Maintenir les campagnes d'inbound marketing sur la bonne voie en tant que client

Les campagnes d'inbound marketing sont difficiles à suivre.

Il y a beaucoup de pièces mobiles, les choses peuvent changer rapidement et la moindre erreur de communication peut causer des ravages.

Lorsqu'il s'agit de maintenir les campagnes d'inbound marketing sur la bonne voie, la confiance et la cohérence du client et de l'agence sont extrêmement importantes.

L'expression « la cohérence est la clé » est un peu un cliché, mais dans ce cas, elle sonne vraiment vrai.

Pour voir une augmentation du trafic provenant des blogs ou des réseaux sociaux par exemple, vous devez publier régulièrement, plusieurs fois par semaine. Cela n'est possible que si la communication entre l'agence et le client est forte.

Si une partie ne maîtrise pas le travail, la campagne prend rapidement du retard et les résultats en souffriront.

Après la cohérence vient le contexte.

Aider le client à comprendre comment les tactiques sont liées à la stratégie globale et au résultat net contribuera à améliorer les communications. Les rapports sur les résultats peuvent sembler inefficaces pour les clients à moins qu'il n'y ait un lien étroit avec la façon dont les activités ont contribué à fidéliser les clients.

Nous avons rassemblé les 5 principales choses que nous avons vues retarder les campagnes et, bien sûr, les solutions et les meilleurs conseils pour surmonter ces problèmes courants.

Ton de la marque

Le fait de ne pas être sûr du ton de votre marque crée une ambiguïté sur ce à quoi votre contenu devrait « ressembler » et est l'une des causes les plus courantes de déroutement des campagnes.

Une grande partie du problème avec le ton de la voix vient du fait que les personnages ne sont pas correctement établis et recherchés au début.

Dans ce blog, nous expliquons comment fonctionne la génération de leads entrants lorsque vous parlez la langue de votre persona

Travaillez avec votre agence pour convenir d'un ton de marque dès le départ. Une fois la recherche de persona terminée, vous saurez qui vous voulez cibler et aurez une meilleure idée de la voix et du ton avec lesquels ils résonnent.

Cela aide l'agence à produire un contenu facile à signer - les bons titres, les bons thèmes et le bon ton.

Trop de contenu technique

Un contenu technique complexe peut être important pour les prospects qui prennent une décision d'achat.

Mais tous les éléments de contenu ne peuvent pas remporter le prix Pulitzer.

Outre le fait que cela prendrait beaucoup trop de temps à essayer d'organiser le temps avec un expert du sujet pour chaque élément de contenu, les prospects au début du parcours de l'acheteur ne veulent pas lire 1 500 mots de détails techniques.

Ils veulent des réponses rapides à des problèmes spécifiques.

Parfois, le meilleur contenu est le blog optimisé pour le référencement de 500 à 750 mots qui se concentre sur un sujet particulier et qui est digeste. Décider d'une stratégie de contenu réaliste et appropriée peut aider à la fois l'agence et le client à trouver le bon équilibre.

Assurance qualité vs contrôle

Abandonner le contrôle est souvent difficile pour les clients lorsqu'ils sont passionnés par leur entreprise et ce qu'ils font. Mais l'agence est là pour vous aider ! Vous ne pouvez pas tout faire (un, parce que vous n'aurez tout simplement pas le temps) et ne pas abandonner le processus d'assurance qualité est un moyen sûr de retarder une campagne.

C'est pourquoi il est important d'avoir une relation client/agence établie.

Si vous pouvez faire confiance à votre agence (et à votre propre équipe), vous pouvez céder le contrôle et ils peuvent faire toutes les choses que vous n'avez pas le temps de faire, en vous assurant de produire régulièrement un contenu de qualité.

Optimisation des communications et des processus internes

La construction d'une relation client/agence repose sur des points de contact des deux côtés.

En tant qu'agence, nous avons vu ce travail très bien... et moins bien.

Alors quand ça ne marche pas ?

S'il y a trop de points de contact côté client, cela peut devenir déroutant et finalement ralentir les choses si tout le monde veut avoir une vue d'ensemble sur le contenu produit.

En revanche, s'il n'y a qu'un seul point de contact côté client, que se passe-t-il lorsqu'il part en congé ? Souvent, les campagnes réussies finissent par s'arrêter parce que personne d'autre n'est au courant.

Une autre question importante est : le point de contact est-il le bon ?

Ne pas avoir d'équipe marketing interne ou au moins une personne dédiée au marketing peut être un véritable obstacle. Lorsque le contact client est le PDG ou une personne trop expérimentée, la signature de la documentation marketing se trouve au bas de leur liste de priorités. Plus urgents, les affaires surgissent et cela peut signifier que nous ne prenons jamais de vitesse.

Cependant, il y a un sweet spot. En tant qu'agence, assurez-vous d'avoir le BON point de contact qui peut faire avancer les choses sans que trop de personnes ne s'impliquent. En tant que client, assurez-vous que vos équipes sont au courant de ce qui se passe lorsque vous n'êtes pas là.

Avoir une vision claire

Avoir une vision claire de votre marketing est essentiel. En cas de confusion ou d'ambiguïté, les clients ont tendance à changer d'avis, ce qui crée des retards et une perte de temps.

Ici, nous passons en revue cinq étapes que vous pouvez suivre pour créer une stratégie de marketing entrant efficace

La meilleure façon de surmonter ce bloqueur est de se fixer des objectifs.

La définition d'objectifs SMART dès le début aide à garder l'agence et le client concentrés et permet à l'agence de mieux comprendre comment certaines activités et certains services contribuent aux objectifs généraux. Cela signifie que les clients ne remettent pas en question leurs investissements et ne suppriment pas les éléments dont nous savons qu'ils sont essentiels au succès.

Cela ne signifie pas que vos objectifs ne peuvent pas changer ou évoluer. Vérifier chaque trimestre si les objectifs sont toujours pertinents est intrinsèque au maintien de cette vision claire. La mise à jour des objectifs n'est pas un problème tant que le client et l'agence restent clairs sur l'orientation de la campagne.

Chez Six & Flow, nous commençons à travailler avec vous en présentant une feuille de route stratégique de 12 mois afin que le client sache et comprenne l'orientation exacte vers laquelle nous nous dirigeons (même si les détails sont élaborés plus tard).

En présentant la stratégie complète de marketing entrant de cette manière, l'agence et le client comprennent parfaitement ce qui doit être accompli et, tout aussi important, cela leur donne une chance de repérer les goulots d'étranglement et de résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent un problème. publier.

En fin de compte, le succès ou l'échec d'une campagne se résume à s'assurer que tout est terminé dans les délais prévus pour assurer la cohérence sur tous les canaux.

Tout cela se résume à la communication entre l'agence et le client et à s'assurer que tout le monde est sur la même page (et prêt à avoir des conversations parfois difficiles pour remettre les choses sur la bonne voie).

Nous avons récemment organisé un webinaire avec HubSpot où nous avons discuté du rythme actuel du changement et de l'incertitude dans le monde et expliqué comment vous pouvez vous adapter à une méthode de travail en ligne et à distance. Regardez l'enregistrement ci-dessous.