IT 전문가가 직면한 주요 과제

팬데믹으로 인해 기업은 원격 인력을 지원하기 위해 새로운 기술을 신속하게 수용해야 했습니다. 그 결과 기업은 이제 일련의 새로운 IT 과제에 직면해 있습니다. 기업은 이제 하이브리드 작업 환경에서 보안 장치를 처리해야 합니다. 또한 증가하는 사이버 보안 문제에 직면해 있습니다. 이 모든 것이 비효율적인 IT 운영과 결합되어 제대로 관리되지 않으면 재앙이 될 수 있습니다.

이 기사에서는 IT 전문가가 직면한 주요 과제에 대해 설명합니다. 또한 이러한 문제의 영향과 이러한 문제가 조직을 방해할 가능성을 최소화하기 위해 할 수 있는 일에 대해서도 논의합니다.

가장 중요한 IT 과제 중 하나는 하이브리드 작업 환경에서 보안을 관리하는 것입니다. 하이브리드 작업장은 광범위한 결과를 초래하는 비용이 많이 드는 문제입니다. 2021년 IBM 글로벌 연구에서는 데이터 침해로 인해 기업이 사고당 평균 424만 달러의 비용을 지출하게 되었음을 고려합니다. 그러나 Gartner에 따르면 이사회의 12%만이 이사회 수준의 전담 사이버 보안 위원회를 보유하고 있습니다(전체 콘텐츠는 Gartner 고객에게 제공됨). 한편, 클라우드 기술과 보안되지 않은 엔드포인트에 대한 의존은 위협 위험을 증가시킵니다.

팬데믹으로 인해 기업은 원격 작업을 위해 클라우드 기술에 의존해야 했습니다. 이것은 회사의 공격 표면을 증가시켰습니다. 클라우드 서비스에 대한 사이버 공격은 600% 이상 증가했습니다.

IT 전문가가 우려하는 또 다른 영역은 보안되지 않은 개인 네트워크 및 장치입니다. 이러한 장치는 기업 보안 표준을 준수하지 않을 수 있습니다. 결과적으로 공격자가 악용할 약점을 찾기 쉬운 표적이 됩니다.

또 다른 문제? 직원은 장치에서 개인 활동과 업무 활동을 혼합합니다. 이메일 확인, 악성 사이트 탐색, 승인되지 않은 소프트웨어 설치는 보안 위험을 증가시킵니다. 이는 피싱, 랜섬웨어 및 맬웨어가 확인되지 않음을 의미할 수 있습니다. 그렇다면 귀사와 같은 SMB는 이러한 과제에 어떻게 대응해야 할까요?

첫 번째 목표는 SMB가 올바른 IT 전문 지식과 리소스에 투자하여 스스로를 보호하는 것입니다. 배치할 추가 항목은 다음과 같습니다.

디지털 전환 곡선 뒤에 있는 회사는 불리한 상황에 있습니다. Gartner 연구에서는 기술 미성숙을 신기술(Gartner 고객이 사용할 수 있는 전체 콘텐츠) 사용에 대한 장벽으로 언급합니다. 새로운 기술을 수용하지 않는 기업은 기회를 놓치고 있습니다. 최근 연구에 따르면 신흥 기술을 사용하는 기업의 수익이 21% 증가했습니다. 그러나 SMB는 레거시 시스템에 대한 부담을 안고 있습니다. 구식 기술을 기반으로 할 수 있지만 일상적인 운영에 중요한 정보 시스템입니다. 그것이 그들을 불리하게 만듭니다.

ERM 및 CRM 제품과 같은 레거시 시스템은 수년 동안 그대로 유지됩니다. 따라서 그들은 혁신을 주도하기 위해 새로운 기술을 활용하는 데 필요한 리소스가 부족합니다. 기업은 운영 효율성과 혁신의 기회를 놓치고 있습니다. 레거시 시스템을 새로운 기술과 통합하면 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.

신속한 의사결정을 위한 실시간 데이터 : 최근 기술의 발전은 데이터 통합에 중점을 두고 있습니다. 여러 시스템의 데이터를 결합하면 리더가 의사 결정을 위한 균형 잡힌 데이터를 얻을 수 있습니다. 또한 데이터를 통합하면 기업이 실시간으로 데이터에 액세스할 수 있습니다. 그렇게 하면 의사 결정에 적극적으로 참여할 수 있습니다.

향상된 고객 경험 : 다양한 데이터 소스의 고객 정보를 통합하여 전체적인 고객 프로필을 만듭니다. 회사는 이 정보를 사용하여 고객 상호 작용을 개인화하는 방법을 식별할 수 있습니다. 이 정보는 새로운 제품이나 기능을 식별하는 데에도 사용할 수 있습니다. 이 모든 것이 수익 증대에 매우 중요합니다.

귀하와 같은 IT 전문가는 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 핵심은 기술 전략을 비즈니스 전략에 맞추는 것입니다.

대응하는 IT 부서는 "소방"에 살고 있습니다. 매일 직원들이 부가가치 작업에 집중하지 못하도록 하는 새로운 문제가 발생합니다. 결과는 심각할 수 있습니다. 직원의 생산성이 떨어지고 프로세스가 느려집니다. 이러한 문제는 직원이 해결 방법을 찾도록 하여 몇 가지 문제를 일으킬 수 있습니다.

첫째, 직원들은 자신의 행동이 보안에 미치는 영향을 이해하지 못합니다. 해결 방법은 회사 데이터를 도난당할 위험이 있습니다. 직원이 자체 수정 프로그램을 사용할 때 데이터 불일치가 문제가 됩니다.

그렇다면 효율적인 IT 부서는 어떤 모습일까요? 효과적인 IT 부서는 사후 대응적이기보다는 사전 예방적입니다. 위험을 완화하기 위한 계획이 있습니다. 이러한 계획은 팀이 예기치 않은 중단 및 성능 문제를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 최대 효율성을 보장하는 몇 가지 방법은 IT 계획이 다음과 같은지 확인하는 것입니다.

IT 과제를 정면으로 해결하여 기회로 전환

IT 문제를 해결하는 것은 어려운 일처럼 보일 수 있습니다. 새로운 기술의 수는 매일 증가하여 기업이 따라잡기 어렵습니다. 기술을 기업 목표에 맞추는 전략을 개발하는 것은 디지털 우선 환경에서 경쟁력을 유지하는 데 매우 중요합니다.

이러한 과제 중 하나 또는 여러 개에 직면하고 있습니까? 그렇다면 문제를 해결하기 위해 기다리지 마십시오. 오늘 변경 사항을 구현하기 시작하면 그렇지 않은 경쟁자보다 앞서게 될 것입니다.