Marketing orgânico no Facebook: o guia fundamental

Publicados: 2020-10-31

Os prós e contras do marketing orgânico do Facebook

O marketing é um ofício complexo e existem dezenas (se não centenas) de estratégias disponíveis para os profissionais de marketing. Ao construir seu programa de geração de leads de alto nível, você desejará avaliar várias estratégias com base na oportunidade percebida, bem como nas possíveis desvantagens. Aqui está uma avaliação para o marketing orgânico do Facebook.

Os prós do marketing orgânico do Facebook:

É grátis!
Seu público está mais inclinado a confiar no conteúdo orgânico. Se alguém seguiu voluntariamente sua conta de marca do Facebook, é muito mais provável que eles se envolvam com seu conteúdo, em oposição a um anúncio de feed de notícias não solicitado.
Postagens de perguntas. Se você deseja coletar insights/feedback do público ou fazer pesquisas rápidas e sujas com o consumidor, o Facebook é um ótimo lugar para fazer isso. O truque é manter suas perguntas curtas e diretas.
O vídeo reina supremo. Se sua empresa está criando muito conteúdo de vídeo original, há uma oportunidade para você melhorar o tráfego e o engajamento. Vídeos de formato curto são eficazes para desviar o tráfego para outras páginas (como seu blog), vídeos de formato longo obterão o maior alcance e engajamento, e vídeos ao vivo são mais eficazes para coletar dados ou atrair seguidores imediatamente.
Grupos do Facebook. Os profissionais de marketing do Facebook devem criar seu próprio grupo de negócios, além de participar e se envolver ativamente com outros grupos do Facebook. Essa é uma ótima maneira de construir relacionamentos significativos com usuários e clientes em potencial.

Os contras do marketing orgânico do Facebook:

Alcance reduzido. Mudanças recentes no algoritmo limitaram drasticamente o alcance que os titulares de contas comerciais esperavam das postagens orgânicas. Na verdade, o alcance de postagens orgânicas está atualmente em torno da faixa de 1% a 6%.
Limitações de links externos. O compartilhamento de conteúdo que se origina fora da plataforma, como seu blog, sua página do YouTube ou de outra forma, terá o menor alcance e o menor envolvimento resultante.
Preferência do usuário. Onde o Facebook já foi o governante das mídias sociais, agora carrega uma percepção amplamente negativa do usuário, devido aos escândalos, violações de dados e infestações de anúncios que criaram a plataforma nos últimos anos.

Como construir um programa de marketing orgânico do Facebook

1. Realize uma auditoria de página

As páginas de negócios do Facebook são robustas. É importante configurar sua conta como uma página comercial e preencher corretamente todas as seções relevantes. Pode parecer mundano, mas alguns ajustes simples ajudarão muito a melhorar a percepção da sua marca online.

Algumas das seções mais importantes para a maioria dos negócios B2B incluem:

Completando sua aba “sobre” para que os usuários e prospects que descobrem você pela primeira vez possam entender rapidamente o seu negócio. As informações de contato são críticas; sobre, visão geral da empresa, história, produtos e categorias de negócios são de alta prioridade. Informações, como a data de fundação e sua declaração de missão, podem ajudar a completar a página.
Certifique-se de ter um logotipo/imagem de perfil de alta resolução e uma imagem de papel de parede atraente e criativa que também sirva para explicar sua oferta.
Se você não tem monitorado de perto a página de avaliações, este é um ótimo lugar para entender melhor o que os clientes estão dizendo sobre você. Se sua pontuação de revisão estiver abaixo de 4 em 5, é algo em que você precisa trabalhar para não correr o risco de impedir o tráfego futuro.
As fotos fornecem um indicador rápido se sua equipe foi bem-sucedida ou não na criação de uma experiência de marca em suas postagens recentes. Uma rápida rolagem por todas as fotos em sua página fornecerá informações sobre uso de cores, uso de vetores versus uso de imagens e apenas a impressão geral da marca que sua página está criando. Ótimas páginas devem ter uma experiência de marca claramente definida que pode ser facilmente vista ao rolar pelas fotos da página.

2. Defina metas de crescimento

Dependendo do seu setor, muitos negócios acontecem no Facebook. Infelizmente, determinar e medir o ROI pode ser um desafio com táticas orgânicas de mídia social. É por isso que é imperativo que você defina metas claras e mensuráveis para todos os seus esforços.

Aqui estão alguns passos para ajudá-lo a definir grandes metas no Facebook:

Comece com um objetivo amplo.
1. Aumente o envolvimento local e construa uma comunidade de marca mais forte.
2. Gere leads para uma nova oferta de produto ou serviço.
3. Gere leads para a oferta principal de produto ou serviço.
Aplique a estrutura SMART.
1. Específico. Claramente declarado e simplificado.
2. Mensurável. Uma ou mais métricas podem ser facilmente aplicadas.
3. Alcançável. Possível dentro do seu escopo de recurso atual.
4. Realista. Você está alcançando as estrelas ou estabelecendo objetivos que se enquadram em suas principais competências.
5. Oportuno. Defina seu prazo, seja semanas, meses ou um ano.
Aplique métricas à sua meta SMART. Depois de reforçar seu objetivo com o princípio SMART, você precisa identificar indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos e métricas que medirão seu sucesso. Cada objetivo terá KPIs exclusivos que valem a pena relatar e devem ser bastante fáceis de determinar. Aqui estão alguns exemplos:
1. Aumente o reconhecimento da marca no Facebook gerando um aumento de 30% nos cliques no site em um período de um mês.
  1. KPIs: alcance da postagem, total de impressões da página, cliques no link da página do perfil
2. Gere 10 leads para “x” novos produtos nos próximos 30 dias postando no Facebook uma vez por dia.
  1. KPIs: cliques no link da postagem, engajamento da postagem, alcance da postagem

Algumas metas mais amplas (específicas do Facebook) que podem ser aplicadas à estrutura SMART incluem:

Aumente o engajamento por meio de compartilhamentos especificamente (já que as postagens do Facebook tendem a ganhar mais compartilhamentos do que as de outras plataformas)
Crie ciclos de feedback criando e mantendo um grupo do Facebook
Manter um ótimo atendimento ao cliente interagindo e interagindo com clientes e prospects

3. Construa um calendário de conteúdo

A frequência é uma consideração importante no algoritmo do Facebook. É por isso que as empresas precisam estar ativas para otimizar seu alcance orgânico. A melhor maneira de fazer isso é criando um calendário de conteúdo. Os calendários de conteúdo também podem garantir que você permaneça no caminho certo com seus objetivos.

Existem algumas maneiras de criar um calendário de conteúdo. Em primeiro lugar, você pode criar o seu próprio através de planilhas.

Em segundo lugar, você pode aproveitar a tecnologia de gerenciamento de projetos como Trello ou Asana para criar um calendário de conteúdo. Essas plataformas são muito fáceis de usar e geralmente têm a funcionalidade necessária em uma camada gratuita, mas não são capazes de traduzir seu calendário em postagens sociais reais.

Em terceiro lugar, você pode usar o software de agendamento para criar um calendário de conteúdo e agendar suas postagens sociais com antecedência. Esta opção é de longe o uso mais eficiente de tempo e recursos, mas geralmente vem com um preço. Exemplos de soluções incluem HubSpot, Hootsuite e Vendasta.

Para evitar trabalho duplicado, você provavelmente desejará incluir todas as suas plataformas sociais orgânicas neste calendário. As seções a seguir farão referência a esse processo e a essas sugestões.

4. Realize uma pós-auditoria

Um dos maiores benefícios do marketing social orgânico com o Facebook é a amplitude de informações disponíveis para usuários corporativos. Você deve aproveitar esses dados realizando uma auditoria em suas postagens de melhor desempenho para comparar seus sucessos, bem como identificar conteúdo, táticas e técnicas vencedoras.

Veja como realizar uma pós-auditoria rápida:

Navegue para insights na barra lateral esquerda.
Clique na seção de postagens.
Analise suas postagens recentes com base nas métricas desejadas (alcance, cliques, engajamentos etc.).
Identifique os melhores desempenhos.
Faça alguma pesquisa sobre as métricas médias de desempenho social de outras pessoas em seu setor e compare-as com as suas.
Comece a procurar tendências e semelhanças que possam separar seus melhores desempenhos do resto do grupo.
Tente replicar esses sucessos em posts futuros.
Compare o desempenho e continue a comparar com o desempenho da postagem anterior.

5. Faça postagens

Agora é hora de aproveitar o calendário de conteúdo que você criou, tirar as lições que aprendeu avaliando suas principais postagens e colocá-las em ação com novo conteúdo social.

Veja algumas dicas de postagem:

Misture seus formatos de postagem. Ao longo dos anos, o Facebook expandiu as opções de postagem disponíveis para os usuários. Hoje, as empresas B2B podem aproveitar postagens de texto, postagens de vídeo, postagens de links incorporados, postagens ao vivo, postagens de histórias (imagem ou vídeo), bem como o conjunto completo de ofertas de anúncios.
Tente aumentar a aposta com seu conteúdo de imagem e vídeo. Por exemplo, isso pode significar experimentar novos truques no photoshop para dar um toque especial.
Experimente postar em diferentes momentos do dia.
Experimente com o seu ritmo de postagem. Contanto que você esteja postando pelo menos cinco vezes por semana, experimente volumes de postagem mais altos (alguns relataram eficácia com até quatro postagens por dia).
Nunca use isca de engajamento ou outras táticas de spam.
Tente evocar um apelo emocional (a menos que seja muito fora da marca). Pense no último anúncio da Nike que você viu e tente imitar algumas das técnicas que foram usadas.
Tente fazer um concurso.
Tente postar conteúdo gerado pelo usuário.

Bônus: experimente a estratégia de um dólar por dia

Essa estratégia vai um pouco além dos limites do marketing orgânico típico do Facebook, mas pode ser uma ótima maneira de utilizar um pouco do orçamento para aumentar seu alcance e identificar mais prontamente suas melhores postagens. Criada por Dennis Yu, CEO e fundador da BlitzMetrics, essa estratégia emprega uma técnica para impulsionar suas principais postagens de mídia social com um lance de um dólar por dia e amplificar esse gasto em postagens com potencial viral.

Veja como funciona:

Crie ótimas postagens que compartilhem conteúdo original e conhecimento genuíno (Dennis Yu sugere conteúdo de vídeo especificamente sobre você).
Identifique seus melhores desempenhos. Dennis sugere que, para uma postagem ser considerada ótima, ela deve ter um alcance acima da média e gerar engajamentos em 10% desse alcance geral.
Selecione o público-alvo certo para cada postagem que você decidir impulsionar. Se você é uma agência de marketing e está postando sobre estratégia de marketing digital, seria sensato selecionar um público com interesse em marketing digital.
Impulsione cada uma dessas postagens de alto desempenho com um lance de um dólar por dia por sete dias.
Despeje combustível em alguns incêndios e apague outros. Após sete dias, os melhores desempenhos entre seu conjunto de seleção devem se tornar muito óbvios (Dennis sugere que 90% de suas postagens provavelmente fracassarão). Agora, Dennis recomenda que você aumente seu lance de dólar por dia por mais 30 dias naqueles 10% superiores, na esperança de encontrar sua postagem de unicórnio.
Empilhe orçamento adicional em suas postagens de unicórnio, pois o ROI será alto. Você também pode experimentar estratégias de aumento de troca que envolvem a personalização de públicos para prolongar a vida útil do anúncio (criar um público personalizado se participar de uma conferência em um mês e alterá-lo no mês seguinte).

Baixe a “ Estratégia de Marketing Social Dollar-a-Day ” para saber mais.

Nota: Esta estratégia foi comprovada no Facebook, mas também pode ser aplicada a outras plataformas (principalmente Twitter e LinkedIn).