أهم التحديات التي يواجهها متخصصو تكنولوجيا المعلومات

أجبر الوباء الشركات على تبني التكنولوجيا الجديدة بسرعة لتمكين القوى العاملة عن بعد. نتيجة لذلك ، تواجه الشركات الآن مجموعة من تحديات تكنولوجيا المعلومات الجديدة. يجب على الشركات الآن التعامل مع تأمين الأجهزة في بيئة عمل هجينة. كما أنهم يواجهون التعامل مع قضايا الأمن السيبراني المتزايدة. كل هذا بالإضافة إلى عمليات تكنولوجيا المعلومات غير الفعالة يمكن أن تكون كارثية إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح.

سنناقش في هذه المقالة التحديات الرئيسية التي تواجه متخصصي تكنولوجيا المعلومات. سنناقش أيضًا تأثير هذه التحديات وما يمكنك القيام به لتقليل فرص تعطيلها لمؤسستك.

من أهم تحديات تكنولوجيا المعلومات إدارة الأمن في بيئة عمل هجينة. مكان العمل الهجين مشكلة مكلفة لها عواقب بعيدة المدى. تضع دراسة IBM العالمية لعام 2021 الأمر في منظورها الصحيح: تكلف خروقات البيانات الآن الشركات 4.24 مليون دولار لكل حادث في المتوسط. ومع ذلك ، وفقًا لـ Gartner ، فإن 12٪ فقط من المجالس لديها لجنة مخصصة للأمن السيبراني على مستوى مجلس الإدارة (المحتوى الكامل متاح لعملاء Gartner). وفي الوقت نفسه ، يزيد الاعتماد على تقنية السحابة ونقاط النهاية غير الآمنة من مخاطر التهديد.

أجبر الوباء الشركات على الاعتماد على التكنولوجيا السحابية للعمل عن بعد. أدى هذا إلى زيادة سطح هجوم الشركة. نمت الهجمات الإلكترونية على الخدمات السحابية بنسبة تزيد عن 600٪.

مجال آخر يثير قلق متخصصي تكنولوجيا المعلومات هو الشبكات والأجهزة الشخصية غير الآمنة. قد لا تتوافق هذه الأجهزة مع معايير أمان الشركة. نتيجة لذلك ، فهي أهداف سهلة للمهاجمين الذين يبحثون عن نقاط ضعف لاستغلالها.

امر اخر؟ يمزج الموظفون بين الأنشطة الشخصية والعملية على أجهزتهم. يؤدي فحص البريد الإلكتروني وتصفح المواقع الضارة وتثبيت البرامج غير المعتمدة إلى زيادة مخاطر الأمان. قد يعني هذا أن التصيد الاحتيالي وبرامج الفدية والبرامج الضارة لم يتم التحقق منها. إذن ، كيف يجب أن تستجيب شركة صغيرة ومتوسطة الحجم مثلك لهذه التحديات؟

الهدف الأول هو أن تستثمر الشركات الصغيرة والمتوسطة في الخبرات والموارد المناسبة لتكنولوجيا المعلومات لحماية نفسها. تشمل العناصر الإضافية التي يجب وضعها في مكانها ما يلي:

تلك الشركات التي تقف وراء منحنى التحول الرقمي في وضع غير مؤات. تشير دراسة أجرتها مؤسسة Gartner إلى عدم النضج التكنولوجي كعائق أمام استخدام التكنولوجيا الناشئة (المحتوى الكامل متاح لعملاء Gartner). الشركات التي لا تتبنى التكنولوجيا الناشئة تفقد الكثير. تشير دراسة حديثة إلى أن الشركات التي تستخدم التقنيات الناشئة أبلغت عن زيادة أرباحها بنسبة 21٪. ومع ذلك ، فإن الشركات الصغيرة والمتوسطة مثقلة بالأنظمة القديمة نظام معلومات قد يعتمد على تقنيات قديمة ، ولكنه مهم للعمليات اليومية. التي تضعهم في وضع غير موات.

لم تمس الأنظمة القديمة ، مثل منتجات إدارة المخاطر المؤسسية وإدارة علاقات العملاء لسنوات. وبالتالي ، فإنهم يفتقرون إلى الموارد اللازمة للاستفادة من التكنولوجيا الناشئة لدفع الابتكار. تفوت الشركات فرصًا للكفاءات التشغيلية والابتكار. لدمج الأنظمة القديمة مع التكنولوجيا الناشئة العديد من الفوائد التي تشمل:

بيانات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات سريعة : تركز التطورات الحديثة في التكنولوجيا على تكامل البيانات. إن الجمع بين البيانات من العديد من الأنظمة يمنح القادة بيانات شاملة لاتخاذ القرار. يتيح دمج البيانات أيضًا للشركات الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي. بهذه الطريقة يمكن أن يكونوا سباقين في صنع القرار.

تجارب العملاء المحسّنة : يؤدي دمج معلومات العملاء من مصادر البيانات المختلفة إلى إنشاء ملف تعريف عميل شامل. يمكن للشركات استخدام هذه المعلومات لتحديد طرق تخصيص تفاعلات العملاء. يمكن أيضًا استخدام المعلومات لتحديد المنتجات أو الميزات الجديدة. كل ذلك ضروري لزيادة الإيرادات.

كيف يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات مثلك مواجهة هذا التحدي؟ المفتاح هو مواءمة استراتيجية التكنولوجيا مع استراتيجية العمل:

تعيش أقسام تكنولوجيا المعلومات التفاعلية في "مكافحة الحرائق". يأتي كل يوم بمشكلة جديدة تبعد الموظفين عن التركيز على المهام ذات القيمة المضافة. يمكن أن تكون العواقب وخيمة. سيكون الموظفون أقل إنتاجية وستكون العمليات أبطأ. ستؤدي هذه المشكلات إلى قيام الموظفين بالبحث عن حلول بديلة ، والتي يمكن أن تسبب عددًا قليلاً من المشكلات.

أولاً ، لا يفهم الموظفون التداعيات الأمنية لأفعالهم. قد تعرض حلولهم البديلة بيانات الشركة لخطر السرقة. يصبح عدم تناسق البيانات مشكلة عندما يستخدم الموظفون إصلاحاتهم الخاصة.

إذن كيف يبدو قسم تكنولوجيا المعلومات الفعال؟ تعتبر أقسام تكنولوجيا المعلومات الفعالة استباقية وليست تفاعلية. لديهم خطط في مكان للتخفيف من المخاطر. تساعد هذه الخطط الفريق على تقليل الانقطاعات غير المتوقعة ومشكلات الأداء. هناك عدة طرق لضمان أقصى قدر من الكفاءة وهي التأكد من أن خطط تكنولوجيا المعلومات هي:

حوّل تحديات تكنولوجيا المعلومات إلى فرص من خلال مواجهتها بشكل مباشر

قد يبدو التعامل مع تحديات تكنولوجيا المعلومات أمرًا شاقًا. يزداد عدد التقنيات الناشئة يوميًا مما يجعل من الصعب على الشركات مواكبة التطورات. يعد تطوير استراتيجية لمواءمة التكنولوجيا مع أهداف شركتك أمرًا بالغ الأهمية للبقاء قادرًا على المنافسة في بيئة رقمية أولاً.

هل تواجه واحدًا أو أكثر من هذه التحديات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلا تنتظر معالجتها. ابدأ في تنفيذ التغييرات اليوم ، وستتقدم على منافسيك الذين لا يفعلون ذلك.