التسويق العضوي على Facebook: الدليل الأساسي

إيجابيات وسلبيات التسويق العضوي على Facebook

التسويق حرفة معقدة ، وهناك العشرات (إن لم يكن المئات) من الاستراتيجيات المتاحة للمسوقين. أثناء قيامك بإنشاء برنامج توليد العملاء المحتملين عالي المستوى ، ستحتاج إلى تقييم الاستراتيجيات المختلفة بناءً على فرصتهم المتصورة بالإضافة إلى العيوب المحتملة. إليك مثل هذا التقييم للتسويق العضوي على Facebook.

إيجابيات التسويق العضوي على Facebook:

• انه مجانا!
• يميل جمهورك أكثر إلى الوثوق بالمحتوى العضوي. إذا تابع شخص ما عن طيب خاطر حسابك على Facebook ذي العلامة التجارية ، فمن الأرجح أن يتفاعل مع المحتوى الخاص بك بدلاً من إعلان موجز إخباري غير مرغوب فيه.
• مشاركات السؤال. إذا كنت تتطلع إلى جمع رؤى / ملاحظات الجمهور أو إجراء بحث سريع وقذر عن المستهلك ، فإن Facebook يعد مكانًا رائعًا للقيام بذلك. الحيلة هي أن تجعل أسئلتك قصيرة وفي صلب الموضوع.
• الفيديو يسود الأسمى. إذا كان عملك ينشئ الكثير من محتوى الفيديو الأصلي ، فهناك فرصة لك لتحسين حركة المرور والمشاركة. تعد مقاطع الفيديو القصيرة فعالة في تحويل حركة المرور إلى صفحات أخرى (مثل مدونتك) ، وستحظى مقاطع الفيديو الطويلة بأكبر قدر من الوصول والمشاركة ، وتكون مقاطع الفيديو الحية أكثر فاعلية في جمع البيانات أو إشراك المتابعين على الفور.
• مجموعات الفيسبوك. يجب على المسوقين على Facebook إنشاء مجموعة أعمال خاصة بهم ، بالإضافة إلى الانضمام والمشاركة بنشاط مع مجموعات Facebook الأخرى. هذه طريقة رائعة لبناء علاقات هادفة مع المستخدمين والعملاء المحتملين.

سلبيات التسويق العضوي على Facebook:

• وصول منخفض. لقد حدت التغييرات الخوارزمية الأخيرة بشكل كبير من الوصول الذي توقعه أصحاب حسابات الأعمال من المشاركات العضوية. في الواقع ، يحوم مدى وصول المنشورات العضوية حاليًا حول نطاق 1 في المائة إلى 6 في المائة.
• قيود الارتباط الخارجي. ستحصل مشاركة المحتوى الذي ينشأ خارج النظام الأساسي ، مثل مدونتك أو صفحتك على YouTube أو غير ذلك ، على أقل مدى وصول وأقل تفاعل ناتج.
• تفضيل المستخدم. حيث كان Facebook في يوم من الأيام حاكمًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يحمل الآن تصورًا سلبيًا للمستخدم إلى حد كبير ، بسبب الفضائح وخروقات البيانات وتفشي الإعلانات التي أحدثت النظام الأساسي على مدار السنوات الأخيرة.

كيفية إنشاء برنامج تسويق عضوي على Facebook

1. قم بإجراء مراجعة للصفحة

صفحات الأعمال على Facebook قوية. من المهم أن يتم إعداد حسابك كصفحة أعمال وملء جميع الأقسام ذات الصلة بشكل صحيح. قد يبدو الأمر عاديًا ، لكن بعض التعديلات البسيطة ستقطع شوطًا طويلاً نحو تحسين إدراك علامتك التجارية عبر الإنترنت.

تتضمن بعض الأقسام الأكثر أهمية لمعظم شركات B2B ما يلي:

• إكمال علامة التبويب "حول" حتى يتمكن المستخدمون المحتملون الذين يكتشفونك للمرة الأولى من فهم عملك بسرعة. معلومات الاتصال أمر بالغ الأهمية ؛ حول ، نظرة عامة على الشركة ، والقصة ، والمنتجات ، وفئات الأعمال ذات أولوية عالية. يمكن أن تساعد المعلومات ، مثل تاريخ التأسيس وبيان مهمتك ، في تقريب الصفحة.
• تأكد من أن لديك شعار / صورة ملف تعريف عالية الدقة ، وصورة خلفية إبداعية لافتة للنظر والتي تعمل أيضًا على شرح عرضك.
• إذا لم تكن تراقب صفحة المراجعات عن كثب ، فهذا مكان رائع للذهاب إليه لفهم ما يقوله العملاء عنك بشكل أفضل. إذا كانت درجة مراجعتك أقل من 4 من 5 ، فهذا شيء تحتاج إلى العمل فيه حتى لا تخاطر بردع حركة المرور في المستقبل.
• توفر الصور مقياسًا سريعًا لمعرفة ما إذا كان فريقك قد نجح في إنشاء تجربة ذات علامة تجارية عبر مشاركاتك الأخيرة أم لا. سيوفر التمرير السريع عبر جميع الصور الموجودة على صفحتك نظرة ثاقبة لأشياء مثل استخدام الألوان ، واستخدام المتجه مقابل استخدام الصور ، وفقط الانطباع العام للعلامة التجارية الذي تخلقه صفحتك. يجب أن تتمتع الصفحات الرائعة بتجربة علامة تجارية محددة بوضوح يمكن رؤيتها بسهولة من خلال التمرير عبر صور الصفحة.

2. تحديد أهداف النمو

اعتمادًا على مجال عملك ، يحدث الكثير من الأعمال على Facebook. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون تحديد عائد الاستثمار وقياسه أمرًا صعبًا باستخدام أساليب وسائل التواصل الاجتماعي العضوية. لهذا السبب من الضروري أن تحدد أهدافًا واضحة وقابلة للقياس لجميع جهودك.

فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على تحديد أهداف رائعة على Facebook:

1. ابدأ بهدف واسع.
   1. زيادة المشاركة المحلية وبناء مجتمع أقوى للعلامة التجارية.
   2. توليد عملاء محتملين لمنتج جديد أو عرض خدمة.
   3. توليد عملاء محتملين للمنتج الأساسي أو عرض الخدمة.
2. تطبيق إطار عمل SMART.
   1. محدد. واضح ومبسط.
   2. قابل للقياس. يمكن بسهولة تطبيق مقياس واحد أو أكثر.
   3. قابل للتحقيق. ممكن ضمن نطاق الموارد الحالي الخاص بك.
   4. واقعي. هل تصل إلى النجوم أو تحدد أهدافًا تقع ضمن كفاءاتك الأساسية.
   5. في الوقت المناسب. حدد الإطار الزمني الخاص بك ، سواء كان ذلك أسابيع أو شهور أو سنة.
3. قم بتطبيق المقاييس على هدف SMART الخاص بك. بمجرد أن تعزز هدفك بمبدأ SMART ، فأنت بحاجة إلى تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والمقاييس التي ستقيس نجاحك. سيكون لكل هدف مؤشرات أداء رئيسية فريدة تستحق الإبلاغ عنها ، ويجب أن يكون من السهل تحديدها. هنا بضعة أمثلة:
   1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية على Facebook من خلال تحقيق زيادة بنسبة 30 في المائة في النقرات على موقع الويب على مدار شهر واحد.
      1. مؤشرات الأداء الرئيسية: الوصول إلى المنشور ، إجمالي مرات ظهور الصفحة ، نقرات ارتباط صفحة الملف الشخصي
   2. قم بتوليد 10 عملاء محتملين للمنتجات الجديدة "x" خلال الثلاثين يومًا القادمة عن طريق النشر على Facebook مرة واحدة يوميًا.
      1. مؤشرات الأداء الرئيسية: النقرات على رابط النشر ، والمشاركة ، والوصول إلى ما بعد

تتضمن بعض الأهداف الأوسع (الخاصة بـ Facebook) التي يمكن تطبيقها على إطار عمل SMART ما يلي:

• زيادة المشاركة من خلال المشاركات على وجه التحديد (نظرًا لأن منشورات Facebook تميل إلى كسب مشاركات أكثر من تلك الموجودة على المنصات الأخرى)
• قم ببناء حلقات التغذية الراجعة من خلال إنشاء مجموعة Facebook والحفاظ عليها
• دعم خدمة العملاء الرائعة من خلال التفاعل والمشاركة مع العملاء والآفاق

3. إنشاء تقويم محتوى

التردد هو أحد الاعتبارات الرئيسية في خوارزمية Facebook. لهذا السبب تحتاج الشركات إلى أن تكون نشطة من أجل تحسين وصولها العضوي. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال بناء تقويم محتوى. يمكن أن تضمن تقاويم المحتوى أيضًا أن تظل على المسار الصحيح مع أهدافك.

هناك عدة طرق يمكنك اتباعها لإنشاء تقويم محتوى. أولاً ، يمكنك إنشاء جداول البيانات الخاصة بك.

ثانيًا ، يمكنك الاستفادة من تقنية إدارة المشاريع مثل Trello أو Asana لإنشاء تقويم محتوى. هذه الأنظمة الأساسية سهلة الاستخدام للغاية وغالبًا ما تحتوي على وظائف ضرورية في مستوى مجاني ، لكنها غير قادرة على ترجمة التقويم الخاص بك إلى مشاركات اجتماعية فعلية.

ثالثًا ، يمكنك استخدام برنامج الجدولة لإنشاء تقويم محتوى وجدولة منشوراتك الاجتماعية مسبقًا. يعد هذا الخيار هو الاستخدام الأكثر كفاءة للوقت والموارد ولكنه يأتي عمومًا بسعر. تتضمن أمثلة الحلول HubSpot و Hootsuite و Vendasta.

من أجل تجنب العمل المكرر ، من المحتمل أن ترغب في تضمين جميع المنصات الاجتماعية العضوية الخاصة بك في هذا التقويم. ستشير الأقسام التالية إلى هذه العملية وهذه الاقتراحات.

4. إجراء مراجعة لاحقة

واحدة من أعظم فوائد التسويق الاجتماعي العضوي باستخدام Facebook هو اتساع نطاق المعلومات المتاحة لمستخدمي الأعمال. يجب أن تستفيد من هذه البيانات عن طريق إجراء تدقيق على مشاركاتك عالية الأداء لقياس نجاحاتك ، بالإضافة إلى تحديد المحتوى والتكتيكات والتقنيات الفائزة.

فيما يلي كيفية إجراء تدقيق سريع للنشر:

1. انتقل إلى الرؤى على الشريط الجانبي الأيسر.
2. انقر على قسم المنشورات.
3. قم بتحليل مشاركاتك الأخيرة بناءً على المقاييس المرغوبة (مدى الوصول ، والنقرات ، والتفاعلات ، وما إلى ذلك).
4. تحديد أصحاب الأداء الأفضل.
5. قم ببعض الأبحاث حول متوسط ​​مقاييس الأداء الاجتماعي للآخرين في مجال عملك وقارنها بمقاييسك.
6. ابدأ في البحث عن الاتجاهات وأوجه التشابه التي قد تفصل بين أفضل الموظفين أداءً وبقية المجموعة.
7. حاول تكرار هذه النجاحات في المشاركات المستقبلية.
8. قارن الأداء واستمر في المقارنة مع أداء الوظيفة السابقة.

5. احصل على النشر

حان الوقت الآن للاستفادة من تقويم المحتوى الذي أنشأته ، وتعلم الدروس التي تعلمتها من تقييم أهم منشوراتك ، ووضعها موضع التنفيذ باستخدام محتوى اجتماعي جديد.

فيما يلي بعض نصائح النشر:

• اخلط تنسيقات منشورك. على مر السنين ، قام Facebook بتوسيع خيارات النشر المتاحة للمستخدمين. اليوم ، يمكن لشركات B2B الاستفادة من المنشورات النصية ، ومشاركات الفيديو ، ومشاركات الروابط المضمنة ، والمشاركات المباشرة ، ومشاركات القصص (صورة أو فيديو) ، بالإضافة إلى المجموعة الكاملة من عروض الإعلانات.
• حاول رفع الرهان بمحتوى الصور والفيديو. على سبيل المثال ، قد يعني هذا تجربة حيل جديدة على الفوتوشوب لإضافة القليل من الإثارة.
• جرب النشر في أوقات مختلفة من اليوم.
• تجربة مع سرعة الإرسال الخاصة بك. ما دمت تنشر خمس مرات على الأقل في الأسبوع ، جرب عددًا أكبر من المنشورات (أبلغ البعض عن فعالية تصل إلى أربع منشورات في اليوم).
• لا تستخدم طعم المشاركة أو أساليب البريد العشوائي الأخرى.
• حاول استحضار جاذبية عاطفية (إلا إذا كان الأمر بعيدًا عن العلامة التجارية). فكر في إعلان Nike الأخير الذي شاهدته وحاول محاكاة بعض الأساليب التي تم استخدامها.
• حاول إجراء مسابقة.
• حاول نشر محتوى من إنشاء المستخدم.

المكافأة: جرب إستراتيجية الدولار في اليوم

تتخطى هذه الإستراتيجية إلى حد ما حدود التسويق العضوي النموذجي على Facebook ، ولكنها يمكن أن تكون طريقة رائعة لاستخدام القليل من الميزانية لزيادة وصولك وتحديد أفضل منشوراتك بسهولة أكبر. صاغها دينيس يو ، الرئيس التنفيذي ومؤسس BlitzMetrics ، تستخدم هذه الاستراتيجية أسلوبًا لتعزيز منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي من خلال عرض سعر قدره دولار واحد يوميًا وتضخيم الإنفاق على المنشورات ذات الإمكانات الفيروسية.

وإليك كيف يعمل:

1. أنشئ منشورات رائعة تشارك المحتوى الأصلي والمعرفة الحقيقية (يقترح Dennis Yu محتوى فيديو خاص بك على وجه التحديد).
2. حدد أفضل الموظفين أداءً لديك. يقترح دينيس أنه لكي يتم اعتبار المنشور رائعًا ، يجب أن يكون له مدى وصول أعلى من المتوسط ​​وأن يولد تفاعلات بنسبة 10 في المائة من هذا الوصول الإجمالي.
3. حدد الجمهور المستهدف المناسب لكل منشور تقرر تعزيزه. إذا كنت تمثل وكالة تسويق وتنشر معلومات حول استراتيجية التسويق الرقمي ، فمن الحكمة اختيار جمهور له اهتمام بالتسويق الرقمي.
4. عزز كل من هذه المنشورات عالية الأداء بعرض سعر دولار واحد يوميًا لمدة سبعة أيام.
5. تفريغ الوقود في بعض الحرائق وإخماد الحرائق الأخرى. بعد سبعة أيام ، يجب أن يصبح أصحاب الأداء الأفضل من بين مجموعة التحديد الخاصة بك واضحين للغاية (يقترح دينيس أن 90 بالمائة من مشاركاتك من المحتمل أن تتلاشى). الآن ، يوصي Dennis بأن ترفع عرض السعر بالدولار في اليوم لمدة 30 يومًا إضافية على أعلى 10 بالمائة على أمل العثور على منشور وحيد القرن الخاص بك.
6. كدس ميزانية إضافية على مشاركات يونيكورن الخاصة بك حيث سيكون عائد الاستثمار مرتفعًا. يمكنك أيضًا تجربة إستراتيجيات تعزيز التبديل التي تتضمن تخصيص الجماهير لإطالة عمر الإعلان (إنشاء جمهور مخصص في حالة حضور مؤتمر لمدة شهر ، ثم تبديله للشهر التالي).

قم بتنزيل " استراتيجية التسويق الاجتماعي بالدولار في اليوم " لمعرفة المزيد.

ملاحظة: تم إثبات هذه الإستراتيجية على Facebook ، ولكن يمكن أيضًا تطبيقها على منصات أخرى (خاصة Twitter و LinkedIn).