Principaux défis auxquels les professionnels de l'informatique sont confrontés

La pandémie a forcé les entreprises à adopter rapidement de nouvelles technologies pour permettre une main-d'œuvre à distance. En conséquence, les entreprises sont désormais confrontées à un ensemble de nouveaux défis informatiques. Les entreprises doivent désormais gérer la sécurisation des appareils dans un environnement de travail hybride. Ils sont également confrontés à des problèmes croissants de cybersécurité. Tout cela combiné à des opérations informatiques inefficaces peut être désastreux s'il n'est pas géré correctement.

Dans cet article, nous discuterons des principaux défis auxquels sont confrontés les professionnels de l'informatique. Nous discuterons également de l'impact de ces défis et de ce que vous pouvez faire pour minimiser les risques qu'ils perturbent votre organisation.

L'un des défis informatiques les plus critiques est la gestion de la sécurité dans un environnement de travail hybride. Le lieu de travail hybride est un problème coûteux aux conséquences considérables. L'étude mondiale IBM 2021 le met en perspective : les violations de données coûtent désormais aux entreprises 4,24 millions de dollars par incident en moyenne. Pourtant, selon Gartner, seuls 12 % des conseils d'administration disposent d'un comité dédié à la cybersécurité au niveau du conseil d'administration (contenu complet disponible pour les clients de Gartner). Pendant ce temps, le recours à la technologie cloud et aux terminaux non sécurisés augmente les risques de menace.

La pandémie a contraint les entreprises à s'appuyer sur la technologie cloud pour le travail à distance. Cela a augmenté la surface d'attaque d'une entreprise. Les cyberattaques sur les services cloud ont augmenté de plus de 600 %.

Les réseaux et appareils personnels non sécurisés constituent un autre sujet de préoccupation pour les professionnels de l'informatique. Ces appareils peuvent ne pas être conformes aux normes de sécurité de l'entreprise. En conséquence, ils sont des cibles faciles pour les attaquants à la recherche de faiblesses à exploiter.

Un autre problème? Les employés mélangent leurs activités personnelles et professionnelles sur leurs appareils. La vérification des e-mails, la navigation sur des sites malveillants et l'installation de logiciels non approuvés augmentent les risques de sécurité. Cela pourrait signifier que le phishing, les ransomwares et les malwares ne sont pas contrôlés. Alors, comment une PME comme vous devrait-elle répondre à ces défis ?

Le premier objectif est que les PME investissent dans l'expertise et les ressources informatiques adéquates pour se protéger. Les éléments supplémentaires à mettre en place comprennent :

Les entreprises à l'origine de la courbe de transformation numérique sont désavantagées. Une étude de Gartner cite l'immaturité technologique comme un obstacle à l'utilisation des technologies émergentes (contenu complet disponible pour les clients de Gartner). Les entreprises qui n'adoptent pas les technologies émergentes passent à côté. Une étude récente indique que les entreprises utilisant des technologies émergentes font état d'une augmentation de 21 % de leurs bénéfices. Pourtant, les PME sont accablées par des systèmes hérités Un système d'information qui peut être basé sur des technologies obsolètes, mais qui est essentiel aux opérations quotidiennes. qui les désavantagent.

Les systèmes hérités, tels que les produits ERM et CRM, restent intacts pendant des années. Ainsi, ils manquent des ressources nécessaires pour tirer parti des technologies émergentes pour stimuler l'innovation. Les entreprises ratent des opportunités d'efficacité opérationnelle et d'innovation. L'intégration de systèmes hérités avec une technologie émergente présente plusieurs avantages, notamment :

Des données en temps réel pour une prise de décision rapide : Les récentes avancées technologiques se concentrent sur l'intégration des données. La combinaison des données de nombreux systèmes fournit aux dirigeants des données complètes pour la prise de décision. L'intégration des données permet également aux entreprises d'accéder aux données en temps réel. De cette façon, ils peuvent être proactifs dans la prise de décision.

Expériences client améliorées : L'intégration des informations client provenant de diverses sources de données crée un profil client holistique. Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour identifier des moyens de personnaliser les interactions avec les clients. Les informations peuvent également être utilisées pour identifier de nouveaux produits ou fonctionnalités. Tous ces éléments sont essentiels pour augmenter les revenus.

Comment les professionnels de l'informatique tels que vous peuvent-ils relever ce défi ? La clé est d'aligner la stratégie technologique sur la stratégie commerciale :

Les services informatiques réactifs vivent dans la « lutte contre les incendies ». Chaque jour apporte un nouveau problème qui empêche le personnel de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. Les conséquences peuvent être graves. Les employés seront moins productifs et les processus seront plus lents. Ces problèmes amèneront les employés à rechercher des solutions de contournement, ce qui peut entraîner une poignée de problèmes.

D'une part, les employés ne comprennent pas les implications de leurs actions sur la sécurité. Leurs solutions de contournement peuvent exposer les données de l'entreprise à un risque de vol. L'incohérence des données devient un problème lorsque les employés utilisent leurs propres correctifs.

Alors, à quoi ressemble un service informatique efficace ? Les services informatiques efficaces sont proactifs plutôt que réactifs. Ils ont mis en place des plans pour atténuer les risques. Ces plans aident l'équipe à minimiser les pannes inattendues et les problèmes de performances. Quelques façons d'assurer une efficacité maximale consistent à s'assurer que les plans informatiques sont :

Transformez les défis informatiques en opportunités en les abordant de front

Relever les défis informatiques peut sembler décourageant. Le nombre de technologies émergentes augmente chaque jour, ce qui rend difficile pour les entreprises de suivre le rythme. Développer une stratégie pour aligner la technologie avec vos objectifs d'entreprise est essentiel pour rester compétitif dans un environnement numérique.

Vous faites face à un ou plusieurs de ces défis ? Si c'est le cas, n'attendez pas pour les aborder. Commencez à mettre en œuvre les changements dès aujourd'hui et vous devancerez vos concurrents qui ne le font pas.