Haga avanzar su estrategia de marketing volviendo a lo básico

El panorama digital en rápida evolución es emocionante y abrumador con todas las oportunidades que la tecnología avanzada está haciendo posible. Como especialistas en marketing, somos susceptibles de dejarnos atrapar por las últimas tendencias y tecnologías, tanto que puede ser fácil perder de vista las cosas que son más importantes. En última instancia, el marketing tiene que ver con llegar, conectarse e interactuar con nuestros clientes. Por lo tanto, alejémonos de todos los objetos brillantes para volver a lo básico con el fin de mejorar nuestra estrategia de marketing e impulsar el crecimiento del negocio.

¿Qué significa exactamente volver a lo básico?

Volver a lo básico comienza poniéndose el sombrero de cliente y preguntándose qué quiere, necesita y espera su cliente objetivo. Cada viaje del cliente es único y, aunque se compone de innumerables rutas personalizadas, el objetivo final es el mismo: abordar las necesidades de sus clientes proporcionando valor.

Ya sea que esté trabajando con un cliente que se está graduando del nivel uno de marketing (piense en correos electrónicos por lotes y masivos) al nivel dos de marketing (piense en la automatización de marketing multicanal) o un cliente que es un profesional de marketing adaptativo de nivel tres que está aprovechando la inteligencia artificial y análisis predictivo, las preguntas fundamentales de "regreso a lo básico" aún se aplican. Después de todo, una herramienta o tecnología en ausencia de una estrategia claramente definida y centrada en el cliente es solo una herramienta. ¡Y lo digo como alguien que vende una de esas poderosas tecnologías de marketing!

Hay tantas mejores prácticas y técnicas multicanal, que la idea de incluso crear una estrategia de marketing puede poner a los especialistas en marketing en parálisis de análisis. Sin embargo, estas estrategias y su posterior éxito se basan en las raíces del marketing y en la revisión de preguntas básicas que continuamente hacen que el cliente sea lo más importante.

Defina su(s) persona(s) de comprador

Puede parecer un hecho saber la respuesta a "¿Quién es su cliente objetivo?" aunque no se puede enfatizar lo suficiente cuánto la respuesta detallada y construida dicta su estrategia de marketing. Comience con preguntas de alto nivel y avance hacia los detalles que reflejen el viaje de su comprador ideal.

¿Qué quieren, necesitan y esperan sus clientes objetivo de usted? ¿Dónde están digitalmente, así como geográficamente? Por ejemplo, ¿qué plataformas de redes sociales es probable que utilicen y qué sitios web visitan?

¿Cuáles son sus puntos débiles y qué contenido encuentran valioso? ¿Qué experiencias de usuario resonarán con ellos y cómo digieren la información? Considere cómo les va cada día de la semana y cómo quieren recibir contenido. ¿Cuándo es más probable que revisen su correo electrónico? ¿Y cuánto contenido, en qué formato y contexto, tienen tiempo para leer?

Ofrecer valor que se sienta personalizado para las necesidades individuales del comprador se destaca del ruido y crea una buena relación. Si sus correos electrónicos son comerciales y autopromocionales, es probable que sus prospectos no abran uno suyo que si, por ejemplo, lo invita a un próximo seminario web sobre un tema candente dentro de su industria.

Reflexionar sobre lo que funciona y lo que no

Antes de averiguar a dónde quiere ir con su estrategia de marketing y qué quiere lograr, reflexione sobre dónde se encuentra ahora. Considere su estrategia de marketing actual, campañas, análisis y objetivos anteriores (¿eran realistas?).

¿Qué funciona, qué no funciona y por qué? Es importante para todas las empresas tener una buena visibilidad de las actividades de marketing y la inversión, así como aprovechar los análisis para refinar las estrategias basadas en resultados tanto positivos como negativos. Los análisis brindan una imagen precisa de lo que realmente funciona, lo que brinda a los especialistas en marketing medidas y patrones tangibles que pueden proporcionar una guía poderosa.

En una era en la que hay tantos datos y recursos disponibles, ¿cómo sabemos los especialistas en marketing cuándo y cómo usarlos de manera eficiente para tomar decisiones informadas que guíen nuestros objetivos? La evolución de la industria del marketing digital está impulsada ante todo por el volumen de datos accesibles.

Se les pide tanto a los especialistas en marketing que hagan, junto con una multitud de herramientas y sistemas tecnológicos para rastrear los resultados, que el marketing exitoso no se define por la disponibilidad de datos, sino por cómo se descifran y se convierten en conocimientos aplicados que impulsan futuras inversiones. y decisiones estratégicas de los especialistas en marketing, e impulsar un crecimiento rentable para el negocio.

Al final del día, confía en tu instinto

Es seguro asumir que hay más prácticas recomendadas y artículos de marketing de los que nadie sabe qué hacer. Si bien hay muchas guías perspicaces y extremadamente útiles para proporcionar dirección y estrategia, tenga en cuenta que están escritas por especialistas en marketing porque funcionó para sus clientes y su negocio. Usted y su empresa saben mejor quiénes son sus clientes objetivo y cómo quieren experimentar su viaje de compra personalizado, así como qué funciona y qué no funciona con sus propias prácticas de marketing.

El resultado final, honestamente, es confiar en su instinto, porque usted y sus socios comerciales son, en última instancia, los jueces más informados sobre cómo aplicar su contexto a estas mejores prácticas. Aproveche y aplique quirúrgicamente esos recursos acreditados para crear una estrategia de marketing personalizada que sirva a sus clientes y lo ayude a llevar su marketing al siguiente nivel.