Marketing organique sur Facebook : le guide fondamental

Les avantages et les inconvénients du marketing organique sur Facebook

Le marketing est un métier complexe, et il existe des dizaines (voire des centaines) de stratégies à la disposition des spécialistes du marketing. Au fur et à mesure que vous construisez votre programme de génération de leads de haut niveau, vous voudrez évaluer diverses stratégies en fonction de leur opportunité perçue ainsi que des inconvénients potentiels. Voici une telle évaluation pour le marketing organique sur Facebook.

Les avantages du marketing organique sur Facebook :

• C'est gratuit!
• Votre public est plus enclin à faire confiance au contenu organique. Si quelqu'un a volontairement suivi votre compte Facebook de marque, il est beaucoup plus susceptible de s'engager avec votre contenu par opposition à une annonce de fil d'actualité non sollicitée.
• Postes de questions. Si vous cherchez à recueillir des informations ou des commentaires sur le public ou à faire des recherches rapides et sales sur les consommateurs, Facebook est un excellent endroit pour le faire. L'astuce consiste à garder vos questions courtes et précises.
• La vidéo règne en maître. Si votre entreprise crée beaucoup de contenu vidéo original, vous avez la possibilité d'améliorer le trafic et l'engagement. Les vidéos courtes sont efficaces pour détourner le trafic vers d'autres pages (comme votre blog), les vidéos longues obtiendront la plus grande portée et l'engagement, et les vidéos en direct sont les plus efficaces pour collecter des données ou engager des abonnés immédiatement.
• Groupes Facebook. Les spécialistes du marketing Facebook devraient créer leur propre groupe d'affaires, ainsi que rejoindre et s'engager activement avec d'autres groupes Facebook. C'est un excellent moyen d'établir des relations significatives avec les utilisateurs et les prospects.

Les inconvénients du marketing organique sur Facebook :

• Portée réduite. Les récents changements d'algorithme ont considérablement limité la portée que les titulaires de comptes professionnels attendaient des publications organiques. En fait, la portée organique des publications oscille actuellement entre 1 et 6 %.
• Limites des liens externes. Le partage de contenu provenant de l'extérieur de la plate-forme, tel que votre blog, votre page YouTube ou autre, aura le moins de portée et le moins d'engagement résultant.
• Préférence de l'utilisateur. Là où Facebook était autrefois le maître des médias sociaux, il porte désormais une perception largement négative des utilisateurs, en raison des scandales, des violations de données et des infestations de publicités qui ont secoué la plate-forme ces dernières années.

Comment créer un programme de marketing organique sur Facebook

1. Effectuez un audit de page

Les pages professionnelles de Facebook sont robustes. Il est important que votre compte soit configuré en tant que page d'entreprise et que vous ayez correctement rempli toutes les sections pertinentes. Cela peut sembler banal, mais quelques ajustements simples contribueront grandement à améliorer la perception de votre marque en ligne.

Certaines des sections les plus importantes pour la plupart des entreprises B2B incluent :

• Compléter votre onglet « à propos » afin que les utilisateurs et prospects qui vous découvrent pour la première fois puissent comprendre rapidement votre activité. Les coordonnées sont essentielles ; à propos, aperçu de l'entreprise, histoire, produits et catégories d'activité sont prioritaires. Des informations, telles que la date de création et votre énoncé de mission, peuvent aider à compléter la page.
• Assurez-vous d'avoir un logo/image de profil haute résolution et une image de fond d'écran accrocheuse et créative qui sert également à expliquer votre offre.
• Si vous n'avez pas suivi de près la page des avis, c'est un excellent endroit où aller pour mieux comprendre ce que les clients disent de vous. Si votre note d'évaluation est inférieure à 4 sur 5, c'est quelque chose sur lequel vous devez travailler afin de ne pas risquer de dissuader le trafic futur.
• Les photos permettent d'évaluer rapidement si votre équipe a réussi ou non à créer une expérience de marque dans vos publications récentes. Un défilement rapide de toutes les photos de votre page vous donnera un aperçu de choses comme l'utilisation des couleurs, l'utilisation des vecteurs par rapport à l'utilisation des images, et juste l'impression générale de la marque que votre page crée. Les grandes pages doivent avoir une expérience de marque clairement définie qui peut être facilement vue en faisant défiler les photos de la page.

2. Fixez des objectifs de croissance

Selon votre secteur d'activité, beaucoup d'affaires se passent sur Facebook. Malheureusement, déterminer et mesurer le retour sur investissement peut s'avérer difficile avec les tactiques organiques des médias sociaux. C'est pourquoi il est impératif que vous fixiez des objectifs clairs et mesurables pour tous vos efforts.

Voici quelques étapes pour vous aider à vous fixer de grands objectifs sur Facebook :

1. Commencez par un objectif large.
   1. Augmentez l'engagement local et construisez une communauté de marque plus forte.
   2. Générez des prospects pour une nouvelle offre de produit ou de service.
   3. Générez des prospects pour l'offre de produits ou de services de base.
2. Appliquer le cadre SMART.
   1. Spécifique. C'est clair et simplifié.
   2. Mesurable. Une ou plusieurs mesures peuvent facilement être appliquées.
   3. Réalisable. Possible dans le cadre de vos ressources actuelles.
   4. Réaliste. Visez-vous les étoiles ou fixez-vous des objectifs qui relèvent de vos compétences de base.
   5. Opportun. Définissez votre calendrier, que ce soit des semaines, des mois ou un an.
3. Appliquez des métriques à votre objectif SMART. Une fois que vous avez renforcé votre objectif avec le principe SMART, vous devez identifier des indicateurs de performance clés (KPI) et des mesures spécifiques qui mesureront votre succès. Chaque objectif aura des KPI uniques qui méritent d'être signalés, et ceux-ci devraient être assez faciles à déterminer. Voici quelques exemples:
   1. Augmentez la notoriété de votre marque sur Facebook en générant une augmentation de 30 % des clics sur le site Web sur une période d'un mois.
      1. KPI : portée des publications, nombre total d'impressions de pages, clics sur les liens de la page de profil
   2. Générez 10 prospects pour « x » nouveaux produits au cours des 30 prochains jours en publiant sur Facebook une fois par jour.
      1. KPI : clics sur les liens des publications, engagement des publications, portée des publications

Certains objectifs plus larges (spécifiques à Facebook) qui pourraient être appliqués au cadre SMART incluent :

• Augmenter l'engagement par le biais de partages en particulier (puisque les publications sur Facebook ont ​​tendance à gagner plus de partages que celles sur d'autres plateformes)
• Créez des boucles de rétroaction en créant et en maintenant un groupe Facebook
• Maintenir un excellent service client en interagissant et en s'engageant avec les clients et les prospects

3. Construire un calendrier de contenu

La fréquence est une considération majeure dans l'algorithme de Facebook. C'est pourquoi les entreprises doivent être actives afin d'optimiser leur portée organique. La meilleure façon de le faire est de créer un calendrier de contenu. Les calendriers de contenu peuvent également vous assurer de rester sur la bonne voie avec vos objectifs.

Il existe plusieurs façons de créer un calendrier de contenu. Tout d'abord, vous pouvez créer le vôtre via des feuilles de calcul.

Deuxièmement, vous pouvez chercher à tirer parti d'une technologie de gestion de projet comme Trello ou Asana pour créer un calendrier de contenu. Ces plates-formes sont très conviviales et disposent souvent des fonctionnalités nécessaires dans un niveau gratuit, mais elles ne sont pas capables de traduire votre calendrier en messages sociaux réels.

Troisièmement, vous pouvez utiliser un logiciel de planification pour créer un calendrier de contenu et planifier vos publications sur les réseaux sociaux à l'avance. Cette option est de loin l'utilisation la plus efficace du temps et des ressources, mais elle a généralement un prix. Les exemples de solutions incluent HubSpot, Hootsuite et Vendasta.

Afin d'éviter le travail en double, vous voudrez probablement inclure toutes vos plateformes sociales organiques dans ce calendrier. Les sections suivantes feront référence à ce processus et à ces suggestions.

4. Effectuez un post-audit

L'un des plus grands avantages du marketing social organique avec Facebook est l'étendue des informations disponibles pour les utilisateurs professionnels. Vous devriez tirer parti de ces données en effectuant un audit sur vos publications les plus performantes pour comparer vos succès, ainsi qu'identifier le contenu, les tactiques et les techniques gagnants.

Voici comment effectuer un post-audit rapide :

1. Accédez aux informations dans la barre latérale gauche.
2. Cliquez sur la section messages.
3. Analysez vos publications récentes en fonction des métriques souhaitées (portée, clics, engagements, etc.).
4. Identifiez les plus performants.
5. Faites des recherches sur les mesures de performance sociale moyennes des autres dans votre secteur et comparez-les aux vôtres.
6. Commencez à rechercher les tendances et les similitudes qui pourraient séparer vos meilleurs élèves du reste du peloton.
7. Essayez de reproduire ces succès dans les prochains articles.
8. Comparez les performances et continuez à vous comparer aux performances des publications précédentes.

5. Publiez

Il est maintenant temps de tirer parti de ce calendrier de contenu que vous avez créé, de tirer les leçons que vous avez tirées de l'évaluation de vos meilleurs messages et de les mettre en action avec un nouveau contenu social.

Voici quelques conseils de publication :

• Mélangez vos formats de publication. Au fil des ans, Facebook a élargi les options de publication disponibles pour les utilisateurs. Aujourd'hui, les entreprises B2B peuvent tirer parti des publications textuelles, des publications vidéo, des publications de liens intégrés, des publications en direct, des publications d'histoires (image ou vidéo), ainsi que de la suite complète d'offres publicitaires.
• Essayez de monter la barre avec votre image et votre contenu vidéo. Par exemple, cela peut signifier expérimenter de nouvelles astuces sur Photoshop pour ajouter un peu de piquant.
• Essayez de publier à différents moments de la journée.
• Expérimentez avec votre rythme de publication. Tant que vous publiez au moins cinq fois par semaine, expérimentez avec des volumes de publication plus élevés (certains ont signalé une efficacité avec jusqu'à quatre publications par jour).
• N'utilisez jamais d'appâts d'engagement ou d'autres tactiques de spam.
• Essayez d'évoquer un attrait émotionnel (à moins que ce ne soit très hors marque). Pensez à la dernière publicité Nike que vous avez vue et essayez d'imiter certaines des techniques qui ont été utilisées.
• Essayez de lancer un concours.
• Essayez de publier du contenu généré par les utilisateurs.

Bonus : Essayez la stratégie du dollar par jour

Cette stratégie s'aventure quelque peu au-delà des limites du marketing organique typique de Facebook, mais peut être un excellent moyen d'utiliser un peu de budget pour augmenter votre portée et identifier plus facilement vos meilleurs messages. Inventée par Dennis Yu, PDG et fondateur de BlitzMetrics, cette stratégie utilise une technique pour booster vos meilleures publications sur les réseaux sociaux avec une enchère d'un dollar par jour et amplifier ces dépenses sur les publications à potentiel viral.

Voici comment ça fonctionne:

1. Créez de superbes publications qui partagent un contenu original et des connaissances authentiques (Dennis Yu suggère spécifiquement un contenu vidéo de vous-même).
2. Identifiez vos plus performants. Dennis suggère que pour qu'un message soit considéré comme excellent, il doit avoir une portée supérieure à la moyenne et générer des engagements à 10% de cette portée globale.
3. Sélectionnez le bon public cible pour chaque publication que vous décidez de booster. Si vous êtes une agence de marketing et que vous publiez sur la stratégie de marketing numérique, il serait judicieux de sélectionner un public ayant un intérêt pour le marketing numérique.
4. Boostez chacune de ces publications les plus performantes avec une enchère d'un dollar par jour pendant sept jours.
5. Déversez du carburant sur certains feux et éteignez-en d'autres. Après sept jours, les meilleurs parmi votre ensemble de sélection devraient devenir très évidents (Dennis suggère que 90% de vos messages sont susceptibles de s'effondrer). Maintenant, Dennis vous recommande d'augmenter votre enchère en dollars par jour pendant 30 jours supplémentaires sur ce top 10% dans l'espoir de trouver votre poste de licorne.
6. Empilez un budget supplémentaire sur vos messages de licorne car le retour sur investissement sera élevé. Vous pouvez également expérimenter des stratégies de renforcement du changement qui impliquent la personnalisation des audiences pour prolonger la durée de vie de l'annonce (créer une audience personnalisée si vous assistez à une conférence un mois, puis la changer pour le mois suivant).

Téléchargez la « Stratégie de marketing social pour un dollar par jour » pour en savoir plus.

Note : Cette stratégie a fait ses preuves sur Facebook, mais peut aussi s'appliquer à d'autres plateformes (notamment Twitter et LinkedIn).