الحفاظ على حملات التسويق الداخلية على المسار الصحيح كعميل

من الصعب متابعة حملات التسويق الداخلي.

هناك الكثير من الأجزاء المتحركة ، والأشياء يمكن أن تتغير بسرعة ، ويمكن أن يتسبب أصغر سوء تفاهم في إحداث فوضى.

عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على حملات التسويق الواردة في المسار الصحيح ، فإن الثقة والاتساق من كل من العميل والوكالة أمران مهمان للغاية.

إن عبارة "الاتساق هو المفتاح" هي عبارة مبتذلة بعض الشيء ولكنها في هذه الحالة تبدو صحيحة حقًا.

لرؤية زيادة في حركة المرور من المدونات أو الشبكات الاجتماعية على سبيل المثال ، تحتاج إلى النشر على أساس منتظم ، عدة مرات في الأسبوع. هذا ممكن فقط إذا كان الاتصال بين الوكالة والعميل قويًا.

إذا لم يكن أحد الأطراف على رأس العمل ، فستتأخر الحملة بسرعة ، وستعاني النتائج نتيجة لذلك.

بعد الاتساق يأتي السياق.

مساعدة العميل على فهم كيفية ارتباط التكتيكات بالإستراتيجية الأكبر والنتيجة النهائية ستساعد في دفع اتصالات أفضل. قد يبدو الإبلاغ عن النتائج غير فعال للعملاء ما لم يكن هناك ارتباط قوي بكيفية مساعدة الأنشطة في إغلاق العملاء.

لقد قمنا بتجميع أهم 5 أشياء رأيناها تعيق الحملات ، وبالطبع الحلول والنصائح الأفضل للتغلب على هذه المشكلات الشائعة.

نبرة صوت العلامة التجارية

يؤدي عدم التأكد من نبرة صوت علامتك التجارية إلى وجود غموض حول الشكل الذي يجب أن يبدو عليه المحتوى الخاص بك وهو أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لحرمان الحملات من المسار الصحيح.

يعود جزء كبير من مشكلة نبرة الصوت إلى عدم إنشاء الأشخاص والبحث بشكل صحيح في البداية.

في هذه المدونة ، نتحدث عن كيفية عمل إنشاء قوائم العملاء المحتملين الداخليين عندما تتحدث لغة شخصيتك

اعمل مع وكالتك للاتفاق على نغمة العلامة التجارية منذ البداية. بمجرد الانتهاء من البحث عن الشخصية ، ستعرف من تريد استهدافه وستكون لديك فكرة أفضل عن الصوت والنبرة التي يتردد صداها معهما.

يساعد هذا الوكالة على إنتاج محتوى يسهل التوقيع عليه - العناوين الصحيحة والموضوعات المناسبة والنغمة الصحيحة.

الكثير من المحتوى الفني

يمكن أن يكون المحتوى الفني المعقد مهمًا لأولئك العملاء المحتملين الذين يتخذون قرار الشراء.

لكن ليس كل جزء من المحتوى يمكنه الفوز بجائزة بوليتزر.

بصرف النظر عن حقيقة أن هذا سيستغرق وقتًا طويلاً في محاولة تنظيم الوقت مع خبير في الموضوع لكل جزء من المحتوى ، فإن التوقعات في المرحلة المبكرة من رحلة المشتري لا تريد قراءة 1500 كلمة من التفاصيل الفنية.

يريدون إجابات سريعة لمشاكل محددة.

في بعض الأحيان يكون أفضل محتوى هو المدونة المُحسّنة لكبار المسئولين الاقتصاديين التي تتراوح من 500 إلى 750 كلمة والتي تركز على موضوع معين ويمكن استيعابها. يمكن أن يساعد اتخاذ قرار بشأن استراتيجية محتوى واقعية ومناسبة كلاً من الوكالة والعميل على تحقيق التوازن الصحيح.

ضمان الجودة مقابل المراقبة

غالبًا ما يكون التخلي عن السيطرة أمرًا صعبًا على العملاء عندما يكونون متحمسين لأعمالهم وما يفعلونه. لكن الوكالة موجودة للمساعدة! لا يمكنك فعل كل شيء (واحد ، لأنك لن تمتلك الوقت) وعدم التخلي عن عملية ضمان الجودة هي طريقة مؤكدة لتأخير الحملة.

هذا هو سبب أهمية وجود علاقة راسخة بين العميل والوكالة.

إذا كان بإمكانك وضع الثقة في وكالتك (وفريقك الخاص) ، فيمكنك تسليم السيطرة ويمكنهم القيام بكل الأشياء التي ليس لديك وقت للقيام بها ، مما يضمن أنك تنتج محتوى عالي الجودة بشكل منتظم.

تحسين الاتصالات والعمليات الداخلية

بناء علاقة العميل / الوكالة يعتمد على نقاط الاتصال من كلا الجانبين.

بصفتنا وكالة ، رأينا هذا العمل جيدًا حقًا ... وليس جيدًا.

إذن متى لا تعمل؟

إذا كان هناك عدد كبير جدًا من نقاط الاتصال من جانب العميل ، فقد يصبح الأمر مربكًا ويؤدي في النهاية إلى إبطاء الأمور إذا أراد الجميع نظرة عامة حول المحتوى الذي يتم إنتاجه.

من ناحية أخرى ، إذا كانت هناك نقطة اتصال واحدة فقط من جانب العميل ، فماذا يحدث عندما يذهبون في إجازة؟ غالبًا ما تنتهي الحملات الناجحة بالتوقف لأنه لا يوجد أحد آخر في الحلقة.

سؤال مهم آخر هو: هل نقطة الاتصال هي الصحيحة؟

يمكن أن يكون عدم وجود فريق تسويق داخلي أو شخص تسويقي مخصص واحد على الأقل بمثابة عقبة حقيقية. عندما يكون الاتصال بالعميل هو الرئيس التنفيذي أو شخص كبير جدًا ، فإن التوقيع على ضمانات التسويق يكون في أسفل قائمة أولوياتهم. الأمر الأكثر إلحاحًا هو ظهور أشياء تجارية ، وهذا قد يعني أننا لن نحقق زخمًا أبدًا.

ومع ذلك ، هناك بقعة جميلة. بصفتك وكالة ، تأكد من أن لديك نقطة الاتصال الصحيحة التي يمكنها نقل الأشياء دون مشاركة الكثير من الأشخاص. كعميل ، تأكد من أن فرقك على دراية بما يحدث عندما لا تكون هناك.

امتلاك رؤية واضحة

وجود رؤية واضحة للتسويق الخاص بك أمر ضروري. عندما يكون هناك ارتباك أو غموض ، يصبح العملاء عرضة لتغيير رأيهم مما يؤدي إلى التأخير وإضاعة الوقت.

هنا ، نمر بخمس خطوات يمكنك اتخاذها لإنشاء إستراتيجية تسويق داخلية فعالة

أفضل طريقة للتغلب على هذا الحاجز هو تحديد الأهداف.

يساعد تحديد أهداف SMART في البداية في الحفاظ على تركيز كل من الوكالة والعميل ويسهل على الوكالة تقديم رؤى حول كيفية مساهمة بعض الأنشطة والخدمات في الأهداف العامة. هذا يعني أن العملاء لا يشككون في استثماراتهم ويزيلون العناصر التي نعلم أنها أساسية للنجاح.

هذا لا يعني أن أهدافك لا يمكن أن تتغير أو تتطور. يعد التحقق من كل ربع سنة لمراجعة ما إذا كانت الأهداف لا تزال ذات صلة أمرًا جوهريًا في الحفاظ على تلك الرؤية الواضحة. لا يمثل تحديث الأهداف مشكلة طالما ظل كل من العميل والوكالة واضحين بشأن اتجاه الحملة.

هنا في Six & Flow ، نبدأ العمل معك من خلال تقديم خريطة طريق إستراتيجية لمدة 12 شهرًا حتى يعرف العميل ويفهم التركيز الدقيق للمكان الذي نتجه إليه (حتى لو تم تحديد التفاصيل لاحقًا).

من خلال وضع استراتيجية التسويق الداخلي الكاملة بهذه الطريقة ، تحصل كل من الوكالة والعميل على فهم كامل لما يجب إكماله ، والأهم من ذلك ، أنها تمنحهم فرصة لاكتشاف أي اختناقات وإصلاح المشكلات المحتملة قبل أن يصبحوا القضية.

في النهاية ، يعود نجاح الحملة أو فشلها إلى التأكد من اكتمال كل شيء عند جدولته لضمان الاتساق عبر كل قناة.

يعود كل هذا إلى التواصل بين الوكالة والعميل والتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة (وعلى استعداد لإجراء محادثات صعبة في بعض الأحيان لإعادة الأمور إلى مسارها الصحيح).

استضفنا مؤخرًا ندوة عبر الإنترنت مع HubSpot حيث ناقشنا الوتيرة الحالية للتغيير وعدم اليقين في العالم وتحدثنا عن كيفية التكيف مع طريقة العمل عبر الإنترنت وعن بُعد. شاهد التسجيل أدناه.