Важность гибкого маркетинга

Мир совсем другой, чем пару недель назад.

Существует много неопределенности, предприятия и сотрудники обеспокоены тем, что их ждет в будущем, и, к сожалению, мы уже видели, как некоторые из них платят высокую цену.

По большому счету, продолжение маркетинга и продаж может показаться тривиальным, но для предприятий, которые все еще пытаются выжить и расти, они остаются важными. Продажи нужно делать, а работникам нужно платить.

Однако то, как мы взаимодействуем с маркетингом и продажами, не может быть обычным делом, потому что реальность такова, что сейчас не обычное время.

Мы уже видели (и испытали на себе) трудности и последствия попыток перенести или отменить мероприятия.

И многие из нас работают способами, которые нам незнакомы. Наша команда теперь работает полностью удаленно, что, очевидно, сопряжено со своими проблемами, но мы работаем, как и все остальные.

Эти события доказали важность наличия гибких процессов маркетинга и продаж для адаптации к быстрым и непредсказуемым изменениям.

На прошлой неделе мы говорили о том, как мы собираемся адаптировать наши собственные стратегии маркетинга и продаж, чтобы справиться с текущими условиями, и, если это поможет кому-то еще или поможет направить вас в правильном направлении, мы хотели поделиться что мы придумали.

Сосредоточение на 1-2-1

Для нас всегда важно поддерживать связь с клиентами, потенциальными клиентами и членами команды, но сейчас это особенно важно. По крайней мере, если все будут работать из дома, большинство людей будут отчаянно нуждаться в каком-то внешнем контакте, чтобы предотвратить лихорадку в салоне.

Мы собираемся продолжать выпускать обычный контент и будем увеличивать выпуск контента (подробнее об этом позже), но мы определенно уделяем больше внимания общению с людьми один на один — и делаем это так часто, как только можем.

Звонок из вашего дома клиенту или потенциальному клиенту (когда они находятся в той же ситуации, что и вы) — это мощный способ установить связь, и простое подтверждение того, что происходит с работой, которую вы делаете, или просто проверка — будет обеспечить столь необходимое утешение в это время неопределенности.

Кроме того, один совет, который мы хотели бы призвать вас иметь в виду.

Держись по-человечески.

Многие люди сейчас достаточно напуганы, они работают по-новому (мы тоже), и последнее, что им нужно, — это постоянное напоминание о вещах, которые они в настоящее время не могут контролировать.

Просто посочувствуйте им и успокойте их.

Позвоните как можно большему количеству своих клиентов и потенциальных клиентов — в течение следующих нескольких дней и недель те из нас, кто работает дома, будут отчаянно нуждаться в контактах с внешним миром. Звонок из вашего дома в их дом, когда оба находятся в одинаковой ситуации — это мощный способ связи.

Сосредоточьтесь на контенте, который помогает прямо сейчас

Как мы уже говорили в начале, за последние несколько недель все резко изменилось, и контент, который вы планировали выпустить сейчас (хотя мы уверены, что он отличный), может оказаться не тем, что люди ищут прямо сейчас.

Простые советы по делу — это то, что нужно людям прямо сейчас.

Будь то советы по максимальному использованию технологий и процессов, которые у них есть, или советы по внедрению новых платформ для оптимизации и снижения затрат на текущие процессы, вы должны быть рядом, чтобы помочь им.

Для нас это было о том, как мы можем еще лучше использовать технологии наших партнеров с HubSpot, Drift и Vidyard.

Мы решили приостановить глянцевые электронные письма в формате HTML и сделать наш контент более разговорным и основанным на видео. Сосредоточившись больше на том, чтобы начать разговор, мы надеемся прямо сейчас наладить более тесные связи с клиентами и потенциальными клиентами, выяснить, какие у них проблемы, а затем выяснить, как мы можем помочь.

Сейчас больше, чем когда-либо, маркетинг и продажи сосредоточены на потребностях ваших клиентов.

Даже помимо маркетинга и продаж большое внимание уделялось тому, как мы используем другие технологии и платформы, чтобы оставаться на связи и поддерживать проекты в нужном русле.

В этом блоге вы познакомитесь с несколькими важными инструментами, без которых мы не можем жить.

Оцифруйте столько, сколько сможете

На время мы отложили наши регулярные встречи группы пользователей и партнеров HubSpot, но это не означает, что мы не смогли найти другие способы общения и повышения эффективности.

Хотя нам пришлось отменить личные встречи, ранее на этой неделе нам удалось провести удаленный технический семинар для клиентов с командой на другом конце Великобритании, а также с командами в Нидерландах и Южной Африке.

Нам даже удалось удержаться на вершине набора персонала, и мы наняли нового члена нашей команды по развитию.

Поиск способов оцифровки вашей работы — отличный способ оставаться как можно ближе к бизнесу.

Будь то преобразование ваших мероприятий в вебинары (только не называйте их так, потому что это звучит немного глупо), проведение удаленного обучения для клиентов, чтобы они могли продолжать учиться и максимально эффективно использовать любое дополнительное время, которое у них есть, без поездок на работу - или регулярно проводите виртуальные встречи с вашей командой, чтобы проверить и убедиться, что с ними все в порядке.

То, что вы не можете встретиться лицом к лицу, не означает, что вы не можете наверстать упущенное и продолжать предлагать ценность.

Персонализированные видеоролики — отличный способ сделать это. У нас есть несколько советов по использованию персонализированных видео в этом блоге.

Контент-стратегия и внутренняя уборка

Хотя сейчас может показаться, что это не так, в конечном итоге все вернется на круги своя, и сейчас может быть лучшее время, чтобы наконец навести порядок в этих внутренних процессах или поработать над новой стратегией контента, которую вы хотели обойти. к.

Это определенно то, на что мы обращали внимание раньше, и то, на что мы будем обращать больше внимания сейчас, чтобы быть готовыми к работе снова, когда буря уляжется.

Опять же, используйте цифровые инструменты, которые у вас есть в вашем распоряжении, позвоните своей команде и обсудите некоторые идеи (без сомнения, они будут благодарны за время, потраченное на обсуждение с другими людьми), расскажите о вещах, которые вы бы добавили. список пожеланий» контента или процессов продаж, если можно.

Если вы сейчас беспокоитесь о своем маркетинге, мы создали этот совершенно бесплатный инструмент сравнения, который поможет вам направить усилия по улучшению.

Вы можете использовать бесплатный инструмент, нажав ниже: