Um guia prático para o Instagram Analytics para contas comerciais

Quando o Facebook comprou o Instagram em 2012 por US$ 1 bilhão, a plataforma de mídia social tinha apenas 30 milhões de usuários. Desde então, eles adicionaram muitos recursos ao aplicativo.

• Histórias do Instagram
• Mensagens diretas
• Instagram ao vivo
• Perfis comerciais do Instagram integrados às Páginas comerciais do Facebook.
• Nós mencionamos as contas comerciais do Instagram?

Para aproveitar ao máximo o Instagram como profissional de marketing, você precisa saber como acessar e entender o poderoso conjunto de recursos de análise/insights do Instagram.

As análises do Instagram não são acessíveis a contas comuns ou pessoais. Para obter acesso às suas análises do Instagram, você precisará mudar para uma conta comercial do Instagram.

As análises do Instagram são poderosas porque podem dizer quando e com que frequência as pessoas estão interagindo com suas postagens, visualizando seu perfil e vários outros fatores importantes que devem influenciar sua estratégia geral de marketing do Instagram .

Vamos nos aprofundar no entendimento do Instagram Analytics e como eles podem ajudar seus esforços de marketing de mídia social.

O que são contas comerciais do Instagram? E você precisa de um para obter análises para sua empresa?

As contas comerciais são 100% gratuitas e desbloqueiam alguns recursos interessantes, incluindo o Analytics.

A maioria dos Perfis de Negócios são páginas de empresas, mas você não precisa formar sua própria LLC para criar uma.

Qualquer pessoa pode criar um perfil comercial em poucos minutos para começar a ver todos os tipos de estatísticas sobre seus seguidores, postagens com melhor desempenho, histórias e muito mais.

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O tipo de conta Business aparecerá abaixo do seu nome de usuário. Esta categoria é escolhida com base na sua página do Facebook - uma página do Facebook é necessária para configurar um perfil comercial do Instagram.

Uma conta comercial fornece o Instagram Insights, a ferramenta de análise integrada do aplicativo. Ele também permite que você inclua um botão “Contato” próximo ao topo do seu perfil, com a opção de incluir um número de telefone, e-mail e direções para um local de loja.

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Além disso, permite que você crie anúncios no Instagram e promova suas postagens. Contas comerciais com mais de 10.000 seguidores também podem adicionar links ao Instagram Stories para ajudar a direcionar o tráfego para o site.

Uma das muitas razões pelas quais a plataforma é tão popular entre as empresas, além do apelo visual e da capacidade de construir uma marca forte, é o acesso aos usuários.

Cerca de 80% dos usuários seguem pelo menos uma empresa na plataforma de mídia social. E, em março de 2017, mais de 120 milhões de usuários agiram com base nas informações de contato fornecidas por meio do perfil comercial, visitando um site, obtendo direções, ligando, enviando e-mails ou enviando mensagens diretas a uma empresa.

Por que usar o Instagram para Marketing?

Com a maioria do público do Instagram na faixa etária de 18 a 29 anos , a plataforma é uma maneira ideal de atingir os millennials.

Os millennials têm US$ 1,3 trilhão em poder de compra anual somente nos EUA, e esse número deve subir para US$ 3,39 trilhões em 2018, colocando esse grupo na posição de ter o maior poder de compra de qualquer geração. Isso só continuará a crescer, já que os millennials atualmente representam 25% da força de trabalho – e devem representar 50% da força de trabalho até 2020.

No entanto, como os millennials, em geral, não confiam na publicidade tradicional , os profissionais de marketing e as empresas são forçados a desenvolver uma publicidade social forte , que esse grupo considera mais confiável. A conclusão é que os millennials anseiam por autenticidade e confiam nas recomendações de seus pares mais do que nos tipos tradicionais de publicidade.

Quando você combina uma pessoa autêntica que produz posts incríveis no Instagram e tem milhares de seguidores ativos que correspondem ao seu perfil de mercado, você tem um influenciador que pode levar seu marketing do Instagram para o próximo nível.

Mergulhando profundamente no Instagram Analytics (também conhecido como Instagram Insights, também conhecido como Audience Insights)

O marketing de influenciadores está fazendo ondas e o Instagram é a rede social de escolha do influenciador .

Isso é ideal porque a plataforma possui as maiores taxas de engajamento de todas as redes sociais.

Reconhecendo a importância do marketing de influenciadores e a necessidade de as empresas entenderem os recursos dos influenciadores, bem como a taxa de sucesso de suas próprias contas do Instagram, surgiu o Instagram Analytics. O Instagram Analytics rastreia dados pertinentes em três categorias principais: atividade, conteúdo e público.

Insights de atividade

No antigo Instagram Activity Analytics, os insights consistiam em três métricas principais: contagem de seguidores, cliques no site e visualizações de perfil.

No atual Instagram Activity Analytics, os insights agora são divididos em duas subcategorias: consistindo em Interações (às vezes chamadas de Ações) e Descoberta.

As interações são onde você verá o total de ações realizadas em seu perfil e postagens da semana.

Essa categoria consiste em visitas ao perfil, cliques no site, cliques em e-mail e chamada e cliques em local (obter rotas, se ativado).

• Visitas de perfil: as visualizações de perfil podem ser úteis se você estiver executando qualquer tipo de campanha tentando obter seguidores no Instagram. Se mais visualizações de perfil não se transformarem em mais seguidores, as pessoas que encontrarem seu perfil não gostarão o suficiente para segui-lo. Além disso, se você tiver visualizações de perfil muito baixo, isso pode significar que você está engajando o público errado ou que seu público é ambivalente em relação ao seu conteúdo.
• Cliques no site: em um ponto, o Instagram não permitia nenhum link de saída. No entanto, agora você pode colocar um único link de site em seu perfil. Ao clicar no ícone de análise do Instagram e percorrer as métricas, você encontrará os “cliques no site” como a opção final. Se você está ajustando e reformulando ativamente sua estratégia de marketing do Instagram, essa estatística pode fornecer informações essenciais ao determinar quais mudanças são bem-sucedidas e quais estão falhando.
• Cliques de e-mail e chamadas: os perfis comerciais do Instagram também permitem que você adicione um endereço de e-mail e um número de contato que os usuários podem acessar facilmente como meio de entrar em contato com você ou sua empresa. Esta seção mostra o número de toques que os usuários fizeram na tentativa de enviar um e-mail ou ligar para sua empresa.
• Cliques para obter direções: adicionar sua localização a um perfil on-line é importante para empresas locais, como restaurantes, academias, etc. Esta seção mostra o número de cliques que os usuários fizeram para acessar as direções para sua localização física listada.

A descoberta inclui Impressões e Alcance. Descoberta é a métrica geral da sua presença online no Instagram. Mostra quantas vezes você é visto ou descoberto.

• Impressões: Este é o número total de vezes que todas as suas postagens do Instagram da semana foram vistas. Você também pode verificar a métrica de descoberta de cada postagem individual, que inclui impressões mais detalhadas. Esses detalhes incluem onde a postagem foi vista, como Home, Hashtags, Profile ou Other (impressões de outras fontes externas, como sites).
• Alcance: Este é o número de contas únicas que viram qualquer uma de suas postagens na semana. (Se alguém vir sua postagem várias vezes, eles serão contados apenas uma vez.)

Informações de conteúdo

Existem várias maneiras de apresentar conteúdo no Instagram e uma infinidade de maneiras de criar esse conteúdo. Você pode postar vídeos, fotos, coleções de fotos (ou uma mistura de ambos) e histórias.

A qualidade e o design do seu conteúdo podem afetar profundamente o desempenho dele. Fatores como esquema de cores, composição, filtros, assunto e até mesmo quão espirituosa ou engraçada é uma legenda podem fazer ou quebrar a eficácia de uma determinada postagem.

O Content Analytics dá uma ideia do desempenho do seu conteúdo e pode ser usado para determinar quais tipos de postagens se conectam melhor ao seu público. Esta seção inclui insights para postagens, histórias e promoções/anúncios.

Postagens

Veja como são os insights de postagens individuais:

Uma parte interessante da análise do Instagram é a capacidade de ver o impacto de uma única postagem na sua contagem de seguidores. Agora você pode ver quantos seguidores podem ser atribuídos a postagens individuais!

A forma mais básica de engajamento são curtidas. Tocar duas vezes na tela ou dar um coração a uma postagem é a maneira mais fácil de os usuários mostrarem que gostam do conteúdo. Postagens com muitas curtidas têm mais chances de aparecer nas páginas Explorar dos usuários ou até mesmo no topo do feed do Instagram de alguém. No entanto, as curtidas não são uma maneira muito confiável de avaliar o interesse, porque você também pode comprar curtidas no Instagram.

Os comentários são uma forma maior de engajamento, pois demonstram que os usuários fizeram um esforço extra para interagir com seu conteúdo. Para aumentar os comentários e a probabilidade de obter conteúdo no topo dos feeds das pessoas ou na página Explorar, muitos usuários recorreram à criação de pods do Instagram . Estes são basicamente grupos secretos onde todos os membros do pod notificam os outros quando eles têm uma nova postagem, para que todos possam interagir com ela.

O número de vezes que uma postagem foi salva também está disponível no Instagram Analytics. O recurso de salvar permite que os usuários salvem em particular as postagens de que gostam, em vez de tirar uma captura de tela delas. O número de vezes que sua postagem foi salva aparece junto com as outras métricas por meio do botão “Visualizar Insights”, logo abaixo de sua postagem.

Embora você possa ver as estatísticas de curtidas, comentários e salvamentos separadamente, você também pode vê-los agrupados sob engajamento. Altos níveis de engajamento são exatamente o que sua empresa ou marca deve buscar.

Cada postagem individual mostra informações analíticas sobre impressões e alcance. As impressões são divididas em termos de:

• De casa
• Do perfil
• De hashtags
• De outro

De acordo com o Instagram , “Outro” pode se referir a:

• Postagens que foram compartilhadas por meio de mensagens diretas
• Postagens que foram salvas
• Postagens nas quais você foi marcado ou mencionado
• Poste notificações nas quais você foi mencionado ou marcado
• Postagens que aparecem na guia Seguindo em suas notificações

Ser capaz de ver as impressões separadas como tal é inestimável em termos de medir seus esforços de marketing relacionados.

Se uma conta viu sua postagem duas vezes, sua análise do Instagram registrará duas impressões e um alcance. Nenhum deles é tão útil para determinar o tamanho do seu público e a força de uma postagem quanto suas métricas de engajamento.

Histórias

Da mesma forma que as postagens, as histórias do Instagram têm seus próprios insights para ajudar a determinar melhor quanto engajamento suas histórias estão obtendo. Os insights de histórias só ficam disponíveis para histórias que você postou depois de configurar sua conta para uma conta comercial.

Assim que o insight da história estiver disponível, você poderá classificar as histórias postadas nas últimas 24 horas até 14 dias atrás, com base em:

• Impressões: o número total de vezes que sua história foi visualizada.
• Alcance: quantas contas individuais visualizaram sua história (algumas pessoas podem visualizar uma história mais de uma vez, o que resultaria em um número maior de impressões do que o alcance)
• Encaminhar: o número de vezes que sua história foi tocada para frente
• Backs: o número de vezes que sua história foi virada para trás
• Saiu: o número de vezes que sua história foi encerrada
• Respostas: quantas respostas sua história recebeu
• Próxima história: quantas vezes sua história recebeu toques para passar para a próxima história

Você também pode obter informações sobre cliques no site ou visitas ao perfil por meio da análise de histórias. No entanto, apenas contas verificadas ou contas com mais de 10.000 seguidores podem adicionar links às suas histórias, portanto, as informações sobre o número de vezes que um link foi clicado estão disponíveis apenas para esses perfis.

Insights de público-alvo

A contagem de seguidores geralmente é usada como uma maneira rápida de um usuário saber como você está estabelecido como empresa ou marca.

O Audience Analytics é onde você pode ver métricas completas e detalhadas sobre seus seguidores.

Isso inclui:

• O número de seus seguidores.
• Demografia: incluindo sexo, faixa etária e principais localizações. Isso será útil para você desenvolver leads ou identificar oportunidades de colaboração em potencial.
• Métricas de hora e dia da atividade do seu seguidor. Essa métrica mostra a média de horários e dias da semana em que seu seguidor está mais ativo. Isso ajudará você a decidir quando postar conteúdo do Instagram.

A análise de público é especialmente útil para marcas que trabalham com influenciadores. As marcas podem verificar a demografia de sua própria página do Instagram e tentar encontrar influenciadores que correspondam a essa demografia. Além disso, as marcas devem considerar pedir aos influenciadores que capturem suas páginas de análise e enviem para eles antes de trabalharem juntos. Anomalias nos insights do público (por exemplo, se um blogueiro de moda de Chicago tiver muitos seguidores do Sri Lanka) podem ser uma bandeira vermelha.

Considerações finais: Entendendo e quebrando o Instagram Analytics

É essencial que empresas, marcas e profissionais de marketing aproveitem o crescente público do Instagram – predominantemente millennials – que em breve dominará o mundo em termos de gastos e influência.

Ao entender como interpretar e analisar o Instagram Analytics, você estará preparado para não apenas determinar o impacto de sua conta e postagens do Instagram, mas também identificar potenciais influenciadores com os quais vale a pena fazer parceria.

Com a estratégia de marketing de influenciadores certa, é possível que sua empresa ou marca ganhe força no mercado. Mais importante ainda, continuando a monitorar suas análises do Instagram, você pode ajustar sua estratégia para garantir que seu perfil, público e conteúdo tenham o melhor desempenho.

Tem dúvidas sobre o Instagram Analytics? Pergunte-nos nos comentários e tentaremos responder o mais rápido possível!