إليك لماذا يجب على مقدمي الخدمات المدارة الانتقال إلى الأسواق

ما يقرب من 100 في المائة من مزودي الخدمات المدارة (MSPs) في عام 2019 كانوا سيقولون إن الوقت كان رائعًا للتواجد في هذه الصناعة . لكن هل يمكن قول الشيء نفسه في عام صعب منذ وأثناء فترة COVID-19؟

استنادًا إلى بيانات من مؤشر التجزئة في الولايات المتحدة لشركة IBM ، والتي تكشف أن الوباء قد سارع بالتحول بعيدًا عن المتاجر الفعلية إلى التسوق الرقمي بنحو خمس سنوات ، والإجابة بنعم مطلقة ، ويمكن القول إنه لم يكن هناك وقت أفضل من ذلك.

الشركات تتجه نحو التكنولوجيا الرقمية ويتطلع الكثيرون إلى MSPs للمساعدة في الوصول إلى هناك. تظهر الأبحاث أن 90٪ من الشركات تستخدم نوعًا ما من التكنولوجيا السحابية ، وأن 89٪ من الشركات قد استثمرت في SaaS ، ومن المتوقع أن يصل سوق الحوسبة السحابية العالمية إلى 623.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2023 ، بمعدل نمو 18٪ سنويًا.

ابدأ مع Vendasta Marketplace

قدم MSPs في عام 2020 حلولًا قائمة على السحابة وكخدمة لمساعدة الشركات على التعقب السريع من نماذج الأعمال التقليدية إلى الأسواق الرقمية والتجارة الإلكترونية الحديثة والأكثر مرونة وتكيفًا. ولكن هناك حاجة إلى المزيد من المساعدة مع استمرار المنظمات في التحول.

يتطلع إلى المستقبل

ما مدى تجهيز الشركات المتوسطة والصغيرة بشكل جيد للمستقبل ، حيث تعيد الشركات تصور أعمالها وتعيد ابتكارها وإعادة تنظيمها؟ وفقًا لأحد ملاحظي السوق ، فإن البعض يتواجد والبعض الآخر ليس كذلك. تُظهر الأبحاث أن غالبية MSPs لا تزال تعتمد على عروض الوقت التي تم اختبارها - والأرباح المنخفضة - مثل إدارة الأجهزة (93 بالمائة) ، وإدارة الخادم (89 بالمائة) ، وإدارة الشبكة (84 بالمائة) ، والنسخ الاحتياطي المستند إلى الخدمة ، والتعافي من الكوارث (83) في المائة) ، وخدمات البريد الإلكتروني (69٪).

يطلق كريس بلاكمون ، استراتيجي القنوات ومسؤول القناة الرئيسي لمجموعة JS Group ، على هؤلاء MSPs "إصدار 2020 للأشخاص الذين اعتادوا الزحف تحت المكاتب" لإعداد أجهزة تكنولوجيا المعلومات.

تساعد شريحة أصغر ولكنها سريعة النمو من MSPs عملائها على تحقيق نتائج الأعمال ، وتتجاوز مجرد تقديم خدمات تقنية.

قال بلاكمون: "كان من المعتاد أنه إذا احتاجت شركة ما إلى حل تقني ، فإن مدير تكنولوجيا المعلومات أو رئيس قسم المعلومات لديها سيصدره ، ويجلبه ، ثم تقوم الفرق الداخلية بتنفيذ التكامل والنشر". إنه نهج قد لا يكون جيدًا بما يكفي بعد الآن.

"تتحرك الأعمال بشكل أسرع من أي وقت مضى وهم بحاجة إلى نتائج سريعة من أجل المنافسة. بصفتك MSP ، فأنت تحتاج حقًا إلى فهم المكان الذي يتجه إليه عميلك التجاري والمعالم التي يريدون تحقيقها - حيث ينزفون الإيرادات من خلال أوجه القصور التشغيلية التي تمنعهم من تحقيق ربح جيد ، وأين يتطلعون إلى التوسع أو الدخول جديدًا العمودية. "

بناء كومة الحلول

يشير الكتاب الأبيض بعنوان اتجاهات 2019 في الخدمات المُدارة في أمريكا الشمالية ، إلى أن عملاء الخدمات المُدارة سيستمرون في طلب المزيد من شركائهم. وتقول إن أفضل الشركات المتوسطة الحجم ستكافأ على غرس ممارساتها مع عدد أكبر من الخدمات عالية القيمة التي تعمل باللمس والتي تقوم بأكثر من تغطية أساسيات تكنولوجيا المعلومات. يخلص المستند التعريفي التمهيدي إلى أن الإستراتيجية طويلة المدى لمقدمي الخدمات MSP الناجحين يجب أن تتضمن عروضاً معقدة مصممة لمعالجة مشاكل وأهداف عمل العملاء ، وحلول مثل خدمات البنية التحتية لإنترنت الأشياء ، والبيانات الضخمة المستندة إلى السحابة وتحليلات الأعمال ، والاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال.

اليوم ، يشتمل المشترون التجاريون على رؤساء التسويق والموارد البشرية من بين المشترين الأساسيين لتكنولوجيا المعلومات (IT) ويتطلعون إلى السحابة. يقوم معظمهم بإجراء أبحاثهم عبر الإنترنت ، ثم يكتشفون ما يريدون ، ويتوجهون إلى الأسواق للعثور عليه ، متجاوزين مدمجي التكنولوجيا التقليديين.

في حين أنه قد يكون من الأسرع والأسهل الحصول على تكنولوجيا المعلومات المستندة إلى السحابة من السوق ، فإن الخطر يكمن في فقدان الأجزاء الأساسية من مجموعة الحلول - حتى بالنسبة للتطبيقات التي تبدو أساسية. وفقًا لـ Blackmon ، تتطلب مجموعة الحلول النموذجية في المتوسط ​​سبع قطع من البرامج موضوعة في طبقات على الشراء الأصلي لبناء حل كامل - حتى لشيء يبدو مباشرًا مثل برنامج محاسبة Quickbooks.

بالنسبة للمبتدئين ، "تحتاج إلى نسخة احتياطية وتحتاج إلى اتصال بالشبكة من أجل جعل برنامج QuickBooks يعمل" ، كما تقول. يتطلع العديد من MSP إلى أن يصبحوا ما تصفه Blackmon كمزودي خدمة سحابية من خلال تضمين تكنولوجيا المعلومات والخدمات الداعمة حول التطبيقات المستندة إلى السحابة. إنهم يدركون أيضًا أن الأسواق السحابية هي المكان الذي يجب أن تكون فيه لأنها المكان الذي توجد فيه أكوام الحلول الكاملة لعملاء الأعمال.

إيجاد السوق المناسب

ولكن ما هو السوق المناسب لـ MSP الذي يريد أن يكون مزود خدمة سحابية؟ يمكن أن يكون اختيارًا صعبًا ومربكًا. يتم إنشاء أسواق جديدة طوال الوقت وكل تطبيق سحابي لديه نوع من البوابة السحابية في السوق. تنصح Blackmon بضرورة أن يأخذ MSPs بعين الاعتبار ما يدعم أهداف أعمالهم.

تقول: "إذا كان لديك تخصص رأسي أو أفقي أو عملي ، فأنت تريد التأكد من أنك في سوق لديه أساس جيد لخبرتك". وهذا يعني تحديد كيفية تكامل هذا السوق بشكل أفضل مع أنظمتك والعروض الحالية ، وما هي الإمكانات والمنتجات الأخرى المعروضة هناك ، وكيف يمكنك ربط (ما قد تقدمه للعملاء من خلال) السوق في فاتورتك الشهرية الموحدة.

تتمثل الاعتبارات الأخرى في تحديد الاستشارات والخدمات الأخرى التي يمكنك تضمينها في المنتجات داخل هذا السوق وكيف تتناسب معًا في فاتورة شهرية موحدة.

من المهم أيضًا إنشاء سوق ذي علامة بيضاء يسمح لمقدمي الخدمات MSP بإرفاق علامتهم التجارية الخاصة بدلاً من العمل من خلال طرف ثالث. من الناحية المثالية ، تريد تقديم حزمة كاملة من العروض والحلول تحت اسمك. الدافع هنا هو أن معظم العملاء لا يرغبون في التعامل مع عدة مزودين وأنظمة مختلفة ، وبدلاً من ذلك يفضلون نقطة اتصال واحدة أبسط وفاتورة موحدة واحدة.

يقول بلاكمون: "لقد كان هذا دائمًا صحيحًا". "ولكن في عصر السحابة ، هناك الكثير من التطبيقات التي تكون أجزاء مختلفة ومنفصلة من البنى التحتية والأنظمة الأساسية. لا يفهم العملاء (التعقيد) ولا يريدون فهمه. يريدون أن ينصحهم شخص آخر. إنهم يحتاجون فقط إلى مزود واحد يمنحهم الوصول إلى جميع التطبيقات (المطلوبة) والذي سيواصل تشغيلها ودمجها وإدارتها - ضع كل شيء معًا وأرسل لك فاتورة شهرية واحدة ".

كلما زاد دخولك إلى الخدمات السحابية ، زادت سرعة دورات المبيعات ، وزادت حاجتك إلى التنفيذ ، وزادت سلاسة إدارة جميع التطبيقات المتباينة في إطار نظام واحد. تقول بلاكمون إنها تعتقد أن الأسواق السحابية هي المستقبل لمقدمي الخدمات MSPs.

"على مدار العامين أو الثلاثة أعوام القادمة ، سنشهد انقسامًا حادًا بين MSPs الذين يسعون للتو للحصول على إيرادات شهرية متكررة وأولئك الذين يحاولون التطور ليصبحوا مستشارين للأعمال ومقدمي خدمات سحابية."

سوق فينداستا

يضم أكثر من 200 منتج وخدمة ، يقدم Vendasta Marketplace حلولاً منسقة تتوافق مع احتياجات الأعمال الصغيرة والمتوسطة الأكثر شيوعًا في العالم. يتم تقديم البرامج والخدمات ذات المستوى العالمي. لا توجد عمليات تكامل فنية أو عقود معقدة أو طلبات تقديم عروض مطلوبة. يضمن لك اختيار البائع المنسق لشركة Vendasta الحصول على أفضل سعر ، وأن تكون على دراية بالعروض الترويجية ، والالتزام باتفاقية مستوى الخدمة ، والمزيد.

ادفع فقط مقابل المنتجات المباعة للعملاء - لا توجد تكاليف مسبقة ولا حد أدنى شهريًا. بدون مخاطر الالتزام المالي ، من الأسهل تجربة واكتشاف المنتجات التي تناسب احتياجات العملاء بشكل أفضل بالإضافة إلى توفير الحلول قبل أن يدرك العملاء أنهم بحاجة إليها.

من خلال تصفح Marketplace ، يمكنك تحديد ما تريد بيعه وتخزين كتالوج المنتجات المختارة. من السهل إنشاء متجرك المخصص ذي العلامة البيضاء. كمكان يتيح لعملائك استكشاف كل ما لديك لتقدمه ، سيتم إعلامك عند تصفحهم ومعرفة المنتج الذي يهتمون به.

خذ كل ما تبيعه وقم بتحويله عبر Vendasta Marketplace. قم بدمج المنتجات والخدمات الخاصة بك في مكان واحد حتى يتم الحصول على جميع صفقاتك ، واستخدم نظام الطلب المجاني. قم ببيع المزيد مما تبيعه بالفعل أو ادمج عروضك مع أي شيء في Vendasta Marketplace.

قم بتبسيط علاقتك بالموردين الحاليين من خلال دعوتهم للانضمام إلى Vendasta Marketplace. إنها تسجيل دخول واحد ولوحة تحكم واحدة وفاتورة واحدة وكلها موضوعة تحت سقف واحد.