การตลาดทางอ้อม: วิธีเปลี่ยนโฟกัสไปที่การช่วยเหลือแทนที่จะขาย

ผู้บริโภคทุกวันนี้ ไม่ชอบถูกขายให้ แต่ชอบซื้อ

การตลาดทั้งหมดมีเป้าหมายเดียวกัน มีหลายวิธีในการไปที่นั่น

การตลาดทางอ้อมคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ผลข้างเคียงของความสำเร็จอาจรวมถึง เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าชมแบบออร์แกนิก และการขาย

อินฟลูเอนเซอร์ (โดยเฉพาะไมโครอินฟลูเอนเซอร์) เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของสิ่งนี้ ส่วนใหญ่สามารถเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การตลาดแบบตรงได้เมื่อมีผู้ติดตามโดยเฉพาะ

ยกตัวอย่าง ดเวย์น จอห์นสัน ฉันจะซื้อทุกอย่างที่ผู้ชายเสียบ อย่างจริงจัง.

ที่มา: GIPHY

แล้วเราจะไปถึงระดับ 'เดอะร็อค' ได้อย่างไร? ลองหากัน

การตลาดแบบตรงคืออะไร?

ก่อนที่เราจะเข้าสู่การตลาดทางอ้อม เรามาพูดถึงการตลาดทางตรงกันก่อนดีกว่า

เป็นรูปแบบการสื่อสารระหว่างบริษัทและลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งเป็นการตลาดแบบดั้งเดิมของทั้งสอง

ตัวอย่างของการตลาดทางตรง ได้แก่

• จดหมายโดยตรง
• การตลาดผ่านอีเมล
• โฆษณาโซเชียลมีเดีย
• การตลาดทางโทรศัพท์
• พิมพ์โฆษณา
• โทรขายแบบตัวต่อตัว

แม้ว่าเทคนิคการตลาดบางอย่างมีไว้สำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่เป้าหมายของแคมเปญการตลาดแบบตรงคือการเกลี้ยกล่อมให้คุณดำเนินการ

ที่มา: G2

การตลาดทางอ้อมคืออะไร?

การตลาดทางอ้อมเป็นอีกด้านหนึ่งของเหรียญ ขายแบบไม่ขายยาก.

มันตามกระแสผู้บริโภค รู้ว่าผู้คนกำลังตอบสนองต่อสิ่งใด (และไม่ใช่!)

แคมเปญการตลาดทางอ้อมของคุณควรมีคุณค่าต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณทันที ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องสร้างแรงบันดาลใจ สร้างความบันเทิง หรือให้ความรู้ – ทุกครั้ง

การตลาดทางอ้อมมีประโยชน์มากมาย:

• คุ้มค่าคุ้มราคา
• คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่มีศักยภาพจำนวนมาก
• การรับรู้แบรนด์จะเพิ่มขึ้น
• การเขียนบล็อกเป็นประจำจะช่วยฝึกฝนทักษะการเขียนของคุณ
• การตลาดเนื้อหาเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักของ SEO

การตลาดทางตรงและทางอ้อม

สรุปแล้ว การตลาดแบบตรงบอกว่า: "อยู่นี่แล้ว ซื้อของที่เราขาย!"

กลยุทธ์การตลาดทางอ้อมมีความละเอียดอ่อนกว่าเล็กน้อย คุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาหาคุณ (โดยเลือกไม่ถูกลาก)

ช่องทางการตลาดอาจเป็นทางตรงหรือทางอ้อมก็ได้ ขึ้นอยู่กับบริบท

นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

คุณเห็นไหมว่าอันไหน?

อย่าลืมว่านักการตลาด การตลาดทั้งสองประเภท (ทางตรงและทางอ้อม) มีความสำคัญเมื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหา

อย่าลืมกลยุทธ์การตลาดแบบตรง พวกเขามีสถานที่ของพวกเขา

ประเภทของการตลาดทางอ้อม (และทำไมคุณควรใช้)

การตลาดทางอ้อมสามารถเกิดขึ้นได้หลายรูปแบบ แม้กระทั่งสิ่งของที่จับต้องได้ เช่น สินค้าที่มีตราสินค้า

นำเสื้อยืดหรือขวดน้ำที่มีโลโก้บริษัทติดมาด้วย คุณเห็นมัน คุณลงทะเบียนมัน บางทีคุณอาจต้องการสำหรับตัวคุณเอง?

ที่มา: Gymshark

แต่ไม่ได้ บอก ให้ซื้อ

ในโพสต์นี้ เราจะเน้นที่ด้านการตลาดดิจิทัล

ตัวอย่างดิจิทัลของการตลาดทางอ้อม ได้แก่:

1. โซเชียลมีเดีย – การมีส่วนร่วมและการดูแล
2. การตลาดเนื้อหา (รวมถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น)
3. SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา)
4. ปากต่อปากและการอ้างอิง (หลักฐานทางสังคม)

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการรวมแต่ละส่วนไว้ในความพยายามทางการตลาดของคุณ

โซเชียลมีเดีย – การมีส่วนร่วมและการดูแล

ไม่มีวิธีที่ถูกกว่าในการทำการตลาดให้กับแบรนด์ของคุณมากไปกว่าการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย

เดี๋ยวก่อน เราเพิ่งพูดว่าการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียอาจเป็นรูปแบบของการตลาดหรือไม่?

เราแน่ใจว่าทำ และสำหรับการจดจำแบรนด์ สิ่งสำคัญคือ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นที่ตลาดเป้าหมายของคุณ เป็นที่ที่ทุกคนอยู่

แต่เนื่องจากสร้างขึ้นเพื่อการติดต่อกับเพื่อนและครอบครัว คุณจึงต้องระวังวิธีใช้งานเพื่อธุรกิจ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรูปแบบหนึ่ง แล้วธุรกิจใช้ทำอะไร?

สาเหตุยอดนิยมคือการเปิดรับแสงที่เพิ่มขึ้น

ที่มา: Statista

อย่างที่เราพูดไว้ คุณต้องฉลาดเกี่ยวกับเรื่องนี้

ใช่ โฆษณาและโปรโมชั่นแบบชำระเงินมีที่ของมัน แต่การมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับผู้ติดตามของคุณและคนที่คุณติดตามล่ะ

คุณต้องการสร้างช่องที่ผู้คนตั้งตารอว่าคุณจะโพสต์อะไรต่อไป สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยการเป็นของแท้และเป็นของแท้เท่านั้น

ต่อไปนี้คือวิธีการใช้โซเชียลมีเดียอย่างจริงใจมากขึ้น:

1. ใช้เวลาในการอ่านและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาจากผู้อื่น
2. ตอบกลับทุกความคิดเห็น
3. มีส่วนร่วมในกระทู้และหัวข้อที่กำลังเป็นกระแส
4. เข้าร่วมช่วงถาม-ตอบ
5. แบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจที่คุณพบ (การดูแลจัดการ)
6. สร้างโพลและแบบสำรวจ

แล้วการรักษาล่ะ?

การดูแลเนื้อหานั้นเกี่ยวกับการช่วยเหลือแทนที่จะขาย เนื่องจากคุณกำลังโพสต์และพูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณ ไม่ได้ สร้างขึ้น จึงไม่เป็นการโปรโมตตัวเอง

เมื่อ Quuu เริ่มต้นชีวิตในฐานะเครื่องมือดูแลจัดการเนื้อหา เราสัญญาว่าคุณจะอยู่ในมือที่ปลอดภัย

ประโยชน์บางประการของการดูแลจัดการเนื้อหาคือ:

• ประหยัดเวลาได้มาก (เนื่องจากคุณไม่ได้สร้างเนื้อหาด้วยตัวเอง)
• คุณสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญสำหรับเนื้อหาอันมีค่าต่างๆ ได้
• เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างเครือข่ายกับคนในอุตสาหกรรมของคุณ
• คุณสามารถเติมบุคลิกภาพโดยเพิ่มข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครให้กับทุกสิ่งที่คุณโพสต์
• ปฏิทินเนื้อหาแบบเต็มเป็นเรื่องง่ายเสมอ

มาทำให้โซเชียลมีเดียเป็นที่สำหรับโซเชียลอีกครั้ง แม้ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ก็ตาม

การตลาดเนื้อหา (รวมถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น)

แม้ว่าการตลาดเนื้อหาจะเชื่อมโยงกับอินเทอร์เน็ต แต่หลักการนี้มีมานานกว่า 100 ปีแล้ว

พามิชลิน บริษัทยางรถยนต์ พวกเขาตีพิมพ์คู่มือการเดินทางฟรีในช่วงต้นทศวรรษ 1900 เพื่อเพิ่มความสนใจในรถยนต์

ไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่ในปัจจุบัน แผนการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งทุกแผนควรรวมถึงการสร้างและการตลาดเนื้อหา

82% ของนักการตลาดใช้การตลาดเนื้อหาในปี 2564 ในกรณีนี้ คุณ ต้องการ ติดตามฝูงชน

การสร้างเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้สิ่งที่มีค่าแก่กลุ่มเป้าหมายของคุณ ไม่ควรมีใครพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนที่น่าตื่นตาตื่นใจอยู่เสมอ

หากคุณสามารถให้คำแนะนำและข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ชมได้เป็นประจำ คุณก็มีแนวโน้มว่าจะกลายมาเป็นแฟนตัวยง

ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะเป็นอย่างไร มีบางสิ่งที่เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมีเหมือนกัน

ตัวอย่างการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จควรเป็น:

• ภาพและการมีส่วนร่วม (คิดว่าวิดีโอ การสัมมนาผ่านเว็บ พอดแคสต์ ฯลฯ)
• อยู่ในแบรนด์เสมอ
• การใช้การเขียนคำโฆษณาเชิงสนทนา
• ให้ความรู้ สนุกสนาน หรือสร้างแรงบันดาลใจ
• เข้าถึงได้ทั้งหมด

คุณอาจได้รับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเสนอ

นี่คือเวลาที่ลูกค้าของคุณสร้างเนื้อหาของตนเองโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีประโยชน์หลายประการ:

1. แสดงว่าแบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือ
2. คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลามากในการสร้างเนื้อหาของคุณเอง
3. คุณสามารถแสดงลูกค้าประจำสำหรับหลักฐานทางสังคม (เพิ่มเติมจากด้านล่าง!)
4. มันเป็นรูปแบบหนึ่งของการดูแลจัดการเนื้อหา
5. ครีเอเตอร์น่าจะแชร์เนื้อหานี้เพื่อเพิ่มการเข้าถึง

ที่มา: Stackla

ผู้บริโภคยังเชื่อว่าเป็นของแท้มากกว่า:

“ผู้คนมีแนวโน้มที่จะบอกว่า เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นของจริงมากกว่า 3.1 เท่าเมื่อเทียบกับเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์ และ 5.9 เท่ามีแนวโน้มที่จะบอกว่าเนื้อหานี้เป็นเนื้อหาที่น่าเชื่อถือที่สุดเมื่อเทียบกับเนื้อหาที่มีอิทธิพล”

ไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาด หากลูกค้าทำโดยลำพัง แต่มันสามารถกลายเป็นหนึ่งเดียวถ้าคุณให้เหตุผลที่ต้องทำ

(ตรวจสอบสิ่งจูงใจของ Dollar Shave Club ในส่วนสุดท้าย!)

SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา)

นี่เป็นส่วนเสริมของส่วนก่อนหน้า แต่มันสำคัญมาก – มันสมควรได้รับหนึ่งของมันเอง

หากคุณกำลังสร้างเนื้อหา SEO ควรคำนึงถึงเวลาที่คุณวางแผนและเขียนเนื้อหา

ประเด็นคือคนส่วนใหญ่ไม่สนใจ จากนั้นพวกเขาก็สงสัยว่าทำไมจึงไม่เคยพบพวกเขาผ่านเครื่องมือค้นหา

SEO สามารถทำให้ผู้คนค้นพบเนื้อหาของคุณมากขึ้น ผู้ที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอจริงๆ

70% ของนักการตลาดมองว่าโฆษณามีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณา PPC (จ่ายต่อคลิก) นั่นเป็นส่วนใหญ่!

การเขียน SEO เป็นองค์ประกอบต่างๆ ที่นำมาใช้ในการสร้างเนื้อหา พวกเขาจะให้โอกาสที่ดีที่สุดในการจัดอันดับสูงบน Google

ตั้งแต่การวิจัยคำหลักไปจนถึงรูปแบบและคำอธิบายเมตา เป็นโพสต์บล็อกทั้งหมดในตัวมันเอง (โชคดีที่เราเขียนไว้!)

นี่คือเหตุผลที่ SEO เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดทางอ้อม สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า เชี่ยวชาญ แล้วคุณจะแสดงเป็นผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีอันดับสูงสุด

ทั้งหมดโดยไม่ต้องเสียเงิน

ปากต่อปากและการอ้างอิง (หลักฐานทางสังคม)

หากคุณต้องการให้บริษัทของคุณอยู่เหนือกาลเวลา ความภักดีต่อแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ

สำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็ก การตลาดแบบปากต่อปากสามารถสร้างหรือทำลายคุณได้

ผู้บริโภคเกือบเก้าในสิบ (ทั่วโลก) อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกมันเปล่งประกาย!

แต่ความภักดีของลูกค้าไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน

ก่อนอื่นคุณต้องสร้าง ฐานลูกค้าที่มั่นคง จากนั้นให้เหตุผลให้พวกเขาอยู่ต่อ และ ซื้อต่อ ไม่ใช่เรื่องง่าย

แล้วคุณจะดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างไร? ให้เหตุผลกับคนปัจจุบันของคุณที่จะแนะนำคุณ

พยายามสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ไม่เหมือนใคร

ยกตัวอย่าง Dollar Shave Club เมื่อลูกค้าสมัครเป็นสมาชิกรายเดือน มีบางสิ่งที่กำหนด

1. อีเมลต้อนรับฉบับแรกของคุณจะยืนยันการซื้อของคุณและยินดีต้อนรับคุณสู่คลับ
2. กล่องแรกมาพร้อมกับโน้ตและบรรจุภัณฑ์ที่ดูทะเยอทะยานซึ่งทั้งหมดนี้อยู่ในแบรนด์
3. ประสบการณ์ทั้งหมดนั้นสามารถแชร์ได้ – DSC ยังเลือกช็อตผู้ใช้ที่พวกเขาชื่นชอบอยู่เป็นประจำ และส่งเสื้อยืดให้สมาชิกเหล่านั้นฟรี

ที่มา: TechCrunch

มันอยู่ในชื่อ แต่ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของการคัดเลือกเมื่อสมัคร

เช่นเดียวกับแผนการให้รางวัลและสิ่งจูงใจ นั่นเป็นเหตุผลหลักที่พวกเขาบอกผู้คนเกี่ยวกับเรื่องนี้

คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันกับแบรนด์ของคุณได้หรือไม่? สิ่งที่อยู่เหนือสิ่งที่คุณกำลังขาย?

พวกเขาเป็นเพียงมีดโกนในตอนท้ายของวัน คุณสามารถซื้อได้ทุกที่ แต่คลับเป็นเอกสิทธิ์

บทสรุป

หลักการของการตลาดทางอ้อมเหมาะสมกับสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาในปัจจุบัน

แทนที่จะอยู่ทุกที่ที่มีผลกระทบเพียงเล็กน้อย ให้พยายามตั้งเป้าหมายทางการตลาดที่มีความหมาย

ในการสร้างแบรนด์ที่ยั่งยืน คุณต้องมีความสม่ำเสมอ พาผู้ชมของคุณไปกับคุณในการเดินทาง

ช่องทางการตลาดได้รับการกำหนดใหม่เนื่องจากการเดินทางของลูกค้าไม่เหมือนเดิม

ผู้บริโภคชอบที่จะควบคุม ไม่ว่าจะเป็นการค้นหารีวิวก่อนซื้อหรือสะดุดข้ามแบรนด์ในการค้นหาทั่วไป

การตลาดทางตรงยังคงมีความสำคัญ แต่กลวิธีทางอ้อมสามารถแสดงให้บริษัทของคุณเห็นว่าเป็นทรัพยากรที่มีค่าเป็นชั้นๆ

ไม่ใช่แค่บริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเพียงอย่างเดียว

คุณใช้กลยุทธ์การตลาดทางอ้อมเหล่านี้หรือไม่? คุณคิดว่าการตลาดทางตรงทำงานได้ดีขึ้นหรือไม่? แจ้งให้เราทราบ!