التحديات التي تواجهها الوكالات وكيف يمكن أن تساعد Vendasta في حلها

لم يكن من السهل أبدًا إدارة شركة صغيرة.

تظهر البيانات من مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل أن 20 بالمائة من الشركات الصغيرة تفشل خلال السنة الأولى من بدء العمليات. والأسوأ من ذلك أنه بحلول نهاية عامهم الخامس ، تعثر ما يقرب من 50 في المائة ، وبعد 10 سنوات ، بقي ثلثهم فقط على قيد الحياة.

تعد الحوادث التسويقية - حيث يفشل أصحاب الأعمال في كثير من الأحيان في الاستعداد للاحتياجات التسويقية للشركة من حيث رأس المال المطلوب ، والوصول المحتمل ، والتوقعات الدقيقة لنسبة التحويل - من بين الأسباب الأربعة الأكثر شيوعًا لفشل الشركات الصغيرة ، وفقًا لـ Investopedia .

وإذا لم يكن ذلك كافيًا ، فهناك جائحة COVID-19 العالمي الذي يغلق أبواب العمل في كل مكان.

يقول نيل رومانشيتش ، نائب رئيس Vendasta للإيرادات ، إنه يعتقد أن COVID-19 يضع الكثير من الضغط على الشركات للتكيف والتحول إلى كيفية تعامل العملاء عبر الإنترنت.

تعد إدارة السمعة عبر الإنترنت وبناء تجارة إلكترونية قوية للمعاملات عبر الإنترنت أكثر أهمية من أي وقت مضى. والشركات بحاجة للمساعدة. إنهم يبحثون عن خبراء موثوق بهم مثل وكالات التسويق الرقمي التي يمكن أن تساعدهم في منتجات وخدمات البرامج المناسبة.

ولكن ، هذه الوكالات لديها نصيبها الخاص من التحديات للتعامل معها لأنها تتطلع إلى التحول وتكون مجهزة بشكل أفضل لدعم عملائها.

توفر منصة Vendasta حلولًا للوكالات التي تساعد الشركات على النجاح

التحديات التي تواجه وكالات التسويق الرقمي

تعاني العديد من وكالات التسويق الرقمي مما يلي:

1. دعم الانتقال إلى الإنترنت

وفقًا لمسح عالمي أجرته شركة McKinsey ، في غضون بضعة أشهر فقط ، أحدثت أزمة COVID-19 سنوات من التغيير في الطريقة التي تمارس بها الشركات في جميع القطاعات والمناطق أعمالها.

تسارعت الشركات من ثلاث إلى أربع سنوات في رقمنة العملاء وتفاعلات سلسلة التوريد والعمليات الداخلية. يضيف McKinsey أن المستهلكين اليوم قد اتخذوا خطوة مثيرة للقنوات عبر الإنترنت.

لكي تكون في مكان عملائها ، يجب على الشركات أيضًا التحرك لبناء خدماتها وحلولها عبر الإنترنت ، وإنشاء وجود للتجارة الإلكترونية.

قد تحتاج وكالات التسويق الرقمي إلى المساعدة إذا لم يكن لديها الحلول والخدمات ذات الصلة لمساعدة عملائها من الشركات الصغيرة على الانتقال بسرعة إلى الإنترنت.

2. فوضى البائع

فوضى البائعين - الحاجة إلى إدارة عقود البائعين المتعددة والاشتراكات وكلمات مرور الحلول - تجعل الحياة العملية صعبة ومعقدة للعديد من الوكالات.

يقول الرئيس التنفيذي لشركة Vendasta ، Brendan King ، إنه يعتقد أنه من بين أكبر التحديات التي تواجهها وكالات التسويق الرقمي اليوم.

هناك ما يقرب من 8000 من أدوات تكنولوجيا التسويق المتاحة ، ومع وجود العديد من الخيارات ، يمكن أن يكون العثور على الحلول المناسبة تجربة ساحقة للوكالات.

قد تكون الإجابة هي تبسيط إدارة البائعين من خلال منصة تجارة إلكترونية واحدة وقوية وشاملة .

3. بناء الوعي بالعلامة التجارية

تتعرض وكالات التسويق الرقمي لخطر فقدان الوعي المهم بالعلامة التجارية والكفاءة عند استخدام حلول رقمية من جهات خارجية محددة لخدمة عملاء الأعمال.

في مثل هذه الحالات ، من المحتمل أن يربح الطرف الثالث مزايا العلامة التجارية بدلاً من وكالتك.

من الناحية المثالية ، تريد أن تخدم العملاء من خلال المنتجات والخدمات التي تحمل علامتك التجارية بحيث يرونك كخبير - خاصة إذا كنت قد عملت بجد لكسب ثقتهم وثقتهم.

يعني "وضع العلامات البيضاء" من جهات خارجية أنه يمكن لوكالتك وضع علامتها التجارية خلف الحلول والخدمات التي أثبتت جدواها ، وتقديمها على أنها خاصة بك.

4. عدم تبسيط الأمور

وفقًا لجورج ليث ، كبير مسؤولي العملاء في Vendasta ، غالبًا ما تفشل وكالات التسويق الرقمي في إبقاء الأمور بسيطة من حيث توفير الحلول لعملائها.

يتم إنشاء أدوات تسويق جديدة في كل وقت. ومع ذلك ، قد تغمر الوكالات العديد من الطرق الجديدة لحل مشاكل العملاء الحالية ، ونتيجة لذلك ، تخاطر باستخدام الحلول الخاطئة إذا كانت تجرِّب كثيرًا.

ينصح ليث الوكالات بضرورة البحث عن حلول بسيطة ومحددة بوضوح.

يجب أن يلتزموا بالأشياء التي نجحت معهم في الماضي ، بناءً على البيانات ، بدلاً من تجربة حلول جديدة وأقل موثوقية ، كما يقول.

5. التدريب والمعرفة

يقول كينج: "إن اكتساب المعرفة حول أحدث مفاهيم الأعمال والتسويق يمثل مشكلة كبيرة لوكالات التسويق الرقمي ".

تحتاج الوكالات إلى مواكبة أحدث الاتجاهات والرؤى المتعلقة بمفاهيم الأعمال بما في ذلك المبيعات والتسويق والإعلان والتجارة الإلكترونية. وهم بحاجة إلى أن يتم تدريبهم على الحلول التي يستخدمونها لخدمة عملائهم من الشركات الصغيرة.

ومع ذلك ، غالبًا ما تكافح الوكالات ، وخاصة تلك الأصغر حجمًا ، للعثور على الوقت اللازم للبقاء على اطلاع دائم بتغيرات السوق المستمرة في الأعمال والتكنولوجيا.

غالبًا ما يتم إهمال التدريب إلى اعتبار ثانوي نظرًا لأن الموارد المحدودة تجعل من الصعب تفريغ المسؤوليات ، كما أن العديد من الوكالات تعمل بشكل ضئيل للغاية لدرجة أن الموظفين يقضون معظم وقتهم في المشاركة في العمليات اليومية.

6. تحديات الإنجاز

بمجرد أن تتسع الأمور لتناسب وكالة تسويق رقمية صغيرة ، قد يكون من الصعب تحقيق النجاح إذا لم يكن لديهم عدد كافٍ من الموظفين لتلبية احتياجات عملائهم.

يمكن أن تشمل الأسباب نقص الموارد المالية لتوظيف الموظفين أو عدم توفر مجموعة المهارات المناسبة. في مثل هذه السيناريوهات ، تتطلع معظم الوكالات إلى الاستعانة بمصادر خارجية في عبء العمل الإضافي.

يمكن للوكالات الصغيرة تلبية احتياجات عملائها من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للعمل في شركة ذات علامة بيضاء وخدمتهم تحت علامتهم التجارية الخاصة - مع تجنب الحاجة إلى تعيين موظفين إضافيين وتدريبهم.

كيف يمكن أن تساعد Vendasta وكالات التسويق الرقمي

يمكن أن تساعد Vendasta وكالات التسويق الرقمي على الفوز مع عملائها.

من خلال Vendasta Marketplace ، يمكن للوكالات الوصول إلى أكثر من 200 من المنتجات الرقمية القابلة لإعادة البيع لبيعها تحت علامتها التجارية الخاصة ويمكنها اختيار الحلول اللازمة لخدمة أسواقها المتخصصة وعملائها المتخصصين.

تعني منتجات Vendasta ذات العلامة البيضاء أن الوكالات لا تحتاج إلى بناء أو اختراع الأدوات بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم إضافة مجموعة واسعة من خدمات التسويق ذات العلامة البيضاء التي تقدمها Vendasta لعملائهم ، دون الحاجة إلى تعيين موظفين جدد وتدريبهم.

تساعد Vendasta أيضًا في التخلص من فوضى البائعين بالإضافة إلى تبسيط العمليات التجارية من خلال إدارة جميع الخدمات من خلال منصة تجارة واحدة شاملة . التسويق والبيع والوفاء من خلال منصة واحدة متصلة.

وأخيرًا ، تعد أكاديمية Vendasta Conquer Local Academy موردًا لمساعدة الوكالات على مواكبة الاتجاهات واكتساب المعرفة لتصبح خبراء في التسويق الرقمي.