Prowadzenie kampanii marketingu przychodzącego jako klient

Kampanie marketingu przychodzącego są trudne do utrzymania.

Jest wiele ruchomych części, wszystko może się szybko zmienić, a najmniejsza nieporozumienie może spowodować spustoszenie.

Jeśli chodzi o prowadzenie kampanii inbound marketingowych, zaufanie i spójność zarówno ze strony klienta, jak i agencji są niezwykle ważne.

Sformułowanie „Spójność jest kluczem” jest trochę banalne, ale w tym przypadku naprawdę brzmi.

Aby zobaczyć wzrost ruchu na przykład z blogów lub mediów społecznościowych, musisz publikować regularnie, kilka razy w tygodniu. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy komunikacja między agencją a klientem jest silna.

Jeśli jedna ze stron nie nadąża za pracą, kampania szybko zostanie opóźniona, a wyniki ucierpią.

Po spójności przychodzi kontekst.

Pomoc klientowi w zrozumieniu, w jaki sposób taktyka wiąże się z większą strategią i wynikami końcowymi, pomoże prowadzić lepszą komunikację. Raportowanie wyników może wydawać się nieefektywne dla klientów, chyba że istnieje silny związek z tym, w jaki sposób działania pomogły zamknąć klientów.

Zebraliśmy 5 najważniejszych rzeczy, które wstrzymywały kampanie, oraz oczywiście rozwiązania i najważniejsze wskazówki, jak przezwyciężyć te typowe problemy.

Markowy ton głosu

Niepewność co do tonu głosu Twojej marki powoduje niejednoznaczność co do tego, jak Twoje treści powinny „brzmieć” i jest jedną z najczęstszych przyczyn zepchnięcia kampanii z kursu.

Wiele problemów z tonem głosu sprowadza się do tego, że persony nie zostały odpowiednio ustalone i zbadane na początku.

Na tym blogu mówimy o tym, jak działa generowanie leadów przychodzących, gdy mówisz językiem swojej osoby

Współpracuj ze swoją agencją, aby uzgodnić ton marki od samego początku. Po zakończeniu badania person będziesz wiedział, do kogo chcesz skierować i będziesz miał lepsze pojęcie o głosie i tonie, z którym rezonują.

Pomaga to agencji tworzyć treści, które są łatwe do podpisania – odpowiednie tytuły, właściwe tematy i odpowiedni ton.

Za dużo treści technicznych

Złożona, techniczna treść może być ważna dla potencjalnych klientów podejmujących decyzję o zakupie.

Ale nie każdy element treści może wygrać nagrodę Pulitzera.

Pomijając fakt, że próba zorganizowania czasu z ekspertem tematycznym dla każdego fragmentu treści zajęłaby zbyt dużo czasu, potencjalni klienci na wczesnym etapie podróży kupującego nie chcą czytać 1500 słów szczegółów technicznych.

Chcą szybkich odpowiedzi na konkretne problemy.

Czasami najlepszą treścią jest blog zoptymalizowany pod kątem SEO 500-750 słów, który koncentruje się na określonym temacie i jest przyswajalny. Wybór realistycznej, odpowiedniej strategii treści może pomóc zarówno agencji, jak i klientowi uzyskać odpowiednią równowagę.

Zapewnienie jakości a kontrola

Rezygnacja z kontroli jest często trudna dla klientów, którzy pasjonują się swoim biznesem i tym, co robią. Ale agencja jest po to, żeby Ci pomóc! Nie możesz zrobić wszystkiego (jeden, bo po prostu nie masz czasu), a nie odpuszczanie procesu kontroli jakości jest pewnym sposobem na opóźnienie kampanii.

Dlatego ważne jest, aby mieć ugruntowaną relację klient/agencja.

Jeśli możesz zaufać swojej agencji (i własnemu zespołowi), możesz przekazać kontrolę, a oni mogą robić wszystkie te rzeczy, na które nie masz czasu, zapewniając regularne tworzenie wysokiej jakości treści.

Optymalizacja komunikacji wewnętrznej i procesów

Budowanie relacji klient/agencja opiera się na punktach styku z obu stron.

Jako agencja widzieliśmy, jak działa to naprawdę dobrze… i nie tak dobrze.

Więc kiedy to nie działa?

Jeśli po stronie klienta jest zbyt wiele punktów kontaktowych, może to być mylące i ostatecznie spowolnić, jeśli wszyscy chcą mieć wgląd w to, jakie treści są tworzone.

Z drugiej strony, jeśli po stronie klienta jest tylko jeden punkt kontaktu, co się dzieje, gdy wychodzi na urlop? Często udane kampanie kończą się zatrzymaniem, ponieważ nikt inny nie jest w to zamieszany.

Kolejne ważne pytanie brzmi: czy punkt kontaktowy jest właściwy?

Brak wewnętrznego zespołu marketingowego lub co najmniej jednej dedykowanej osoby zajmującej się marketingiem może być prawdziwą przeszkodą. Gdy kontaktem z klientem jest dyrektor generalny lub ktoś zbyt rangą, podpisywanie materiałów marketingowych znajduje się na dole ich listy priorytetów. Pojawiają się pilniejsze sprawy biznesowe, a to może oznaczać, że nigdy nie nabierzemy rozpędu.

Jest jednak słodki punkt. Jako agencja upewnij się, że masz WŁAŚCIWY punkt kontaktowy, który może poruszyć sprawy bez angażowania zbyt wielu osób. Jako klient upewnij się, że twoje zespoły są poinformowane o tym, co się dzieje, gdy Cię nie ma.

Posiadanie jasnej wizji

Niezbędna jest jasna wizja marketingu. Kiedy pojawia się zamieszanie lub niejasność, klienci mają skłonność do zmiany zdania, co powoduje opóźnienia i stratę czasu.

Tutaj przechodzimy przez pięć kroków, które możesz wykonać, aby stworzyć skuteczną strategię marketingu przychodzącego

Najlepszym sposobem na pokonanie tego blokera jest wyznaczenie celów.

Ustalenie celów SMART na samym początku pomaga utrzymać skupienie zarówno agencji, jak i klienta oraz ułatwia agencji dostarczanie wglądu w to, w jaki sposób określone działania i usługi przyczyniają się do realizacji ogólnych celów. Oznacza to, że klienci nie kwestionują swoich inwestycji i nie usuwają elementów, o których wiemy, że są podstawą sukcesu.

Nie oznacza to, że Twoje cele nie mogą się zmienić ani ewoluować. Sprawdzanie co kwartał w celu sprawdzenia, czy cele są nadal aktualne, jest nieodłączną częścią utrzymania tej jasnej wizji. Aktualizacja celów nie stanowi problemu, o ile zarówno klient, jak i agencja jasno określą kierunek kampanii.

W Six & Flow rozpoczynamy z Tobą współpracę, przedstawiając 12-miesięczną mapę drogową strategii, aby klient dokładnie wiedział i rozumiał, dokąd zmierzamy (nawet jeśli szczegóły zostaną dopracowane później).

Określając w ten sposób pełną strategię inbound marketingu, zarówno agencja, jak i klient w pełni rozumieją, co należy wykonać, a co równie ważne, daje im to szansę na wykrycie wszelkich wąskich gardeł i naprawienie potencjalnych problemów, zanim staną się kwestia.

Ostatecznie sukces lub porażka kampanii sprowadza się do upewnienia się, że wszystko jest ukończone zgodnie z harmonogramem, aby zapewnić spójność we wszystkich kanałach.

Wszystko sprowadza się do komunikacji między agencją a klientem i upewnienia się, że wszyscy są na tej samej stronie (i chcą mieć czasami trudne rozmowy, aby wszystko wróciło do normy).

Niedawno zorganizowaliśmy seminarium internetowe z HubSpot, podczas którego omawialiśmy obecne tempo zmian i niepewność na świecie oraz rozmawialiśmy o tym, jak dostosować się do trybu pracy online i zdalnej. Obejrzyj nagranie poniżej.