Практическое руководство по Instagram Analytics для бизнес-аккаунтов

Когда Facebook купил Instagram в 2012 году за 1 миллиард долларов, у платформы социальных сетей было всего 30 миллионов пользователей. С тех пор они добавили в приложение множество функций.

• Истории инстаграма
• Прямые сообщения
• Инстаграм в прямом эфире
• Бизнес-профили Instagram, интегрированные с бизнес-страницами Facebook.
• Мы упоминали бизнес-аккаунты в Instagram?

Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами Instagram в качестве маркетолога, вам нужно знать, как получить доступ к мощному набору функций аналитики и информации Instagram и понять их.

Аналитика Instagram недоступна для обычных или личных аккаунтов. Чтобы получить доступ к аналитике Instagram, вам необходимо переключиться на бизнес-аккаунт Instagram.

Аналитика Instagram является мощным инструментом, потому что она может сообщить вам, когда и как часто люди взаимодействуют с вашими публикациями, просматривают ваш профиль и ряд других ключевых факторов, которые должны влиять на вашу общую маркетинговую стратегию в Instagram .

Давайте углубимся в понимание Instagram Analytics и в то, как они могут помочь вашим маркетинговым усилиям в социальных сетях.

Что такое бизнес-аккаунты в Instagram? И нужен ли он вам для получения аналитики для вашей компании?

Бизнес-аккаунты на 100 % бесплатны и позволяют разблокировать некоторые полезные функции, включая аналитику.

Большинство бизнес-профилей являются страницами компаний, но вам не нужно создавать собственное ООО, чтобы создать его.

Любой может создать бизнес-профиль за несколько минут, чтобы начать видеть всевозможную статистику о ваших подписчиках, самые эффективные публикации, истории и многое другое.

Источник изображения

Тип бизнес-аккаунта появится под вашим именем пользователя. Эта категория выбирается на основе вашей страницы Facebook — страница Facebook необходима для настройки бизнес-профиля Instagram.

Бизнес-аккаунт предоставляет вам Instagram Insights, встроенный инструмент аналитики приложения. Это также позволяет вам включить кнопку «Контакты» в верхней части вашего профиля с возможностью указать номер телефона, адрес электронной почты и указания, как добраться до магазина.

Источник изображения

Кроме того, он позволяет создавать рекламу в Instagram и продвигать свои публикации. Бизнес-аккаунты с более чем 10 000 подписчиков также могут добавлять ссылки на истории Instagram, чтобы помочь направить трафик на свой веб-сайт.

Одной из многих причин, по которым платформа так популярна среди предприятий, помимо визуальной привлекательности и способности создать сильный бренд, является доступ к пользователям.

Около 80% пользователей подписаны хотя бы на одну компанию в социальной сети. А по состоянию на март 2017 года более 120 миллионов пользователей воспользовались контактной информацией, предоставленной в бизнес-профиле, посетив веб-сайт, прокладывая маршруты, звоня, отправляя электронные письма или отправляя прямые сообщения бизнесу.

Зачем использовать Instagram для маркетинга?

Поскольку большая часть аудитории Instagram принадлежит к возрастной группе от 18 до 29 лет , платформа является идеальным способом ориентироваться на миллениалов.

Годовая покупательная способность миллениалов только в США составляет 1,3 трлн долларов, и ожидается, что в 2018 году эта цифра вырастет до 3,39 трлн долларов, что поставит эту группу в положение с самой высокой покупательной способностью среди всех поколений. Это число будет только расти, так как миллениалы в настоящее время составляют 25% рабочей силы , а к 2020 году ожидается, что они составят 50% рабочей силы.

Однако, поскольку миллениалы, как правило, не доверяют традиционной рекламе , маркетологи и предприятия вынуждены развивать сильную социальную рекламу , которую эта группа считает более достоверной. Суть в том, что миллениалы жаждут аутентичности и доверяют рекомендациям своих сверстников больше, чем традиционным видам рекламы.

Когда вы объединяете подлинного человека, который публикует потрясающие посты в Instagram и имеет тысячи активных подписчиков, которые соответствуют вашему рыночному профилю, у вас есть влиятельный человек, который может вывести ваш маркетинг в Instagram на новый уровень.

Погружение в Instagram Analytics (также известное как Instagram Insights или Audience Insights)

Маркетинг влияния набирает обороты, и Instagram является предпочтительной социальной сетью влиятельных лиц .

Это идеально, потому что платформа может похвастаться самым высоким уровнем вовлеченности среди всех социальных сетей.

Признавая важность маркетинга влияния и необходимость для компаний понимать возможности влиятельных лиц, а также уровень успеха их собственных учетных записей в Instagram, появилась Instagram Analytics. Instagram Analytics отслеживает соответствующие данные в трех основных категориях: активность, контент и аудитория.

Статистика активности

В старой аналитике активности в Instagram аналитика состояла из трех ключевых показателей: количество подписчиков, клики на веб-сайте и просмотры профиля.

В текущей аналитике активности Instagram информация теперь разделена на две подкатегории: состоящие из взаимодействий (иногда называемых действиями) и обнаружения.

В разделе « Взаимодействия » вы увидите общее количество действий, предпринятых в вашем профиле и публикациях за неделю.

Эта категория состоит из посещений профиля, кликов по веб-сайтам, кликов по электронной почте и звонкам, а также кликов по местоположению (получение маршрутов, если включено).

• Посещения профиля. Просмотры профиля могут быть полезны, если вы проводите какую-либо кампанию, пытаясь получить подписчиков в Instagram. Если большее количество просмотров профиля не приводит к увеличению количества подписчиков, значит, людям, находящим ваш профиль, недостаточно нравится ваш профиль, чтобы следовать за вами. Кроме того, если у вас очень мало просмотров профиля, это может означать, что вы привлекаете не ту аудиторию или что ваша аудитория неоднозначно относится к вашему контенту.
• Клики на веб-сайт: в какой-то момент Instagram не разрешал исходящие ссылки. Однако теперь вы можете разместить в своем профиле одну ссылку на веб-сайт. Нажав на значок аналитики Instagram и пролистав показатели, вы найдете «Клики на веб-сайт» в качестве последнего варианта. Если вы активно настраиваете и обновляете свою маркетинговую стратегию в Instagram, эта статистика может предоставить важную информацию при определении того, какие изменения были успешными, а какие нет.
• Электронная почта и клики по звонкам: бизнес-профили Instagram также позволяют вам добавить адрес электронной почты и контактный номер, к которым пользователи могут легко получить доступ в качестве средства связи с вами или вашим бизнесом. В этом разделе показано количество нажатий, сделанных пользователями при попытке отправить электронное письмо или позвонить в вашу компанию.
• Получение кликов направления: добавление вашего местоположения в онлайн-профиль важно для местных предприятий, таких как рестораны, спортивные залы и т. д. В этом разделе показано количество кликов, которые пользователи сделали для доступа к указанному вами физическому местоположению.

Discovery включает показы и охват. Discovery — это общий показатель вашего онлайн-присутствия в Instagram. Он показывает, сколько раз вас видели или обнаруживали.

• Показы: это общее количество просмотров всех ваших постов в Instagram за неделю. Вы также можете проверить метрику Discovery для каждой отдельной публикации, которая включает в себя более подробные впечатления. Эти сведения включают в себя, где была просмотрена публикация, например «Главная страница», «Хэштеги», «Профиль» или «Другое» (показы из других внешних источников, таких как веб-сайты).
• Охват: это количество уникальных учетных записей, которые видели любую из ваших публикаций в течение недели. (Если кто-то увидит ваш пост несколько раз, он засчитывается только один раз.)

Информация о содержании

Существует несколько способов представления контента в Instagram и множество способов оформления этого контента. Вы можете публиковать видео, фотографии, коллекции фотографий (или их сочетание) и истории.

Качество и дизайн вашего контента могут сильно повлиять на его эффективность. Такие факторы, как цветовая схема, композиция, фильтры, тематика и даже то, насколько остроумной или забавной является подпись, могут сделать или сломать эффективность данного поста.

Контент-аналитика дает вам представление о том, насколько хорошо работает ваш контент, и может использоваться для определения того, какие типы сообщений лучше всего связаны с вашей аудиторией. Этот раздел содержит информацию о публикациях, историях и рекламных акциях/рекламе.

Сообщения

Вот как выглядит аналитика по отдельным сообщениям:

Интересной частью аналитики Instagram является возможность увидеть влияние одного поста на количество ваших подписчиков. Теперь вы можете увидеть, сколько подписчиков можно отнести к отдельным сообщениям!

Самая основная форма взаимодействия — это лайки. Двойное нажатие на экран или пометка сердечком — самый простой способ показать пользователям, что им нравится контент. Посты с большим количеством лайков имеют больше шансов появиться на страницах «Изучение » пользователей или даже в верхней части чьей-либо ленты Instagram. Однако лайки — не очень надежный способ измерить интерес, потому что вы также можете купить лайки в Instagram.

Комментарии — это более высокая форма взаимодействия, поскольку они демонстрируют, что пользователи приложили дополнительные усилия для взаимодействия с вашим контентом. Чтобы увеличить количество комментариев и повысить вероятность попадания контента в топ лент людей или на страницу «Обзор», многие пользователи прибегают к созданию модулей Instagram . По сути, это секретные группы, в которых все участники группы уведомляют других, когда у них появляется новая публикация, чтобы каждый мог с ней взаимодействовать.

Количество сохранений публикации также доступно через Instagram Analytics. Функция сохранения позволяет пользователям в частном порядке сохранять понравившиеся публикации вместо того, чтобы делать их скриншоты. Количество сохранений вашего сообщения отображается вместе с другими показателями с помощью кнопки «Просмотреть статистику», расположенной непосредственно под вашим сообщением.

Хотя вы можете просматривать статистику по лайкам, комментариям и сохранениям отдельно, вы также можете увидеть их вместе в разделе «Вовлеченность». Высокий уровень вовлеченности — это именно то, к чему должен стремиться ваш бизнес или бренд.

Для каждого отдельного поста отображается аналитическая информация о показах и охвате. Впечатления делятся на:

• Из дома
• Из профиля
• Из хэштегов
• От другого

Согласно Instagram , «Другое» может относиться к:

• Сообщения, которыми поделились через личные сообщения
• Посты, которые были сохранены
• Публикации, в которых вас отметили или упомянули
• Публикуйте уведомления, в которых вас упомянули или отметили
• Публикации, которые отображаются на вкладке «Подписки» в ваших уведомлениях.

Возможность видеть отдельные показы как таковые бесценна с точки зрения измерения связанных с ними маркетинговых усилий.

Если одна учетная запись видела ваш пост дважды, ваша аналитика Instagram зафиксирует два показа и один охват. Ни один из них не так полезен для определения размера вашей аудитории и силы поста, как ваши показатели вовлеченности.

Рассказы

Как и в случае с постами, в историях Instagram есть свои собственные идеи, которые помогают лучше определить, насколько интересны ваши истории. Информация об историях становится доступной только для опубликованных вами историй после того, как вы настроите свою учетную запись на бизнес-аккаунт.

Как только аналитика историй станет доступна, вы сможете сортировать истории, опубликованные за последние 24 часа до 14 дней назад, на основе:

• Показы: общее количество просмотров вашей истории.
• Охват: сколько отдельных учетных записей просмотрели вашу историю (некоторые люди могут просмотреть историю более одного раза, что даст вам большее количество показов, чем охват)
• Вперед: сколько раз ваша история была перемотана вперед.
• Backs: сколько раз ваша история была перевернута назад.
• Exited: количество выходов из вашей истории.
• Ответы: сколько ответов получила ваша история
• Следующая история: сколько раз ваша история нажималась, чтобы перейти к следующей истории.

Вы также можете получить информацию о кликах на веб-сайте или посещениях профиля с помощью аналитики историй. Однако только проверенные учетные записи или учетные записи с более чем 10 000 подписчиков могут добавлять ссылки в свои истории, поэтому сведения о количестве кликов по ссылке доступны только для этих профилей.

Статистика аудитории

Подсчет подписчиков часто используется как быстрый способ узнать, насколько вы зарекомендовали себя как компания или бренд.

Аналитика аудитории — это место, где вы можете увидеть полные и подробные показатели о ваших подписчиках.

Это включает:

• Количество ваших подписчиков.
• Демографические данные: включая пол, возрастной диапазон и популярные местоположения. Это поможет вам в разработке потенциальных клиентов или определении потенциальных возможностей сотрудничества.
• Часовые и дневные показатели активности подписчиков. Эта метрика показывает среднее время и дни недели, когда ваш подписчик наиболее активен. Это поможет вам решить, когда публиковать контент в Instagram.

Аналитика аудитории особенно полезна для брендов, работающих с лидерами мнений. Бренды могут проверить демографические данные своей собственной страницы в Instagram и попытаться найти влиятельных лиц, которые соответствуют этим демографическим данным. Кроме того, бренды должны подумать о том, чтобы попросить влиятельных лиц сделать скриншоты своих страниц аналитики и отправить им, прежде чем работать вместе. Аномалии в информации об аудитории (например, если у модного блоггера из Чикаго много подписчиков из Шри-Ланки) могут быть тревожным сигналом.

Заключительные мысли: понимание и взлом Instagram Analytics

Для компаний, брендов и маркетологов важно задействовать растущую аудиторию Instagram — преимущественно миллениалов, — которые скоро будут доминировать в мире с точки зрения расходов и влияния.

Поняв, как интерпретировать и анализировать Instagram Analytics, вы будете готовы не только определить влияние своей учетной записи и публикаций в Instagram, но и определить потенциальных влиятельных лиц, с которыми стоит сотрудничать.

При правильной стратегии влиятельного маркетинга ваш бизнес или бренд могут завоевать популярность на рынке. Самое главное, продолжая отслеживать аналитику Instagram, вы можете скорректировать свою стратегию, чтобы ваш профиль, аудитория и контент работали наилучшим образом.

Есть вопросы об Instagram Analytics? Спросите нас в комментариях, и мы постараемся ответить вам как можно скорее!