Porta avanti la tua strategia di marketing tornando alle basi

Il panorama digitale in rapida evoluzione è eccitante e travolgente con tutte le opportunità che la tecnologia avanzata sta rendendo possibili. In quanto esperti di marketing, siamo suscettibili di rimanere coinvolti nelle ultime tendenze e tecnologie, tanto che può essere facile perdere di vista le cose che sono più importanti. In definitiva, il marketing consiste nel raggiungere, connettere e coinvolgere i nostri clienti. Quindi, allontaniamoci da tutti gli oggetti luccicanti per tornare alle origini al fine di migliorare la nostra strategia di marketing e alimentare la crescita del business.

Cosa significa esattamente tornare alle origini?

Tornando alle basi inizia mettendo il cappello del cliente e chiedendoti cosa vuole, cosa ha bisogno e cosa si aspetta il tuo cliente target. Ogni customer journey è unico e, sebbene composto da innumerevoli percorsi personalizzati, l'obiettivo finale è lo stesso: soddisfare le esigenze dei tuoi clienti fornendo valore.

Sia che io stia lavorando con un cliente che si sta laureando dal marketing di livello uno (pensare a e-mail batch ed esplosive) al marketing di secondo livello (pensare all'automazione del marketing multicanale) o un cliente che è un professionista del marketing adattivo di livello tre che sta sfruttando l'intelligenza artificiale e analisi predittiva, si applicano ancora le domande fondamentali del "ritorno alle origini". Dopotutto, uno strumento o una tecnologia in assenza di una strategia incentrata sul cliente chiaramente definita è solo uno strumento. E lo dico come qualcuno che sta vendendo una di quelle potenti tecnologie di marketing!

Ci sono così tante buone pratiche e tecniche multicanale, che l'idea anche di creare una strategia di marketing può mettere i marketer in una paralisi dell'analisi. Tuttavia, queste strategie e il loro successivo successo si basano sulle radici del marketing e sulla rivisitazione di domande di base che rendono continuamente il cliente al primo posto.

Definisci i tuoi acquirenti

Può sembrare scontato conoscere la risposta a "Chi è il tuo cliente target?" anche se non si può enfatizzare abbastanza quanto la risposta dettagliata e strutturata imponga la tua strategia di marketing. Inizia con domande di alto livello e raggiungi le specifiche che riflettono il percorso del tuo acquirente ideale.

Cosa vogliono, hanno bisogno e cosa si aspettano da te i tuoi clienti target? Dove sono digitalmente, oltre che geograficamente? Ad esempio, quali piattaforme di social media potrebbero utilizzare e quali siti Web visitano?

Quali sono i loro punti deboli e quali contenuti trovano prezioso? Quali esperienze utente risuoneranno con loro e come digeriscono le informazioni? Considera come si comportano ogni giorno della settimana e come vogliono ricevere i contenuti. Quando è più probabile che controllino la loro posta? E quanti contenuti, in quale formato e contesto, hanno il tempo di leggere?

Offrire un valore che si adatta alle esigenze individuali dell'acquirente si distingue dal rumore e crea un rapporto. Se le tue e-mail sono commerciali e autopromozionali, i tuoi potenziali clienti probabilmente non saranno così propensi ad aprirne una da te rispetto a se, ad esempio, ti invitano a un prossimo webinar su un argomento caldo all'interno del tuo settore.

Rifletti su cosa funziona e cosa no

Prima di capire dove vuoi andare con la tua strategia di marketing e cosa vuoi ottenere, rifletti su dove ti trovi ora. Considera la tua attuale strategia di marketing, campagne, analisi e obiettivi precedenti (erano realistici?).

Cosa funziona, cosa no e perché? È importante che ogni azienda abbia una buona visibilità sulle attività di marketing e sugli investimenti, oltre a sfruttare l'analisi per perfezionare le strategie sulla base di risultati sia positivi che negativi. Le analisi forniscono un quadro accurato di ciò che sta effettivamente funzionando, fornendo ai professionisti del marketing misurazioni e modelli tangibili che possono fornire una guida efficace.

In un'era in cui ci sono così tanti dati e risorse disponibili, come facciamo a sapere quando e come utilizzarli in modo efficiente per prendere decisioni informate che guidano i nostri obiettivi? L'evoluzione del settore del marketing digitale è principalmente guidata dal volume di dati accessibili.

Viene chiesto di fare così tanto ai professionisti del marketing, insieme a una moltitudine di strumenti e sistemi tecnologici per tenere traccia dei risultati, che il marketing di successo non è definito dalla disponibilità dei dati, ma piuttosto da come viene decifrato e trasformato in intuizioni applicate che guidano gli investimenti futuri e le decisioni strategiche da parte degli esperti di marketing e guida una crescita redditizia per l'azienda.

Alla fine della giornata, fidati del tuo istinto

È lecito ritenere che ci siano più best practice e articoli di marketing su come fare marketing di quanti chiunque sappia cosa fare. Sebbene ci siano molte guide perspicaci ed estremamente utili per fornire indicazioni e strategie, tieni presente che sono scritte da esperti di marketing perché ha funzionato per i loro clienti e per la loro attività. Tu e la tua azienda conoscete meglio nello specifico chi sono i vostri clienti target e come vogliono vivere il loro percorso personalizzato dell'acquirente, nonché cosa funziona e cosa non funziona con le vostre pratiche di marketing.

La linea di fondo, onestamente, è fidarsi del proprio istinto, perché tu e i tuoi partner commerciali siete in definitiva i giudici più informati su come applicare il vostro contesto a queste migliori pratiche. Sfrutta chirurgicamente e applica quelle risorse affidabili per creare una strategia di marketing personalizzata che serva i tuoi clienti e ti aiuti a portare il tuo marketing al livello successivo.