In che modo le agenzie possono aiutare le aziende a muoversi e ad avere successo online

Secondo McKinsey & Company, le piccole e medie imprese (PMI) rappresentano circa il 48% dell'economia americana.

Tuttavia, con le restrizioni del COVID-19 che rendono più difficile per i consumatori uscire fisicamente per fare acquisti, molte di queste PMI potrebbero essere costrette a chiudere definitivamente i battenti.

In tempi come questi, le PMI sono sfidate a pensare a modi creativi per rimanere in attività spostando le loro operazioni online per continuare a servire i clienti.

È una tendenza che è in pieno svolgimento oggi. Secondo Forbes, c'è stata una crescita del 129% anno su anno negli ordini di e-commerce negli Stati Uniti e in Canada.

Tuttavia, il passaggio all'online può essere scoraggiante e travolgente per molte aziende locali.

Le agenzie di marketing digitale possono aiutare offrendo gli strumenti e le risorse necessarie per facilitare la transizione all'online.

Dai un'occhiata a questi strumenti digitali per aiutare le aziende locali ad avere successo online!

Come aiutare le imprese online

Alcuni dei modi in cui le agenzie di marketing possono aiutare le aziende a fare la mossa includono:

1. Costruisci un sito di e-commerce

L'e- commerce ha molti vantaggi rispetto alla tradizionale vendita al dettaglio in negozio.

Aiuta a rompere le barriere di essere confinati e fare affari solo all'interno di un luogo specifico. Ottieni nuovi clienti attraverso Internet ed è il primo passo per trasferirti online.

Quando si tratta di aiutare le aziende a creare i propri siti Web, le agenzie di marketing digitale dovrebbero tenere a mente quattro elementi, tra cui la scelta di un nome di dominio, un'opzione di hosting sicuro, un sistema di gestione dei contenuti e un costruttore di siti Web.

Per aggiungere la capacità di vendere online, è anche importante scegliere una piattaforma di e-commerce che consenta la possibilità di creare un negozio web online.

Trovare strumenti separati per affrontare ciascuno di questi elementi potrebbe essere complicato sia per le aziende che per le agenzie.

Tuttavia, esistono diverse soluzioni all-in-one che semplificano questo compito offrendo modelli di siti Web professionali abilitati per l'e-commerce e dotati di funzioni plug-and-play.

Questi modelli sono anche personalizzabili e possono essere modificati per soddisfare esigenze aziendali specifiche. La presenza di visual builder di facile utilizzo come DiviBuilder elimina la necessità di una codifica complessa e semplifica la personalizzazione.

Da lì, tutto ciò che le aziende devono fare è aggiungere prodotti e servizi a un modello esistente, personalizzare se necessario e iniziare a vendere online.

2. Gestire la presenza online

Secondo un sondaggio di Uberall, l' 82% degli acquirenti di dispositivi mobili conduce ricerche "vicino a me" o locali di prodotti e servizi sui propri smartphone.

Pertanto, la visibilità sui motori di ricerca come Google è essenziale per le aziende per assicurarsi che i clienti possano trovarli facilmente.

Le agenzie di marketing digitale possono aiutare le PMI a gestire la presenza online attraverso la gestione degli elenchi locali, un processo in cui le informazioni aziendali vitali, come nome, orario di lavoro, indirizzo, dettagli di contatto e dettagli del sito Web vengono continuamente aggiornate nelle directory online.

Utilizzando le soluzioni per la creazione di annunci , le agenzie possono aiutare le aziende a mantenere aggiornate le informazioni sugli annunci, il che può migliorare il loro posizionamento nell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Ciò aumenta la probabilità che i clienti li trovino attraverso un posizionamento più elevato sui motori di ricerca.

Inoltre, le agenzie possono anche aiutare le aziende a ridurre l'onere di gestire insieme centinaia di directory online e, utilizzando i componenti aggiuntivi, le informazioni possono essere aggiornate istantaneamente da tutte le fonti con il semplice clic di un pulsante.

3. Monitorare la reputazione online

Il monitoraggio e la gestione costanti della reputazione online di un'azienda sono essenziali perché circa il 95% dei clienti legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto.

Tuttavia, la gestione delle recensioni per numerosi siti Web può richiedere un grande sforzo e un monitoraggio costante. La mancata risposta anche a una sola recensione negativa può comportare danni permanenti e la perdita di clienti attuali e potenziali.

Le agenzie di marketing digitale possono aiutare le aziende a superare queste sfide offrendo soluzioni di reputazione per aiutare a gestire le recensioni da più siti Web attraverso un'unica posizione centrale.

L'aggregazione di tutte le recensioni di numerosi siti Web online in un'unica posizione e la possibilità di rispondere direttamente da quella dashboard aiuta le aziende a risparmiare tempo e fatica eliminando la necessità di visitare tali siti Web separatamente per rispondere.

Le aziende possono visualizzare il punteggio medio delle recensioni da tutte le fonti, confrontare tale punteggio con la media del settore in base al punteggio della concorrenza e intraprendere le azioni necessarie per migliorare.

Possono anche ottenere informazioni sulle parole chiave che i loro clienti utilizzano di più nelle loro recensioni mentre parlano della loro attività. Ad esempio, se la parola chiave "servizio clienti" è spesso associata a recensioni negative, significa che il servizio clienti è in ritardo.

Infine, le aziende possono tenere traccia delle risposte alle domande che i clienti potrebbero porre sulla tua attività su Google. Spesso queste risposte potrebbero essere obsolete o errate, nel qual caso la tua azienda potrebbe perdere clienti.

4. Gestione dei social media

Un totale del 79% della popolazione degli Stati Uniti aveva un profilo sui social network nel 2019, rendendo i social media uno strumento importante per le aziende per costruire e far crescere le relazioni con i clienti.

È anche un'importante piattaforma per ricevere feedback costruttivi dei clienti su prodotti e servizi aziendali, nonché per affrontare i loro reclami.

Ma i clienti si aspettano di ricevere risposte in meno di 30 minuti dalla pubblicazione, quindi è fondamentale rimanere al passo con la gestione di tutte le piattaforme di social media in modo tempestivo.

Farlo potrebbe essere difficile per un'azienda che è appena passata online. La gestione di più canali social diventa confusa e travolgente, portando a messaggi persi e post persi.

Le agenzie di marketing digitale possono aiutare le aziende a colmare le lacune utilizzando le soluzioni dei social media per gestire tutti i canali da un'unica dashboard e pianificare i post in anticipo in modo da non perdere nemmeno un giorno se sei assente.

Puoi anche analizzare metriche rilevanti, come portata e coinvolgimento, per determinare i post che funzionano e quelli che non lo sono.

5. Raccogli le recensioni dei clienti online

Le recensioni online possono avere un impatto diretto sulle entrate delle piccole imprese. Pertanto, un ottimo modo per le aziende di ottenere più clienti è semplicemente chiedere a quelli esistenti di scrivere una recensione sulla loro esperienza.

Secondo Womply, le aziende con un numero di recensioni superiore alla media su tutti i siti di recensioni generano il 54% in più di entrate annuali .

Un caso di studio su una pizzeria locale spiega come sia stato in grado di aumentare le vendite del 30% grazie a una valutazione online di 4,9 stelle. Il ristorante è stato in grado di migliorare la sua valutazione perché ha inviato richieste di recensione ai propri clienti tramite il prodotto Customer Voice di Vendasta .

Le agenzie di marketing digitale possono utilizzare soluzioni simili per ottenere più recensioni dei clienti per i loro clienti aziendali creando messaggi personalizzati e connettendosi con questi clienti tramite e-mail o messaggi di testo.

I clienti possono quindi essere indirizzati a siti Web di recensioni di terze parti e canali di social media dove possono lasciare recensioni su piattaforme rivolte al pubblico.

6. Crea e invia campagne e-mail

Una volta che si spostano online, le PMI possono far crescere le loro attività attraverso campagne di email marketing rivolgendosi ai clienti che hanno acquistato qualcosa da loro in passato.

Forbes consiglia di ottenere clienti abituali è il modo migliore per far crescere il business e l'email marketing può aiutare a costruire queste relazioni.

Le soluzioni di email marketing che inviano campagne di gocciolamento automatizzate ai clienti sono uno strumento efficace. Inoltre, le aziende possono utilizzare modelli di e-mail personalizzabili predefiniti senza dover dedicare tempo e fatica alla creazione di nuove campagne da zero.

Toolkit online per attività commerciali locali

Le agenzie di marketing digitale possono aiutare i loro clienti esistenti e futuri a spostare le loro attività online utilizzando il Local Business Online Toolkit (LBOT).

LBOT è un insieme di soluzioni digitali freemium (gratuite e premium) per le agenzie di marketing in cui possono offrire servizi tra cui lo sviluppo di siti Web di e-commerce, la gestione della reputazione online, la gestione dei social media, l'e-mail marketing e la gestione delle inserzioni.

Iscriviti a un corso di formazione LBOT GRATUITO con Vendasta Chief Customer Officer, George Leith , che condivide la sua esperienza e ti mostra come immergerti in profondità in ogni prodotto Vendasta freemium.

Segui il corso oggi stesso e aiuta i tuoi clienti aziendali a passare all'online e ad avere successo.