นี่คือเหตุผลที่ผู้ให้บริการที่มีการจัดการต้องย้ายไปที่ตลาดกลาง

เกือบ 100 เปอร์เซ็นต์ของผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) ในปี 2562 กล่าวว่าเป็นเวลาที่ดีที่จะได้อยู่ในอุตสาหกรรม นี้ แต่สามารถพูดเช่นเดียวกันในปีที่ยากลำบากนับตั้งแต่และในช่วงเวลาของ COVID-19 ได้หรือไม่?

จากข้อมูลของ IBM's US Retail Index ซึ่งเผยให้เห็นว่าโรคระบาดได้เร่งการเปลี่ยนจากร้านค้าจริงไปสู่การช้อปปิ้งแบบดิจิทัลภายในเวลาราว 5 ปี คำตอบคือใช่อย่างแน่นอน และอาจกล่าวได้ว่าไม่เคยมีเวลาไหนดีกว่านี้อีกแล้ว

ธุรกิจต่างๆ กำลังบุกเข้าหาเทคโนโลยีดิจิทัล และหลายคนกำลังมองหา MSP เพื่อขอความช่วยเหลือ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 90% ของบริษัทใช้เทคโนโลยีคลาว ด์ บางประเภท 89% ของบริษัทลงทุนใน SaaS และตลาดคลาวด์คอมพิวติ้งทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 623.3 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2566 เติบโตในอัตรา 18 เปอร์เซ็นต์ต่อปี

เริ่มต้นด้วย Vendasta Marketplace

MSP ในปี 2020 ได้จัดหาโซลูชันบนคลาวด์และ as-a-service เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถติดตามได้อย่างรวดเร็วจากรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิมไปสู่ตลาดดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัย ​​ยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้มากขึ้น แต่ต้องการความช่วยเหลืออีกมากในขณะที่องค์กรยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง

มองไปในอนาคต

MSP มีความพร้อมเพียงใดสำหรับอนาคต ในขณะที่บริษัทต่าง ๆ คิดใหม่ สร้างใหม่ และปรับเปลี่ยนธุรกิจของตนใหม่ ตามที่ผู้สังเกตการณ์ตลาดรายหนึ่งกล่าวว่า บางส่วนเป็นและส่วนใหญ่ไม่ใช่ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า MSP ส่วนใหญ่ยังคงอาศัยการทดสอบตามเวลาและข้อเสนอที่ให้ผลกำไรต่ำกว่า เช่น การจัดการอุปกรณ์ (ร้อยละ 93) การจัดการเซิร์ฟเวอร์ (ร้อยละ 89) การจัดการเครือข่าย (ร้อยละ 84) การสำรองข้อมูลตามบริการและการกู้คืนจากภัยพิบัติ (83 เปอร์เซ็นต์) และบริการอีเมล (69%)

Kris Blackmon นักยุทธศาสตร์ด้านช่องทางและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่องทางของ JS Group เรียก MSP เหล่านี้ว่า “รุ่นปี 2020 ของผู้คนที่เคยคลานไปมาใต้โต๊ะ” เพื่อตั้งค่าฮาร์ดแวร์ไอที

กลุ่ม MSP ที่มีขนาดเล็กแต่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วกำลังช่วยให้ลูกค้าบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจ โดยมองข้ามการให้บริการด้านเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว

“เคยเป็นเช่นนั้น หากบริษัทต้องการโซลูชันเทคโนโลยี ผู้จัดการฝ่ายไอทีหรือ CIO ของพวกเขาจะเป็นผู้จัดหาและนำเข้ามา จากนั้นทีมงานภายในก็จะดำเนินการผสานรวมและปรับใช้” แบล็คมอนกล่าว เป็นแนวทางที่อาจไม่ดีพออีกต่อไป

“ธุรกิจกำลังก้าวไปอย่างรวดเร็วกว่าที่เคย และพวกเขาต้องการผลลัพธ์ที่รวดเร็วเพื่อที่จะแข่งขันได้ ในฐานะ MSP คุณจำเป็นต้องเข้าใจอย่างแท้จริงว่าลูกค้าธุรกิจของคุณกำลังไปที่ใดและเป้าหมายสำคัญที่พวกเขาต้องการบรรลุ - จุดใดที่พวกเขาสร้างรายได้จากเลือดผ่านความไร้ประสิทธิภาพในการดำเนินงานซึ่งทำให้พวกเขาไม่สามารถทำกำไรได้ดี และจุดใดที่พวกเขาต้องการขยายหรือเข้าสู่ธุรกิจใหม่ แนวตั้ง”

สร้างกองโซลูชัน

เอกสารไวท์เปเปอร์เรื่อง 2019 Trends in North American Managed Services ระบุว่าลูกค้าบริการที่มีการจัดการจะยังคงต้องการพันธมิตรมากขึ้น กล่าวว่าสิ่งที่ดีที่สุดของ MSP ที่ดีที่สุดจะได้รับรางวัลสำหรับการผสมผสานแนวทางปฏิบัติของพวกเขาเข้ากับบริการที่มีการสัมผัสสูงและมีมูลค่าสูงจำนวนมากซึ่งครอบคลุมมากกว่าพื้นฐานด้านไอที เอกสารไวท์เปเปอร์สรุปว่ากลยุทธ์ระยะยาวสำหรับ MSP ที่ประสบความสำเร็จต้องประกอบด้วยข้อเสนอที่ซับซ้อนที่สร้างขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาและเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า โซลูชันต่างๆ เช่น บริการโครงสร้างพื้นฐาน IoT ข้อมูลขนาดใหญ่บนคลาวด์และการวิเคราะห์ธุรกิจ และการจ้างกระบวนการทางธุรกิจ

ทุกวันนี้ ผู้ซื้อทางธุรกิจซึ่งรวมถึงหัวหน้าฝ่ายการตลาดและทรัพยากรบุคคลซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ซื้อหลักด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และพวกเขากำลังมองหาระบบคลาวด์ ส่วนใหญ่ทำการค้นคว้าทางออนไลน์ จากนั้นค้นหาว่าพวกเขาต้องการอะไร และมุ่งสู่ตลาดกลางเพื่อค้นหาสิ่งนั้น โดยไม่ต้องผ่านผู้ผสานรวมเทคโนโลยีแบบดั้งเดิม

แม้ว่าการจัดหา IT บนระบบคลาวด์จากตลาดกลางอาจรวดเร็วและง่ายกว่า แต่ความเสี่ยงก็คือการพลาดส่วนสำคัญของชุดโซลูชัน แม้แต่สำหรับแอปพลิเคชันที่ดูเหมือนพื้นฐาน จากข้อมูลของ Blackmon โซลูชันสแต็กทั่วไปต้องใช้ซอฟต์แวร์โดยเฉลี่ยเจ็ดชิ้นวางซ้อนกันเป็นชั้นๆ เพื่อสร้างโซลูชันที่สมบูรณ์ แม้กระทั่งสำหรับซอฟต์แวร์บัญชี Quickbooks ที่ดูตรงไปตรงมา

สำหรับผู้เริ่มต้น "คุณต้องมีการสำรองข้อมูลและคุณต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่ายเพื่อให้ QuickBooks ใช้งานได้" เธอกล่าว MSP จำนวนมากกำลังมองหาที่จะกลายเป็นสิ่งที่ Blackmon อธิบายว่าเป็นผู้ให้บริการคลาวด์โดยรวมการสนับสนุนด้านไอทีและบริการเกี่ยวกับแอปพลิเคชันบนคลาวด์ นอกจากนี้ พวกเขายังตระหนักว่าตลาดบนระบบคลาวด์คือที่ที่พวกเขาต้องการ เนื่องจากเป็นที่ที่มีโซลูชันครบวงจรสำหรับลูกค้าธุรกิจ

การหาตลาดที่เหมาะสม

แต่ตลาดที่เหมาะสมสำหรับ MSP ที่ต้องการเป็นผู้ให้บริการระบบคลาวด์คืออะไร อาจเป็นทางเลือกที่ยากและสับสน มีการสร้างตลาดใหม่อยู่ตลอดเวลา และทุกแอปพลิเคชันระบบคลาวด์จะมีพอร์ทัลระบบคลาวด์บางประเภทในตลาดกลาง Blackmon แนะนำว่า MSP ควรพิจารณาว่าอะไรสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของตน

“หากคุณมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในแนวดิ่ง แนวนอน หรือเชิงกระบวนการ คุณต้องแน่ใจว่าคุณอยู่ในตลาดที่มีรากฐานที่ดีสำหรับความเชี่ยวชาญของคุณ” เธอกล่าว นั่นหมายถึงการพิจารณาว่าตลาดกลางนั้นรวมเข้ากับระบบและข้อเสนอปัจจุบันของคุณได้ดีที่สุดอย่างไร ความสามารถและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่เสนอมีอะไรบ้าง และคุณจะรวม (สิ่งที่คุณอาจเสนอลูกค้าผ่าน ก) ตลาดกลางลงในใบเรียกเก็บเงินรายเดือนของคุณได้อย่างไร

ข้อควรพิจารณาอื่น ๆ คือการพิจารณาการให้คำปรึกษาและบริการอื่น ๆ ที่คุณสามารถรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ในตลาดนั้น ๆ และวิธีการรวมเข้ากับการเรียกเก็บเงินรวมรายเดือน

ตลาดป้ายขาวที่อนุญาตให้ MSP แนบแบรนด์ของตนเองแทนที่จะทำงานผ่านบุคคลที่สามก็มีความสำคัญเช่นกัน ตามหลักการแล้ว คุณต้องการนำเสนอชุดข้อเสนอและโซลูชั่นที่สมบูรณ์ภายใต้ชื่อของคุณ แรงจูงใจที่นี่คือลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องการจัดการกับผู้ให้บริการหลายรายและระบบที่แตกต่างกัน แทนที่จะเลือกจุดติดต่อเดียวที่ง่ายกว่าและการเรียกเก็บเงินรวมเพียงรายการเดียว

“มันเป็นเรื่องจริงเสมอ” แบล็คมอนกล่าว “แต่ในยุคของคลาวด์มีแอพจำนวนมากที่มีโครงสร้างพื้นฐานและแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันและแยกกัน ลูกค้าไม่เข้าใจ (ความซับซ้อน) และไม่ต้องการเข้าใจ พวกเขาต้องการให้คนอื่นให้คำแนะนำแก่พวกเขา พวกเขาต้องการเพียงผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่ให้พวกเขาเข้าถึงแอปพลิเคชันทั้งหมด (จำเป็น) และใครที่จะให้มันทำงานต่อไป ผสานรวมและจัดการมัน - รวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันและส่งใบเรียกเก็บเงินรายเดือนให้คุณหนึ่งใบ”

ยิ่งคุณใช้บริการคลาวด์มากเท่าไหร่ วงจรการขายก็จะยิ่งเร็วขึ้นเท่านั้น คุณจะต้องดำเนินการเร็วขึ้นเท่านั้น และยิ่งต้องจัดการแอปพลิเคชันที่แตกต่างกันทั้งหมดภายใต้ระบบเดียวได้อย่างราบรื่นมากขึ้นเท่านั้น Blackmon กล่าวว่าเธอเชื่อว่าตลาดคลาวด์เป็นอนาคตสำหรับ MSP

“ในอีกสองหรือสามปีข้างหน้า เราจะเห็นการแบ่งแยกอย่างรุนแรงระหว่าง MSP ที่เอาแต่แสวงหารายได้ที่เกิดขึ้นประจำทุกเดือน กับผู้ที่พยายามพัฒนาเป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจและผู้ให้บริการคลาวด์”

ตลาดเวนดาสตา

มีผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่า 200 รายการ Vendasta Marketplace นำเสนอโซลูชันที่คัดสรรมาอย่างดีซึ่งตรงกับความต้องการของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่พบมากที่สุดในโลก จุดเด่นคือซอฟต์แวร์ระดับโลกและบริการเติมเต็ม ไม่จำเป็นต้องมีการผสานรวมทางเทคนิค สัญญาที่ซับซ้อน หรือ RFP การเลือกผู้ขายที่ดูแลจัดการของ Vendasta ช่วยให้คุณได้ราคาที่ดีที่สุด มีความเป็นส่วนตัวในการส่งเสริมการขาย การปฏิบัติตาม SLA และอื่นๆ

จ่ายเฉพาะสินค้าที่ขายให้กับลูกค้าเท่านั้น ไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าและไม่มีขั้นต่ำรายเดือน โดยไม่ต้องเสี่ยงกับข้อผูกมัดทางการเงิน การทดลองและค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุดพร้อมมอบโซลูชันก่อนที่ลูกค้าจะรู้ตัวว่าต้องการนั้นทำได้ง่ายกว่า

เมื่อเรียกดูผ่าน Marketplace คุณสามารถเลือกสิ่งที่คุณต้องการขายและสต็อกสินค้าในแคตตาล็อกของคุณ การสร้างร้านค้าไวท์เลเบลแบบกำหนดเองของคุณเป็นเรื่องง่าย ในฐานะที่เป็นสถานที่สำหรับลูกค้าของคุณในการสำรวจทุกสิ่งที่คุณนำเสนอ คุณจะได้รับแจ้งเมื่อพวกเขากำลังเรียกดูและทราบว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ใด

นำทุกสิ่งที่คุณขายและช่องทางผ่าน Vendasta Marketplace รวมผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเองไว้ในที่เดียวเพื่อให้ข้อเสนอทั้งหมดของคุณสำเร็จลุล่วง และใช้ระบบการสั่งซื้อฟรี ขายได้มากขึ้นจากสิ่งที่คุณขายไปแล้วหรือรวมข้อเสนอของคุณกับอะไรก็ได้ใน Vendasta Marketplace

ทำให้ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ขายที่มีอยู่ง่ายขึ้นโดยเชิญให้เข้าร่วม Vendasta Marketplace เป็นล็อกอินเดียว แดชบอร์ดเดียว บิลเดียว และทั้งหมดอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน