Desafíos que enfrentan las agencias y cómo Vendasta puede ayudar a resolverlos
Publicado: 2020-12-03Nunca ha sido fácil administrar una pequeña empresa.
Los datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos muestran que el 20 por ciento de las pequeñas empresas fracasan dentro del primer año de operaciones iniciales. Peor aún, al final de su quinto año, aproximadamente el 50 por ciento ha fallado y, después de 10 años, solo un tercio sobrevive.
Los contratiempos de marketing , donde los dueños de negocios a menudo no se preparan para las necesidades de marketing de una empresa en términos de capital requerido, alcance de prospectos y proyecciones precisas de la tasa de conversión, se encuentran entre las cuatro razones más comunes por las que las pequeñas empresas fracasan, según Investopedia. .
Y si eso no fuera suficiente, está la pandemia global de COVID-19 que está cerrando las puertas de los negocios en todas partes.
El vicepresidente de ingresos de Vendasta, Neal Romanchych , dice que cree que COVID-19 ejerce mucha presión sobre las empresas para que se adapten y transformen la forma en que los clientes realizan transacciones en línea.
En este momento, hay mucha presión sobre el mundo minorista para sobrevivir y prosperar. Y si quieren hacerlo, tienen que hacer la transición a hacer negocios en línea. Las agencias de marketing digital pueden ayudar a estas empresas a conectarse y prosperar al mismo tiempo.
La gestión de la reputación en línea y la creación de un comercio electrónico sólido para las transacciones en línea son más importantes que nunca. Y las empresas necesitan ayuda. Buscan expertos de confianza como agencias de marketing digital que puedan ayudarlos con los productos y servicios de software adecuados.
Sin embargo, estas agencias tienen su propia parte de desafíos que enfrentar, ya que ellas mismas buscan transformarse y estar mejor equipadas para brindar asistencia a sus clientes.
La plataforma de Vendasta brinda soluciones a las agencias que ayudan a las empresas a tener éxito
Retos a los que se enfrentan las agencias de marketing digital
Muchas agencias de marketing digital luchan con lo siguiente:
1. Apoyar el paso a Internet
Según una encuesta global de McKinsey , en tan solo unos meses, la crisis del COVID-19 ha provocado años de cambios en la forma en que las empresas de todos los sectores y regiones hacen negocios.
Las empresas han acelerado en tres o cuatro años la digitalización de sus interacciones con los clientes y la cadena de suministro y las operaciones internas. McKinsey agrega que los consumidores de hoy en día han dado un paso importante hacia los canales en línea.
Para estar donde están sus clientes, las empresas también deben moverse para desarrollar sus servicios y soluciones en línea y establecer una presencia de comercio electrónico.
Las agencias de marketing digital pueden necesitar ayuda si no cuentan con las soluciones y los servicios pertinentes para ayudar a sus clientes de pequeñas empresas a moverse rápidamente a Internet.
2. Desorden de vendedores
El desorden de proveedores (la necesidad de administrar múltiples contratos de proveedores, suscripciones y contraseñas de soluciones) hace que la vida empresarial sea difícil y compleja para muchas agencias.
El director ejecutivo de Vendasta, Brendan King , dice que cree que es uno de los mayores desafíos que enfrentan las agencias de marketing digital en la actualidad.
Hay aproximadamente 8000 herramientas de tecnología de marketing disponibles y, con tantas opciones, encontrar las soluciones adecuadas puede ser una experiencia abrumadora para las agencias.
La respuesta puede ser agilizar la gestión de proveedores a través de una plataforma de comercio electrónico de extremo a extremo única y robusta .
3. Crear conciencia de marca
Las agencias de marketing digital corren el riesgo de perder una importante conciencia de marca y prestigio cuando utilizan soluciones digitales de terceros para atender a sus clientes comerciales.
En tales casos, el tercero puede obtener los beneficios de la marca en lugar de su agencia.
Idealmente, desea servir a los clientes a través de sus propios productos y servicios de marca para que lo vean como un experto, especialmente si ha trabajado duro para ganarse su confianza.
La "etiqueta blanca" de terceros significa que su agencia puede poner su marca detrás de soluciones y servicios comprobados, y presentarlos como propios.
4. Fracaso en mantener las cosas simples
De acuerdo con el director de atención al cliente de Vendasta, George Leith , las agencias de marketing digital a menudo no logran mantener las cosas simples en términos de brindar soluciones a sus clientes.
Hay tanto que las agencias pueden hacer gracias a las nuevas herramientas de marketing que surgen todo el tiempo, pero las mejores agencias y las que disfrutan del mayor éxito son aquellas que tienen objetivos y procesos simples y claramente definidos para atender a los clientes.
Se están creando nuevas herramientas de marketing todo el tiempo. Sin embargo, las agencias pueden verse abrumadas por una multitud de nuevas formas de resolver los problemas existentes de los clientes y, como resultado, corren el riesgo de utilizar las soluciones incorrectas si están experimentando demasiado.
Leith recomienda que las agencias busquen soluciones simples y claramente definidas.
Deben seguir con las cosas que les han funcionado en el pasado, en función de los datos, en lugar de experimentar con soluciones nuevas y menos confiables, dice.
5. Formación y conocimiento
“ Adquirir conocimientos sobre los últimos conceptos comerciales y de marketing es un gran problema para las agencias de marketing digital ”, dice King.
Las agencias deben mantenerse al día con las últimas tendencias y conocimientos relacionados con los conceptos comerciales, incluidas las ventas, el marketing, la publicidad y el comercio electrónico. Y necesitan recibir capacitación sobre las soluciones que utilizan para atender a sus clientes de pequeñas empresas.
Sin embargo, las agencias, especialmente las más pequeñas, a menudo tienen dificultades para encontrar el tiempo necesario para mantenerse al día con los cambios constantes del mercado en los negocios y la tecnología.
La capacitación a menudo se relega a una consideración secundaria, ya que los recursos limitados dificultan la descarga de responsabilidades y muchas agencias funcionan de manera tan eficiente que el personal pasa la mayor parte de su tiempo involucrado en las operaciones diarias.
6. Desafíos de cumplimiento
Una vez que las cosas escalan para una pequeña agencia de marketing digital, puede ser un desafío impulsar el éxito si no tienen suficientes empleados para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Las razones podrían incluir la falta de fondos para contratar empleados o la falta de disponibilidad del conjunto de habilidades adecuado. En tales escenarios, la mayoría de las agencias buscan subcontratar la carga de trabajo adicional.
Las agencias pequeñas pueden satisfacer las necesidades de sus clientes subcontratando el trabajo a una empresa de marca blanca y sirviéndoles bajo su propia marca, evitando la necesidad de contratar y capacitar personal adicional.
¿Cómo puede Vendasta ayudar a las agencias de marketing digital?
Vendasta puede ayudar a las agencias de marketing digital a ganar con sus clientes.
Vendasta brinda a las agencias de marketing digital una plataforma que les permite escalar. Les brindamos no solo soluciones para vender, sino también el conocimiento y la capacitación sobre cómo aprovechar al máximo esas soluciones. Finalmente, incluso podemos intervenir y ayudarlos a cumplir con esos servicios para sus clientes, si es necesario.
A través de Vendasta Marketplace, las agencias pueden acceder a más de 200 productos digitales revendibles para vender bajo su propia marca y pueden elegir las soluciones necesarias para servir a sus nichos de mercado y clientes especializados.
Los productos de marca blanca de Vendasta significan que las agencias no necesitan construir o inventar las herramientas por sí mismas. Además, pueden agregar una amplia gama de servicios de marketing de marca blanca proporcionados por Vendasta a sus clientes, sin necesidad de contratar ni capacitar a nuevos empleados.
Vendasta también ayuda a eliminar el desorden de proveedores y a optimizar las operaciones comerciales al administrar todos los servicios a través de una única plataforma de comercio de extremo a extremo . Comercialice, venda y cumpla a través de una plataforma conectada.
Y finalmente, Vendasta Conquer Local Academy es un recurso para ayudar a las agencias a mantenerse al día sobre las tendencias y adquirir el conocimiento para convertirse en expertos en marketing digital.