기본으로 돌아가 마케팅 전략을 발전시키십시오.

빠르게 진화하는 디지털 환경은 첨단 기술이 가능하게 만드는 모든 기회로 인해 흥미롭고 압도적입니다. 마케터로서 우리는 최신 트렌드와 기술에 휘말리기 쉬우므로 가장 중요한 것을 놓치기 쉽습니다. 궁극적으로 마케팅은 고객에게 도달하고 연결하고 참여하는 것입니다. 따라서 마케팅 전략을 개선하고 비즈니스 성장을 촉진하기 위해 모든 반짝이는 대상에서 벗어나 기본으로 돌아가자.

기본으로 돌아간다는 것은 정확히 무엇을 의미합니까?

기본으로 돌아가려면 고객 모자를 쓰고 대상 고객이 무엇을 원하고, 필요로 하며, 기대하는지 스스로에게 묻는 것부터 시작합니다. 모든 고객 여정은 고유하며 수많은 개인화된 경로로 구성되어 있지만 최종 목표는 동일합니다. 가치를 제공하여 고객의 요구 사항을 해결하는 것입니다.

레벨 1 마케팅(배치 및 폭발 이메일 생각)에서 레벨 2 마케팅(다중 채널 마케팅 자동화 생각)으로 졸업하는 고객 또는 인공 지능 및 예측 분석의 경우 기본적인 "기본으로 돌아가기" 질문이 여전히 적용됩니다. 결국, 명확하게 정의된 고객 중심 전략이 없는 도구나 기술은 도구일 뿐입니다. 그리고 저는 그 강력한 마케팅 기술 중 하나를 판매하는 사람으로서 말씀드립니다!

모범 사례와 다중 채널 기술이 너무 많아서 마케팅 전략을 수립하는 것조차 마케터를 분석 마비에 빠뜨릴 수 있습니다. 그러나 이러한 전략과 그 이후의 성공은 마케팅의 뿌리와 고객을 지속적으로 가장 먼저 생각하게 만드는 기본 질문을 다시 검토하는 데 달려 있습니다.

구매자 페르소나 정의

"당신의 타겟 고객은 누구입니까?"에 대한 답을 아는 것은 당연한 일처럼 보일 수 있습니다. 아무리 강조해도 지나치지 않은 상세한 답변이 마케팅 전략을 좌우합니다. 높은 수준의 질문으로 시작하여 이상적인 구매자의 여정을 반영하는 세부 사항으로 진행하십시오.

타겟 고객이 당신에게 무엇을 원하고, 필요로 하며, 기대합니까? 지리적으로 뿐만 아니라 디지털적으로 어디에 있습니까? 예를 들어, 어떤 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 어떤 웹사이트를 방문합니까?

고객의 애로점은 무엇이며 가치 있는 콘텐츠는 무엇입니까? 어떤 사용자 경험이 그들에게 반향을 일으킬 것이며 정보를 어떻게 소화합니까? 그들이 요일별로 어떻게 지내는지, 어떻게 콘텐츠를 받고 싶어하는지 고려하십시오. 이메일을 확인할 가능성이 가장 높은 때는 언제입니까? 그리고 어떤 형식과 맥락에서 얼마나 많은 콘텐츠를 읽을 시간이 있습니까?

구매자의 개별 요구에 맞춤화된 느낌을 주는 가치 제공은 소음에서 두드러지고 친밀감을 형성합니다. 당신의 이메일이 세일즈적이고 자기 홍보적인 것이라면, 당신의 잠재 고객은 아마도 당신이 속한 업계의 뜨거운 주제에 대한 다가오는 웹 세미나에 당신을 초대하는 것보다 당신에게서 이메일을 열지 않을 것입니다.

효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대해 생각해 보세요.

마케팅 전략으로 어디로 가고 싶은지, 무엇을 성취하고 싶은지 파악하기 전에 현재 위치에 대해 생각해 보십시오. 현재 마케팅 전략, 캠페인, 분석 및 이전 목표(현실적이었습니까?)를 고려하십시오.

무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않으며 그 이유는 무엇입니까? 모든 비즈니스는 마케팅 활동과 투자에 대한 가시성을 확보하고 분석을 활용하여 긍정적 및 부정적 결과를 기반으로 전략을 수정하는 것이 중요합니다. 분석은 실제로 작동하는 항목에 대한 정확한 그림을 제공하여 마케터에게 강력한 지침을 제공할 수 있는 유형의 측정 및 패턴을 제공합니다.

사용 가능한 데이터와 리소스가 너무 많은 시대에 마케팅 담당자인 우리는 목표를 이끄는 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 언제 어떻게 효율적으로 사용해야 하는지 어떻게 압니까? 디지털 마케팅 산업의 진화는 무엇보다도 접근 가능한 데이터의 양에 의해 주도됩니다.

성공적인 마케팅은 데이터의 가용성이 아니라 데이터가 어떻게 해독되고 미래 투자를 주도하는 응용 통찰력으로 전환되는지에 따라 결과를 추적하기 위해 수많은 도구 및 기술 시스템과 함께 마케터가 수행해야 하는 작업이 너무 많습니다. 마케팅 담당자의 전략적 의사 결정을 통해 비즈니스의 수익성 있는 성장을 주도할 수 있습니다.

하루가 끝나면 직감을 믿으세요.

무엇을 해야 하는지 아는 사람보다 더 많은 모범 사례와 마케팅 방법 기사가 있다고 가정하는 것이 안전합니다. 방향과 전략을 제공하는 통찰력 있고 매우 유용한 가이드가 많이 있지만 고객 과 비즈니스에 효과가 있기 때문에 마케터가 작성했다는 점을 명심하십시오. 귀하와 귀하의 비즈니스는 대상 고객이 누구이며 맞춤화된 구매자 여정을 어떻게 경험하기를 원하는지, 귀하의 마케팅 관행에 효과가 있는 것과 효과가 없는 것을 가장 잘 알고 있습니다.

결론은 솔직히 직감을 신뢰하는 것입니다. 왜냐하면 귀하와 귀하의 비즈니스 파트너는 이러한 모범 사례에 귀하의 컨텍스트를 적용하는 방법을 아는 데 있어 궁극적으로 가장 지식이 풍부한 판사이기 때문입니다. 이러한 평판이 좋은 리소스를 외과적으로 활용하고 적용 하여 고객에게 서비스를 제공하고 마케팅을 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 되는 맞춤형 마케팅 전략을 만드십시오.