Majukan Strategi Pemasaran Anda dengan Kembali ke Dasar

Lanskap digital yang berkembang pesat sangat menarik dan luar biasa dengan semua peluang yang dimungkinkan oleh teknologi canggih. Sebagai pemasar, kita rentan untuk terjebak dalam tren dan teknologi terbaru — sedemikian rupa sehingga mudah untuk melupakan hal-hal yang paling penting. Pada akhirnya, pemasaran adalah tentang menjangkau, menghubungkan, dan terlibat dengan pelanggan kami. Jadi, mari kita menjauh dari semua objek mengkilap untuk kembali ke dasar untuk meningkatkan strategi pemasaran dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Apa sebenarnya yang dimaksud dengan kembali ke dasar?

Kembali ke dasar dimulai dengan mengenakan topi pelanggan Anda dan bertanya pada diri sendiri apa yang diinginkan, dibutuhkan, dan diharapkan oleh target pelanggan Anda. Setiap perjalanan pelanggan adalah unik dan meskipun terdiri dari jalur pribadi yang tak terhitung jumlahnya, tujuan akhirnya adalah sama: memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dengan memberikan nilai.

Apakah saya bekerja dengan pelanggan yang lulus dari pemasaran tingkat satu (pikirkan email batch dan ledakan) ke pemasaran tingkat dua (pikirkan otomatisasi pemasaran multi-saluran) atau pelanggan yang merupakan pro pemasaran adaptif tingkat tiga yang memanfaatkan kecerdasan buatan dan analitik prediktif, pertanyaan mendasar "kembali ke dasar" masih berlaku. Bagaimanapun juga, sebuah alat atau teknologi tanpa adanya definisi yang jelas, strategi yang berpusat pada pelanggan hanyalah sebuah alat. Dan saya katakan itu sebagai seseorang yang menjual salah satu teknologi pemasaran yang hebat itu!

Ada begitu banyak praktik terbaik dan teknik multi-saluran, sehingga gagasan untuk menciptakan strategi pemasaran pun dapat membuat pemasar mengalami kelumpuhan analisis. Namun, strategi ini dan kesuksesan selanjutnya bergantung pada akar pemasaran dan meninjau kembali pertanyaan dasar yang terus-menerus membuat pelanggan menjadi top of mind.

Tentukan persona pembeli Anda

Ini mungkin tampak seperti diberikan untuk mengetahui jawaban, "Siapa pelanggan target Anda?" meskipun tidak dapat cukup ditekankan seberapa banyak jawaban terperinci dan bawaan menentukan strategi pemasaran Anda. Mulailah dengan pertanyaan tingkat tinggi dan kerjakan dengan cara spesifik yang mencerminkan perjalanan pembeli ideal Anda.

Apa yang diinginkan, dibutuhkan, dan diharapkan oleh pelanggan target Anda dari Anda? Di mana mereka secara digital, serta geografis? Misalnya, platform media sosial mana yang cenderung mereka gunakan, dan situs web mana yang mereka kunjungi?

Apa poin rasa sakit mereka dan konten apa yang mereka anggap berharga? Pengalaman pengguna apa yang akan beresonansi dengan mereka dan bagaimana mereka mencerna informasi? Pertimbangkan bagaimana mereka menjalani setiap hari dalam seminggu dan bagaimana mereka ingin menerima konten. Kapan mereka kemungkinan besar akan memeriksa email mereka? Dan berapa banyak konten, dalam format dan konteks apa, yang mereka punya waktu untuk membaca?

Menawarkan nilai yang terasa disesuaikan dengan kebutuhan individu pembeli menonjol dari kebisingan dan membangun hubungan baik. Jika email Anda bersifat penjualan dan promosi diri, prospek Anda mungkin tidak akan membukanya dari Anda daripada jika, katakanlah, mengundang Anda ke webinar mendatang tentang topik hangat dalam industri Anda.

Renungkan apa yang berhasil dan apa yang tidak

Sebelum mencari tahu ke mana Anda ingin pergi dengan strategi pemasaran Anda dan apa yang ingin Anda capai, renungkan di mana Anda berada sekarang. Pertimbangkan strategi pemasaran Anda saat ini, kampanye, analitik, dan tujuan sebelumnya (apakah itu realistis?).

Apa yang berhasil, apa yang tidak, dan mengapa? Penting bagi setiap bisnis untuk memiliki visibilitas yang baik ke dalam aktivitas pemasaran dan investasi, serta memanfaatkan analitik untuk menyempurnakan strategi berdasarkan hasil positif dan negatif. Analytics memberikan gambaran akurat tentang apa yang benar-benar berfungsi, yang memberi pemasar pengukuran dan pola nyata yang dapat memberikan panduan yang kuat.

Di era di mana ada begitu banyak data dan sumber daya yang tersedia, bagaimana kita sebagai pemasar tahu kapan dan bagaimana menggunakannya secara efisien untuk membuat keputusan berdasarkan informasi yang mengarahkan tujuan kita? Evolusi industri pemasaran digital pertama dan terutama didorong oleh volume data yang dapat diakses.

Ada begitu banyak pemasar yang diminta untuk melakukannya, bersama dengan banyak alat dan sistem teknologi untuk melacak hasil sehingga pemasaran yang sukses tidak ditentukan oleh ketersediaan data, melainkan bagaimana data tersebut diuraikan dan diubah menjadi wawasan terapan yang mendorong investasi masa depan. dan keputusan strategis oleh pemasar — ​​dan mendorong pertumbuhan bisnis yang menguntungkan.

Pada akhirnya, percayalah pada nalurimu

Aman untuk berasumsi bahwa ada lebih banyak praktik terbaik dan artikel cara pemasaran daripada siapa pun yang tahu apa yang harus dilakukan. Meskipun ada banyak panduan berwawasan dan sangat berguna untuk memberikan arahan dan strategi, perlu diingat bahwa panduan tersebut ditulis oleh pemasar karena hal itu berhasil bagi pelanggan dan bisnis mereka . Anda dan bisnis Anda paling tahu secara spesifik siapa pelanggan target Anda dan bagaimana mereka ingin mengalami perjalanan pembeli yang disesuaikan, serta apa yang berhasil dan apa yang tidak sesuai dengan praktik pemasaran Anda sendiri.

Intinya, jujur, adalah memercayai naluri Anda, karena Anda dan mitra bisnis Anda pada akhirnya adalah hakim yang paling berpengetahuan tentang cara menerapkan konteks Anda pada praktik terbaik ini. Memanfaatkan dan menerapkan sumber daya terkemuka tersebut untuk menciptakan strategi pemasaran khusus yang melayani pelanggan Anda dan membantu Anda membawa pemasaran Anda ke tingkat berikutnya.