Ведение входящих маркетинговых кампаний в качестве клиента

Кампании входящего маркетинга сложно отслеживать.

Там много движущихся частей, все может быстро измениться, и малейшее недопонимание может привести к хаосу.

Когда дело доходит до проведения входящих маркетинговых кампаний, невероятно важны доверие и последовательность как со стороны клиента, так и со стороны агентства.

Фраза «Постоянство — это ключ» немного избита, но в данном случае она действительно звучит правдоподобно.

Чтобы увидеть увеличение трафика, например, из блогов или социальных сетей, вам нужно публиковать на регулярной основе, несколько раз в неделю. Это возможно только в том случае, если связь между агентством и клиентом сильна.

Если одна сторона не справится с работой, кампания быстро отстанет, и, как следствие, пострадают результаты.

После последовательности идет контекст.

Помочь клиенту понять, как тактика связана с более крупной стратегией и итоговым результатом, поможет улучшить коммуникацию. Отчетность о результатах может показаться клиентам неэффективной, если нет прочной связи с тем, как действия помогли закрыть клиентов.

Мы собрали воедино 5 основных факторов, которые, по нашему мнению, тормозили кампании, и, конечно же, решения и лучшие советы по преодолению этих распространенных проблем.

Тон голоса бренда

Неуверенность в тональности голоса вашего бренда создает двусмысленность в отношении того, как должен «звучать» ваш контент, и является одной из наиболее распространенных причин, по которой кампании сбиваются с курса.

Большая часть проблем с тоном голоса связана с тем, что персонажи не были должным образом установлены и исследованы в начале.

В этом блоге мы рассказываем о том, как работает лидогенерация, когда вы говорите на языке своего собеседника.

Работайте с вашим агентством, чтобы согласовать тон бренда с самого начала. Как только исследование персоны будет завершено, вы будете знать, на кого вы хотите ориентироваться, и будете иметь лучшее представление о голосе и тоне, с которым они резонируют.

Это помогает агентству создавать контент, который легко подписать — правильные заголовки, правильные темы и правильный тон.

Слишком много технического содержания

Сложный технический контент может быть важен для потенциальных клиентов, принимающих решение о покупке.

Но не каждый контент может получить Пулитцеровскую премию.

Помимо того факта, что это заняло бы слишком много времени, пытаясь организовать время с экспертом по каждой части контента, потенциальные клиенты на ранней стадии пути покупателя не хотят читать 1500 слов технических подробностей.

Они хотят быстрых ответов на конкретные проблемы.

Иногда лучший контент — это SEO-оптимизированный блог на 500-750 слов, посвященный определенной теме и легко усваиваемый. Выбор реалистичной и подходящей контент-стратегии может помочь как агентству, так и клиенту найти правильный баланс.

Обеспечение качества против контроля

Отказ от контроля часто бывает сложным для клиентов, когда они увлечены своим бизнесом и тем, что они делают. Но агентство готово помочь! Вы не можете сделать все (одно, потому что у вас просто не будет времени), и не останавливать процесс контроля качества — это верный способ задержать кампанию.

Вот почему важно иметь налаженные отношения между клиентом и агентством.

Если вы можете доверять своему агентству (и своей команде), вы можете передать контроль, и они могут делать все то, на что у вас нет времени, гарантируя, что вы производите качественный контент на регулярной основе.

Оптимизация внутренних коммуникаций и процессов

Построение отношений клиент/агентство зависит от точек соприкосновения с обеих сторон.

Как агентство, мы видели эту работу очень хорошо... и не очень.

Так когда это не работает?

Если на стороне клиента слишком много точек соприкосновения, это может запутать и в конечном итоге замедлить работу, если всем нужен обзор того, какой контент создается.

С другой стороны, если на стороне клиента есть только одно контактное лицо, что происходит, когда они уходят в отпуск? Часто успешные кампании заканчиваются остановкой, потому что больше никто не в курсе.

Другой важный вопрос: является ли точка контакта правильной?

Отсутствие собственной маркетинговой команды или хотя бы одного преданного маркетолога может стать настоящей задержкой. Когда контактным лицом клиента является генеральный директор или кто-то слишком высокопоставленный, подписание маркетингового обеспечения находится в нижней части их списка приоритетов. Возникают более срочные, деловые дела, и это может означать, что мы никогда не наберем обороты.

Тем не менее, есть сладкое место. Как агентство, убедитесь, что у вас есть ПРАВИЛЬНОЕ контактное лицо, которое может продвигать дела, не привлекая слишком много людей. Как клиент, убедитесь, что ваши команды осведомлены о том, что происходит, когда вас нет рядом.

Имея ясное видение

Важно иметь четкое видение вашего маркетинга. Когда возникает путаница или двусмысленность, клиенты склонны менять свое мнение, что приводит к задержкам и потере времени.

Здесь мы рассмотрим пять шагов, которые вы можете предпринять для создания эффективной стратегии входящего маркетинга.

Лучший способ преодолеть этот блокировщик — поставить цели.

Постановка SMART-целей с самого начала помогает сосредоточить внимание как агентства, так и клиента, и облегчает агентству понимание того, как определенные виды деятельности и услуги способствуют достижению общих целей. Это означает, что клиенты не сомневаются в своих инвестициях и удаляют элементы, которые, как мы знаем, являются основой успеха.

Это не означает, что ваши цели не могут меняться или развиваться. Ежеквартальная проверка того, актуальны ли цели, необходима для поддержания четкого видения. Обновление целей не является проблемой, если и клиент, и агентство четко понимают направление кампании.

Здесь, в Six & Flow, мы начинаем работать с вами, представляя 12-месячную дорожную карту стратегии, чтобы клиент точно знал и понимал, куда мы движемся (даже если детали будут проработаны позже).

Излагая таким образом полную стратегию входящего маркетинга, как агентство, так и клиент получают полное представление о том, что необходимо сделать, и, что не менее важно, это дает им возможность выявить любые узкие места и устранить потенциальные проблемы до того, как они превратятся в серьезную проблему. проблема.

В конечном счете, успех или провал кампании сводится к тому, чтобы все было завершено в запланированные сроки, чтобы обеспечить согласованность по всем каналам.

Все сводится к общению между агентством и клиентом и к тому, чтобы все были на одной волне (и готовы иногда к трудным разговорам, чтобы вернуть все в нужное русло).

Недавно мы провели вебинар с HubSpot, на котором обсудили текущие темпы изменений и неопределенность в мире, а также рассказали о том, как можно адаптироваться к онлайн- и удаленному способу работы. Смотрите запись ниже.