Iată de ce furnizorii de servicii gestionate trebuie să facă o mutare către piețe

Aproape 100% dintre furnizorii de servicii gestionate (MSP) în 2019 ar fi spus că este un moment minunat pentru a fi în industrie . Dar se poate spune același lucru într-un an dificil de când și într-o perioadă de COVID-19?

Pe baza datelor de la IBM US Retail Index , care dezvăluie că pandemia a accelerat trecerea de la magazinele fizice la cumpărăturile digitale cu aproximativ cinci ani, răspunsul este un da absolut și, probabil, nu a existat niciodată un moment mai bun.

Companiile se îndreaptă spre tehnologia digitală și mulți caută MSP pentru ajutor pentru a ajunge acolo. Cercetările arată că 90% dintre companii utilizează un anumit tip de tehnologie cloud , 89% dintre companii au investit în SaaS , iar piața globală de cloud computing este de așteptat să atingă 623,3 miliarde USD până în 2023 , în creștere cu o rată de 18% anual.

Începeți cu Vendasta Marketplace

În 2020, MSP-urile au oferit soluții bazate pe cloud și ca serviciu pentru a ajuta companiile să accelereze de la modele de afaceri tradiționale la piețe digitale și comerț electronic modern, mai flexibile și adaptabile. Dar este nevoie de mult mai mult ajutor pe măsură ce organizațiile continuă să se transforme.

Privind spre viitor

Cât de bine echipate sunt MSP-urile pentru viitor, pe măsură ce companiile își reimaginează, reinventează și realinează afacerile? Potrivit unui observator al pieței, unii sunt și mulți nu. Cercetările arată că majoritatea MSP-urilor se bazează în continuare pe oferte testate în timp - și cu profit mai mic - cum ar fi managementul dispozitivelor (93 la sută), managementul serverelor (89 la sută), managementul rețelei (84 la sută), backup bazat pe servicii și recuperare în caz de dezastru (83 procente). la sută) și servicii de e-mail (69%).

Kris Blackmon , un strateg de canal și director de canal pentru JS Group, numește acești MSP-uri „versiunea 2020 a oamenilor care obișnuiau să se târască pe sub birouri” pentru a configura hardware-ul IT.

Un segment mai mic, dar în creștere rapidă, de MSP-uri își ajută clienții să obțină rezultate de afaceri, uitând dincolo de furnizarea de simple servicii tehnologice.

„Obișnuia, dacă o companie avea nevoie de o soluție tehnologică, managerul IT sau CIO o luau la aprovizionare, o aduceau, iar echipele interne implementau apoi integrarea și implementau”, a spus Blackmon. Este o abordare care poate să nu mai fie suficient de bună.

„Afacerile se mișcă mai repede decât oricând și au nevoie de rezultate rapide pentru a concura. În calitate de MSP, trebuie să înțelegeți cu adevărat încotro se îndreaptă clientul dvs. de afaceri și etapele de referință pe care doresc să le atingă - unde generează venituri prin ineficiențe operaționale care îi împiedică să facă un profit bun și unde caută să se extindă sau să intre în noi. verticale.”

Construirea unei stive de soluții

O carte albă intitulată, 2019 Trends in North American Managed Services , spune că clienții serviciilor gestionate vor continua să ceară mai mult de la partenerii lor. Se spune că cei mai buni dintre cei mai buni MSP-uri vor fi recompensați pentru infuzarea practicilor lor cu un număr mai mare de servicii de înaltă atingere, de mare valoare, care fac mai mult decât să acopere elementele de bază ale IT. Cartea albă concluzionează că strategia pe termen lung pentru MSP-uri de succes trebuie să includă oferte complexe construite pentru a aborda problemele și obiectivele de afaceri ale clienților, soluții precum serviciile de infrastructură IoT, big data și analizele de afaceri bazate pe cloud și externalizarea proceselor de afaceri.

Astăzi, cumpărătorii de afaceri includ șefii de marketing și resurse umane care se numără printre principalii cumpărători de tehnologie a informației (IT) și se uită la cloud. Majoritatea își fac cercetările online, apoi își dau seama ce vor și se îndreaptă spre piețe pentru a le găsi, ocolind integratorii de tehnologie tradițională.

Deși poate fi mai rapid și mai ușor să obțineți IT bazat pe cloud de pe o piață, riscul constă în a pierde părțile esențiale ale unei stive de soluții - chiar și pentru aplicații aparent de bază. Potrivit lui Blackmon, o stivă obișnuită de soluții necesită în medie șapte bucăți de software stratificate pe achiziția originală pentru a construi o soluție completă - chiar și pentru ceva aparent la fel de simplu ca software-ul de contabilitate Quickbooks.

Pentru început, „aveți nevoie de o copie de rezervă și aveți nevoie de conectivitate la rețea pentru a face ca QuickBooks să funcționeze”, spune ea. Mulți MSP caută să devină ceea ce Blackmon descrie ca furnizori de servicii cloud, incluzând suport IT și servicii în jurul aplicațiilor bazate pe cloud. De asemenea, realizează că piețele cloud sunt acolo unde trebuie să fie, deoarece acolo există stive complete de soluții pentru clienții de afaceri.

Găsirea pieței potrivite

Dar care este piața potrivită pentru un MSP care dorește să fie furnizor de servicii cloud? Poate fi o alegere dificilă și confuză. Noi piețe sunt create tot timpul și fiecare aplicație cloud are un fel de portal cloud într-o piață. Blackmon sfătuiește că MSP-urile ar trebui să ia în considerare ceea ce susține obiectivele lor de afaceri.

„Dacă aveți specializare verticală, orizontală sau de proces, atunci doriți să vă asigurați că vă aflați într-o piață care are o bază bună pentru expertiza dumneavoastră”, spune ea. Aceasta înseamnă să determinați modul în care piața respectivă se integrează cel mai bine cu sistemele și ofertele dvs. curente, care sunt celelalte capabilități și produse oferite acolo și cum puteți include (ceea ce le-ați putea oferi clienților printr-o) piață în factura dvs. consolidată lunară.

Alte considerații ar fi să determinați consultanța și alte servicii pe care le puteți include în produsele din acea piață și modul în care acestea se potrivesc într-o factură lunară consolidată.

O piață cu etichetă albă care să permită MSP-urilor să-și atașeze propria marcă, mai degrabă decât să lucreze prin intermediul unei terțe părți, ar fi, de asemenea, importantă. În mod ideal, doriți să prezentați un pachet complet de oferte și soluții sub numele dvs. Motivația aici este că majoritatea clienților nu doresc să aibă de-a face cu mai mulți furnizori și sisteme diferite, preferând în schimb un punct de contact mai simplu și o singură factură consolidată.

„A fost întotdeauna adevărat”, spune Blackmon. „Dar în era cloud-ului există atât de multe aplicații care sunt bucăți diferite și separate de infrastructuri și platforme. Clienții nu înțeleg (complexitatea) și nu vor să o înțeleagă. Vor să-i sfătuiască altcineva. Au nevoie doar de un furnizor care să le dea acces la toate aplicațiile (necesare) și care să le mențină în funcțiune, să o integreze și să le gestioneze - să pună totul împreună și să vă trimită o factură lunară.”

Cu cât intri mai mult în serviciile cloud, cu atât ciclurile de vânzări devin mai rapide, cu atât mai rapid trebuie să le implementezi și cu atât trebuie să fie mai ușor să gestionezi toate aplicațiile disparate sub un singur sistem. Blackmon spune că crede că piețele cloud sunt viitorul pentru MSP.

„În următorii doi sau trei ani, vom vedea o diferență drastică între MSP-urile care urmăresc doar venituri lunare recurente și cei care încearcă să evolueze pentru a deveni consultanți de afaceri și furnizori de servicii cloud.”

Piața Vendasta

Dispunând de peste 200 de produse și servicii, Vendasta Marketplace oferă soluții curate potrivite celor mai comune nevoi ale întreprinderilor mici și mijlocii din lume. Sunt prezentate software și servicii de clasă mondială. Nu sunt necesare integrări tehnice, contracte complexe sau cereri de propuneri. Selecția de furnizori de la Vendasta vă asigură că obțineți cel mai bun preț, sunteți la curent cu promoțiile, respectarea SLA și multe altele.

Plătiți numai pentru produsele vândute clienților - nu există costuri inițiale și nici minime lunare. Fără riscul unui angajament financiar, este mai ușor să experimentați și să descoperiți ce produse se potrivesc cel mai bine nevoilor clienților și oferiți soluții înainte ca clienții să realizeze că au nevoie de ele.

Răsfoind prin Marketplace, puteți selecta ceea ce doriți să vindeți și puteți stoca catalogul de produse alese. Este ușor să vă construiți magazinul personalizat, cu etichetă albă. Ca un loc pentru clienții dvs. pentru a explora tot ceea ce aveți de oferit, veți fi notificat când navighează și veți afla ce produs sunt interesați.

Luați tot ce vindeți și direcționați-l prin Piața Vendasta. Integrați-vă propriile produse și servicii într-un singur loc pentru ca toate ofertele dvs. să ajungă și utilizați sistemul de comandă gratuit. Vindeți mai mult din ceea ce vindeți deja sau combinați ofertele dvs. cu orice din Piața Vendasta.

Simplificați-vă relația cu furnizorii existenți invitându-i să se alăture Vendasta Marketplace. Este o singură autentificare, un tablou de bord, o factură și toate sunt găzduite sub un singur acoperiș.