Как написать лучшие последующие электронные письма после отсутствия ответа: советы и примеры.

1. Когда отправлять последующие электронные письма
2. 6 вещей, которые нужно сделать перед отправкой последующих писем
3. Как написать лучшее последующее электронное письмо
4. Распространенные ошибки в деловых электронных письмах
5. Следите за шаблонами и образцами электронной почты

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. SendGrid — конструктор и отправитель электронной почты
3. Boomerang — инструмент для планирования электронных писем
4. Mailtrack — ссылка на электронную почту открывает отслеживание
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

«Отправка последующих электронных писем является обязательной». — вы, наверное, слышали это тысячу раз. Но часто многие из нас могут чувствовать себя некомфортно при написании последующих действий. Мы думаем, что раздражаем. И если получатель не ответил, он не был заинтересован и не хотел больше слышать о нас. Однако на самом деле люди получают тонны писем каждый день. Все эти письма естественным образом попадают в самый низ папки «Входящие». Поэтому, если вы не получаете ответ сразу, это не значит, что человек игнорирует вас или не заинтересован. Вероятно, они потеряли вашу электронную почту. Вот почему вам обязательно нужно следить, если вы не хотите пропустить распродажу или любую другую важную возможность. В этом сообщении в блоге мы собрали все основные советы, которые помогут вам правильно выполнить действия и получить ответ.

через GIPHY

Когда отправлять последующие электронные письма

Прежде чем мы перейдем к формату последующего электронного письма, давайте решим, как долго вы должны ждать, прежде чем отправлять последующее электронное письмо после отсутствия ответа. Подавляющее большинство сообщений электронной почты открываются в день их отправки. И если получатель ответит, то, скорее всего, сделает это в тот же день. Но не следуйте слишком быстро. Подождите хотя бы два-три дня.

6 вещей, которые нужно сделать перед отправкой последующих писем

Пока вы ждете, сделайте небольшую подготовку, чтобы увеличить свои шансы на успех.

• Составьте план последующих писем

Было бы идеально, если бы вы разработали конкретный набор правил, таких как время, частота, количество и само последующее электронное письмо.

источник: LeadSimple

• Проведите хорошее исследование

Найдите некоторую информацию о ваших получателях в Интернете. Вы можете найти что-то интересное и использовать это в своем письме.

• Определитесь с целью последующего наблюдения

Никогда не отправляйте последующее электронное письмо клиентам, если вы не знаете, чего хотите достичь с помощью этого электронного письма. Вот несколько возможных целей: наладить сотрудничество, договориться о встрече, закрыть сделку, получить информацию и т.д.

• Подготовьте материалы

Подготовьте весь текст и файлы, необходимые для вашего электронного письма.

• Попробуйте автоматизировать последующие действия.

Автоматические последующие электронные письма могут сэкономить вам часы, особенно если у вас много клиентов. Используйте CRM или инструменты автоматизации, такие как Mixmax , чтобы облегчить себе жизнь.

• Используйте один канал для отслеживания за раз

Это не означает, что вы не можете использовать какие-либо другие каналы, кроме электронной почты, но обязательно не обращайтесь ко всем каналам одновременно. Это будет выглядеть слишком настойчиво, если вы отправите последующие сообщения через LinkedIn и по электронной почте в один и тот же день.

Как написать лучшее последующее электронное письмо

Теперь, когда вы понимаете, насколько важно последующее сообщение и как долго вы должны ждать, прежде чем снова связаться с ним, давайте узнаем, как начать последующее электронное письмо и что включить в него.

• Персонализируйте свое сообщение

Если вы хотите, чтобы ваше последующее электронное письмо выделялось в переполненном почтовом ящике, сделайте все возможное, чтобы оно было человечным, а не автоматическими последовательностями, которые отправляются машиной. Покажите читателю, что вы знаете, кто они и чем занимаются.

• Напишите лучшую тему письма для последующего письма

Постарайтесь сделать его креативным и привлекательным. Кроме того, протестируйте разные сюжетные линии, чтобы выбрать лучшую.

• Добавьте имя получателя

Добавление имени получателя в строку темы вашего последующего электронного письма может сделать ваше электронное письмо более персонализированным. Название компании тоже может подойти.

• Задайте вопрос

Вы также можете попробовать добавить вопрос, связанный с бизнесом или компанией получателя. Но делайте это только тогда, когда это имеет смысл.

• Предоставляйте только самую важную информацию

Сразу сообщайте ключевую информацию. Здесь хорошо указать точную цель электронного письма.

• Старайтесь давать больше преимуществ

Выделите преимущества для читателя или отправьте подарки, купоны и т. д.

• Обратитесь к предыдущим электронным письмам

Обратите внимание получателя на предыдущую связь. Возможно, они забыли прочитать ваше предыдущее сообщение, и обращение к нему может сильно помочь на пути к лучшему пониманию друг друга.

Статья по теме: «Как написать тему письма Kickass для продажи, чтобы закрыть сделку».

• Добавить релевантное значение

Избегайте ленивых последующих писем по электронной почте, поскольку они не добавляют ничего ценного, а только загромождают почтовый ящик получателя. Так раздражает! Вместо этого сделайте его качественным и актуальным для читателя. Например: «Я заметил, что вы скачали бесплатную пробную версию нашего приложения. У меня есть некоторые ресурсы, которые отлично подходят для начала».

• Включить призыв к действию

Попросите получателя ответить. Добавьте вопрос, предложите несколько встреч и так далее. Это должно быть связано с вашей целью. Например, если вы хотите организовать встречу, рассмотрите возможность добавления CTA «Забронировать встречу» в конце вашего электронного письма.

Узнайте больше о CTA в электронных письмах: «Исходящие электронные письма: лучшие персонализированные практики CTA, которые помогут вам повысить конверсию».

• Закройте свое последующее электронное письмо

Обычно мы заканчиваем наши электронные письма некоторыми личными сообщениями, такими как «Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы». Но вы можете попытаться сделать окончание более конкретным и таким образом побудить читателя ответить. Например: «Я пытаюсь лучше понять вашу компанию. Где я могу узнать больше о [добавить название проекта, команду, объявление компании и т. д.]?»

• Старайтесь использовать релевантные визуальные эффекты в своем электронном письме.

Имейте в виду, что использование видео или изображений в электронной почте может увеличить скорость отклика. Добавляйте визуальные эффекты, когда это уместно.

• Добавить подпись электронной почты

Хорошая подпись электронной почты повысит вашу осведомленность и сделает вашу электронную почту более человечной/личной и привлекательной. Вы можете использовать баннер в нижнем колонтитуле электронной почты в качестве дополнительного призыва к действию. Кроме того, некоторые тематические исследования, руководства и статьи в вашем баннере могут разогреть ваших получателей и дать вам быстрый ответ.

Распространенные ошибки в деловых письмах

Вот пять распространенных ошибок, которых следует избегать при отправке последующих электронных писем.

• Плохое время для продолжения

Хотя нет определенного времени, идеально подходящего для последующих действий, мы можем предположить, что понедельник и пятница — не лучшие дни, чтобы напомнить кому-то о вашем предыдущем электронном письме. В понедельник люди всегда заняты на встречах, готовясь к предстоящей неделе. В пятницу большинство из нас либо спешат из-за дедлайна, либо уже мечтают о выходных. Это делает вторник, среду и четверг лучшими днями недели для наблюдения. Также такие письма лучше отправлять утром, когда мозг получателя еще свеж. Не следите за новостями слишком часто или слишком рано.

• Неправильные настройки автоматизации

Проверьте все в своем инструменте автоматизации (контактную информацию и информацию об отправителе, шаблон, дату и т. д.). Убедитесь, что все настроено правильно. Чем более персонализированным и персонализированным будет ваше последующее письмо, тем больше вероятность того, что получатель свяжется с вами.

• Слишком длинное и неактуальное письмо

Книги читают, деловые письма сканируют. Не думайте, что у получателя есть много времени, чтобы прочитать ваши длинные электронные письма. Старайтесь, чтобы все они были короткими и по существу.

• Излишняя эмоциональность в электронных письмах

Ваши последующие письма должны быть профессиональными, без грубых и эмоциональных слов. Избегайте гневного и невежливого стиля письма.

• Не отслеживание показателей

Не измеряя свою последующую эффективность, вы не будете знать, работает ли то, что вы делаете.

Последующие шаблоны и образцы электронной почты

# 1 Последующий шаблон электронного письма «Предоставление ценности»

# 2 Более неформальный шаблон электронной почты для последующих сообщений

Тема сообщения: Вы все еще заинтересованы в нашем сервисе? Привет Магда, Как дела в АВС? Я видел, как ты вчера взорвал новый пост в блоге. Отличная работа! На прошлой неделе я отправил вам несколько писем, но вы не ответили. Должен ли я написать вам через неделю, или вы пошли в другом направлении? Искренне,

# 3 Шаблон электронного письма с ответом на вопрос «Кто сказал, что вы не можете связаться с ним после того, как они сказали «нет»?»

Вывод

Написать отличное последующее электронное письмо не всегда легко. Это занимает время и требует некоторых усилий, но это определенно окупается. В этой статье мы поделились множеством ценных советов, которые помогут вам создать лучшее последующее электронное письмо после отсутствия ответа.

Вот некоторые из основных выводов:

• Если человек не отвечает на ваше письмо, это не значит, что он игнорирует вас или не заинтересован в том, что вы предлагаете;
• Важно следить, но не слишком быстро. Подождите хотя бы два-три дня;
• Знайте, почему вы следите за новостями, и укажите это в строке темы;
• Всегда персонализируйте. Покажите читателю, что вы знаете, кто они и чем занимаются;
• Включите четкий призыв к действию в конце письма;
• Поместите несколько тематических исследований, руководств и статей в свой баннер подписи электронной почты, чтобы разогреть получателей и получить быстрый ответ;
• Вторник, среда и четверг — лучшие дни недели для наблюдения;
• Хорошее продолжение короткое, личное и даже веселое, когда это уместно;
• Предложите что-то ценное в своих последующих действиях.