Mantendo as campanhas de inbound marketing no caminho certo como cliente

As campanhas de inbound marketing são difíceis de acompanhar.

Há muitas partes móveis, as coisas podem mudar rapidamente e a menor falha de comunicação pode causar estragos.

Quando se trata de manter as campanhas de inbound marketing no caminho certo, a confiança e a consistência do cliente e da agência são incrivelmente importantes.

A frase 'Consistência é a chave' é um pouco clichê, mas neste caso ela realmente soa verdadeira.

Para ver um aumento no tráfego de blogs ou redes sociais, por exemplo, você precisa publicar regularmente, várias vezes por semana. Isso só é possível se a comunicação entre a agência e o cliente for forte.

Se um lado não se mantiver no topo do trabalho, a campanha rapidamente fica para trás e os resultados sofrerão como consequência.

Depois da consistência vem o contexto.

Ajudar o cliente a entender como as táticas se relacionam com a estratégia maior e o resultado final ajudará a melhorar as comunicações. Relatar os resultados pode parecer ineficaz para os clientes, a menos que haja uma forte conexão com a forma como as atividades ajudaram a fechar os clientes.

Reunimos as 5 principais coisas que vimos atrapalhando as campanhas e, é claro, as soluções e as principais dicas para superar esses problemas comuns.

Tom de voz da marca

Não ter certeza sobre o tom de voz da sua marca cria ambiguidade sobre como seu conteúdo deve “soar” e é uma das causas mais comuns para campanhas serem desviadas do curso.

Grande parte do problema com o tom de voz se resume ao fato de as personas não serem devidamente estabelecidas e pesquisadas no início.

Neste blog, falamos sobre como a geração de leads inbound funciona quando você fala a linguagem da sua persona

Trabalhe com sua agência para concordar com um tom de marca desde o início. Depois que a pesquisa de persona estiver concluída, você saberá quem deseja segmentar e terá uma ideia melhor da voz e do tom com os quais eles ressoam.

Isso ajuda a agência a produzir conteúdo fácil de assinar - os títulos certos, os temas certos e o tom certo.

Muito conteúdo técnico

Conteúdo técnico complexo pode ser importante para os clientes em potencial que tomam uma decisão de compra.

Mas nem todo conteúdo pode ganhar o prêmio Pulitzer.

Além do fato de que isso levaria muito tempo tentando organizar o tempo com um especialista no assunto para cada parte do conteúdo, os clientes em potencial no estágio inicial da jornada do comprador não querem ler 1.500 palavras de detalhes técnicos.

Eles querem respostas rápidas para problemas específicos.

Às vezes, o melhor conteúdo é o blog otimizado para SEO de 500 a 750 palavras, que se concentra em um tópico específico e é digerível. Decidir sobre uma estratégia de conteúdo realista e apropriada pode ajudar tanto a agência quanto o cliente a obter o equilíbrio certo.

Garantia de qualidade vs controle

Muitas vezes, abrir mão do controle é difícil para os clientes quando eles são apaixonados por seus negócios e pelo que fazem. Mas a agência está lá para ajudar! Você não pode fazer tudo (um, porque você simplesmente não terá tempo) e não deixar de lado o processo de controle de qualidade é uma maneira certa de atrasar uma campanha.

É por isso que é importante ter uma relação cliente/agência estabelecida.

Se você pode confiar em sua agência (e em sua própria equipe), você pode entregar o controle e eles podem fazer todas as coisas que você não tem tempo para fazer, garantindo que você esteja produzindo conteúdo de qualidade regularmente.

Otimização da comunicação e processos internos

Construir um relacionamento cliente/agência depende de pontos de contato de ambos os lados.

Como agência, vimos isso funcionar muito bem... e não tão bem.

Então, quando não funciona?

Se houver muitos pontos de contato no lado do cliente, isso pode se tornar confuso e, em última análise, atrasar as coisas se todos quiserem uma visão geral do conteúdo que está sendo produzido.

Por outro lado, se houver apenas um ponto de contato do lado do cliente, o que acontece quando ele sai de licença? Muitas vezes, as campanhas bem-sucedidas acabam parando porque ninguém mais está no circuito.

Outra questão importante é: o ponto de contato é o correto?

Não ter uma equipe de marketing interna ou pelo menos uma pessoa de marketing dedicada pode ser um verdadeiro problema. Quando o contato do cliente é o CEO ou alguém muito sênior, a aprovação do material de marketing está no final da lista de prioridades. Mais urgentes, os negócios surgem e isso pode significar que nunca ganhamos impulso.

No entanto, há um ponto doce. Como uma agência, certifique-se de ter o ponto de contato CERTO que pode levar as coisas adiante sem que muitas pessoas se envolvam. Como cliente, certifique-se de que suas equipes estejam informadas sobre o que está acontecendo quando você não estiver presente.

Ter uma visão clara

Ter uma visão clara para o seu marketing é essencial. Quando há confusão ou ambiguidade, os clientes ficam propensos a mudar de ideia, o que gera atrasos e perda de tempo.

Aqui, passamos por cinco etapas que você pode seguir para criar uma estratégia eficaz de Inbound Marketing

A melhor maneira de superar esse bloqueador é estabelecer metas.

Definir metas SMART logo no início ajuda a manter tanto a agência quanto o cliente focados e torna mais fácil para a agência fornecer insights sobre como determinadas atividades e serviços contribuem para as metas gerais. Isso significa que os clientes não questionam seus investimentos e removem itens que sabemos serem fundamentais para o sucesso.

Isso não significa que seus objetivos não podem mudar ou evoluir. Verificar a cada trimestre se as metas ainda são relevantes é intrínseco para manter essa visão clara. Atualizar metas não é um problema, desde que o cliente e a agência tenham clareza sobre a direção da campanha.

Aqui na Six & Flow, começamos a trabalhar com você apresentando um roteiro estratégico de 12 meses para que o cliente saiba e entenda o foco exato de onde estamos indo (mesmo que os detalhes sejam resolvidos mais tarde).

Ao definir a estratégia completa de inbound marketing dessa maneira, tanto a agência quanto o cliente obtêm uma compreensão completa do que precisa ser concluído e, tão importante quanto, dá a eles a chance de identificar gargalos e corrigir possíveis problemas antes que eles se tornem um questão.

Em última análise, o sucesso ou o fracasso de uma campanha se resume a garantir que tudo esteja sendo concluído quando programado para garantir a consistência em todos os canais.

Tudo isso se resume à comunicação entre agência e cliente e garantir que todos estejam na mesma página (e dispostos a ter conversas difíceis às vezes para colocar as coisas de volta nos trilhos).

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