Основные проблемы, с которыми сталкиваются ИТ-специалисты

Пандемия вынудила компании быстро освоить новые технологии, позволяющие работать удаленно. В результате компании сталкиваются с рядом новых ИТ-задач. Теперь компаниям приходится заниматься защитой устройств в гибридной рабочей среде. Они также сталкиваются с растущими проблемами кибербезопасности. Все это в сочетании с неэффективными ИТ-операциями может иметь катастрофические последствия, если ими не управлять должным образом.

В этой статье мы обсудим основные проблемы, с которыми сталкиваются ИТ-специалисты. Мы также обсудим влияние этих проблем и то, что вы можете сделать, чтобы свести к минимуму вероятность того, что они нарушат работу вашей организации.

Одной из наиболее важных ИТ-задач является управление безопасностью в гибридной рабочей среде. Гибридное рабочее место — дорогостоящая проблема с далеко идущими последствиями. В глобальном исследовании IBM 2021 года это рассматривается в перспективе: утечки данных теперь обходятся компаниям в среднем в 4,24 миллиона долларов за каждый инцидент. Тем не менее, по данным Gartner, только 12% советов директоров имеют специальный комитет по кибербезопасности на уровне совета директоров (полный контент доступен клиентам Gartner). Между тем, зависимость от облачных технологий и незащищенных конечных точек увеличивает риски угроз.

Пандемия вынудила компании полагаться на облачные технологии для удаленной работы. Это увеличило поверхность атаки компании. Кибератаки на облачные сервисы выросли более чем на 600%.

Еще одна проблема, вызывающая беспокойство у ИТ-специалистов, — незащищенные личные сети и устройства. Эти устройства могут не соответствовать корпоративным стандартам безопасности. В результате они становятся легкой мишенью для злоумышленников, которые ищут слабые места для использования.

Еще одна проблема? Сотрудники совмещают личную и рабочую деятельность на своих устройствах. Проверка электронной почты, просмотр вредоносных сайтов и установка несанкционированного программного обеспечения увеличивают риски безопасности. Это может означать, что фишинг, программы-вымогатели и вредоносное ПО останутся незамеченными. Итак, как малый и средний бизнес, такой как вы, должен реагировать на эти вызовы?

Первая цель заключается в том, чтобы предприятия малого и среднего бизнеса инвестировали в правильный ИТ-опыт и ресурсы, чтобы защитить себя. Дополнительные элементы, которые необходимо установить, включают:

Те компании, которые отстают от кривой цифровой трансформации, находятся в невыгодном положении. Исследование Gartner указывает на незрелость технологий как на препятствие для использования новых технологий (полный контент доступен клиентам Gartner). Компании, которые не используют новые технологии, упускают выгоду. В недавнем исследовании говорится, что компании, использующие новые технологии, сообщают об увеличении прибыли на 21%. Тем не менее, малые и средние предприятия обременены устаревшими системами. Информационная система, которая может быть основана на устаревших технологиях, но имеет решающее значение для повседневных операций. что поставило их в невыгодное положение.

Устаревшие системы, такие как продукты ERM и CRM, остаются нетронутыми годами. Таким образом, им не хватает ресурсов, необходимых для использования новых технологий для продвижения инноваций. Компании упускают возможности для повышения операционной эффективности и инноваций. Интеграция устаревших систем с новыми технологиями имеет несколько преимуществ, в том числе:

Данные в режиме реального времени для быстрого принятия решений . Последние достижения в области технологий сосредоточены на интеграции данных. Объединение данных из многих систем дает руководителям всесторонние данные для принятия решений. Интеграция данных также дает компаниям доступ к данным в режиме реального времени. Таким образом, они могут проявлять инициативу в принятии решений.

Улучшение качества обслуживания клиентов . Интеграция информации о клиентах из различных источников данных создает целостный профиль клиента. Компании могут использовать эту информацию для определения способов персонализации взаимодействия с клиентами. Эта информация также может быть использована для идентификации новых продуктов или функций. Все это имеет решающее значение для увеличения доходов.

Как ИТ-специалисты, такие как вы, могут решить эту проблему? Ключевым моментом является согласование технологической стратегии с бизнес-стратегией:

Реагирующие ИТ-отделы живут в «тушении пожаров». Каждый день возникает новая проблема, которая отвлекает сотрудников от выполнения дополнительных задач. Последствия могут быть тяжелыми. Сотрудники будут менее продуктивны, а процессы — медленнее. Эти проблемы заставят сотрудников искать обходные пути, которые могут вызвать несколько проблем.

Во-первых, сотрудники не понимают последствий своих действий для безопасности. Их обходные пути могут подвергнуть корпоративные данные риску кражи. Несогласованность данных становится проблемой, когда сотрудники используют свои собственные исправления.

Так как же выглядит эффективный ИТ-отдел? Эффективные ИТ-отделы скорее активны, чем реагируют. У них есть планы по снижению рисков. Эти планы помогают команде свести к минимуму непредвиденные простои и проблемы с производительностью. Несколько способов обеспечить максимальную эффективность — обеспечить выполнение ИТ-планов:

Превратите ИТ-задачи в возможности, приняв их во внимание

Решение ИТ-задач может показаться сложной задачей. Количество новых технологий растет с каждым днем, поэтому компаниям сложно идти в ногу со временем. Разработка стратегии по согласованию технологий с корпоративными целями имеет решающее значение для сохранения конкурентоспособности в цифровой среде.

Вы столкнулись с одной или несколькими из этих проблем? Если это так, не ждите, чтобы обратиться к ним. Начните внедрять изменения сегодня, и вы опередите своих конкурентов.