Marketing Orgánico en Facebook: La Guía Fundamental

Los pros y los contras del marketing orgánico en Facebook

El marketing es un oficio complejo y hay docenas (si no cientos) de estrategias disponibles para los especialistas en marketing. A medida que construya su programa de generación de prospectos de alto nivel, querrá evaluar varias estrategias en función de su oportunidad percibida, así como de los posibles inconvenientes. Aquí hay una evaluación de este tipo para el marketing orgánico de Facebook.

Los pros del marketing orgánico en Facebook:

• ¡Es gratis!
• Tu audiencia está más inclinada a confiar en el contenido orgánico. Si alguien ha seguido voluntariamente su cuenta de Facebook de marca, es mucho más probable que interactúe con su contenido en lugar de un anuncio de suministro de noticias no solicitado.
• Publicaciones de preguntas. Si está buscando recopilar información/comentarios de la audiencia o hacer una investigación rápida y sucia de los consumidores, Facebook es un excelente lugar para hacerlo. El truco es mantener sus preguntas cortas y al grano.
• El video reina supremamente. Si su negocio está creando mucho contenido de video original, entonces tiene la oportunidad de mejorar el tráfico y la participación. Los videos de formato corto son efectivos para desviar el tráfico a otras páginas (como su blog), los videos de formato largo obtendrán el mayor alcance y participación, y los videos en vivo son más efectivos para recopilar datos o atraer seguidores de inmediato.
• grupos de facebook Los especialistas en marketing de Facebook deben crear su propio grupo comercial, además de unirse e interactuar activamente con otros grupos de Facebook. Esta es una excelente manera de construir relaciones significativas con usuarios y prospectos.

Los contras del marketing orgánico en Facebook:

• Alcance reducido. Los cambios recientes en el algoritmo han limitado drásticamente el alcance que los titulares de cuentas comerciales esperaban de las publicaciones orgánicas. De hecho, el alcance orgánico de las publicaciones actualmente oscila entre el 1 y el 6 por ciento.
• Limitaciones de enlaces externos. Compartir contenido que se origina fuera de la plataforma, como su blog, su página de YouTube, o de otro modo, tendrá el menor alcance y la menor participación resultante.
• Preferencia del usuario. Si Facebook alguna vez fue el gobernante de las redes sociales, ahora tiene una percepción de los usuarios en gran medida negativa, debido a los escándalos, las filtraciones de datos y las infestaciones de anuncios que han afectado a la plataforma en los últimos años.

Cómo construir un programa de marketing orgánico en Facebook

1. Realiza una auditoría de página

Las páginas de negocios de Facebook son sólidas. Es importante tener su cuenta configurada como una página comercial y haber completado correctamente todas las secciones relevantes. Puede parecer mundano, pero algunos ajustes simples contribuirán en gran medida a mejorar la percepción de su marca en línea.

Algunas de las secciones más importantes para la mayoría de los negocios B2B incluyen:

• Completando tu pestaña “acerca de” para que los usuarios y prospectos que te descubran por primera vez puedan entender rápidamente tu negocio. La información de contacto es crítica; acerca de, la descripción general de la empresa, la historia, los productos y las categorías comerciales son de alta prioridad. La información, como la fecha de fundación y la declaración de su misión, puede ayudar a completar la página.
• Asegúrese de tener un logotipo/imagen de perfil de alta resolución y una imagen de fondo de pantalla llamativa y creativa que también sirva para explicar su oferta.
• Si no ha estado monitoreando de cerca la página de reseñas, este es un excelente lugar para comprender mejor lo que los clientes dicen sobre usted. Si su puntaje de revisión es inferior a 4 de 5, entonces es algo en lo que debe trabajar para no correr el riesgo de disuadir el tráfico futuro.
• Las fotos proporcionan un indicador rápido de si su equipo ha tenido éxito o no en la creación de una experiencia de marca en sus publicaciones recientes. Un desplazamiento rápido por todas las fotos de su página le proporcionará información sobre cosas como el uso del color, el uso de vectores frente al uso de imágenes, y solo la impresión general de marca que está creando su página. Las grandes páginas deben tener una experiencia de marca claramente definida que se pueda ver fácilmente al desplazarse por las fotos de la página.

2. Establecer metas de crecimiento

Dependiendo de su industria, muchos negocios suceden en Facebook. Desafortunadamente, determinar y medir el ROI puede resultar un desafío con las tácticas orgánicas de las redes sociales. Por eso es imperativo que establezca objetivos claros y medibles para todos sus esfuerzos.

Aquí hay algunos pasos para ayudarlo a establecer grandes objetivos en Facebook:

1. Comience con un objetivo amplio.
   1. Aumente el compromiso local y construya una comunidad de marca más fuerte.
   2. Genere clientes potenciales para una nueva oferta de productos o servicios.
   3. Genere clientes potenciales para la oferta principal de productos o servicios.
2. Aplicar el marco SMART.
   1. Específico. Claramente expresado y simplificado.
   2. Mensurable. Se pueden aplicar fácilmente una o más métricas.
   3. Realizable. Posible dentro de su ámbito de recursos actual.
   4. Realista. ¿Está alcanzando las estrellas o estableciendo objetivos que se encuentran dentro de sus competencias básicas?
   5. Oportuno. Defina su marco de tiempo, ya sean semanas, meses o un año.
3. Aplique métricas a su objetivo SMART. Una vez que haya reforzado su objetivo con el principio SMART, debe identificar indicadores clave de rendimiento (KPI) y métricas específicas que medirán su éxito. Cada objetivo tendrá KPI únicos que vale la pena informar, y estos deberían ser bastante fáciles de determinar. Aquí hay un par de ejemplos:
   1. Aumente el conocimiento de la marca en Facebook al generar un aumento del 30 por ciento en los clics en el sitio web en un lapso de un mes.
      1. KPI: alcance de la publicación, impresiones totales de la página, clics en el enlace de la página de perfil
   2. Genere 10 clientes potenciales para "x" nuevos productos durante los próximos 30 días publicando en Facebook una vez al día.
      1. KPI: clics en enlaces de publicaciones, participación en publicaciones, alcance de publicaciones

Algunos objetivos más amplios (específicos de Facebook) que podrían aplicarse al marco SMART incluyen:

• Aumente la participación a través de acciones específicamente (ya que las publicaciones de Facebook tienden a ganar más acciones que las de otras plataformas)
• Cree ciclos de retroalimentación creando y manteniendo un grupo de Facebook
• Mantener un excelente servicio al cliente interactuando y comprometiéndose con clientes y prospectos

3. Construya un calendario de contenido

La frecuencia es una consideración importante en el algoritmo de Facebook. Es por eso que las empresas deben estar activas para optimizar su alcance orgánico. La mejor manera de hacerlo es creando un calendario de contenido. Los calendarios de contenido también pueden garantizar que se mantenga al día con sus objetivos.

Hay algunas maneras en las que puede crear un calendario de contenido. En primer lugar, puede crear el suyo propio a través de hojas de cálculo.

En segundo lugar, puede aprovechar la tecnología de gestión de proyectos como Trello o Asana para crear un calendario de contenido. Estas plataformas son muy fáciles de usar y, a menudo, tienen la funcionalidad necesaria en un nivel gratuito, pero no son capaces de traducir su calendario en publicaciones sociales reales.

En tercer lugar, puede usar el software de programación para crear un calendario de contenido y programar sus publicaciones sociales con anticipación. Esta opción es, con mucho, el uso más eficiente de tiempo y recursos, pero generalmente tiene un precio. Las soluciones de ejemplo incluyen HubSpot, Hootsuite y Vendasta.

Para evitar el trabajo duplicado, es probable que desee incluir todas sus plataformas sociales orgánicas en este calendario. Las siguientes secciones se referirán a este proceso y estas sugerencias.

4. Realice una auditoría posterior

Uno de los mayores beneficios del marketing social orgánico con Facebook es la amplitud de información que está disponible para los usuarios comerciales. Debe aprovechar estos datos realizando una auditoría en sus publicaciones de mayor rendimiento para comparar sus éxitos, así como identificar el contenido, las tácticas y las técnicas ganadoras.

Aquí se explica cómo realizar una auditoría posterior rápida:

1. Navegue a las perspectivas en la barra lateral izquierda.
2. Haga clic en la sección de publicaciones.
3. Analice sus publicaciones recientes en función de las métricas deseadas (alcance, clics, interacciones, etc.).
4. Identificar a los mejores.
5. Investigue un poco sobre las métricas de desempeño social promedio de otros en su industria y compárelas con las suyas.
6. Comience a buscar tendencias y similitudes que puedan separar a sus mejores empleados del resto del grupo.
7. Intenta replicar estos éxitos en publicaciones futuras.
8. Compare el rendimiento y continúe comparando con el rendimiento de publicaciones anteriores.

5. Obtener publicación

Ahora es el momento de aprovechar el calendario de contenido que ha creado, tomar las lecciones que aprendió al evaluar sus principales publicaciones y ponerlas en práctica con nuevo contenido social.

Aquí hay algunos consejos de publicación:

• Mezcla los formatos de tus publicaciones. A lo largo de los años, Facebook ha ampliado las opciones de publicación disponibles para los usuarios. Hoy en día, las empresas B2B pueden aprovechar las publicaciones de texto, las publicaciones de video, las publicaciones de enlaces incrustados, las publicaciones en vivo, las publicaciones de historias (imagen o video), así como el conjunto completo de ofertas de anuncios.
• Intente subir la apuesta con su imagen y contenido de video. Por ejemplo, esto podría significar experimentar con nuevos trucos en Photoshop para agregar un poco de dinamismo.
• Experimente publicando en diferentes momentos del día.
• Experimente con su ritmo de publicación. Siempre que publique al menos cinco veces a la semana, experimente con un mayor volumen de publicaciones (algunos han reportado efectividad con hasta cuatro publicaciones por día).
• Nunca use cebo de compromiso u otras tácticas de spam.
• Intenta evocar un atractivo emocional (a menos que sea muy fuera de lugar). Piense en el último anuncio de Nike que vio e intente emular algunas de las técnicas que se utilizaron.
• Intenta realizar un concurso.
• Intente publicar contenido generado por el usuario.

Bonificación: prueba la estrategia de un dólar al día

Esta estrategia va un poco más allá de los límites del marketing orgánico típico de Facebook, pero puede ser una excelente manera de utilizar un poco de presupuesto para aumentar su alcance e identificar más fácilmente sus mejores publicaciones. Acuñada por Dennis Yu, director ejecutivo y fundador de BlitzMetrics, esta estrategia emplea una técnica de impulsar sus principales publicaciones en las redes sociales con una oferta de un dólar por día y amplificar ese gasto en publicaciones con potencial viral.

Así es como funciona:

1. Cree excelentes publicaciones que compartan contenido original y conocimiento genuino (Dennis Yu sugiere contenido de video de usted específicamente).
2. Identifique a sus mejores empleados. Dennis sugiere que para que una publicación se considere excelente, debe tener un alcance superior al promedio y generar interacciones al 10 por ciento de ese alcance general.
3. Seleccione el público objetivo adecuado para cada publicación que decida impulsar. Si es una agencia de marketing y está publicando sobre la estrategia de marketing digital, entonces sería prudente seleccionar una audiencia con un interés de marketing digital.
4. Impulse cada una de estas publicaciones de alto rendimiento con una oferta de un dólar por día durante siete días.
5. Vierta combustible en algunos incendios y apague otros. Después de siete días, los mejores resultados entre su conjunto de selección deberían volverse muy obvios (Dennis sugiere que es probable que el 90 por ciento de sus publicaciones desaparezcan). Ahora, Dennis recomienda que aumente su oferta de dólares por día durante 30 días adicionales en ese 10 por ciento superior con la esperanza de encontrar su publicación de unicornio.
6. Acumule presupuesto adicional en sus publicaciones de unicornios ya que el ROI será alto. También puede experimentar con estrategias de impulso de cambio que involucran la personalización de audiencias para extender la vida del anuncio (creando una audiencia personalizada si asiste a una conferencia un mes y luego cambiándola para el mes siguiente).

Descargue la " Estrategia de marketing social de un dólar al día " para obtener más información.

Nota: Esta estrategia fue probada en Facebook, pero también se puede aplicar a otras plataformas (particularmente Twitter y LinkedIn).