Müşteri olarak gelen pazarlama kampanyalarını takip etmek

Gelen pazarlama kampanyalarını takip etmek zordur.

Çok sayıda hareketli parça var, işler hızla değişebilir ve en küçük yanlış iletişim hasara neden olabilir.

Gelen pazarlama kampanyalarını yolunda tutmak söz konusu olduğunda, hem müşteriden hem de ajanstan gelen güven ve tutarlılık inanılmaz derecede önemlidir.

'Tutarlılık anahtardır' ifadesi biraz klişe ama bu durumda gerçekten doğru görünüyor.

Örneğin, blog veya sosyal medyadan gelen trafikte bir artış görmek için, haftada birkaç kez düzenli olarak yayın yapmanız gerekir. Bu ancak ajans ve müşteri arasındaki iletişimin güçlü olması durumunda mümkündür.

Bir taraf işin başında değilse, kampanya hızla geride kalır ve sonuç olarak sonuçlar zarar görür.

Tutarlılıktan sonra bağlam gelir.

Müşterinin, taktiklerin daha büyük stratejiye ve sonuca nasıl bağlı olduğunu anlamasına yardımcı olmak, daha iyi iletişim kurulmasına yardımcı olacaktır. Faaliyetlerin müşterileri kapatmaya nasıl yardımcı olduğu konusunda güçlü bir bağlantı olmadıkça, sonuçların raporlanması müşteriler için etkisiz görünebilir.

Beklediğimiz kampanyaları gördüğümüz en önemli 5 şeyi ve elbette bu yaygın sorunların üstesinden gelmek için çözümleri ve en iyi ipuçlarını bir araya getirdik.

marka ses tonu

Markanızın ses tonundan emin olamamak, içeriğinizin neye benzemesi gerektiği konusunda belirsizlik yaratır ve kampanyaların rotadan sapmasının en yaygın nedenlerinden biridir.

Ses tonuyla ilgili sorunların çoğu, başlangıçta düzgün bir şekilde kurulmamış ve araştırılmamış kişilerden kaynaklanmaktadır.

Bu blogda, kişiliğinizin dilini konuştuğunuzda gelen müşteri adayı oluşturmanın nasıl çalıştığı hakkında konuşuyoruz

En başından itibaren bir marka tonu üzerinde anlaşmak için ajansınızla birlikte çalışın. Kişi araştırması yapıldıktan sonra kimi hedeflemek istediğinizi bileceksiniz ve onların yankıladığı ses ve ton hakkında daha iyi bir fikre sahip olacaksınız.

Bu, ajansın imzalanması kolay içerik üretmesine yardımcı olur - doğru başlıklar, doğru temalar ve doğru ton.

Çok fazla teknik içerik

Karmaşık, teknik içerik, satın alma kararı veren potansiyel müşteriler için önemli olabilir.

Ancak her içerik pulitzer ödülünü kazanamaz.

Her içerik parçası için bir konu uzmanıyla zaman düzenlemeye çalışmanın çok uzun sürmesi bir yana, alıcı yolculuğunun ilk aşamasındaki beklentiler 1.500 kelimelik teknik detayı okumak istemiyor.

Belirli sorunlara hızlı yanıtlar istiyorlar.

Bazen en iyi içerik, belirli bir konuya odaklanan ve sindirilebilir olan 500-750 kelimelik SEO optimize edilmiş blogdur. Gerçekçi, uygun bir içerik stratejisine karar vermek hem ajansın hem de müşterinin doğru dengeyi sağlamasına yardımcı olabilir.

Kalite güvencesi ve kontrol

İşlerine ve yaptıklarına tutkuyla bağlı olan müşteriler için kontrolü bırakmak genellikle zordur. Ama ajans yardım etmek için orada! Her şeyi yapamazsınız (birini çünkü zamanınız olmayacak) ve KG sürecini bırakmamak bir kampanyayı geciktirmenin kesin bir yoludur.

Bu nedenle, yerleşik bir müşteri/ajans ilişkisine sahip olmak önemlidir.

Ajansınıza (ve kendi ekibinize) güvenebilirseniz, kontrolü devredebilirsiniz ve yapmaya zamanınız olmayan tüm bu şeyleri yapabilirler ve düzenli olarak kaliteli içerik üretmenizi sağlarlar.

Dahili iletişim ve süreçleri optimize etme

Bir müşteri/ajans ilişkisi kurmak, her iki taraftaki temas noktalarına dayanır.

Bir ajans olarak bunun gerçekten iyi çalıştığını gördük... ve o kadar da iyi değil.

Peki ne zaman çalışmıyor?

Müşteri tarafında çok fazla temas noktası varsa, herkes hangi içeriğin üretildiğine dair bir genel bakış isterse, kafa karıştırıcı hale gelebilir ve nihayetinde işleri yavaşlatabilir.

Öte yandan, müşteri tarafında sadece bir temas noktası varsa, izne çıktıklarında ne olur? Çoğu zaman başarılı kampanyalar, işin içinde başka kimse olmadığı için durma noktasına gelir.

Bir diğer önemli soru da şudur: Temas noktası doğru mu?

Şirket içi bir pazarlama ekibine veya en az bir özel pazarlama görevlisine sahip olmamak gerçek bir sorun olabilir. Müşteriyle irtibat kurulacak kişi CEO veya çok kıdemli biri olduğunda, pazarlama teminatını imzalamak öncelik listesinin en altındadır. Daha acil, ticari şeyler ortaya çıkıyor ve bu, asla ivme kazanamayacağımız anlamına gelebilir.

Ancak, tatlı bir nokta var. Bir ajans olarak, çok fazla insan dahil olmadan işleri ilerletebilecek DOĞRU temas noktasına sahip olduğunuzdan emin olun. Bir müşteri olarak, siz orada olmadığınızda ekiplerinizin neler olup bittiğine dair ipuçlarına sahip olduğundan emin olun.

Net bir vizyona sahip olmak

Pazarlamanız için net bir vizyona sahip olmak çok önemlidir. Karışıklık veya belirsizlik olduğunda, müşteriler gecikmelere ve zaman kaybına neden olan fikirlerini değiştirmeye eğilimli olurlar.

Burada, Inbound Pazarlama Stratejisi oluşturmak ve etkili olmak için atabileceğiniz beş adımdan geçiyoruz.

Bu engelleyiciyi aşmanın en iyi yolu hedef belirlemektir.

SMART hedeflerini en baştan belirlemek, hem ajansın hem de müşterinin odaklanmasına yardımcı olur ve ajansın belirli faaliyetlerin ve hizmetlerin genel hedeflere nasıl katkıda bulunduğuna dair içgörüler sağlamasını kolaylaştırır. Bu, müşterilerin yatırımlarını sorgulamadığı ve başarının temeli olduğunu bildiğimiz öğeleri kaldırmadığı anlamına gelir.

Bu, hedeflerinizin değişemeyeceği veya gelişemeyeceği anlamına gelmez. Hedeflerin hala alakalı olup olmadığını gözden geçirmek için her üç ayda bir kontrol etmek, bu net vizyonu sürdürmek için esastır. Hedefleri güncellemek, hem müşteri hem de ajans kampanyanın yönü konusunda net olduğu sürece sorun olmaz.

Burada Six & Flow'da, müşterinin nereye gittiğimizin tam odağını bilmesi ve anlaması için 12 aylık bir strateji yol haritası sunarak sizinle çalışmaya başlıyoruz (ayrıntılar daha sonra çözülse bile).

Tam gelen pazarlama stratejisini bu şekilde ortaya koyarak, hem ajans hem de müşteri neyin tamamlanması gerektiğini tam olarak anlıyor ve daha da önemlisi, onlara herhangi bir darboğazı tespit etme ve potansiyel sorunları bir sorun haline gelmeden önce düzeltme şansı veriyor. sorun.

Sonuç olarak, bir kampanyanın başarısı veya başarısızlığı, her kanalda tutarlılığı sağlamak için planlandığında her şeyin tamamlandığından emin olmaya bağlıdır.

Tüm bunlar, ajans ve müşteri arasındaki iletişime ve herkesin aynı sayfada olduğundan emin olmaya (ve bazen işleri tekrar yoluna koymak için zor konuşmalar yapmaya istekli olmaya) bağlıdır.

Yakın zamanda HubSpot ile dünyadaki mevcut değişim ve belirsizliğin hızını tartıştığımız ve çevrimiçi ve uzaktan çalışma şekline nasıl uyum sağlayabileceğinizi konuştuğumuz bir web seminerine ev sahipliği yaptık. Aşağıdaki kaydı izleyin.