ความท้าทายที่หน่วยงานต่างๆ เผชิญ และวิธีที่ Vendasta สามารถช่วยแก้ไขได้

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กไม่เคยง่ายเลย

ข้อมูลจากสำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกาแสดงให้เห็นว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กล้มเหลว ภายในปีแรกที่เริ่มดำเนินการ ที่แย่ไปกว่านั้น เมื่อสิ้นสุดปีที่ 5 ประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ล้มเหลว และหลังจาก 10 ปี มีเพียงหนึ่งในสามเท่านั้นที่รอดชีวิต

อุบัติเหตุทางการตลาด - ซึ่งเจ้าของธุรกิจมักจะล้มเหลวในการเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการทางการตลาดของบริษัทในแง่ของเงินทุนที่ต้องการ การเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และการคาดการณ์อัตรา Conversion ที่แม่นยำ เป็นหนึ่งในสี่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กล้มเหลว ตามข้อมูลของ Investopedia .

และหากยังไม่พอ ยังมีการแพร่ระบาดของโควิด-19 ทั่วโลกที่ปิดประตูธุรกิจทุกแห่ง

Neal Romanchych รองประธานฝ่ายรายได้ของ Vendasta กล่าวว่าเขาเชื่อว่า COVID-19 สร้างแรงกดดันอย่างมากต่อธุรกิจต่างๆ ในการปรับตัวและเปลี่ยนรูปแบบการทำธุรกรรมของลูกค้าทางออนไลน์

การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์และการสร้างอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์มีความสำคัญมากกว่าที่เคย และธุรกิจต้องการความช่วยเหลือ พวกเขากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่ไว้ใจได้ เช่น เอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลที่สามารถช่วยพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

แต่เอเจนซีเหล่านี้มีความท้าทายร่วมกันที่ต้องรับมือ เนื่องจากพวกเขามองหาการเปลี่ยนแปลงและมีความพร้อมที่ดีกว่าในการสนับสนุนลูกค้า

แพลตฟอร์มของ Vendasta ให้บริการโซลูชั่นแก่หน่วยงานที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

ความท้าทายที่เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลต้องเผชิญ

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลจำนวนมากประสบปัญหาต่อไปนี้:

1. รองรับการย้ายสู่ออนไลน์

จากการ สำรวจทั่วโลกของ McKinsey ในเวลาเพียงไม่กี่เดือน วิกฤตการณ์ COVID-19 ได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงหลายปีในวิธีการดำเนินธุรกิจของบริษัทในทุกภาคส่วนและทุกภูมิภาค

บริษัทต่าง ๆ ได้เร่งดำเนินการโดยสามถึงสี่ปีในการเปลี่ยนรูปแบบดิจิทัลของการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและซัพพลายเชนและการดำเนินงานภายใน McKinsey เสริมว่าผู้บริโภคในปัจจุบันได้เปลี่ยนไปใช้ช่องทางออนไลน์อย่างมาก

เพื่อให้เป็นที่ที่ลูกค้าอยู่ ธุรกิจต่างๆ ยังต้องเคลื่อนไหวเพื่อสร้างบริการและโซลูชันออนไลน์ของตน และสร้างสถานะอีคอมเมิร์ซ

เอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลอาจต้องการความช่วยเหลือหากไม่มีโซลูชันและบริการที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กเปลี่ยนไปสู่ออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว

2. ความยุ่งเหยิงของผู้ขาย

ความยุ่งเหยิงของผู้ขาย -- ความจำเป็นในการจัดการสัญญาผู้ขายหลายรายการ การสมัครสมาชิก และรหัสผ่านโซลูชัน -- ทำให้ชีวิตธุรกิจยุ่งยากและซับซ้อนสำหรับหลายหน่วยงาน

Brendan King ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Vendasta กล่าวว่าเขาเชื่อว่านี่เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลต้องเผชิญในปัจจุบัน

มี เครื่องมือเทคโนโลยีการตลาดประมาณ 8,000 รายการที่ พร้อมใช้งาน และด้วยตัวเลือกมากมาย การค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมอาจเป็นประสบการณ์ที่ล้นหลามสำหรับเอเจนซี

คำตอบคือการปรับปรุงการจัดการผู้ขายผ่าน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ end-to-end เดียวที่มี ประสิทธิภาพ

3. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

หน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียการรับรู้ถึงแบรนด์และที่เก็บข้อมูลที่สำคัญ เมื่อใช้โซลูชันดิจิทัลของบุคคลที่สามที่มีชื่อเพื่อให้บริการลูกค้าธุรกิจของตน

ในกรณีเช่นนี้ บุคคลที่สามจะได้รับผลประโยชน์จากการสร้างแบรนด์มากกว่าเอเจนซีของคุณ

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้บริการลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์และบริการที่มีตราสินค้าของคุณเอง เพื่อให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้รับความเชื่อมั่นและความไว้วางใจจากพวกเขา

“ไวท์เลเบล” จากบุคคลที่สามหมายความว่าเอเจนซีของคุณสามารถวางแบรนด์ของตนไว้เบื้องหลังโซลูชันและบริการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว และนำเสนอสิ่งเหล่านี้ว่าเป็นของคุณเอง

4. ความล้มเหลวในการทำให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่าย

George Leith หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ Vendasta กล่าว ว่าเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมักล้มเหลวในการทำให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่ายในแง่ของการจัดหาโซลูชั่นให้กับลูกค้า

มีการสร้างเครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม เอเจนซี่อาจถูกครอบงำด้วยวิธีการใหม่ๆ มากมายในการแก้ปัญหาของลูกค้าที่มีอยู่ และเป็นผลให้เสี่ยงต่อการใช้วิธีแก้ปัญหาที่ไม่ถูกต้องหากพวกเขากำลังทดลองมากเกินไป

Leith แนะนำว่าหน่วยงานควรมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและชัดเจน

พวกเขาควรยึดติดกับสิ่งที่เคยได้ผลในอดีต โดยอ้างอิงจากข้อมูล แทนที่จะทดลองโซลูชันใหม่ๆ ที่ไม่น่าเชื่อถือ เขากล่าว

5. การฝึกอบรมและความรู้

“ การได้รับความรู้เกี่ยวกับแนวคิดทางธุรกิจและการตลาดล่าสุดเป็นปัญหาใหญ่สำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล ” King กล่าว

เอเจนซีจำเป็นต้องติดตามเทรนด์ล่าสุดและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดทางธุรกิจ รวมถึงการขาย การตลาด การโฆษณา และอีคอมเมิร์ซ และพวกเขาจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับโซลูชันที่ใช้เพื่อให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก

อย่างไรก็ตาม หน่วยงานต่างๆ โดยเฉพาะหน่วยงานที่มีขนาดเล็กมักจะประสบปัญหาในการหาเวลาที่จำเป็นเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างต่อเนื่องในด้านธุรกิจและเทคโนโลยี

การฝึกอบรมมักถูกผลักไสให้อยู่ในการพิจารณารองลงมา เนื่องจากทรัพยากรที่จำกัดทำให้ยากต่อการลดภาระหน้าที่ความรับผิดชอบ และหลายหน่วยงานทำงานแบบลีนจนพนักงานใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการปฏิบัติงานประจำวัน

6. ความท้าทายในการปฏิบัติตาม

เมื่อสิ่งต่างๆ ขยายใหญ่ขึ้นสำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลขนาดเล็ก การผลักดันความสำเร็จอาจเป็นเรื่องยากหากพวกเขาไม่มีพนักงานเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า

สาเหตุอาจรวมถึงการขาดเงินทุนในการจ้างพนักงานหรือการไม่มีชุดทักษะที่เหมาะสม ในสถานการณ์เช่นนี้ เอเจนซีส่วนใหญ่มองหาการจ้างเหมาภาระงานพิเศษจากภายนอก

เอเจนซีขนาดเล็กสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ด้วยการจ้างบริษัทภายนอกและให้บริการภายใต้แบรนด์ของตนเอง หลีกเลี่ยงความจำเป็นในการจ้างและฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติม

Vendasta ช่วยเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

Vendasta สามารถช่วยให้เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลชนะใจลูกค้าได้

ผ่าน Vendasta Marketplace เอเจนซี่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ขายซ้ำได้มากกว่า 200 รายการ เพื่อขายภายใต้แบรนด์ของตนเอง และสามารถเลือกโซลูชันที่จำเป็นในการให้บริการตลาดเฉพาะกลุ่มและลูกค้าที่เชี่ยวชาญ

ผลิตภัณฑ์ฉลากขาวของ Vendasta หมายความว่าหน่วยงานไม่จำเป็นต้องสร้างหรือประดิษฐ์เครื่องมือเอง นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถเพิ่ม บริการด้านการตลาดแบบ white-label ที่หลากหลายที่ นำเสนอโดย Vendasta ให้กับลูกค้าของพวกเขา โดยไม่จำเป็นต้องจ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่

Vendasta ยังช่วยขจัดความยุ่งเหยิงของผู้ขาย และเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจด้วยการจัดการบริการทั้งหมดผ่าน แพลตฟอร์มการค้าแบบ end-to-end ที่ เดียว ทำการตลาด ขาย และเติมเต็มผ่านแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกัน

และสุดท้าย Vendasta Conquer Local Academy เป็นทรัพยากรที่จะช่วยให้เอเจนซี่ติดตามเทรนด์และรับความรู้เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล