ความท้าทายอันดับต้นๆ ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีกำลังเผชิญ

การระบาดใหญ่บีบคั้นบริษัทต่างๆ ให้เปิดรับเทคโนโลยีใหม่อย่างรวดเร็วเพื่อให้มีพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ด้านไอที ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ต้องจัดการกับการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด พวกเขายังต้องเผชิญกับการจัดการกับปัญหาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มสูงขึ้น ทั้งหมดนี้รวมกับการดำเนินงานด้านไอทีที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจเป็นหายนะได้หากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความท้าทายหลักที่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีต้องเผชิญคืออะไร นอกจากนี้เรายังจะหารือเกี่ยวกับผลกระทบของความท้าทายเหล่านี้และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดโอกาสที่ความท้าทายเหล่านี้จะขัดขวางองค์กรของคุณ

ความท้าทายด้านไอทีที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการจัดการความปลอดภัยในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด สถานที่ทำงานแบบไฮบริดเป็นปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูงและมีผลที่ตามมาในวงกว้าง IBM Global Study ประจำปี 2564 นำเสนอในมุมมอง: การละเมิดข้อมูลในปัจจุบันทำให้บริษัทเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 4.24 ล้านดอลลาร์ต่อเหตุการณ์ จากข้อมูลของ Gartner มีเพียง 12% ของบอร์ดที่มีคณะกรรมการความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับบอร์ดโดยเฉพาะ (เนื้อหาทั้งหมดมีให้สำหรับลูกค้า Gartner) ในขณะเดียวกัน การพึ่งพาเทคโนโลยีคลาวด์และอุปกรณ์ปลายทางที่ไม่ปลอดภัยก็เพิ่มความเสี่ยงต่อภัยคุกคาม

การระบาดใหญ่ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องพึ่งพาเทคโนโลยีคลาวด์สำหรับการทำงานทางไกล สิ่งนี้ได้เพิ่มพื้นผิวการโจมตีของบริษัท การโจมตีทางไซเบอร์บนบริการคลาวด์เติบโตขึ้นกว่า 600%

ประเด็นที่น่ากังวลอีกประการสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีคือเครือข่ายและอุปกรณ์ส่วนบุคคลที่ไม่ปลอดภัย อุปกรณ์เหล่านี้อาจไม่เป็นไปตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยขององค์กร เป็นผลให้พวกเขาเป็นเป้าหมายที่ง่ายสำหรับผู้โจมตีที่มองหาจุดอ่อนที่จะโจมตี

ปัญหาอื่น? พนักงานผสมผสานกิจกรรมส่วนตัวและกิจกรรมการทำงานบนอุปกรณ์ของพวกเขา การตรวจสอบอีเมล การเรียกดูไซต์ที่เป็นอันตราย และการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ผ่านการรับรองจะเพิ่มความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ซึ่งอาจหมายความว่าฟิชชิง แรนซัมแวร์ และมัลแวร์จะไม่ถูกตรวจสอบ แล้ว SMB อย่างคุณควรจะตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้อย่างไร?

เป้าหมายแรกคือให้ SMB ลงทุนในความเชี่ยวชาญด้านไอทีและทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องตนเอง รายการเพิ่มเติมที่จะใส่ในสถานที่รวมถึง:

บริษัทเหล่านั้นที่อยู่เบื้องหลังเส้นโค้งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นเสียเปรียบ การศึกษาของ Gartner อ้างถึงความยังไม่บรรลุนิติภาวะของเทคโนโลยีเป็นอุปสรรคต่อการใช้เทคโนโลยีเกิดใหม่ (เนื้อหาทั้งหมดมีให้สำหรับลูกค้า Gartner) บริษัทที่ไม่ยอมรับเทคโนโลยีเกิดใหม่กำลังพลาดไป ผลการศึกษาล่าสุดระบุว่าบริษัทที่ใช้เทคโนโลยีเกิดใหม่รายงานว่ารายรับเพิ่มขึ้น 21% ทว่า SMB ยังต้องแบกรับภาระกับระบบเดิม ระบบข้อมูลที่อาจใช้เทคโนโลยีที่ล้าสมัย แต่มีความสำคัญต่อการดำเนินงานในแต่ละวัน ที่ทำให้พวกเขาเสียเปรียบ

ระบบเดิม เช่น ผลิตภัณฑ์ ERM และ CRM นั้นไม่มีใครแตะต้องมานานหลายปี ดังนั้นพวกเขาจึงขาดทรัพยากรที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรม บริษัทต่างๆ พลาดโอกาสในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและนวัตกรรม การรวมระบบเดิมเข้ากับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่มีประโยชน์หลายประการซึ่งรวมถึง:

ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็ว : ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดมุ่งเน้นไปที่การรวมข้อมูล การรวมข้อมูลจากหลายระบบทำให้ผู้นำมีข้อมูลรอบด้านสำหรับการตัดสินใจ การบูรณาการข้อมูลยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถเป็นเชิงรุกในการตัดสินใจ

ประสบการณ์ลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง : การบูรณาการข้อมูลลูกค้าจากแหล่งข้อมูลต่างๆ จะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบองค์รวม บริษัทสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุวิธีปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าให้เป็นส่วนตัว ข้อมูลยังสามารถใช้เพื่อระบุผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะใหม่ ซึ่งทั้งหมดนี้มีความสำคัญต่อการเพิ่มรายได้

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเช่นตัวคุณเองจะจัดการกับความท้าทายนี้ได้อย่างไร กุญแจสำคัญคือการจัดวางกลยุทธ์เทคโนโลยีให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ:

แผนกไอทีเชิงโต้ตอบอาศัยอยู่ใน "การดับเพลิง" ในแต่ละวันทำให้เกิดปัญหาใหม่ที่ทำให้พนักงานไม่ต้องสนใจงานที่เพิ่มมูลค่า ผลที่ตามมาอาจรุนแรง พนักงานจะมีประสิทธิผลน้อยลงและกระบวนการต่างๆ จะช้าลง ปัญหาเหล่านี้จะทำให้พนักงานค้นหาวิธีแก้ปัญหา ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาเล็กน้อย

ประการหนึ่ง พนักงานไม่เข้าใจนัยด้านความปลอดภัยของการกระทำของตน วิธีแก้ปัญหาอาจทำให้ข้อมูลองค์กรเสี่ยงต่อการถูกขโมย ข้อมูลไม่สอดคล้องกันกลายเป็นปัญหาเมื่อพนักงานใช้การแก้ไขของตนเอง

แผนกไอทีที่มีประสิทธิภาพมีหน้าตาเป็นอย่างไร? แผนกไอทีที่มีประสิทธิภาพนั้นเป็นเชิงรุกมากกว่าเชิงรับ พวกเขามีแผนในการลดความเสี่ยง แผนเหล่านี้ช่วยให้ทีมลดการหยุดทำงานที่ไม่คาดคิดและปัญหาด้านประสิทธิภาพ วิธีสองสามวิธีที่จะทำให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพสูงสุดคือการทำให้แน่ใจว่าแผนไอทีมีดังนี้:

เปลี่ยนความท้าทายด้านไอทีให้เป็นโอกาสโดยจัดการกับปัญหาเหล่านี้โดยตรง

การจัดการกับความท้าทายด้านไอทีอาจดูน่ากลัว จำนวนเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เพิ่มขึ้นทุกวัน ซึ่งทำให้ยากสำหรับบริษัทที่จะติดตาม การพัฒนากลยุทธ์เพื่อปรับเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กรของคุณมีความสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขันในสภาพแวดล้อมที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัล

คุณกำลังเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างหรือไม่? ถ้าใช่ อย่ารอช้าที่จะพูดถึงพวกเขา เริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงวันนี้ แล้วคุณจะนำหน้าคู่แข่งที่ทำไม่ได้