Avance sua estratégia de marketing voltando ao básico

O cenário digital em rápida evolução é empolgante e esmagador com todas as oportunidades que a tecnologia avançada está possibilitando. Como profissionais de marketing, somos suscetíveis a nos envolvermos com as últimas tendências e tecnologias – tanto que pode ser fácil perder de vista as coisas mais importantes. Em última análise, o marketing tem tudo a ver com alcançar, conectar e interagir com nossos clientes. Então, vamos nos afastar de todos os objetos brilhantes para voltar ao básico para melhorar nossa estratégia de marketing e impulsionar o crescimento dos negócios.

O que exatamente significa voltar ao básico?

Voltar ao básico começa colocando o chapéu do cliente e perguntando a si mesmo o que seu cliente-alvo deseja, precisa e espera. Cada jornada do cliente é única e, embora seja composta por inúmeros caminhos personalizados, o objetivo final é o mesmo: atender às necessidades de seus clientes fornecendo valor.

Esteja eu trabalhando com um cliente que está se graduando de marketing de nível um (pense em e-mails em lote e explosão) para marketing de nível dois (pense em automação de marketing multicanal) ou um cliente que é um profissional de marketing adaptável de nível três que está aproveitando a inteligência artificial e análise preditiva, as questões fundamentais de “volta ao básico” ainda se aplicam. Afinal, uma ferramenta ou tecnologia na ausência de uma estratégia claramente definida e centrada no cliente é apenas uma ferramenta. E digo isso como alguém que está vendendo uma dessas poderosas tecnologias de marketing!

São tantas as melhores práticas e técnicas multicanal, que a ideia de até mesmo criar uma estratégia de marketing pode colocar os profissionais de marketing em paralisia de análise. No entanto, essas estratégias e seu sucesso subsequente dependem das raízes do marketing e da revisão de questões básicas que continuamente fazem com que o cliente seja lembrado.

Defina sua(s) persona(s) de comprador

Pode parecer um dado saber a resposta para “Quem é seu cliente-alvo?” embora não possa ser enfatizado o suficiente o quanto a resposta detalhada e integrada dita sua estratégia de marketing. Comece com perguntas de alto nível e vá até as especificidades que refletem a jornada do comprador ideal.

O que seus clientes-alvo querem, precisam e esperam de você? Onde eles estão digitalmente, bem como geograficamente? Por exemplo, quais plataformas de mídia social eles provavelmente usarão e quais sites eles visitam?

Quais são seus pontos problemáticos e qual conteúdo eles consideram valioso? Quais experiências do usuário irão ressoar com eles e como eles digerem as informações? Considere como eles se comportam em cada dia da semana e como desejam receber conteúdo. Quando é mais provável que eles verifiquem seus e-mails? E quanto conteúdo, em que formato e contexto, eles têm tempo para ler?

Oferecer valor que parece personalizado para as necessidades individuais do comprador se destaca do ruído e cria relacionamento. Se seus e-mails são de vendas e autopromocionais, seus clientes em potencial provavelmente não estarão tão propensos a abrir um de você do que se, digamos, o convidar para um próximo webinar sobre um tópico importante em seu setor.

Reflita sobre o que está funcionando e o que não está

Antes de descobrir onde você quer chegar com sua estratégia de marketing e o que deseja realizar, reflita sobre onde você está agora. Considere sua estratégia de marketing atual, campanhas, análises e metas anteriores (elas eram realistas?).

O que está funcionando, o que não está e por quê? É importante que todas as empresas tenham uma boa visibilidade das atividades e investimentos de marketing, além de aproveitar a análise para refinar as estratégias com base em resultados positivos e negativos. A análise fornece uma imagem precisa do que está realmente funcionando, fornecendo aos profissionais de marketing medidas e padrões tangíveis que podem fornecer orientação poderosa.

Em uma era em que há tantos dados e recursos disponíveis, como nós, profissionais de marketing, sabemos quando e como usá-los com eficiência para tomar decisões informadas que orientam nossos objetivos? A evolução do setor de marketing digital é principalmente impulsionada pelo volume de dados acessíveis.

Há tanta coisa que os profissionais de marketing estão sendo solicitados a fazer, juntamente com uma infinidade de ferramentas e sistemas de tecnologia para rastrear resultados, que o marketing de sucesso não é definido pela disponibilidade de dados, mas sim como eles são decifrados e transformados em insights aplicados que impulsionam investimentos futuros e decisões estratégicas dos profissionais de marketing — e impulsionar o crescimento lucrativo do negócio.

No final do dia, confie em seu instinto

É seguro assumir que existem mais práticas recomendadas e artigos de marketing do que qualquer um sabe o que fazer. Embora existam muitos guias perspicazes e extremamente úteis para fornecer orientação e estratégia, lembre-se de que eles foram escritos por profissionais de marketing porque funcionaram para seus clientes e seus negócios. Você e sua empresa sabem melhor especificamente quem são seus clientes-alvo e como eles desejam experimentar sua jornada de compra personalizada, bem como o que funciona e o que não funciona com suas próprias práticas de marketing.

A linha inferior, honestamente, é confiar em seu instinto, porque você e seus parceiros de negócios são, em última análise, os juízes mais experientes em saber como aplicar seu contexto a essas práticas recomendadas. Aproveite e aplique cirurgicamente esses recursos respeitáveis ​​para criar uma estratégia de marketing personalizada que atenda seus clientes e ajude você a levar seu marketing para o próximo nível.