관리형 서비스 공급자가 마켓플레이스로 이동해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

2019년 거의 100%의 MSP(Managed Services Provider)가 업계에 있기에 좋은 시기라고 말했습니다 . 하지만 COVID-19 이후 어려운 한 해와 그 시기에 같은 말을 할 수 있을까요?

IBM의 미국 소매 지수 데이터에 따르면 팬데믹으로 인해 물리적 매장에서 디지털 쇼핑으로의 전환이 약 5년 정도 가속화되었으며 대답은 절대적으로 '그렇다'이며 틀림없이 지금보다 더 좋은 때는 없었습니다.

기업은 디지털 기술로 몰려들고 있으며 많은 사람들이 MSP의 도움을 받고 있습니다. 연구에 따르면 기업의 90%가 특정 유형의 클라우드 기술을 사용하고 기업의 89 %가 SaaS에 투자했으며 글로벌 클라우드 컴퓨팅 시장은 매년 18%의 비율로 성장 하여 2023년까지 미화 6,233억 달러 에 이를 것으로 예상 됩니다.

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2020년 MSP는 클라우드 기반 및 as-a-service 솔루션을 제공하여 기업이 기존 비즈니스 모델에서 보다 유연하고 적응력이 뛰어난 최신 디지털 마켓플레이스 및 전자상거래로 빠르게 전환할 수 있도록 지원합니다. 그러나 조직이 계속 변화함에 따라 훨씬 더 많은 도움이 필요합니다.

미래를 바라보다

기업이 비즈니스를 재구상하고 재창조하고 재조정함에 따라 MSP는 미래를 위해 얼마나 잘 준비되어 있습니까? 한 시장 관찰자에 따르면 일부는 그렇지만 일부는 그렇지 않습니다. 연구에 따르면 대부분의 MSP는 여전히 장치 관리(93%), 서버 관리(89%), 네트워크 관리(84%), 서비스 기반 백업 및 재해 복구(83%)와 같이 시간이 오래 걸리고 수익성이 낮은 제품에 의존하고 있습니다. 퍼센트), 이메일 서비스(69%).

JS Group의 채널 전략가이자 최고 채널 책임자인 Kris Blackmon 은 이러한 MSP를 IT 하드웨어를 설정하기 위해 "책상 아래를 기어 다니던 사람들의 2020년 버전"이라고 부릅니다.

규모는 작지만 빠르게 성장하는 MSP 부문은 고객이 단순한 기술 서비스를 제공하는 것 이상으로 비즈니스 성과를 달성하도록 돕고 있습니다.

"예전에는 회사에 기술 솔루션이 필요한 경우 IT 관리자나 CIO가 이를 소싱하여 가져오면 사내 팀이 통합을 구현하고 배포했습니다."라고 Blackmon은 말했습니다. 더 이상 충분하지 않을 수 있는 접근 방식입니다.

“비즈니스는 그 어느 때보다 빠르게 움직이고 있으며 경쟁을 위해서는 빠른 결과가 필요합니다. MSP는 비즈니스 고객이 어디로 가고 있는지, 달성하고자 하는 이정표가 무엇인지 이해해야 합니다. 즉, 운영 비효율로 인해 수익이 감소하여 좋은 수익을 내지 못하고 확장하거나 새로운 진입을 모색하는 곳은 어디인지를 이해해야 합니다. 수직.”

솔루션 스택 구축

2019 Trends in North American Managed Services 라는 제목의 백서 에 따르면 관리 서비스 고객은 파트너에게 계속해서 더 많은 것을 요구할 것이라고 합니다. 최고의 MSP 중 최고는 IT 기본 사항을 다루는 것 이상을 수행하는 더 많은 수의 하이 터치, 고가치 서비스로 자신의 관행을 주입한 것에 대해 보상을 받을 것이라고 말합니다. 이 백서는 성공적인 MSP를 위한 장기 전략에는 고객의 비즈니스 문제와 목표, IoT 인프라 서비스, 클라우드 기반 빅 데이터 및 비즈니스 분석, 비즈니스 프로세스 아웃소싱과 같은 솔루션을 해결하기 위해 구축된 복잡한 제안이 포함되어야 한다고 결론지었습니다.

오늘날 정보 기술(IT)의 주요 구매자 중 하나는 마케팅 및 인사 책임자를 포함하는 비즈니스 구매자이며 클라우드를 찾고 있습니다. 대부분은 온라인에서 조사를 한 다음 원하는 것을 파악하고 이를 찾기 위해 전통적인 기술 통합업체를 거치지 않고 시장으로 향합니다.

시장에서 클라우드 기반 IT를 소싱하는 것이 더 빠르고 쉬울 수 있지만 솔루션 스택의 필수 부분을 놓치는 위험이 있습니다. Blackmon에 따르면 일반적인 솔루션 스택은 Quickbooks 회계 소프트웨어와 같이 간단해 보이는 경우에도 완전한 솔루션을 구축하기 위해 원래 구매에 계층화된 평균 7개의 소프트웨어가 필요합니다.

우선 "QuickBooks가 작동하려면 백업이 필요하고 네트워크 연결이 필요합니다."라고 그녀는 말합니다. 많은 MSP는 클라우드 기반 애플리케이션을 중심으로 지원 IT 및 서비스를 포함하여 Blackmon이 클라우드 서비스 공급자라고 설명하는 것이 되려고 합니다. 그들은 또한 비즈니스 고객을 위한 완벽한 솔루션 스택이 존재하는 곳이기 때문에 클라우드 시장이 있어야 할 곳임을 깨닫고 있습니다.

적합한 마켓플레이스 찾기

그러나 클라우드 서비스 공급자가 되고자 하는 MSP에게 적합한 시장은 무엇입니까? 어렵고 혼란스러운 선택이 될 수 있습니다. 새로운 마켓플레이스가 항상 생성되고 있으며 모든 클라우드 애플리케이션에는 마켓플레이스에 일종의 클라우드 포털이 있습니다. Blackmon은 MSP가 비즈니스 목표를 지원하는 것이 무엇인지 고려해야 한다고 조언합니다.

"수직적, 수평적 또는 프로세스 전문화가 있다면 전문 지식에 대한 좋은 기반이 있는 시장에 있는지 확인하고 싶을 것입니다."라고 그녀는 말합니다. 즉, 해당 마켓플레이스가 시스템 및 현재 제품과 가장 잘 통합되는 방법, 그곳에서 제공되는 다른 기능 및 제품은 무엇인지, 마켓플레이스(A를 통해 고객에게 제공할 수 있는 것)를 월별 통합 청구서에 래핑할 수 있는 방법을 결정하는 것을 의미합니다.

다른 고려 사항은 해당 마켓플레이스 내에서 제품에 포함할 수 있는 컨설팅 및 기타 서비스와 이를 월별 통합 청구서에 함께 맞추는 방법을 결정하는 것입니다.

MSP가 제3자를 통해 작업하는 대신 자체 브랜드를 부착할 수 있는 화이트 라벨 시장도 중요합니다. 이상적으로는 귀하의 이름으로 제품 및 솔루션의 전체 패키지를 제시하고자 합니다. 여기서 동기는 대부분의 고객이 여러 공급자와 다른 시스템을 다루기를 원하지 않고 대신 더 간단한 단일 연락 창구와 단일 통합 청구서를 선호한다는 것입니다.

"항상 사실이었습니다."라고 Blackmon은 말합니다. “하지만 클라우드 시대에는 인프라와 플랫폼이 다르고 별개인 앱이 너무 많습니다. 고객은 (복잡성) 이해하지 못하고 이해하고 싶어하지 않습니다. 그들은 다른 누군가가 그들에게 조언을 해주기를 원합니다. 그들은 모든 애플리케이션(필수)에 대한 액세스 권한을 제공하고 애플리케이션을 계속 실행하고 통합하고 관리하는 하나의 공급자만 있으면 됩니다.

클라우드 서비스를 많이 접할수록 판매 주기가 빨라지고 구현 속도가 빨라지며 하나의 시스템에서 모든 이질적인 애플리케이션을 보다 원활하게 관리해야 합니다. Blackmon은 클라우드 시장이 MSP의 미래라고 믿습니다.

"향후 2~3년 동안 매월 반복되는 수익을 쫓는 MSP와 비즈니스 컨설턴트 및 클라우드 서비스 공급자로 발전하려는 MSP 사이에 급격한 격차가 나타날 것입니다."

벤다스타 마켓플레이스

200개 이상의 제품과 서비스를 제공하는 Vendasta Marketplace는 세계에서 가장 일반적인 중소기업 요구에 맞는 엄선된 솔루션을 제공합니다. 세계적 수준의 소프트웨어 및 서비스 이행이 특징입니다. 기술 통합, 복잡한 계약 또는 RFP가 필요하지 않습니다. Vendasta의 엄선된 벤더 선택은 최적의 가격을 보장하고 프로모션, SLA 준수 등을 보장합니다.

고객에게 판매된 제품에 대해서만 비용을 지불합니다. 선불 비용과 월별 최소 금액이 없습니다. 금전적 약속의 위험 없이 고객의 요구에 가장 적합한 제품을 실험하고 발견하고 고객이 필요로 하기 전에 솔루션을 제공하는 것이 더 쉽습니다.

Marketplace를 탐색하여 판매할 제품을 선택하고 선택한 제품의 카탈로그를 비축할 수 있습니다. 맞춤형 화이트 라벨 매장을 쉽게 구축할 수 있습니다. 고객이 귀하가 제공하는 모든 것을 탐색할 수 있는 장소로서 고객이 탐색할 때 알림을 받고 관심 있는 제품을 알 수 있습니다.

판매하는 모든 것을 가지고 Vendasta Marketplace를 통해 퍼널하십시오. 모든 거래가 성사될 수 있도록 자신의 제품과 서비스를 한 곳에 통합하고 무료 주문 시스템을 사용하세요. 이미 판매하고 있는 제품을 더 많이 판매하거나 Vendasta Marketplace의 제품과 제품을 결합하십시오.

Vendasta Marketplace에 참여하도록 초대하여 기존 공급업체와의 관계를 단순화하십시오. 하나의 로그인, 하나의 대시보드, 하나의 청구서가 모두 한 지붕 아래에 있습니다.