Непрямой маркетинг: как сместить акцент на помощь, а не на продажу

Сегодняшние потребители ненавидят, когда им продают, но любят покупать.

Весь маркетинг преследует одну цель. Просто есть разные способы туда добраться.

Косвенный маркетинг направлен на построение отношений с вашей целевой аудиторией. Побочные эффекты успеха могут включать: повышение узнаваемости бренда, органического трафика и продаж.

Лучшими примерами этого являются инфлюенсеры (особенно микроинфлюенсеры). Большинство из них могут затем переключиться на тактику прямого маркетинга, когда у них появятся преданные последователи.

Возьмем, к примеру, Дуэйна Джонсона. Я куплю все, что мужчина пробки. Шутки в сторону.

Источник: ГИФИ

Итак, как нам добраться до уровня «Скала»? Давай выясним.

Что такое прямой маркетинг?

Прежде чем мы перейдем к непрямому маркетингу, давайте быстро рассмотрим прямой маркетинг.

Это форма общения между компанией и целевым покупателем — более традиционный маркетинг из двух.

Примеры прямого маркетинга включают в себя:

• Адресная почтовая рассылка
• Рекламная рассылка
• Реклама в социальных сетях
• Телемаркетинг
• Печатная реклама
• Личные звонки по продажам

В то время как некоторые маркетинговые методы предназначены для повышения узнаваемости бренда, цель кампании прямого маркетинга — убедить вас принять меры.

Источник: Г2

Что такое непрямой маркетинг?

Косвенный маркетинг — это обратная сторона медали. Продажа без навязывания.

Это идет в ногу с потребительскими тенденциями. Зная, на что люди реагируют (и не реагируют!)

Ваши непрямые маркетинговые кампании должны мгновенно приносить пользу вашей целевой аудитории. Это означает, что вам нужно вдохновлять, развлекать или обучать — каждый раз.

Косвенный маркетинг имеет массу преимуществ:

• Это экономически выгодно
• Вы можете охватить большую потенциальную аудиторию
• Узнаваемость бренда повысится
• Регулярное ведение блога оттачивает ваши писательские навыки
• Контент-маркетинг — один из основных драйверов SEO.

Прямой и непрямой маркетинг

Подводя итог, прямой маркетинг в значительной степени говорит: «Мы здесь, покупайте то, что мы продаем!»

Стратегия непрямого маркетинга немного более тонкая. Вы хотите, чтобы потенциальные клиенты приходили к вам. (По выбору, без перетаскивания.)

Каналы сбыта также могут быть прямыми или косвенными, в зависимости от контекста.

Вот некоторые примеры:

Вы видите, что есть что?

Помните, маркетологи, что при создании контент-стратегии важны оба типа маркетинга (прямой и непрямой).

Не забывайте о стратегиях прямого маркетинга. У них есть свое место.

Типы косвенного маркетинга (и почему вы должны их использовать)

Косвенный маркетинг может проявляться во многих формах — даже в физических вещах, таких как брендовые продукты.

Возьмите футболку или бутылку с водой с логотипом компании. Ты видишь это. Вы регистрируете его. Может быть, вы хотите для себя?

Источник: Спортзал

Но они не сказали вам покупать его.

Однако в этом посте мы сосредоточимся на стороне цифрового маркетинга.

Цифровые примеры непрямого маркетинга включают:

1. Социальные сети – вовлечение и курирование
2. Контент-маркетинг (включая пользовательский контент)
3. SEO (поисковая оптимизация)
4. Сарафанное радио и рекомендации (социальное доказательство)

Вот почему вы хотите включить каждый из них в свои маркетинговые усилия.

Социальные сети — взаимодействие и курирование

Нет более дешевого способа продвижения вашего бренда, чем участие в социальных сетях.

Подождите, мы только что сказали, что участие в социальных сетях может быть формой маркетинга?

Мы точно сделали. А для узнаваемости бренда это ключ.

Платформы социальных сетей — это то место, где находится ваш целевой рынок. Это то место, где все находятся.

Но поскольку он создан для поддержания связи с друзьями и семьей, вы должны быть осторожны при использовании его для бизнеса.

Маркетинг в социальных сетях — одна из самых популярных форм цифрового маркетинга. Итак, для чего бизнес использует это?

Самая популярная причина — повышенная экспозиция.

Источник: Статистика

Однако, как мы уже говорили, вы должны быть умны в этом.

Да, платная реклама и акции имеют место быть. Но как насчет того, чтобы искренне взаимодействовать со своими подписчиками и теми, на кого вы подписаны?

Вы хотите создать канал, где люди действительно с нетерпением ждут того, что вы собираетесь опубликовать дальше. Это может произойти только в том случае, если вы будете подлинным и искренним.

Вот несколько способов более искреннего использования социальных сетей:

1. Найдите время, чтобы прочитать и прокомментировать контент от других
2. Отвечать на все комментарии
3. Участвуйте в тредах и актуальных темах
4. Присоединяйтесь к сеансам вопросов и ответов
5. Делитесь интересным контентом, который вы нашли (куратор)
6. Создавайте опросы и опросы

Так что насчет курирования?

Что ж, создание контента — это помощь, а не продажа. Поскольку вы публикуете и рассказываете о контенте, который не создавали, это не является саморекламой.

Поскольку Quuu начал свою жизнь как инструмент курирования контента, мы обещаем, что вы в надежных руках.

Некоторые из преимуществ курирования контента:

• Это огромная экономия времени (поскольку вы не создаете контент самостоятельно)
• Вы можете стать экспертом по разнообразному ценному контенту
• Это отличный способ пообщаться с теми, кто работает в вашей отрасли.
• Вы можете придать индивидуальность, добавляя уникальную информацию ко всему, что вы публикуете.
• Легко всегда иметь полный календарь контента

Давайте сделаем социальные сети местом, где можно снова общаться, даже если вы являетесь брендом.

Контент-маркетинг (включая пользовательский контент)

Хотя контент-маркетинг связан с Интернетом, его принципы существуют уже более 100 лет.

Возьмем Michelin, компанию по производству шин. В начале 1900-х годов они публиковали бесплатные путеводители, чтобы повысить интерес к автомобилям.

Это не новая концепция, но в настоящее время каждый солидный план цифрового маркетинга должен включать создание и маркетинг контента.

82% маркетологов используют контент-маркетинг в 2021 году. В этом случае вы хотите следовать за толпой.

Создание контента — это предоставление вашей целевой аудитории чего-то ценного. Это не должен быть кто-то, кто постоянно говорит о том, насколько прекрасен их продукт или услуга.

Если вы сможете регулярно давать своей аудитории полезные советы и информацию, вы, вероятно, увидите, как некоторые из них станут преданными поклонниками.

Независимо от вашей отрасли, есть несколько общих черт успешного контента.

Успешными примерами контент-маркетинга должны быть:

• Визуальные и привлекательные (например, видео, вебинары, подкасты и т. д.)
• Всегда на бренде
• Использование разговорного копирайтинга
• Обучение, развлечение или вдохновение
• Доступно для всех

В зависимости от того, что вы предлагаете, вам может быть отправлен пользовательский контент (UGC).

Это когда ваши клиенты создают свой собственный контент с вашими продуктами.

Пользовательский контент выгоден по многим причинам:

1. Это показывает, что ваш бренд заслуживает доверия
2. Вам не нужно тратить столько времени на создание собственного контента
3. Вы можете продемонстрировать лояльных клиентов для социального доказательства (подробнее об этом ниже!)
4. Это форма курирования контента
5. Создатель, скорее всего, поделится им, что повысит ваш охват.

Источник: Стакла

Потребители также считают, что это более аутентично:

«Люди в 3,1 раза чаще считают пользовательский контент (UGC) аутентичным по сравнению с контентом, созданным брендом, и в 5,9 раза чаще считают его наиболее аутентичным по сравнению с контентом влиятельных лиц».

На самом деле это не маркетинговая тактика, если клиенты делают это на свой страх и риск. Но он может стать таковым, если вы дадите людям повод для этого.

(Ознакомьтесь с поощрениями Dollar Shave Club в последнем разделе!)

SEO (поисковая оптимизация)

Это своего рода дополнение к предыдущему разделу. Но это так важно – оно заслуживает отдельного.

Если вы создаете контент, SEO должно учитываться при его планировании и написании.

Дело в том, что большинство людей не беспокоит. Затем они удивляются, почему их никогда не находят через поисковые системы.

SEO может привести к тому, что больше людей узнают о вашем контенте. Люди, которые действительно заинтересованы в том, что вы предлагаете.

70% маркетологов считают ее более эффективной, чем реклама с платой за клик. Это подавляющее большинство!

Написание SEO — это все различные элементы, которые вступают в игру при создании контента. Они дадут вам наилучшие шансы на высокий рейтинг в Google.

От исследования ключевых слов до формата и метаописаний — это целый пост в блоге. (К счастью, мы написали один!)

Вот почему SEO является формой непрямого маркетинга. Создавайте ценный контент, совершенствуйте его, и вы станете наиболее релевантным результатом для потенциальных клиентов.

Все, не потратив ни копейки.

Сарафанное радио и рекомендации (социальное доказательство)

Если вы хотите, чтобы ваша компания выдержала испытание временем, лояльность к бренду имеет решающее значение.

Для стартапов и малого бизнеса маркетинг из уст в уста может помочь вам или сломаться.

Почти девять из десяти потребителей (во всем мире) читают онлайн-обзоры перед покупкой товаров. Так что убедитесь, что они светятся!

Но лояльность клиентов не возникает в одночасье.

Сначала нужно построить солидная клиентская база. Затем дайте им повод остаться и продолжать покупать — нелегкий подвиг.

Итак, как привлечь новых клиентов? Дайте текущим повод порекомендовать вас.

Попробуйте создать уникальный опыт бренда.

Возьмем, к примеру, Dollar Shave Club. Когда клиенты подписываются на ежемесячную подписку, ее определяют несколько вещей.

1. Ваше первое приветственное письмо подтверждает вашу покупку и приветствует вас в Клубе.
2. Первая коробка поставляется с дерзкими надписями и упаковкой, полностью фирменной.
3. Всем этим можно поделиться — DSC также регулярно выбирает их любимые снимки пользователей и отправляет этим участникам бесплатную футболку.

Источник: TechCrunch

Это в названии, но клиенты действительно чувствуют себя частью чего-то избирательного, когда регистрируются.

Помимо схем вознаграждений и стимулов, это основная причина, по которой они рассказывают об этом людям.

Могли бы вы создать аналогичный опыт с вашим брендом? Что-то, что выходит за рамки того, что вы продаете?

Они просто бритвы в конце концов. Вы можете купить их где угодно. Но клуб эксклюзивный.

Вывод

Судя по всему, принципы непрямого маркетинга соответствуют тому, что ищут сегодняшние потребители.

Вместо того, чтобы быть повсюду с небольшим эффектом, попытайтесь придумать значимые маркетинговые цели.

Чтобы создать долговечный бренд, вы должны быть последовательны. Возьмите свою аудиторию с собой в путешествие.

Маркетинговая воронка была переопределена, так как каждый путь клиента уникален.

Потребителям нравится иметь контроль — будь то поиск отзывов перед покупкой или поиск бренда в органическом поиске.

Прямой маркетинг по-прежнему важен. Но косвенная тактика может продемонстрировать вашу компанию как многоуровневый ценный ресурс.

Не просто тот, который предоставляет одну отличную услугу или продукт.

Используете ли вы какую-либо из этих тактик непрямого маркетинга? Считаете ли вы, что прямой маркетинг работает лучше? Дайте нам знать!