Comment rédiger les meilleurs e-mails de suivi après aucune réponse : conseils et exemples.

1. Quand envoyer des e-mails de suivi
2. 6 choses à faire avant d'envoyer des e-mails de suivi
3. Comment rédiger le meilleur e-mail de suivi
4. Erreurs courantes dans les e-mails de suivi d'entreprise
5. Suivez les modèles et les échantillons d'e-mails

Outils utiles:
1. Newoldstamp - Marketing par signature électronique
2. SendGrid - Créateur et expéditeur d'e-mails
3. Boomerang - Outil de planification des e-mails
4. Mailtrack - Le lien e-mail ouvre le suivi
5. Canva - Outil en ligne pour créer des designs

"L'envoi d'e-mails de suivi est indispensable." - vous avez probablement entendu cela mille fois. Mais souvent, beaucoup d'entre nous peuvent se sentir mal à l'aise lors de la rédaction de suivis. Nous pensons que nous sommes ennuyeux. Et si le destinataire ne répondait pas, c'est qu'il n'était pas intéressé et ne voulait plus avoir de nos nouvelles. Cependant, en réalité, les gens reçoivent des tonnes d'e-mails chaque jour. Toutes ces lettres tombent naturellement au fond de la boîte de réception. Donc, si vous n'obtenez pas de réponse immédiatement, cela ne signifie pas que la personne vous ignore ou n'est pas intéressée. Ils ont probablement perdu votre email. C'est pourquoi vous devez absolument faire un suivi à moins que vous ne vouliez rater une vente ou toute autre opportunité importante. Dans cet article de blog, nous avons rassemblé tous les conseils essentiels pour vous aider à bien suivre et obtenir une réponse.

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Quand envoyer des e-mails de suivi

Avant d'en arriver au format d'e-mail de suivi, décidons combien de temps devez-vous attendre avant d'envoyer votre e-mail de suivi après aucune réponse. La grande majorité des e-mails sont ouverts le jour de leur envoi. Et si le destinataire va répondre, il le fera très probablement le jour même. Mais ne suivez pas trop vite. Attendez au moins deux ou trois jours.

6 choses à faire avant d'envoyer des e-mails de suivi

En attendant, faites un peu de préparation pour augmenter vos chances de succès.

• Élaborez un plan pour les e-mails de suivi

Ce serait parfait si vous développiez un ensemble concret de règles telles que le temps, la fréquence, la quantité et la lettre de suivi elle-même.

source : LeadSimple

• Faites de bonnes recherches

Recherchez des informations sur vos destinataires sur Internet. Vous pouvez trouver quelque chose d'intéressant et l'utiliser dans votre e-mail.

• Décidez de votre objectif de suivi

N'envoyez jamais votre e-mail de suivi aux clients à moins que vous ne sachiez ce que vous voulez réaliser avec cet e-mail. Voici quelques objectifs possibles : établir une coopération, organiser une réunion, conclure une vente, obtenir des informations, etc.

• Faites préparer votre matériel

Préparez tous les textes et fichiers dont vous avez besoin pour votre e-mail.

• Essayez d'automatiser vos suivis

Les e-mails de suivi automatisés peuvent vous faire gagner des heures, surtout si vous avez beaucoup de clients. Utilisez des CRM ou des outils d'automatisation comme Mixmax pour vous faciliter la vie.

• Utilisez un canal pour le suivi à la fois

Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas utiliser d'autres canaux que le courrier électronique, mais assurez-vous de ne pas vous adresser à tous les canaux à la fois. Cela aura l'air trop persistant si vous envoyez des suivis via LinkedIn et par e-mail le même jour.

Comment rédiger le meilleur e-mail de suivi

Maintenant que vous comprenez à quel point il est important de faire un suivi et combien de temps vous devez attendre avant de nous contacter à nouveau, apprenons comment démarrer un e-mail de suivi et ce qu'il faut y inclure.

• Personnalisez votre message

Si vous voulez que votre e-mail de suivi se démarque dans une boîte de réception encombrée, faites de votre mieux pour le rendre humain, pas comme les séquences d'automatisation envoyées par une machine. Montrez au lecteur que vous savez qui ils sont et ce qu'ils font.

• Rédigez la meilleure ligne d'objet de l'e-mail de suivi

Essayez de le rendre créatif et attrayant. Aussi, testez différentes lignes d'objet pour choisir la meilleure.

• Ajouter le nom du destinataire

L'ajout du nom du destinataire à la ligne d'objet de votre e-mail de suivi peut rendre votre e-mail plus personnalisé. Le nom de l'entreprise pourrait également fonctionner.

• poser une question

Vous pouvez également essayer d'ajouter une question liée à l'entreprise ou à l'entreprise du destinataire. Mais ne le faites que lorsque cela a du sens.

• Fournissez uniquement les informations les plus importantes

Fournissez immédiatement les informations clés. Il est bon de donner ici le but exact de l'e-mail.

• Essayez de donner plus d'avantages

Soulignez les avantages au lecteur ou envoyez des cadeaux, des coupons, etc.

• Reportez-vous aux e-mails précédents

Attirez l'attention du destinataire sur une connexion précédente. Peut-être qu'ils ont oublié de lire votre message précédent et s'y référer pourrait beaucoup aider à mieux se comprendre.

Article connexe : "Comment rédiger une ligne d'objet d'e-mail de suivi Kickass pour que les ventes concluent l'affaire."

• Ajouter une valeur pertinente

Évitez les courriers électroniques de suivi paresseux, car ils n'ajoutent rien de valeur, mais ne font qu'encombrer la boîte de réception du destinataire. Si ennuyant! Au lieu de cela, rendez-le de haute qualité et pertinent pour le lecteur. Par exemple, "J'ai remarqué que vous avez téléchargé une version d'essai gratuite de notre application. J'ai quelques ressources qui sont excellentes pour commencer.

• Inclure un CTA

Invitez le destinataire à répondre. Ajoutez une question, suggérez des rendez-vous, etc. Il doit être relatif à votre objectif. Par exemple, si vous souhaitez organiser une réunion, pensez à ajouter le CTA "Prendre une réunion" à la fin de votre e-mail.

En savoir plus sur les CTA dans les e-mails : "E-mails sortants : les meilleures pratiques CTA personnalisées pour vous aider à augmenter les conversions".

• Fermez votre e-mail de suivi

Habituellement, nous fermons nos e-mails avec des messages personnels comme "Faites-moi savoir si vous avez des questions". Mais vous pouvez essayer de rendre vos fermetures plus spécifiques et ainsi encourager le lecteur à répondre. Par exemple, « J'essaie de mieux comprendre votre entreprise. Où puis-je en savoir plus sur [ajouter un nom de projet, une équipe, une annonce d'entreprise, etc.] ? »

• Essayez d'utiliser des visuels pertinents dans votre e-mail

N'oubliez pas que l'utilisation de vidéos ou d'images dans votre e-mail peut augmenter le taux de réponse. Ajoutez des visuels le cas échéant.

• Ajouter une signature électronique

Une bonne signature d'e-mail augmentera votre notoriété et rendra votre e-mail plus humain/personnel et attractif. Vous pouvez utiliser une bannière dans le pied de page de votre e-mail comme appel à l'action supplémentaire. De plus, certaines études de cas, guides et articles de votre bannière pourraient réchauffer vos destinataires et vous donner une réponse rapide.

Erreurs courantes dans les e-mails de suivi d'entreprise

Voici cinq erreurs courantes à éviter lorsqu'il s'agit d'envoyer des e-mails de suivi.

• Mauvais moment pour le suivi

Bien qu'il n'y ait pas d'heure précise idéale pour les suivis, nous pouvons supposer que les lundis et vendredis ne sont pas les meilleurs jours pour rappeler à quelqu'un votre e-mail précédent. Le lundi, les gens sont toujours occupés lors de réunions pour préparer la semaine à venir. Le vendredi, la plupart d'entre nous sont soit pressés à cause d'une échéance, soit rêvent déjà d'un week-end. Cela fait des mardis, mercredis et jeudis les meilleurs jours de la semaine pour le suivi. Il est également préférable d'envoyer de tels e-mails le matin lorsque l'esprit du destinataire est encore frais. Ne faites pas de suivi trop souvent ou trop tôt.

• Mauvais paramètres d'automatisation

Vérifiez tout dans votre outil d'automatisation (informations de contact et d'expéditeur, modèle, date, etc.) Assurez-vous que tout a été correctement configuré. Plus votre lettre de suivi est personnalisée et personnalisée, plus il y a de chances que le destinataire vous réponde.

• E-mail trop long et pas pertinent

Les livres sont lus, les e-mails professionnels sont scannés. Ne présumez pas que le destinataire a beaucoup de temps pour lire vos longs e-mails. Essayez de les garder tous courts et précis.

• Émotivité excessive dans les e-mails

Vos e-mails de suivi doivent être professionnels, sans mots grossiers et émotionnels. Évitez le style d'écriture colérique et non poli.

• Ne pas suivre les métriques

Sans mesurer vos performances de suivi, vous ne saurez pas si ce que vous faites fonctionne.

Suivi des modèles et des échantillons d'e-mails

#1 Modèle d'e-mail de suivi "Apporter de la valeur"

#2 Modèle d'e-mail de suivi plus informel

Objet : Toujours intéressé par notre service ? Bonjour Magda, Comment ça se passe chez ABC ? Je vous ai vu fustigé un nouveau billet de blog hier. Bon travail! Je vous ai envoyé quelques e-mails la semaine dernière, mais vous n'avez pas répondu. Dois-je vous répondre dans une semaine, ou êtes-vous allé dans une autre direction ? Sincèrement,

#3 Modèle d'e-mail de suivi "Qui a dit que vous ne pouviez pas suivre après qu'ils aient dit non ?"

Conclusion

Écrire un excellent e-mail de suivi n'est pas toujours facile. Cela prend du temps et demande des efforts, mais cela en vaut vraiment la peine. Dans cet article, nous avons partagé de nombreux conseils précieux pour vous aider à créer le meilleur e-mail de suivi après aucune réponse.

Voici quelques-uns des principaux plats à emporter :

• Si la personne ne répond pas à votre e-mail, cela ne signifie pas qu'elle vous ignore ou qu'elle n'est pas intéressée par ce que vous proposez ;
• Il est important de suivre, mais pas trop rapidement. Attendez au moins deux ou trois jours;
• Sachez pourquoi vous suivez et indiquez-le dans votre ligne d'objet ;
• Personnalisez toujours. Montrez au lecteur que vous savez qui ils sont et ce qu'ils font ;
• Inclure un appel à l'action clair à la fin de l'e-mail ;
• Ajoutez des études de cas, des guides et des articles à votre bannière de signature électronique pour réchauffer vos destinataires et obtenir une réponse rapide ;
• Les mardis, mercredis et jeudis sont les meilleurs jours de la semaine pour effectuer un suivi ;
• Un excellent suivi est court, personnel et même amusant, le cas échéant ;
• Offrez quelque chose de valeur dans vos suivis.