Маркетинг в социальных сетях: основное руководство

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях можно описать как все усилия, направленные на продвижение вашего бренда как через платные, так и через органические каналы социальных сетей. Маркетинг в социальных сетях осуществляется на различных платформах, наиболее известными из которых являются B2B: Facebook, LinkedIn, Instagram и Twitter.

При правильном использовании маркетинг в социальных сетях должен стать неотъемлемой частью комплексной маркетинговой стратегии и служить для создания вашего бренда, лучшего общения с вашей аудиторией и стимулирования ваших продаж и маркетинговых результатов.

Маркетинг в социальных сетях можно разбить на пять основных столпов:

• Стратегия высокого уровня
• Планирование и публикация
• Слушание и участие
• Аналитика и отчетность
• Реклама

В этой главе «Всеобъемлющего руководства по лидогенерации» будет рассмотрено, как развертывать интегрированные социальные стратегии B2B, затрагивающие все пять из этих столпов.

Перейти к стратегиям маркетинга в социальных сетях

Почему маркетинг в социальных сетях важен?

Социальные сети — это будущее сотрудничества, общения и социализации. Маркетинг в социальных сетях , вероятно, является основным фактором, определяющим все будущие успехи B2B. Вот некоторые из основных причин, по которым каждый бизнес должен использовать социальные сети как часть своей маркетинговой и рекламной стратегии.

1. Ваша аудитория в социальных сетях

Ведущие каналы социальных сетей являются домом для сотен миллионов (если не миллиардов) активных пользователей в месяц. Увеличение органической аудитории на некоторых из этих платформ должно быть главным приоритетом для всех маркетологов B2B, а использование платных каналов может быть экономически эффективным и целенаправленным способом дальнейшего расширения этого охвата.

Хотя некоторые платформы обслуживают немного разные базы пользователей, вы можете быть уверены, что ваша аудитория называет по крайней мере несколько из этих платформ своим домом. Например, если вы — компания-разработчик программного обеспечения, стремящаяся наладить связь с финансовыми профессионалами, то LinkedIn станет для этого лучшим средством. Однако, если вы фотограф, стремящийся продавать свои работы и привлекать новых клиентов, то Instagram вам больше подойдет.

2. Добивайтесь нескольких бизнес-результатов

Раньше социальные сети были центрами для людей, которые хотели общаться и делиться контентом со своими друзьями. Затем компании осознали потенциал связи со своей аудиторией через эти платформы. Сегодня социальные сети помогают предприятиям делать все, от лидогенерации до обслуживания клиентов.

Вот лишь несколько способов использования социальных сетей для достижения результатов в бизнесе:

• Мониторинг. Благодаря отслеживанию упоминаний современные платформы социальных сетей (такие как Facebook) позволяют компаниям отслеживать разговоры, которые происходят вокруг их брендов, чтобы они могли собирать отзывы, оставаться актуальными и участвовать в обсуждении.
• Достигать. Социальные сети — один из самых быстрых инструментов как для создания, так и для расширения аудитории. Будь то использование хэштегов/расшаривания в органическом маркетинге или вложение денежных средств в платное продвижение, социальные сети — один из наиболее экономически эффективных способов донести ваше сообщение до заинтересованной и заинтересованной аудитории.
• Инсайты. Встроенная аналитика страниц и рекламные панели позволяют бизнес-аккаунтам в режиме реального времени получать отзывы о различных сообщениях, определять наиболее эффективный контент и постоянно отслеживать общую производительность.
• Поддерживать. Бизнес-страницы стали основными центрами внимания для клиентов, которые хотят получить поддержку и обслуживание после покупки. Сохранение активности на этих каналах является важным компонентом комплексной маркетинговой стратегии в социальных сетях.

3. Создайте свой бренд

Бренды — это кровь бизнеса. Они позволяют потребителям строить эмоциональные связи с компаниями, с которыми они взаимодействуют.

Социальные сети уникальны, потому что они позволяют компаниям выражать больше атрибутов бренда, чем другие (более традиционные) форматы. Там, где раньше бренды строились на радио-джинглах, рекламе в газетах и ​​на том, что люди рассказывали своим друзьям; с тех пор социальные сети позволили брендам общаться с потребителями на большей глубине, чем когда-либо прежде.

Вот несколько причин, по которым социальные сети являются особым механизмом брендинга:

• Социальные платформы служат для укрепления преемственности бренда, если они должным образом согласованы с Интернетом и другими средствами массовой информации, ориентированными на потребителя.
• Частота является ключевым фактором, определяющим изменение отношения потребителей и мотивацию действий, и частое взаимодействие с брендом может быть создано с минимальными ресурсами с помощью органического маркетинга в социальных сетях и недорогой рекламы в социальных сетях.
• Социальные сети могут укрепить доверие и передать большую степень достоверности. Скучный корпоративный контент не работает в социальных сетях. Вместо этого предприятия должны сосредоточиться на создании сильного голоса бренда, распространении ценностей, обмене культурным контентом и активном взаимодействии с потребителями.

4. Маркетинг в социальных сетях экономически эффективен

Под стоимостью я подразумеваю время, ресурсы и деньги. По сравнению с другими программами, маркетинг в социальных сетях предоставляет одну из самых больших возможностей для оптимизации всех трех этих затрат.

Что касается времени, исследование HubSpot показало, что 84 процента маркетологов смогли значительно увеличить посещаемость своего веб-сайта всего за шесть часов работы, связанной с социальными сетями, в неделю.

Что касается ресурсов, то большинство предприятий могут создать программу социальных сетей без необходимости использования каких-либо внешних технологий или услуг. Тем не менее, для тех, кто хочет добиться более агрессивного роста в социальных сетях, программное обеспечение для планирования, такое как Social Marketing или Hootsuite, может облегчить вашу команду. И если ваша команда все еще ищет большего, вы всегда можете нанять агентство для удовлетворения ваших потребностей в маркетинге в социальных сетях и цифровой рекламе. Узнайте больше здесь .

Что касается прямых затрат, то они не связаны с органической кампанией. Однако платные кампании можно легко масштабировать в соответствии с вашим бюджетом и требованиями к спросу. В 2020 году средние расходы на рекламу в социальных сетях для предприятий B2B варьировались от 200 до 50 000 долларов .

При правильном использовании социальные сети являются воротами к более прочным отношениям с клиентами. Активность в этих основных социальных сетях имеет решающее значение не только для повышения осведомленности, но и для обеспечения ценных каналов обратной связи с клиентами, а также для увеличения количества конверсий и продаж.

5. Генерация лидов происходит здесь

В конце концов, результатом всех маркетинговых и рекламных усилий B2B является лидогенерация. К счастью, социальные сети — одно из самых мощных средств для достижения этой цели.

Вот статистика:

• 74 процента людей полагаются на социальные сети, чтобы принять решение о покупке.
• 80 процентов потенциальных клиентов B2B исходят только из LinkedIn.
• Доходы увеличиваются для 24% предприятий, когда они используют социальные сети для привлечения потенциальных клиентов.
• 53% компаний считают, что социальные сети станут лучшим источником потенциальных клиентов в будущем.

Каково будущее маркетинга в социальных сетях?

Социальные медиа — один из самых быстро меняющихся ландшафтов в мире. Двадцать лет назад этот термин был едва осмыслен. Десять лет назад Facebook управлял миром. Сегодня большинство потребителей подписываются на 9 различных платформ социальных сетей и проводят более двух часов в день, используя эти платформы. И быстро появляются новые платформы-претенденты (TikTok?).

Вот три наиболее распространенных тенденции, которые обязательно повлияют на будущее маркетинга в социальных сетях.

1. Доминирование видео

Согласно исследованию Adobe, 52% специалистов по маркетингу утверждают, что видеоконтент обеспечивает наибольшую рентабельность инвестиций по сравнению со всеми другими форматами контента.

Видео — это оптимальная платформа для всего: от пояснительных видеороликов до выпусков функций, эксклюзивного закулисного контента, отзывов о продуктах и ​​всего, что между ними.

2. Контент с ограниченным доступом

Также известный как эфемерный контент, это любой контент с ограниченным сроком действия или сроком действия. Другими словами, использование постов в историях на таких платформах, как Facebook, Instagram, Snapchat и TikTok. Кроме того, такие платформы, как LinkedIn, WhatsApp и Skype, также работают над интеграцией функций в стиле историй в свои наборы продуктов.

Эфемерный контент эффективен, потому что он вызывает у потребителей чувство срочности. Он также обеспечивает маркетинговый формат с более высоким уровнем вовлечения, из которого пользователи могут взаимодействовать с пользовательскими линзами, интеграцией GIF, опросами, функциями потребительского рисования и многим другим. Кроме того, истории позволяют брендам делиться большим объемом контента, который может не подходить для полных постов, например, краткими образовательными постами, цитатами из статей, рекламой событий и захватывающим культурным контентом.

3. Больше влиятельного маркетинга

Это может заставить вас радоваться или закатывать глаза. Я падаю где-то на последней стороне, но цифры не лгут.

Вот что вам нужно знать о маркетинге влияния:

• Это индустрия на 10 миллиардов долларов .
• 63 процента потребителей доверяют сообщениям влиятельных лиц больше, чем сообщениям брендов.
• В исследовании, проведенном Convince and Convert, 58% участников заявили, что приобрели продукт за последние шесть месяцев по рекомендации влиятельного лица.

Ожидается, что эти цифры будут только расти, поскольку покупательная способность поколения Z продолжает расти, и эти молодые потребители продолжают искренне поддерживать влиятельных людей.

Стратегии маркетинга в социальных сетях

В следующих главах будут рассмотрены случай и стратегия маркетинга в социальных сетях на Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, а также тактика маркетинга влияния.