Mantener las campañas de marketing entrante en el buen camino como cliente

Las campañas de Inbound Marketing son difíciles de mantener en el buen camino.

Hay muchas partes móviles, las cosas pueden cambiar rápidamente y la más mínima falta de comunicación puede causar estragos.

Cuando se trata de mantener las campañas de inbound marketing en el buen camino, la confianza y la coherencia tanto del cliente como de la agencia son increíblemente importantes.

La frase 'La consistencia es la clave' es un poco un cliché, pero en este caso realmente suena a verdad.

Para ver un aumento en el tráfico de los blogs o las redes sociales, por ejemplo, debe publicar regularmente, varias veces a la semana. Esto solo es posible si la comunicación entre la agencia y el cliente es sólida.

Si un lado no se mantiene al día con el trabajo, la campaña rápidamente se retrasa y los resultados se verán afectados como consecuencia.

Después de la consistencia viene el contexto.

Ayudar al cliente a comprender cómo las tácticas se relacionan con la estrategia más grande y el resultado final ayudará a impulsar mejores comunicaciones. Informar sobre los resultados puede parecer ineficaz para los clientes a menos que exista una fuerte conexión con la forma en que las actividades han ayudado a cerrar clientes.

Hemos reunido las 5 principales cosas que hemos visto retrasar las campañas y, por supuesto, las soluciones y los mejores consejos para superar estos problemas comunes.

Tono de voz de la marca

No estar seguro del tono de voz de su marca crea ambigüedad acerca de cómo debería “sonar” su contenido y es una de las causas más comunes de que las campañas se desvíen del curso.

Gran parte del problema con el tono de voz se debe a que las personas no se establecieron e investigaron adecuadamente al principio.

En este blog, hablamos sobre cómo funciona la generación de prospectos entrantes cuando hablas el idioma de tu persona.

Trabaje con su agencia para acordar un tono de marca desde el principio. Una vez que se haya realizado la investigación de la persona, sabrá a quién desea dirigirse y tendrá una mejor idea de la voz y el tono con el que resuenan.

Esto ayuda a la agencia a producir contenido que sea fácil de aprobar: los títulos correctos, los temas correctos y el tono correcto.

Demasiado contenido técnico

El contenido técnico complejo puede ser importante para aquellos prospectos que toman una decisión de compra.

Pero no todos los contenidos pueden ganar el premio Pulitzer.

Aparte del hecho de que esto llevaría demasiado tiempo tratando de organizar el tiempo con un experto en la materia para cada contenido, los prospectos en la etapa inicial del recorrido del comprador no quieren leer 1500 palabras de detalles técnicos.

Quieren respuestas rápidas a problemas específicos.

A veces, el mejor contenido es el blog optimizado para SEO de 500-750 palabras que se centra en un tema en particular y es digerible. Decidir una estrategia de contenido adecuada y realista puede ayudar tanto a la agencia como al cliente a lograr el equilibrio adecuado.

Garantía de calidad vs control

Renunciar al control suele ser difícil para los clientes cuando les apasiona su negocio y lo que hacen. ¡Pero la agencia está ahí para ayudar! No puede hacer todo (uno, porque simplemente no tendrá tiempo) y no abandonar el proceso de control de calidad es una forma segura de retrasar una campaña.

Por eso es importante tener una relación cliente/agencia establecida.

Si puede confiar en su agencia (y en su propio equipo), puede entregar el control y ellos pueden hacer todas esas cosas para las que no tiene tiempo, asegurándose de que está produciendo contenido de calidad de manera regular.

Optimización de las comunicaciones y los procesos internos

Construir una relación cliente/agencia se basa en puntos de contacto de ambos lados.

Como agencia, hemos visto este trabajo muy bien... y no tan bien.

Entonces, ¿cuándo no funciona?

Si hay demasiados puntos de contacto en el lado del cliente, puede volverse confuso y, en última instancia, ralentizar las cosas si todos quieren una descripción general del contenido que se está produciendo.

Por otro lado, si solo hay un punto de contacto en el lado del cliente, ¿qué sucede cuando se van de baja? A menudo, las campañas exitosas terminan deteniéndose porque nadie más está al tanto.

Otra pregunta importante es: ¿el punto de contacto es el correcto?

No tener un equipo de marketing interno o al menos una persona de marketing dedicada puede ser un verdadero retraso. Cuando el contacto del cliente es el director ejecutivo o alguien demasiado senior, firmar la garantía de marketing se encuentra al final de su lista de prioridades. Surgen asuntos comerciales más urgentes y esto puede significar que nunca ganamos impulso.

Sin embargo, hay un punto dulce. Como agencia, asegúrese de tener el punto de contacto CORRECTO que pueda hacer avanzar las cosas sin que se involucre demasiada gente. Como cliente, asegúrese de que sus equipos estén al tanto de lo que sucede cuando usted no está presente.

Tener una visión clara

Tener una visión clara para su comercialización es esencial. Cuando hay confusión o ambigüedad, los clientes tienden a cambiar de opinión, lo que genera demoras y pérdida de tiempo.

Aquí, analizamos cinco pasos que puede seguir para crear una estrategia de Inbound Marketing efectiva.

La mejor manera de superar este bloqueador es establecer metas.

Establecer objetivos SMART desde el principio ayuda a mantener enfocados tanto a la agencia como al cliente y facilita que la agencia brinde información sobre cómo ciertas actividades y servicios contribuyen a los objetivos generales. Esto significa que los clientes no cuestionan sus inversiones y eliminan elementos que sabemos que son fundamentales para el éxito.

Esto no significa que sus objetivos no puedan cambiar o evolucionar. Revisar cada trimestre para revisar si los objetivos siguen siendo relevantes es intrínseco para mantener esa visión clara. Actualizar los objetivos no es un problema siempre que tanto el cliente como la agencia tengan clara la dirección de la campaña.

Aquí en Six & Flow, comenzamos a trabajar con usted presentando una hoja de ruta estratégica de 12 meses para que el cliente sepa y comprenda el enfoque exacto de hacia dónde nos dirigimos (incluso si los detalles se resuelven más adelante).

Al diseñar la estrategia completa de inbound marketing de esta manera, tanto la agencia como el cliente obtienen una comprensión completa de lo que debe completarse y, lo que es igual de importante, les brinda la oportunidad de detectar cuellos de botella y solucionar posibles problemas antes de que se conviertan en un problema. tema.

En última instancia, el éxito o el fracaso de una campaña se reduce a asegurarse de que todo se complete según lo programado para garantizar la coherencia en todos los canales.

Todo se reduce a la comunicación entre la agencia y el cliente y asegurarse de que todos estén en la misma página (y dispuestos a tener conversaciones a veces difíciles para volver a encarrilar las cosas).

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