Principales desafíos que enfrentan los profesionales de TI

La pandemia obligó a las empresas a adoptar rápidamente nuevas tecnologías para permitir una fuerza laboral remota. Como resultado, las empresas ahora enfrentan una serie de nuevos desafíos de TI. Las empresas ahora deben lidiar con la seguridad de los dispositivos en un entorno de trabajo híbrido. También se enfrentan a problemas crecientes de ciberseguridad. Todo esto combinado con operaciones de TI ineficientes puede ser desastroso si no se gestiona adecuadamente.

En este artículo, discutiremos cuáles son los desafíos clave que enfrentan los profesionales de TI. También analizaremos el impacto de estos desafíos y lo que puede hacer para minimizar las posibilidades de que interrumpan su organización.

Uno de los desafíos de TI más críticos es administrar la seguridad en un entorno de trabajo híbrido. El lugar de trabajo híbrido es un problema costoso con consecuencias de largo alcance. El Estudio Global de IBM de 2021 lo pone en perspectiva: las violaciones de datos ahora cuestan a las empresas $ 4,24 millones por incidente en promedio. Sin embargo, según Gartner, solo el 12 % de los directorios tienen un comité de seguridad cibernética dedicado a nivel de directorio (contenido completo disponible para los clientes de Gartner). Mientras tanto, la dependencia de la tecnología en la nube y los puntos finales no seguros aumentan los riesgos de amenazas.

La pandemia obligó a las empresas a confiar en la tecnología de la nube para el trabajo remoto. Esto ha aumentado la superficie de ataque de una empresa. Los ciberataques a los servicios en la nube han crecido más de un 600 %.

Otra área de preocupación para los profesionales de TI son las redes y dispositivos personales no seguros. Es posible que estos dispositivos no cumplan con los estándares de seguridad corporativos. Como resultado, son objetivos fáciles para los atacantes que buscan debilidades para explotar.

¿Otro problema? Los empleados combinan actividades personales y laborales en sus dispositivos. Consultar el correo electrónico, navegar por sitios maliciosos e instalar software no aprobado aumentan los riesgos de seguridad. Esto podría significar que el phishing, el ransomware y el malware no se controlan. Entonces, ¿cómo debería responder una pyme como usted a estos desafíos?

El primer objetivo es que las PYMES inviertan en la experiencia y los recursos de TI adecuados para protegerse. Los elementos adicionales para colocar incluyen:

Aquellas empresas detrás de la curva de transformación digital están en desventaja. Un estudio de Gartner cita la inmadurez tecnológica como una barrera para el uso de tecnología emergente (contenido completo disponible para los clientes de Gartner). Las empresas que no adoptan la tecnología emergente se están perdiendo. Un estudio reciente dice que las empresas que utilizan tecnologías emergentes reportan un aumento de ganancias del 21%. Sin embargo, las PYMES están cargadas con sistemas heredados Un sistema de información que puede estar basado en tecnologías obsoletas, pero que es fundamental para las operaciones diarias. que los pone en desventaja.

Los sistemas heredados, como los productos ERM y CRM, permanecen intactos durante años. Por lo tanto, carecen de los recursos necesarios para aprovechar la tecnología emergente para impulsar la innovación. Las empresas pierden oportunidades de eficiencia operativa e innovación. La integración de sistemas heredados con tecnología emergente tiene varios beneficios que incluyen:

Datos en tiempo real para una toma de decisiones rápida : los avances recientes en tecnología se centran en la integración de datos. La combinación de datos de muchos sistemas brinda a los líderes datos completos para la toma de decisiones. La integración de datos también brinda a las empresas acceso a datos en tiempo real. De esa manera pueden ser proactivos en la toma de decisiones.

Experiencias de cliente mejoradas : la integración de la información del cliente de varias fuentes de datos crea un perfil de cliente holístico. Las empresas pueden utilizar esta información para identificar formas de personalizar las interacciones con los clientes. La información también se puede utilizar para identificar nuevos productos o funciones. Todo lo cual es fundamental para aumentar los ingresos.

¿Cómo pueden los profesionales de TI como usted abordar este desafío? La clave es alinear la estrategia tecnológica con la estrategia de negocio:

Los departamentos de TI reactivos viven en "extinción de incendios". Cada día trae un nuevo problema que hace que el personal deje de concentrarse en tareas de valor agregado. Las consecuencias pueden ser graves. Los empleados serán menos productivos y los procesos serán más lentos. Estos problemas harán que los empleados busquen soluciones alternativas, lo que puede causar algunos problemas.

Por un lado, los empleados no entienden las implicaciones de seguridad de sus acciones. Sus soluciones pueden poner los datos corporativos en riesgo de robo. La inconsistencia de los datos se convierte en un problema cuando los empleados usan sus propias correcciones.

Entonces, ¿cómo es un departamento de TI eficiente? Los departamentos de TI efectivos son proactivos en lugar de reactivos. Cuentan con planes para mitigar los riesgos. Estos planes ayudan al equipo a minimizar las interrupciones inesperadas y los problemas de rendimiento. Algunas formas de garantizar la máxima eficiencia es asegurarse de que los planes de TI sean:

Convierta los desafíos de TI en oportunidades abordándolos de frente

Abordar los desafíos de TI puede parecer desalentador. El número de tecnologías emergentes aumenta a diario, lo que dificulta que las empresas se mantengan al día. Desarrollar una estrategia para alinear la tecnología con sus objetivos corporativos es fundamental para seguir siendo competitivos en un entorno digital primero.

¿Te enfrentas a uno o varios de estos desafíos? Si es así, no espere para dirigirse a ellos. Comience a implementar cambios hoy y saldrá adelante de sus competidores que no lo hacen.