook ได้ขยายตัวเลือกการโพสต์ที่มีให้สำหรับผู้ใช้ ทุกวันนี้ บริษัท B2B สามารถใช้ประโยชน์จากการโพสต์ข้อความ โพสต์วิดีโอ โพสต์ลิงก์แบบฝัง โพสต์สด โพสต์เรื่องราว (รูปภาพหรือวิดีโอ) ตลอดจนข้อเสนอโฆษณาเต็มรูปแบบ
• ลองเพิ่ม ante ด้วยเนื้อหารูปภาพและวิดีโอของคุณ ตัวอย่างเช่น อาจหมายถึงการทดลองใช้ลูกเล่นใหม่ๆ ใน photoshop เพื่อเพิ่ม pizzazz เล็กน้อย
• ทดลองโพสต์ในช่วงเวลาต่างๆ ของวัน
• ทดลองกับจังหวะการโพสต์ของคุณ ตราบใดที่คุณโพสต์อย่างน้อยห้าครั้งต่อสัปดาห์ ให้ทดลองกับปริมาณการโพสต์ที่สูงขึ้น (บางคนรายงานประสิทธิภาพถึงสี่โพสต์ต่อวัน)
• อย่าใช้เหยื่อล่อการมีส่วนร่วมหรือกลวิธีสแปมอื่นๆ
• พยายามกระตุ้นอารมณ์ ลองนึกถึงโฆษณา Nike ล่าสุดที่คุณเห็นและพยายามเลียนแบบเทคนิคบางอย่างที่ใช้
• ลองจัดการแข่งขัน
• ลองโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

โบนัส: ลองใช้กลยุทธ์ดอลลาร์ต่อวัน

กลยุทธ์นี้ค่อนข้างเกินขอบเขตของการตลาดแบบออร์แกนิกทั่วไปของ Facebook แต่อาจเป็นวิธีที่ดีในการใช้งบประมาณเพียงเล็กน้อยเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและระบุโพสต์ที่ดีที่สุดของคุณได้ง่ายขึ้น สร้างโดย Dennis Yu ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง BlitzMetrics กลยุทธ์นี้ใช้เทคนิคในการส่งเสริมโพสต์บนโซเชียลมีเดียยอดนิยมของคุณด้วยการเสนอราคาวันละหนึ่งดอลลาร์และขยายการใช้จ่ายในโพสต์ที่มีโอกาสเป็นไวรัส

นี่คือวิธีการทำงาน:

1. สร้างโพสต์ที่ยอดเยี่ยมที่แชร์เนื้อหาต้นฉบับและความรู้ที่แท้จริง (Dennis Yu แนะนำเนื้อหาวิดีโอของคุณโดยเฉพาะ)
2. ระบุนักแสดงชั้นนำของคุณ เดนนิสแนะนำว่าเพื่อให้โพสต์ได้รับการพิจารณาว่ายอดเยี่ยม โพสต์นั้นควรมีการเข้าถึงที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย และสร้างการมีส่วนร่วมที่ 10 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าถึงโดยรวมนั้น
3. เลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแต่ละโพสต์ที่คุณตัดสินใจเพิ่ม หากคุณเป็นหน่วยงานด้านการตลาดและกำลังโพสต์เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล การเลือกผู้ชมที่มีความสนใจด้านการตลาดดิจิทัลจะเป็นเรื่องที่ฉลาด
4. กระตุ้นโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเหล่านี้ด้วยการเสนอราคาหนึ่งดอลลาร์ต่อวันเป็นเวลาเจ็ดวัน
5. ทิ้งเชื้อเพลิงลงในกองไฟและดับไฟอื่น ๆ หลังจากผ่านไปเจ็ดวัน ผลงานอันดับต้นๆ ในชุดตัวเลือกของคุณควรชัดเจนมาก (เดนนิสแนะนำว่า 90% ของโพสต์ของคุณมีแนวโน้มที่จะมลายหายไป) ตอนนี้เดนนิสแนะนำให้คุณเพิ่มราคาเสนอเป็นดอลลาร์ต่อวันเป็นเวลาอีก 30 วันจาก 10 เปอร์เซ็นต์แรกนั้นโดยหวังว่าจะพบโพสต์ยูนิคอร์นของคุณ
6. กองงบประมาณเพิ่มเติมในการโพสต์ยูนิคอร์นของคุณเนื่องจาก ROI จะสูง คุณยังสามารถทดลองกับกลยุทธ์การกระตุ้นด้วยสวิตช์ที่เกี่ยวข้องกับการปรับแต่งผู้ชมเพื่อยืดอายุโฆษณา (การสร้างผู้ชมที่กำหนดเองหากเข้าร่วมการประชุมหนึ่งเดือน แล้วเปลี่ยนเป็นในเดือนถัดไป)

ดาวน์โหลด “ Dollar-a-Day Social Marketing Strategy ” เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเหตุ: กลยุทธ์นี้ได้รับการพิสูจน์แล้วบน Facebook แต่ยังสามารถนำไปใช้กับแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้ (โดยเฉพาะ Twitter และ LinkedIn)