Principais desafios que os profissionais de TI estão enfrentando

A pandemia forçou as empresas a adotar rapidamente novas tecnologias para permitir uma força de trabalho remota. Como resultado, as empresas agora enfrentam um conjunto de novos desafios de TI. As empresas agora precisam lidar com a proteção de dispositivos em um ambiente de trabalho híbrido. Eles também enfrentam problemas crescentes de segurança cibernética. Tudo isso combinado com operações de TI ineficientes pode ser desastroso se não for gerenciado adequadamente.

Neste artigo, discutiremos quais são os principais desafios enfrentados pelos profissionais de TI. Também discutiremos o impacto desses desafios e o que você pode fazer para minimizar as chances de eles atrapalharem sua organização.

Um dos desafios de TI mais críticos é gerenciar a segurança em um ambiente de trabalho híbrido. O local de trabalho híbrido é um problema caro com consequências de longo alcance. O Estudo Global da IBM de 2021 coloca isso em perspectiva: as violações de dados agora custam às empresas US$ 4,24 milhões por incidente, em média. No entanto, de acordo com o Gartner, apenas 12% dos conselhos têm um comitê de segurança cibernética dedicado no nível do conselho (conteúdo completo disponível para clientes do Gartner). Enquanto isso, a dependência da tecnologia em nuvem e endpoints inseguros aumentam os riscos de ameaças.

A pandemia forçou as empresas a confiar na tecnologia em nuvem para trabalho remoto. Isso aumentou a superfície de ataque de uma empresa. Os ataques cibernéticos em serviços em nuvem cresceram mais de 600%.

Outra área de preocupação para os profissionais de TI são as redes e dispositivos pessoais não seguros. Esses dispositivos podem não estar em conformidade com os padrões de segurança corporativos. Como resultado, eles são alvos fáceis para invasores que procuram pontos fracos para explorar.

Outro problema? Os funcionários misturam atividades pessoais e de trabalho em seus dispositivos. Verificar e-mail, navegar em sites maliciosos e instalar software não aprovado aumentam os riscos de segurança. Isso pode significar que phishing, ransomware e malware não serão verificados. Então, como uma SMB como você deve responder a esses desafios?

O primeiro objetivo é que as PMEs invistam no conhecimento e nos recursos de TI certos para se protegerem. Itens extras para colocar em prática incluem:

As empresas por trás da curva de transformação digital estão em desvantagem. Um estudo do Gartner cita a imaturidade da tecnologia como uma barreira ao uso de tecnologia emergente (conteúdo completo disponível para clientes do Gartner). As empresas que não adotam a tecnologia emergente estão perdendo. Um estudo recente diz que as empresas que usam tecnologias emergentes relatam um aumento de 21% nos lucros. No entanto, as PMEs estão sobrecarregadas com sistemas legados Um sistema de informação que pode ser baseado em tecnologias ultrapassadas, mas é fundamental para as operações do dia-a-dia. que os coloca em desvantagem.

Sistemas legados, como produtos de ERM e CRM, permanecem intocados por anos. Assim, eles não têm os recursos necessários para alavancar a tecnologia emergente para impulsionar a inovação. As empresas perdem oportunidades de eficiência operacional e inovação. A integração de sistemas legados com tecnologia emergente tem vários benefícios que incluem:

Dados em tempo real para rápida tomada de decisões : avanços recentes na tecnologia se concentram na integração de dados. A combinação de dados de muitos sistemas fornece aos líderes dados completos para a tomada de decisões. A integração de dados também dá às empresas acesso a dados em tempo real. Dessa forma, eles podem ser proativos na tomada de decisões.

Experiências aprimoradas do cliente : a integração das informações do cliente de várias fontes de dados cria um perfil holístico do cliente. As empresas podem usar essas informações para identificar formas de personalizar as interações com os clientes. As informações também podem ser usadas para identificar novos produtos ou recursos. Tudo isso é fundamental para aumentar a receita.

Como profissionais de TI como você podem enfrentar esse desafio? A chave é alinhar a estratégia de tecnologia com a estratégia de negócios:

Os departamentos de TI reativos vivem em “combate a incêndios”. Cada dia traz um novo problema que tira a equipe do foco em tarefas de valor agregado. As consequências podem ser graves. Os funcionários serão menos produtivos e os processos serão mais lentos. Esses problemas farão com que os funcionários procurem soluções alternativas, o que pode causar vários problemas.

Por um lado, os funcionários não entendem as implicações de segurança de suas ações. Suas soluções alternativas podem colocar os dados corporativos em risco de roubo. A inconsistência de dados se torna um problema quando os funcionários usam suas próprias correções.

Então, como é um departamento de TI eficiente? Os departamentos de TI eficazes são proativos e não reativos. Eles têm planos para mitigar os riscos. Esses planos ajudam a equipe a minimizar interrupções inesperadas e problemas de desempenho. Algumas maneiras de garantir a máxima eficiência é garantir que os planos de TI sejam:

Transforme os desafios de TI em oportunidades, enfrentando-os de frente

Enfrentar os desafios de TI pode parecer assustador. O número de tecnologias emergentes aumenta diariamente, o que dificulta o acompanhamento das empresas. Desenvolver uma estratégia para alinhar a tecnologia com seus objetivos corporativos é fundamental para se manter competitivo em um ambiente digital-first.

Você está enfrentando um ou vários desses desafios? Se assim for, não espere para abordá-los. Comece a implementar mudanças hoje e você sairá à frente de seus concorrentes que não o fazem.