Wie Agenturen Unternehmen helfen können, sich online zu bewegen und erfolgreich zu sein

Laut McKinsey & Company machen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) etwa 48 Prozent der amerikanischen Wirtschaft aus.

Da die COVID-19-Beschränkungen es den Verbrauchern jedoch erschweren, physisch einkaufen zu gehen, könnten viele dieser KMU-Unternehmen gezwungen sein, ihre Türen für immer zu schließen.

In Zeiten wie diesen sind KMUs herausgefordert, kreative Wege zu finden, um im Geschäft zu bleiben, indem sie ihren Betrieb online verlagern, um weiterhin Kunden bedienen zu können.

Es ist ein Trend, der heute in vollem Gange ist. Laut Forbes verzeichneten die E- Commerce-Bestellungen in den Vereinigten Staaten und Kanada im Jahresvergleich ein Wachstum von 129 Prozent .

Der Wechsel ins Internet kann jedoch für viele lokale Unternehmen entmutigend und überwältigend sein.

Agenturen für digitales Marketing können helfen, indem sie die notwendigen Tools und Ressourcen anbieten, um den Übergang zum Online-Geschäft zu erleichtern.

Sehen Sie sich diese digitalen Tools an, um lokalen Unternehmen dabei zu helfen, online erfolgreich zu sein!

So helfen Sie Unternehmen online

Zu den Möglichkeiten, wie Marketingagenturen Unternehmen bei der Umstellung helfen können, gehören:

1. Erstellen Sie eine E-Commerce-Website

E- Commerce hat viele Vorteile gegenüber dem traditionellen Einzelhandel im Geschäft.

Es hilft, die Barrieren zu durchbrechen, die dadurch entstehen, dass man auf einen bestimmten Standort beschränkt ist und nur dort Geschäfte tätigt. Sie gewinnen neue Kunden über das Internet und es ist der erste Schritt ins Internet.

Wenn es darum geht, Unternehmen beim Erstellen ihrer Websites zu unterstützen, sollten Agenturen für digitales Marketing vier Elemente berücksichtigen, darunter die Auswahl eines Domainnamens, eine sichere Hosting-Option, ein Content-Management-System und einen Website-Builder.

Um die Möglichkeit des Online-Verkaufs hinzuzufügen, ist es auch wichtig, eine E-Commerce-Plattform zu wählen, die den Aufbau eines Online-Webshops ermöglicht.

Die Suche nach separaten Tools, um jedes dieser Elemente anzugehen, könnte sowohl für Unternehmen als auch für Agenturen überwältigend sein.

Es gibt jedoch mehrere All-in-One-Lösungen , die diese Aufgabe erleichtern, indem sie professionelle Website-Vorlagen anbieten, die E-Commerce-fähig sind und über Plug-and-Play-Funktionen verfügen.

Diese Vorlagen sind auch anpassbar und können an spezifische Geschäftsanforderungen angepasst werden. Das Vorhandensein von benutzerfreundlichen visuellen Buildern wie DiviBuilder macht eine komplexe Codierung überflüssig und vereinfacht die Anpassung.

Von dort aus müssen Unternehmen nur noch Produkte und Dienstleistungen zu einer vorhandenen Vorlage hinzufügen, bei Bedarf anpassen und mit dem Online-Verkauf beginnen.

2. Online-Präsenz verwalten

Laut einer Uberall-Umfrage führen 82 Prozent der mobilen Käufer „in meiner Nähe“ oder lokale Suchen nach Produkten und Dienstleistungen auf ihren Smartphones durch.

Daher ist die Sichtbarkeit in Suchmaschinen wie Google für Unternehmen unerlässlich, um sicherzustellen, dass Kunden sie leicht finden können.

Agenturen für digitales Marketing können KMU dabei helfen, ihre Online-Präsenz durch die Verwaltung lokaler Einträge zu verwalten – ein Prozess, bei dem wichtige Geschäftsinformationen wie Name, Geschäftszeiten, Adresse, Kontaktdaten und Website-Details in Online-Verzeichnissen ständig aktualisiert werden.

Durch den Einsatz von Listing-Builder-Lösungen können Agenturen Unternehmen dabei unterstützen, ihre Listing-Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, was ihren Rang bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) verbessern kann. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden sie durch ein höheres Ranking in Suchmaschinen finden.

Darüber hinaus können Agenturen Unternehmen auch dabei helfen, die Belastung durch die gemeinsame Bearbeitung von Hunderten von Online-Verzeichnissen zu verringern, und durch die Verwendung von Add-Ons können Informationen sofort in allen Quellen mit nur einem Klick auf eine Schaltfläche aktualisiert werden.

3. Überwachen Sie die Online-Reputation

Die ständige Überwachung und Verwaltung der Online-Reputation eines Unternehmens ist unerlässlich, da ungefähr 95 Prozent der Kunden Online-Rezensionen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Die Verwaltung von Bewertungen für zahlreiche Websites kann jedoch viel Aufwand und ständige Überwachung erfordern. Das Versäumnis, auch nur auf eine einzige negative Bewertung zu reagieren, kann zu dauerhaften Schäden und dem Verlust aktueller und potenzieller Kunden führen.

Agenturen für digitales Marketing können Unternehmen dabei helfen, diese Herausforderungen zu meistern, indem sie Reputationslösungen anbieten, mit denen Bewertungen von mehreren Websites über einen zentralen Ort verwaltet werden können.

Die Zusammenfassung aller Bewertungen von zahlreichen Online-Websites an einem Ort und die Möglichkeit, direkt von diesem Dashboard aus darauf zu antworten, hilft Unternehmen, Zeit und Mühe zu sparen, da sie diese Websites nicht mehr einzeln besuchen müssen, um zu antworten.

Unternehmen können ihre durchschnittliche Bewertungspunktzahl aus allen Quellen einsehen, diese Punktzahl mit dem Branchendurchschnitt basierend auf der Punktzahl ihrer Mitbewerber vergleichen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sich zu verbessern.

Sie können auch Einblicke in die Schlüsselwörter erhalten, die ihre Kunden in ihren Bewertungen am häufigsten verwenden, wenn sie über ihr Unternehmen sprechen. Wenn beispielsweise das Keyword „Kundenservice“ häufig mit negativen Bewertungen in Verbindung gebracht wird, bedeutet dies, dass der Kundenservice hinterherhinkt.

Schließlich können Unternehmen die Antworten auf die Fragen verfolgen, die Kunden möglicherweise zu Ihrem Unternehmen auf Google stellen. Oft sind diese Antworten veraltet oder falsch, was dazu führen kann, dass Ihr Unternehmen Kunden verliert.

4. Social-Media-Management

Insgesamt 79 Prozent der Bevölkerung der Vereinigten Staaten hatten 2019 ein Profil in sozialen Netzwerken, was Social Media zu einem wichtigen Instrument für Unternehmen macht, um Kundenbeziehungen aufzubauen und auszubauen.

Es ist auch eine wichtige Plattform, um konstruktives Kundenfeedback zu Geschäftsprodukten und -dienstleistungen zu erhalten und auf ihre Beschwerden einzugehen.

Kunden erwarten jedoch Antworten in weniger als 30 Minuten nach der Veröffentlichung, daher ist es wichtig, alle Social-Media-Plattformen zeitnah zu verwalten.

Dies könnte für ein Unternehmen, das gerade online umgestellt hat, eine Herausforderung darstellen. Die Verwaltung mehrerer sozialer Kanäle wird verwirrend und überwältigend, was zu verlorenen Nachrichten und verpassten Beiträgen führt.

Agenturen für digitales Marketing können Unternehmen dabei helfen, Lücken zu schließen, indem sie Social-Media-Lösungen verwenden , um alle Kanäle von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten und Posts im Voraus zu planen, damit Sie keinen Tag verpassen, wenn Sie nicht da sind.

Sie können auch relevante Metriken wie Reichweite und Engagement analysieren, um festzustellen, welche Beiträge funktionieren und welche nicht.

5. Sammeln Sie Online-Kundenbewertungen

Online-Bewertungen können sich direkt auf den Umsatz kleiner Unternehmen auswirken. Eine gute Möglichkeit für Unternehmen, mehr Kunden zu gewinnen, besteht daher darin, bestehende Kunden einfach zu bitten, eine Bewertung über ihre Erfahrungen zu schreiben.

Laut Womply erzielen Unternehmen mit mehr als der durchschnittlichen Anzahl an Bewertungen auf allen Bewertungsseiten 54 Prozent mehr Jahresumsatz .

Eine Fallstudie über ein lokales Pizzarestaurant erklärt, wie es aufgrund einer Onlinebewertung von 4,9 Sternen den Umsatz um 30 Prozent steigern konnte. Das Restaurant konnte seine Bewertung verbessern, weil es Bewertungsanfragen an seine Kunden über das Customer Voice - Produkt von Vendasta schickte .

Agenturen für digitales Marketing können ähnliche Lösungen verwenden, um mehr Kundenbewertungen für ihre Geschäftskunden zu erhalten, indem sie personalisierte Nachrichten erstellen und sich mit diesen Kunden entweder per E-Mail oder Textnachricht verbinden.

Kunden können dann zu Bewertungswebsites und Social-Media-Kanälen von Drittanbietern weitergeleitet werden, wo sie Bewertungen auf öffentlich zugänglichen Plattformen hinterlassen können.

6. E-Mail-Kampagnen erstellen und versenden

Sobald sie online gehen, können KMU ihr Geschäft durch E-Mail-Marketingkampagnen ausbauen, indem sie Kunden ansprechen, die in der Vergangenheit etwas von ihnen gekauft haben.

Forbes empfiehlt , Stammkunden zu gewinnen, ist der beste Weg für das Wachstum von Unternehmen, und E-Mail-Marketing kann dabei helfen, diese Beziehungen aufzubauen.

E-Mail-Marketing-Lösungen , die automatisierte Drip-Kampagnen an Kunden senden, sind ein effektives Werkzeug. Außerdem können Unternehmen vorgefertigte anpassbare E-Mail-Vorlagen verwenden, ohne Zeit und Mühe in die Erstellung neuer Kampagnen von Grund auf investieren zu müssen.

Online-Toolkit für lokale Unternehmen

Agenturen für digitales Marketing können ihren bestehenden und zukünftigen Kunden helfen, ihre Geschäfte online zu verlagern, indem sie das Local Business Online Toolkit (LBOT) verwenden.

Das LBOT ist eine Reihe von digitalen Freemium-Lösungen (kostenlos und Premium) für Marketingagenturen, mit denen sie Dienstleistungen anbieten können, darunter die Entwicklung von E-Commerce-Websites, Online-Reputationsmanagement, Social-Media-Management, E-Mail-Marketing und Listing-Management.

Melden Sie sich für einen KOSTENLOSEN LBOT-Schulungskurs mit Vendasta Chief Customer Officer George Leith an, der sein Fachwissen teilt und Ihnen zeigt, wie Sie tief in jedes Vendasta-Freemium-Produkt eintauchen können.

Nehmen Sie noch heute an dem Kurs teil und helfen Sie Ihren Geschäftskunden, den Schritt ins Internet zu gehen und erfolgreich zu sein.