エージェンシーが直面する課題と Vendasta がそれらを解決する方法

中小企業の経営は決して容易ではありません。

米国労働統計局のデータによると、中小企業の 20% は操業開始から 1 年以内に倒産します。 さらに悪いことに、5 年目の終わりまでに約 50% が衰弱し、10 年後には 3 分の 1 しか生き残れません。

Investopediaによると、中小企業が失敗する最も一般的な 4 つの理由の 1 つは、事業主が、必要な資本、見込み客へのリーチ、正確なコンバージョン率の予測に関して、企業のマーケティング ニーズに備えることができないマーケティングの失敗です。 .

さらに、世界的な COVID-19 パンデミックにより、あらゆる場所でビジネスの扉が閉ざされています。

Vendasta の収益担当バイスプレジデントであるNeal Romanchych氏は、COVID-19 により、顧客がオンラインで取引する方法に適応し、変革するよう企業に多くのプレッシャーを与えていると考えていると述べています。

オンラインでの評判を管理し、オンライン取引のための堅牢な e コマースを構築することは、これまで以上に重要になっています。 そして企業は助けを必要としています。 彼らは、適切なソフトウェア製品やサービスを提供してくれるデジタル マーケティング エージェンシーなどの信頼できる専門家に期待しています。

しかし、これらのエージェンシーは、自ら変革し、顧客をサポートするためのより良い準備を整えようとしているため、対処すべき独自の課題を抱えています。

Vendasta のプラットフォームは、ビジネスの成功を支援するソリューションを代理店に提供します

デジタル マーケティング エージェンシーが直面する課題

多くのデジタル マーケティング エージェンシーは、次のような問題に取り組んでいます。

1. オンライン化の支援

マッキンゼーの世界的な調査によると、わずか数か月の間に、COVID-19 の危機により、あらゆるセクターや地域の企業がビジネスを行う方法に何年にもわたる変化がもたらされました。

企業は、顧客とサプライ チェーンのやり取りと内部業務のデジタル化を 3 ～ 4 年加速させています。 McKinsey は、今日の消費者がオンライン チャネルに劇的に移行したと付け加えています。

顧客がいる場所にいるためには、企業も同様に、オンライン サービスとソリューションを構築し、e コマースの存在感を確立する必要があります。

デジタル マーケティング代理店は、中小企業の顧客がオンラインにすばやく移行するのに役立つ適切なソリューションやサービスを持っていない場合、支援が必要になる場合があります。

2.ベンダーの混乱

ベンダーの乱雑さ (複数のベンダー契約、サブスクリプション、およびソリューション パスワードを管理する必要がある) は、多くの機関にとってビジネス ライフを困難かつ複雑にしています。

Vendasta の最高経営責任者であるBrendan Kingは、デジタル マーケティング エージェンシーが今日直面している最大の課題の 1 つだと考えていると述べています。

約8,000 のマーケティング テクノロジー ツールが利用可能であり、非常に多くの選択肢があるため、代理店にとって適切なソリューションを見つけることは圧倒的な経験になる可能性があります。

その答えは、単一の堅牢なエンド ツー エンドの e コマース プラットフォームを通じてベンダー管理を合理化することかもしれません。

3. ブランド認知度の構築

デジタル マーケティング エージェンシーは、指定されたサードパーティのデジタル ソリューションを使用して企業顧客にサービスを提供する際に、重要なブランド認知度と名声を失うリスクを冒しています。

このような場合、代理店ではなく第三者がブランディングのメリットを得る立場にあります。

理想的には、自社ブランドの製品やサービスを通じて顧客にサービスを提供し、顧客があなたを専門家と見なすようにしたいと考えています。特に、顧客の信用と信頼を獲得するために懸命に取り組んできた場合はなおさらです。

サードパーティによる「ホワイトラベリング」とは、代理店がそのブランドを実績のあるソリューションとサービスの背後に置き、これらを自社のものとして提示できることを意味します。

4.物事をシンプルに保つことの失敗

Vendasta のチーフ カスタマー オフィサー、 George Leith氏によると、デジタル マーケティング エージェンシーは、顧客にソリューションを提供するという点で物事をシンプルに保つことに失敗することがよくあります。

新しいマーケティングツールは常に作成されています。 しかし、エージェンシーは、既存の顧客の問題を解決するための多数の新しい方法に圧倒される可能性があり、その結果、試行錯誤しすぎると、間違ったソリューションを使用するリスクを冒す可能性があります。

Leith 氏は、政府機関はシンプルで明確に定義されたソリューションを探すべきだと勧めています。

彼らは、新しい信頼性の低いソリューションを試すのではなく、データに基づいて、過去にうまくいったことを続ける必要があると彼は言います.

5. トレーニングと知識

「最新のビジネスとマーケティングの概念に関する知識を得ることは、デジタル マーケティング エージェンシーにとって大きな問題です」と King 氏は言います。

代理店は、販売、マーケティング、広告、e コマースなどのビジネス コンセプトに関連する最新のトレンドと洞察を常に把握しておく必要があります。 また、中小企業の顧客にサービスを提供するために使用するソリューションについてトレーニングを受ける必要があります。

しかし、エージェンシー、特に小規模なエージェンシーは、ビジネスやテクノロジーの絶え間ない市場の変化に対応するために必要な時間を確保するのに苦労することがよくあります。

リソースが限られているため、責任を軽減することが難しく、多くの機関は無駄のない運営を行っているため、スタッフはほとんどの時間を日常業務に費やしているため、トレーニングは二次的な考慮事項に追いやられることがよくあります。

6. フルフィルメントの課題

小規模なデジタル マーケティング エージェンシーの規模が拡大しても、顧客のニーズを満たすのに十分な従業員がいない場合、成功を推進するのは難しい場合があります。

その理由には、従業員を雇うための資金不足や、適切なスキルセットを利用できないことが含まれます。 このようなシナリオでは、ほとんどの機関が余分なワークロードをアウトソーシングすることを検討しています。

小規模なエージェンシーは、業務をホワイト レーベル企業にアウトソーシングし、独自のブランドでサービスを提供することで、顧客のニーズを満たすことができます。これにより、追加のスタッフを雇ったりトレーニングしたりする必要がなくなります。

Vendasta がデジタル マーケティング エージェンシーをどのように支援できるか

Vendasta は、デジタル マーケティング エージェンシーが顧客を獲得するのに役立ちます。

Vendasta Marketplace を通じて、代理店は200 以上の再販可能なデジタル製品にアクセスして、独自のブランドで販売し、ニッチ市場や専門顧客にサービスを提供するために必要なソリューションを選択できます。

Vendasta のホワイトラベル製品は、エージェンシーがツール自体を構築したり発明したりする必要がないことを意味します。 さらに、Vendasta が提供する幅広いホワイトラベル マーケティング サービスを顧客に追加でき、新しい従業員を雇ったりトレーニングしたりする必要はありません。

Vendasta はまた、単一のエンド ツー エンド コマース プラットフォームを通じてすべてのサービスを管理することにより、ベンダーの混乱を解消し、ビジネス オペレーションを合理化するのに役立ちます。 1 つの接続されたプラットフォームを通じて、マーケティング、販売、フルフィルメントを行います。

最後に、Vendasta Conquer Local Academyは、エージェンシーが最新のトレンドを把握し、デジタル マーケティングの専門家になるための知識を得るのに役立つリソースです。