Una guía práctica de Instagram Analytics para cuentas comerciales

Cuando Facebook compró Instagram en 2012 por mil millones de dólares, la plataforma de redes sociales solo tenía 30 millones de usuarios. Desde entonces, han agregado muchas funciones a la aplicación.

• Historias de Instagram
• Mensajes directos
• Instagram en vivo
• Perfiles comerciales de Instagram que están integrados con las páginas comerciales de Facebook.
• ¿Mencionamos cuentas comerciales de Instagram?

Para aprovechar al máximo Instagram como comercializador, debe saber cómo acceder y comprender el poderoso conjunto de funciones de análisis e información de Instagram.

Los análisis de Instagram no son accesibles para cuentas ordinarias o personales. Para obtener acceso a sus análisis de Instagram, deberá cambiar a una cuenta comercial de Instagram.

Los análisis de Instagram son poderosos porque pueden decirle cuándo y con qué frecuencia las personas interactúan con sus publicaciones, ven su perfil y una serie de otros factores clave que deberían influir en su estrategia general de marketing de Instagram .

Profundicemos en la comprensión de Instagram Analytics y cómo pueden ayudarlo en sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

¿Qué son las cuentas comerciales de Instagram? ¿Y necesita uno para obtener análisis para su empresa?

Las cuentas comerciales son 100% gratuitas y desbloquean algunas características interesantes, incluido Analytics.

La mayoría de los Perfiles comerciales son páginas de empresas, pero no es necesario que forme su propia LLC para crear una.

Cualquiera puede crear un perfil comercial en unos minutos para comenzar a ver todo tipo de estadísticas sobre sus seguidores, publicaciones de alto rendimiento, historias y más.

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El tipo de cuenta comercial aparecerá debajo de su nombre de usuario. Esta categoría se elige en función de su página de Facebook; se necesita una página de Facebook para configurar un perfil comercial de Instagram.

Una cuenta comercial le brinda Instagram Insights, la herramienta de análisis integrada de la aplicación. También le permite incluir un botón de "Contacto" cerca de la parte superior de su perfil, con la opción de incluir un número de teléfono, correo electrónico e indicaciones para llegar a la ubicación de una tienda.

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Además, le permite crear anuncios de Instagram y promocionar sus publicaciones. Las cuentas comerciales con más de 10,000 seguidores también pueden agregar enlaces a Historias de Instagram para ayudar a canalizar el tráfico a su sitio web.

Una de las muchas razones por las que la plataforma es tan popular entre las empresas, más allá del atractivo visual y la capacidad de crear una marca sólida, es el acceso a los usuarios.

Alrededor del 80% de los usuarios siguen al menos un negocio en la plataforma de redes sociales. Y, a partir de marzo de 2017, más de 120 millones de usuarios actuaron con la información de contacto proporcionada a través del perfil comercial al visitar un sitio web, obtener direcciones, llamar, enviar correos electrónicos o enviar mensajes directos a una empresa.

¿Por qué usar Instagram para marketing?

Con la mayoría de la audiencia de Instagram en el grupo de edad de 18 a 29 años , la plataforma es una forma ideal de dirigirse a los millennials.

Los millennials tienen un poder adquisitivo anual de $1,3 billones solo en los EE. UU., y se espera que esa cifra aumente a $3,39 billones en 2018, lo que coloca a este grupo en la posición de tener el mayor poder adquisitivo de cualquier generación. Esto solo seguirá creciendo, ya que los millennials actualmente representan el 25 % de la fuerza laboral , y se espera que representen el 50 % de la fuerza laboral para 2020.

Sin embargo, debido a que los millennials, en general, no confían en la publicidad tradicional , los especialistas en marketing y las empresas se ven obligados a desarrollar una fuerte publicidad social , que este grupo considera más creíble. La conclusión es que los millennials anhelan la autenticidad y confían más en las recomendaciones de sus pares que en los tipos tradicionales de publicidad.

Cuando combina una persona auténtica que produce increíbles publicaciones de Instagram y tiene miles de seguidores activos que coinciden con su perfil de mercado, tiene una persona influyente que puede llevar su marketing de Instagram al siguiente nivel.

Profundizando en Instagram Analytics (también conocido como Instagram Insights, también conocido como Audience Insights)

El marketing de influencers está haciendo olas e Instagram es la red social elegida por los influencers .

Esto es ideal porque la plataforma cuenta con las tasas de participación más altas de todas las redes sociales.

Al reconocer la importancia del marketing de influencers y la necesidad de que las empresas comprendan las capacidades de los influencers, así como la tasa de éxito de sus propias cuentas de Instagram, nació Instagram Analytics. Instagram Analytics realiza un seguimiento de los datos pertinentes en tres categorías principales: Actividad, Contenido y Audiencia.

Perspectivas de actividad

En el antiguo análisis de actividad de Instagram, los conocimientos consistían en tres métricas clave: recuento de seguidores, clics en el sitio web y vistas de perfil.

En el análisis de actividad de Instagram actual, las ideas ahora se dividen en dos subcategorías: que consisten en interacciones (a veces llamadas acciones) y descubrimiento.

Las interacciones son donde verá el total de acciones realizadas en su perfil y publicaciones durante la semana.

Esta categoría consta de visitas al perfil, clics en el sitio web, clics en correos electrónicos y llamadas, y clics en ubicación (Obtener indicaciones, si está habilitado).

• Visitas de perfil: las vistas de perfil pueden ser útiles si está ejecutando algún tipo de campaña tratando de obtener seguidores de Instagram. Si más vistas de perfil no se convierten en más seguidores, entonces a las personas que encuentran tu perfil no les gusta lo suficiente como para seguirte. Además, si tiene vistas de perfil muy bajo, podría significar que está interactuando con la audiencia equivocada o que su audiencia es ambivalente con respecto a su contenido.
• Clics en el sitio web: en un momento, Instagram no permitió ningún enlace saliente. Sin embargo, ahora puede poner un solo enlace de sitio web en su perfil. Al hacer clic en el ícono de análisis de Instagram y deslizar el dedo por las métricas, encontrará "Clics en el sitio web" como la opción final. Si está ajustando y renovando activamente su estrategia de marketing de Instagram, esta estadística puede proporcionar información esencial para determinar qué cambios son exitosos y cuáles fracasan.
• Clics de correo electrónico y llamadas: los perfiles comerciales de Instagram también le permiten agregar una dirección de correo electrónico y un número de contacto a los que los usuarios pueden acceder fácilmente como un medio para comunicarse con usted o su empresa. Esta sección muestra la cantidad de toques que los usuarios hicieron para intentar enviar un correo electrónico o llamar a su empresa.
• Obtenga clics de dirección: agregar su ubicación a un perfil en línea es importante para las empresas locales, como restaurantes, gimnasios, etc. Esta sección muestra la cantidad de clics que los usuarios hicieron para acceder a las direcciones de su ubicación física indicada.

Discovery incluye impresiones y alcance. El descubrimiento es la métrica general de su presencia en línea en Instagram. Muestra cuántas veces eres visto o descubierto.

• Impresiones: este es el número total de veces que se han visto todas sus publicaciones de Instagram durante la semana. También puede consultar la métrica de descubrimiento de cada publicación individual, que incluye impresiones más detalladas. Estos detalles incluyen dónde se vio la publicación, como Inicio, Hashtags, Perfil u Otro (impresiones de otras fuentes externas, como sitios web).
• Alcance: Este es el número de cuentas únicas que han visto cualquiera de tus publicaciones durante la semana. (Si alguien ve tu publicación varias veces, solo se cuenta una vez).

Perspectivas de contenido

Hay varias formas de presentar contenido en Instagram y una gran variedad de formas de diseñar ese contenido. Puede publicar videos, fotos, colecciones de fotos (o una combinación de ambos) e historias.

La calidad y el diseño de su contenido pueden afectar profundamente su rendimiento. Factores como el esquema de color, la composición, los filtros, el tema e incluso cuán ingenioso o divertido es un subtítulo pueden hacer o deshacer la efectividad de una publicación determinada.

Content Analytics le da una idea de qué tan bien le está yendo a su contenido y puede usarse para determinar qué tipos de publicaciones se conectan mejor con su audiencia. Esta sección incluye información sobre publicaciones, historias y promociones/anuncios.

Publicaciones

Así es como se ven las estadísticas de publicaciones individuales:

Una parte interesante del análisis de Instagram es la capacidad de ver el impacto de una sola publicación en el número de seguidores. ¡Ahora puede ver cuántos seguidores se pueden atribuir a publicaciones individuales!

La forma más básica de interacción son los me gusta. Tocar dos veces la pantalla o darle un corazón a una publicación es la forma más fácil para que los usuarios demuestren que les gusta el contenido. Las publicaciones con muchos Me gusta tienen más posibilidades de aparecer en las páginas Explorar de los usuarios , o incluso en la parte superior del feed de Instagram de alguien. Sin embargo, los Me gusta no son una forma muy confiable de medir el interés porque también puedes comprar Me gusta de Instagram.

Los comentarios son una forma superior de participación, ya que demuestran que los usuarios hicieron un esfuerzo adicional para interactuar con su contenido. Para aumentar los comentarios y la probabilidad de que el contenido aparezca en la parte superior de las fuentes de las personas o en la página Explorar, muchos usuarios han recurrido a la creación de pods de Instagram . Estos son básicamente grupos secretos donde todos los miembros del pod notifican a los demás cuando tienen una nueva publicación, para que todos puedan interactuar con ella.

La cantidad de veces que se guardó una publicación también está disponible a través de Instagram Analytics. La función de guardar permite a los usuarios guardar de forma privada las publicaciones que les gustan en lugar de tomar una captura de pantalla de ellas. La cantidad de veces que se guardó su publicación aparece junto con otras métricas a través del botón "Ver estadísticas", justo debajo de su publicación.

Aunque puede ver las estadísticas sobre Me gusta, comentarios y guardados por separado, también puede verlos agrupados bajo participación. Los altos niveles de compromiso son exactamente lo que su empresa o marca debería buscar.

Cada publicación individual muestra información analítica sobre impresiones y alcance. Las impresiones se desglosan en términos de:

• Desde casa
• Desde el perfil
• De etiquetas
• De otro

Según Instagram , “Otro” puede referirse a:

• Publicaciones que se han compartido a través de mensajes directos
• Publicaciones que se han guardado
• Publicaciones en las que te han etiquetado o mencionado
• Publica notificaciones en las que te han mencionado o etiquetado
• Publicaciones que aparecen en la pestaña Siguiendo en tus notificaciones

Poder ver las impresiones separadas como tales es invaluable en términos de medir sus esfuerzos de marketing relacionados.

Si una cuenta ha visto su publicación dos veces, su análisis de Instagram registrará dos impresiones y un alcance. Ninguno de estos es tan útil para determinar qué tan grande es su audiencia y qué tan fuerte es una publicación, como sus métricas de participación.

Cuentos

De manera similar a las publicaciones, las Historias de Instagram tienen sus propios conocimientos para ayudar a determinar mejor la cantidad de participación que obtienen sus historias. Las estadísticas de la historia solo están disponibles para las historias que ha publicado después de configurar su cuenta como una cuenta comercial.

Una vez que la información de la historia estuvo disponible, puede ordenar las historias publicadas en las últimas 24 horas hasta 14 días atrás, en función de:

• Impresiones: el número total de veces que se vio tu Historia.
• Alcance: cuántas cuentas individuales han visto su historia (algunas personas pueden ver una historia más de una vez, lo que le daría una mayor cantidad de impresiones que alcance)
• Reenviar: la cantidad de veces que su historia ha sido tocada hacia adelante
• Backs: la cantidad de veces que tu historia ha sido tocada hacia atrás
• Salido: el número de veces que se ha salido de tu historia
• Respuestas: cuántas respuestas obtuvo tu historia
• Siguiente historia: cuántas veces tu historia recibió toques para pasar a la siguiente historia

También puede obtener información sobre los clics en el sitio web o las visitas al perfil a través del análisis de historias. Sin embargo, solo las cuentas verificadas o las cuentas con más de 10 000 seguidores pueden agregar enlaces a sus Historias, por lo que la información sobre la cantidad de veces que se hizo clic en un enlace solo está disponible para estos perfiles.

Perspectivas de la audiencia

El conteo de seguidores a menudo se usa como una forma rápida para que un usuario sepa qué tan establecido está como empresa o marca.

Audience Analytics es donde puedes ver métricas completas y detalladas sobre tus seguidores.

Esto incluye:

• El número de tus seguidores.
• Datos demográficos: incluidos el género, el rango de edad y las ubicaciones principales. Esto le será útil para desarrollar clientes potenciales o identificar posibles oportunidades de colaboración.
• Métricas de horas y días de la actividad de tus seguidores. Esta métrica muestra el promedio de horas y días de la semana en los que su seguidor está más activo. Esto te ayudará a decidir cuándo publicar contenido de Instagram.

Los análisis de audiencia son especialmente útiles para las marcas que trabajan con personas influyentes. Las marcas pueden consultar los datos demográficos de su propia página de Instagram e intentar encontrar personas influyentes que coincidan con este grupo demográfico. Además, las marcas deberían considerar pedirles a los influencers que capturen sus páginas de análisis y se las envíen antes de trabajar juntos. Las anomalías en las estadísticas de la audiencia (por ejemplo, si un blogger de moda de Chicago tiene muchos seguidores de Sri Lanka) pueden ser una señal de alerta.

Pensamientos finales: comprensión y descifrado de Instagram Analytics

Es esencial que las empresas, las marcas y los especialistas en marketing aprovechen la creciente audiencia de Instagram, predominantemente la generación del milenio, que pronto dominará el mundo en términos de gasto e influencia.

Al comprender cómo interpretar y analizar Instagram Analytics, estará preparado no solo para determinar el impacto de su cuenta y publicaciones de Instagram, sino también para identificar posibles personas influyentes con las que vale la pena asociarse.

Con la estrategia de marketing de influencers adecuada, es posible que su negocio o marca gane tracción en el mercado. Lo que es más importante, al continuar monitoreando sus análisis de Instagram, puede ajustar su estrategia para asegurarse de que su perfil, audiencia y contenido funcionen de la mejor manera.

¿Tiene preguntas sobre Instagram Analytics? ¡Pregúntenos en los comentarios e intentaremos responderle lo antes posible!