Mantenere le campagne di marketing inbound in carreggiata come cliente

Le campagne di marketing inbound sono difficili da tenere in carreggiata.

Ci sono molte parti in movimento, le cose possono cambiare rapidamente e il più piccolo errore di comunicazione può causare scompiglio.

Quando si tratta di mantenere in pista le campagne di marketing inbound, la fiducia e la coerenza sia del cliente che dell'agenzia sono incredibilmente importanti.

La frase "La coerenza è fondamentale" è un po' un cliché, ma in questo caso suona davvero vera.

Per vedere un aumento del traffico da blog o social, ad esempio, è necessario pubblicare regolarmente, più volte alla settimana. Questo è possibile solo se la comunicazione tra l'agenzia e il cliente è forte.

Se una delle parti non riesce a tenere il passo con il lavoro, la campagna rimane rapidamente indietro e di conseguenza i risultati ne risentiranno.

Dopo la coerenza viene il contesto.

Aiutare il cliente a capire come le tattiche si legano alla strategia più ampia e ai risultati finali aiuterà a promuovere comunicazioni migliori. La rendicontazione sui risultati può sembrare inefficace per i clienti a meno che non vi sia una forte connessione con il modo in cui le attività hanno contribuito a chiudere i clienti.

Abbiamo messo insieme le prime 5 cose che abbiamo visto ostacolare le campagne e, naturalmente, le soluzioni e i migliori suggerimenti per superare questi problemi comuni.

Tono di voce del marchio

Non essere sicuri del tono di voce del tuo marchio crea ambiguità su come dovrebbero "suonare" i tuoi contenuti ed è una delle cause più comuni per cui le campagne vanno fuori rotta.

Gran parte del problema con il tono di voce si riduce al fatto che i personaggi non sono stati adeguatamente stabiliti e ricercati all'inizio.

In questo blog, parliamo di come funziona la generazione di lead inbound quando parli la lingua della tua persona

Collabora con la tua agenzia per concordare un tono del marchio fin dall'inizio. Una volta completata la ricerca sulla persona, saprai a chi vuoi rivolgerti e avrai un'idea migliore della voce e del tono con cui risuonano.

Questo aiuta l'agenzia a produrre contenuti facili da approvare: i titoli giusti, i temi giusti e il tono giusto.

Troppi contenuti tecnici

Il contenuto tecnico complesso può essere importante per i potenziali clienti che prendono una decisione di acquisto.

Ma non tutti i contenuti possono vincere il premio Pulitzer.

A parte il fatto che ciò richiederebbe troppo tempo cercando di organizzare il tempo con un esperto in materia per ogni contenuto, i potenziali clienti nella fase iniziale del percorso dell'acquirente non vogliono leggere 1.500 parole di dettagli tecnici.

Vogliono risposte rapide a problemi specifici.

A volte il miglior contenuto è il blog ottimizzato per SEO di 500-750 parole che si concentra su un argomento particolare ed è digeribile. Decidere su una strategia di contenuto realistica e appropriata può aiutare sia l'agenzia che il cliente a trovare il giusto equilibrio.

Garanzia di qualità vs controllo

Rinunciare al controllo è spesso difficile per i clienti quando sono appassionati della propria attività e di ciò che fanno. Ma l'agenzia è lì per aiutarti! Non puoi fare tutto (uno, perché semplicemente non avrai il tempo) e non lasciare andare il processo di QA è un modo sicuro per ritardare una campagna.

Questo è il motivo per cui è importante avere un rapporto consolidato cliente/agenzia.

Se puoi riporre fiducia nella tua agenzia (e nel tuo stesso team), puoi cedere il controllo e loro possono fare tutte quelle cose che non hai tempo per fare, assicurandoti di produrre contenuti di qualità su base regolare.

Ottimizzazione delle comunicazioni e dei processi interni

Costruire una relazione cliente/agenzia si basa su punti di contatto da entrambe le parti.

Come agenzia abbiamo visto questo lavoro davvero bene... e non così bene.

Allora quando non funziona?

Se ci sono troppi punti di contatto sul lato client, può creare confusione e alla fine rallentare le cose se tutti vogliono una panoramica su quali contenuti vengono prodotti.

D'altra parte, se c'è un solo punto di contatto lato cliente, cosa succede quando vanno in congedo? Spesso le campagne di successo finiscono per fermarsi perché nessun altro è nel giro.

Un'altra domanda importante è: il punto di contatto è quello giusto?

Non avere un team di marketing interno o almeno una persona di marketing dedicata può essere un vero ostacolo. Quando il contatto con il cliente è l'amministratore delegato o qualcuno troppo anziano, la firma del materiale di marketing è in fondo all'elenco delle priorità. Più urgenti, gli affari emergono e questo può significare che non guadagneremo mai slancio.

Tuttavia, c'è un punto debole. Come agenzia, assicurati di avere il punto di contatto GIUSTO che può spostare le cose senza che troppe persone vengano coinvolte. In qualità di cliente, assicurati che i tuoi team siano informati su ciò che sta accadendo quando non ci sei.

Avere una visione chiara

Avere una visione chiara per il tuo marketing è essenziale. Quando c'è confusione o ambiguità, i clienti diventano inclini a cambiare idea, il che crea ritardi e perdite di tempo.

Qui, esaminiamo cinque passaggi che puoi intraprendere per creare un'efficace strategia di marketing in entrata

Il modo migliore per superare questo blocco è fissare obiettivi.

L'impostazione degli obiettivi SMART fin dall'inizio aiuta a mantenere l'attenzione sia sull'agenzia che sul cliente e rende più facile per l'agenzia fornire informazioni dettagliate su come determinate attività e servizi contribuiscono agli obiettivi generali. Ciò significa che i clienti non mettono in discussione i loro investimenti e rimuovono gli elementi che sappiamo essere fondamentali per il successo.

Questo non significa che i tuoi obiettivi non possano cambiare o evolversi. Controllare ogni trimestre per verificare se gli obiettivi sono ancora rilevanti è intrinseco nel mantenere quella visione chiara. L'aggiornamento degli obiettivi non è un problema fintanto che sia il cliente che l'agenzia rimangono chiari sulla direzione della campagna.

Qui a Six & Flow, iniziamo a lavorare con te presentando una road map strategica di 12 mesi in modo che il cliente conosca e capisca l'esatto obiettivo di dove ci stiamo dirigendo (anche se i dettagli verranno elaborati più avanti).

Definendo l'intera strategia di marketing inbound in questo modo, sia l'agenzia che il cliente ottengono una piena comprensione di ciò che deve essere completato e, altrettanto importante, dà loro la possibilità di individuare eventuali colli di bottiglia e risolvere potenziali problemi prima che diventino un problema.

In definitiva, il successo o il fallimento di una campagna si riduce all'assicurarsi che tutto venga completato quando pianificato per garantire la coerenza su ogni canale.

Tutto questo si riduce alla comunicazione tra agenzia e cliente e assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina (e disposti ad avere conversazioni a volte difficili per rimettere le cose in carreggiata).

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