간접 마케팅: 판매 대신 지원에 초점을 맞추는 방법

오늘날의 소비자들은 판매되는 것을 싫어하지만 구매하는 것은 좋아합니다.

모든 마케팅은 같은 목표를 가지고 있습니다. 거기에 도달하는 방법이 다를 뿐입니다.

간접 마케팅은 타겟 고객과의 관계 구축에 관한 것입니다. 성공의 부작용은 다음과 같습니다. 브랜드 인지도, 유기적 트래픽 및 판매 증가.

인플루언서(특히 마이크로 인플루언서)가 이에 대한 가장 좋은 예입니다. 그런 다음 대부분은 전용 팔로워가 있을 때 직접 마케팅 전술로 전환할 수 있습니다.

예를 들어 드웨인 존슨을 보자. 남자 플러그는 뭐든지 사겠습니다. 진지하게.

출처: 지피

그렇다면 어떻게 'Rock' 레벨에 도달할 수 있을까요? 알아 보자.

다이렉트 마케팅이란?

간접 마케팅에 들어가기 전에 직접 마케팅에 대해 빠르게 살펴보겠습니다.

그것은 회사와 대상 고객 간의 의사 소통의 한 형태이며 둘의보다 전통적인 마케팅입니다.

직접 마케팅의 예는 다음과 같습니다.

• 다이렉트 메일
• 이메일 마케팅
• 소셜 미디어 광고
• 텔레마케팅
• 인쇄 광고
• 직접 판매 전화

일부 마케팅 기술은 브랜드 인지도를 위한 것이지만 직접 마케팅 캠페인의 목표는 행동을 취하도록 설득하는 것입니다.

출처: G2

간접 마케팅이란 무엇입니까?

간접 마케팅은 동전의 이면입니다. 하드 판매 없이 판매합니다.

소비자 트렌드를 따라가고 있습니다. 사람들이 무엇에 반응하는지(아니면!)

간접 마케팅 캠페인은 타겟 고객에게 즉각적으로 가치가 있어야 합니다. 즉, 매번 영감을 주고, 즐겁게 하고, 교육해야 합니다.

간접 마케팅에는 많은 이점이 있습니다.

• 비용 효율적입니다
• 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다.
• 브랜드 인지도가 높아질 것
• 정기적으로 블로깅하면 작문 기술을 연마할 수 있습니다.
• 콘텐츠 마케팅은 SEO의 주요 동인 중 하나입니다.

직접 마케팅과 간접 마케팅

요약하면, 다이렉트 마케팅은 "여기 있습니다. 우리가 판매하는 것을 사십시오!"라고 말합니다.

간접 마케팅 전략은 조금 더 미묘합니다. 당신은 잠재 고객이 당신에게 오기를 원합니다. (선택적으로, 끌리지 않습니다.)

마케팅 채널은 컨텍스트에 따라 직접적이거나 간접적일 수도 있습니다.

여기 예시들이 있습니다 :

어느 것이 어느 것인지 알 수 있습니까?

마케터는 콘텐츠 전략을 세울 때 두 가지 유형의 마케팅(직접 및 간접) 모두 중요하다는 것을 기억하십시오.

다이렉트 마케팅 전략을 잊지 마세요. 그들은 자신의 자리가 있습니다.

간접 마케팅의 유형(및 이를 사용해야 하는 이유)

간접 마케팅은 브랜드 제품과 같은 물리적인 것까지 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.

회사 로고가 있는 티셔츠나 물병을 가져오세요. 당신은 그것을 볼 수 있습니다. 당신은 그것을 등록합니다. 어쩌면 당신은 당신 자신을 위해 하나를 원하십니까?

출처: 짐샤크

그러나 그들은 당신에게 그것을 사라고 말하지 않았습니다.

그러나 이 게시물에서는 디지털 마케팅 측면에 초점을 맞출 것입니다.

간접 마케팅의 디지털 예는 다음과 같습니다.

1. 소셜 미디어 – 참여 및 큐레이션
2. 콘텐츠 마케팅(사용자 제작 콘텐츠 포함)
3. SEO(검색 엔진 최적화)
4. 입소문 및 추천(사회적 증거)

마케팅 활동에 각각을 포함하려는 이유는 다음과 같습니다.

소셜 미디어 – 참여 및 큐레이션

소셜 미디어에 참여하는 것보다 더 저렴한 브랜드 마케팅 방법은 없습니다.

잠깐, 우리는 소셜 미디어 참여가 마케팅의 한 형태가 될 수 있다고 말했습니까?

우리는 확실히 했다. 그리고 브랜드 인지도가 중요합니다.

소셜 미디어 플랫폼은 목표 시장이 있는 곳입니다. 모두가 있는 곳입니다.

그러나 친구 및 가족과의 연락을 유지하기 위해 만들어졌기 때문에 업무용으로 사용할 때 주의해야 합니다.

소셜 미디어 마케팅은 가장 인기 있는 디지털 마케팅 형태 중 하나입니다. 그렇다면 기업은 무엇을 위해 그것을 사용합니까?

가장 흔한 이유는 노출 증가입니다.

출처: 스태티스타

우리가 말했듯이, 당신은 그것에 대해 영리해야 합니다.

예, 유료 광고와 프로모션이 그 자리를 차지하고 있습니다. 그러나 당신의 팔로워 및 당신이 팔로우하는 사람들과 진정으로 소통하는 것은 어떻습니까?

사람들이 실제로 다음에 게시할 내용을 기대하는 채널을 만들고 싶습니다. 이것은 진실되고 진실되어야만 일어날 수 있습니다.

소셜 미디어를 보다 진정으로 사용하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 시간을 내어 다른 사람들의 콘텐츠를 읽고 댓글을 달기
2. 모든 댓글에 응답
3. 스레드 및 트렌드 주제에 참여
4. Q&A 세션 참여
5. 발견한 흥미로운 콘텐츠 공유(큐레이션)
6. 설문조사 및 설문조사 만들기

그렇다면 큐레이션은?

글쎄요, 콘텐츠를 큐레이팅하는 것은 판매가 아니라 도움을 주는 것입니다. 자신이 만들지 않은 콘텐츠에 대해 게시하고 이야기하기 때문에 자기 홍보가 아닙니다.

Quuu가 콘텐츠 큐레이션 도구로 인생을 시작했을 때, 우리는 당신이 안전한 손에 있음을 약속합니다.

콘텐츠 큐레이션의 이점은 다음과 같습니다.

• 시간을 크게 절약할 수 있습니다(컨텐츠를 직접 생성하지 않기 때문에).
• 다양하고 가치 있는 콘텐츠의 전문가 리소스가 될 수 있습니다.
• 업계 사람들과 네트워킹할 수 있는 좋은 방법입니다.
• 게시하는 모든 항목에 고유한 통찰력을 추가하여 개성을 주입할 수 있습니다.
• 항상 전체 콘텐츠 캘린더를 사용하는 것은 쉽습니다.

소셜 미디어를 다시 실제로 소셜하는 장소로 만들자. 심지어 당신이 브랜드일지라도.

콘텐츠 마케팅(사용자 제작 콘텐츠 포함)

콘텐츠 마케팅은 인터넷과 관련이 있지만 원칙은 100년 이상 지속되었습니다.

타이어 회사인 미쉐린을 보자. 그들은 자동차에 대한 관심을 높이기 위해 1900년대 초에 무료 여행 가이드를 발행했습니다.

새로운 개념은 아니지만 오늘날 모든 견고한 디지털 마케팅 계획에는 콘텐츠 생성 및 마케팅이 포함되어야 합니다.

2021년에는 마케터의 82%가 콘텐츠 마케팅을 사용하고 있습니다. 이 경우 군중을 따르고 싶습니다 .

콘텐츠를 만드는 것은 대상 고객에게 가치 있는 것을 제공하는 것입니다. 자신의 제품이나 서비스가 얼마나 놀라운지 항상 이야기하는 사람이 있어서는 안 됩니다.

정기적으로 청중에게 유용한 팁과 정보를 제공할 수 있다면 일부가 충성도 높은 팬으로 변하는 것을 보게 될 것입니다.

업종에 관계없이 성공적인 콘텐츠에는 몇 가지 공통점이 있습니다.

성공적인 콘텐츠 마케팅의 예는 다음과 같아야 합니다.

• 시각적이고 매력적인(비디오, 웨비나, 팟캐스트 등)
• 항상 브랜드에
• 대화식 카피라이팅 사용
• 교육, 오락 또는 영감
• 누구나 이용 가능

제공하는 항목에 따라 UGC(사용자 생성 콘텐츠)가 전송될 수도 있습니다.

이것은 고객이 귀하의 제품을 특징으로 하는 고유한 콘텐츠를 생성할 때입니다.

사용자 생성 콘텐츠는 다음과 같은 여러 가지 이유로 유용합니다.

1. 그것은 당신의 브랜드가 신뢰할 수 있음을 보여줍니다
2. 자신만의 콘텐츠를 만드는 데 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다.
3. 사회적 증거를 위해 충성도가 높은 고객을 보여줄 수 있습니다(자세한 내용은 아래에서!)
4. 일종의 콘텐츠 큐레이션이다.
5. 제작자가 공유하여 도달범위가 확대될 가능성이 높습니다.

출처: Stackla

소비자는 또한 다음이 더 확실하다고 생각합니다.

"사람들은 브랜드 제작 콘텐츠에 비해 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 가 진정성 있다고 말할 가능성이 3.1배, 인플루언서 콘텐츠에 비해 가장 진정성 있다고 말할 가능성이 5.9배 더 높습니다."

고객이 마음대로 하는 경우에는 마케팅 전략이 아닙니다. 하지만 사람들에게 해야 할 이유를 주면 하나가 될 수 있습니다.

(마지막 섹션에서 Dollar Shave Club의 인센티브를 확인하십시오!)

SEO(검색 엔진 최적화)

이것은 이전 섹션에 대한 일종의 추가 기능입니다. 그러나 이것은 매우 중요합니다. 그 자체로 가치가 있습니다.

콘텐츠를 만드는 경우 SEO는 콘텐츠를 계획하고 작성할 때 고려해야 합니다.

문제는 대부분의 사람들이 신경 쓰지 않는다는 것입니다. 그런 다음 그들은 왜 검색 엔진을 통해 검색되지 않는지 궁금해합니다.

SEO를 통해 더 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 발견할 수 있습니다. 당신이 제공하는 것에 실제로 관심이 있는 사람들.

마케터의 70%는 PPC(pay-per-click) 광고보다 더 효과적이라고 생각합니다. 대다수입니다!

SEO 작성 은 콘텐츠를 만들 때 작용하는 모든 다른 요소입니다. 그들은 당신에게 구글에서 높은 순위를 매길 수 있는 최고의 기회를 줄 것입니다.

키워드 연구에서 형식 및 메타 설명에 이르기까지 그 자체로 전체 블로그 게시물입니다. (다행히 우리는 하나를 썼습니다!)

이것이 SEO가 간접 마케팅의 한 형태인 이유입니다. 가치 있는 콘텐츠를 만들고 마스터하면 잠재 고객에게 가장 관련성이 높고 순위가 높은 결과로 표시됩니다.

한 푼도 지출하지 않고 모두.

입소문 및 추천(사회적 증거)

회사가 시간의 시험을 견디게 하려면 브랜드 충성도가 매우 중요합니다.

신생 기업과 소규모 비즈니스의 경우 입소문 마케팅이 성공할 수도 있고 망할 수도 있습니다.

전 세계 소비자 10명 중 거의 9명은 제품을 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다. 그래서 그들이 빛나는지 확인하십시오!

그러나 고객 충성도는 하루아침에 이루어지지 않습니다.

먼저 빌드해야 합니다. 견고한 고객 기반. 그런 다음, 계속 머물 이유를 제공 하고 계속 구매하십시오. 쉬운 일이 아닙니다.

그렇다면 어떻게 신규 고객을 유치할 수 있을까요? 현재의 사람들에게 당신을 추천할 이유를 주십시오.

독특한 브랜드 경험을 만들어 보세요.

달러 셰이브 클럽을 예로 들어 보겠습니다. 고객이 월간 구독에 가입할 때 이를 정의하는 몇 가지 사항이 있습니다.

1. 첫 번째 환영 이메일은 구매를 확인하고 클럽에 오신 것을 환영합니다.
2. 첫 번째 상자는 건방진 메모와 완전히 브랜드에 맞는 포장으로 도착합니다.
3. 전체 경험을 공유할 수 있습니다. DSC는 또한 정기적으로 가장 좋아하는 사용자 사진을 선택하고 해당 회원들에게 무료 티셔츠를 보냅니다.

출처: TechCrunch

이름에 있지만 고객은 등록할 때 정말로 선택적인 것의 일부인 것처럼 느낍니다.

보상 계획 및 인센티브와 함께 이것이 사람들에게 이에 대해 말하는 주된 이유입니다.

귀하의 브랜드로 유사한 경험을 만들 수 있습니까? 당신이 판매하는 것을 초월하는 무언가?

그들은 결국 면도칼일 뿐입니다. 어디서나 구입할 수 있습니다. 그러나 클럽은 독점적입니다.

결론

간접 마케팅의 원리는 겉으로 보기에 오늘날의 소비자가 원하는 것과 일치합니다.

영향력이 거의 없는 모든 곳에 존재하는 대신 의미 있는 마케팅 목표를 세우십시오.

오래 지속되는 브랜드를 만들려면 일관성이 있어야 합니다. 여행에 청중과 함께하십시오.

마케팅 퍼널은 고객 여정이 동일하지 않기 때문에 재정의되었습니다.

소비자는 구매하기 전에 리뷰를 검색하든 자연 검색에서 브랜드를 우연히 발견하든 상관없이 제어권을 갖기를 원합니다.

다이렉트 마케팅은 여전히 ​​중요합니다. 그러나 간접적인 전술은 귀사를 계층화된 귀중한 자원으로 보여줄 수 있습니다.

하나의 훌륭한 서비스나 제품을 제공하는 것이 아닙니다.

이러한 간접 마케팅 전략을 사용합니까? 다이렉트 마케팅이 더 효과적이라고 생각하십니까? 알려주십시오!