วิธีเขียนอีเมลติดตามผลที่ดีที่สุดหลังจากไม่มีการตอบกลับ: เคล็ดลับและตัวอย่าง

1. เมื่อใดควรส่งอีเมลติดตามผล
2. 6 สิ่งที่ต้องทำก่อนส่งอีเมลติดตามผล
3. วิธีเขียนอีเมลติดตามผลที่ดีที่สุด
4. ข้อผิดพลาดทั่วไปในอีเมลติดตามผลทางธุรกิจ
5. ติดตามเทมเพลตอีเมลและตัวอย่าง

เครื่องมือที่มีประโยชน์:
1. Newoldstamp - การตลาดลายเซ็นอีเมล
2. SendGrid - ตัวสร้างอีเมลและผู้ส่ง
3. Boomerang - เครื่องมือสำหรับตั้งเวลาอีเมล
4. Mailtrack - ลิงก์อีเมลเปิดการติดตาม
5. Canva - เครื่องมือออนไลน์สำหรับการออกแบบ

“การส่งอีเมลติดตามเป็นสิ่งจำเป็น” — คุณอาจได้ยินสิ่งนี้เป็นพัน ๆ ครั้ง แต่บ่อยครั้ง พวกเราหลายคนอาจรู้สึกไม่สบายใจเมื่อเขียนการติดตามผล เราคิดว่าเราน่ารำคาญ และถ้าผู้รับไม่ตอบ เขาก็ไม่สนใจและไม่อยากได้ยินจากเราอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ผู้คนได้รับอีเมลมากมายทุกวัน จดหมายทั้งหมดเหล่านี้จะตกลงไปที่ด้านล่างของกล่องจดหมายโดยธรรมชาติ ดังนั้น หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับในทันที ก็ไม่ได้หมายความว่าบุคคลนั้นกำลังเพิกเฉยหรือไม่สนใจคุณ พวกเขาอาจทำอีเมลของคุณหาย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องติดตามผลอย่างแน่นอน เว้นแต่ว่าคุณต้องการพลาดการขายหรือโอกาสสำคัญอื่นๆ ในบล็อกโพสต์นี้ เราได้รวบรวมเคล็ดลับที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อช่วยให้คุณติดตามผลอย่างถูกต้องและได้รับการตอบกลับ

โดย GIPHY

เมื่อใดควรส่งอีเมลติดตาม

ก่อนที่เราจะเข้าสู่รูปแบบอีเมลติดตามผล มาตัดสินใจว่าคุณควรรอนานแค่ไหนก่อนที่จะส่งอีเมลติดตามผลหลังจากไม่มีการตอบกลับ ข้อความอีเมลส่วนใหญ่จะเปิดขึ้นในวันที่ส่ง และถ้าผู้รับจะตอบ ก็มักจะทำในวันเดียวกัน แต่อย่าติดตามเร็วเกินไป รออย่างน้อยสองหรือสามวัน

6 สิ่งที่ต้องทำก่อนส่งอีเมลติดตามผล

ในขณะที่คุณรอ ให้เตรียมการเล็กน้อยเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

• วางแผนสำหรับติดตามอีเมล

นั่นจะสมบูรณ์แบบหากคุณพัฒนาชุดกฎที่เป็นรูปธรรม เช่น เวลา ความถี่ ปริมาณ และจดหมายอีเมลติดตาม

ที่มา: LeadSimple

• ทำวิจัยให้ดี

ค้นหาข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับผู้รับของคุณบนอินเทอร์เน็ต คุณสามารถค้นหาสิ่งที่น่าสนใจและใช้ในอีเมลของคุณ

• ตัดสินใจติดตามวัตถุประสงค์ของคุณ

อย่าส่งอีเมลติดตามผลของคุณให้กับลูกค้า เว้นแต่คุณจะรู้ว่าคุณต้องการบรรลุอะไรด้วยอีเมลนี้ วัตถุประสงค์ที่เป็นไปได้มีดังนี้: ให้ความร่วมมือ จัดประชุม ปิดการขาย รับข้อมูล ฯลฯ

• เตรียมวัตถุดิบให้พร้อม

เตรียมข้อความและไฟล์ทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับอีเมลของคุณ

• พยายามทำให้การติดตามของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

อีเมลติดตามผลแบบอัตโนมัติสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้ โดยเฉพาะถ้าคุณมีลูกค้าจำนวนมาก ใช้ CRM หรือเครื่องมืออัตโนมัติบางอย่าง เช่น Mixmax เพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น

• ใช้ช่องทางเดียวในการติดตามผล

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ช่องทางอื่นนอกเหนือจากอีเมลได้ แต่อย่าเข้าถึงทุกช่องทางพร้อมกัน มันจะดูขัดขืนเกินไปหากคุณส่งการติดตามผ่าน LinkedIn และอีเมลในวันเดียวกัน

วิธีเขียนอีเมลติดตามผลที่ดีที่สุด

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าการติดตามผลมีความสำคัญเพียงใด และคุณควรรอนานแค่ไหนก่อนที่จะติดต่อมาอีกครั้ง มาเรียนรู้วิธีเริ่มอีเมลติดตามผลและสิ่งที่ควรรวมไว้ในอีเมล

• ปรับแต่งข้อความของคุณ

หากคุณต้องการให้อีเมลติดตามของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น พยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้เป็นอีเมลของมนุษย์ ไม่เหมือนลำดับการทำงานอัตโนมัติที่ส่งโดยเครื่อง แสดงให้ผู้อ่านรู้ว่าพวกเขาเป็นใครและทำอะไร

• เขียนหัวเรื่องอีเมลติดตามที่ดีที่สุด

พยายามทำให้มันสร้างสรรค์และน่าสนใจ นอกจากนี้ ให้ทดสอบหัวเรื่องต่างๆ เพื่อเลือกหัวข้อที่ดีที่สุด

• เพิ่มชื่อผู้รับ

การเพิ่มชื่อผู้รับในหัวเรื่องอีเมลติดตามผลจะทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบส่วนตัวมากขึ้น ชื่อบริษัทก็ใช้ได้เช่นกัน

• ถามคำถาม

คุณยังสามารถลองเพิ่มคำถามที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือบริษัทของผู้รับ แต่ทำก็ต่อเมื่อมีเหตุผลเท่านั้น

• ให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดเท่านั้น

ให้ข้อมูลสำคัญทันที เป็นการดีที่จะระบุวัตถุประสงค์ของอีเมลที่แน่นอนที่นี่

• พยายามให้ประโยชน์มากขึ้น

ไฮไลท์ข้อดีของผู้อ่านหรือส่งของขวัญ คูปอง ฯลฯ

• อ้างถึงอีเมลก่อนหน้า

ดึงความสนใจของผู้รับไปที่การเชื่อมต่อก่อนหน้า บางทีพวกเขาอาจลืมอ่านข้อความก่อนหน้าของคุณและอ้างถึงข้อความนี้อาจช่วยให้เข้าใจซึ่งกันและกันได้ดีขึ้น

บทความที่เกี่ยวข้อง: “วิธีเขียนหัวเรื่องอีเมลติดตามผล Kickass สำหรับการขายเพื่อปิดดีล”

• เพิ่มมูลค่าที่เกี่ยวข้อง

หลีกเลี่ยงจดหมายอีเมลติดตามผลที่เกียจคร้าน เนื่องจากไม่ได้เพิ่มมูลค่าใดๆ แต่จะทำให้กล่องจดหมายของผู้รับยุ่งเหยิงเท่านั้น น่ารำคาญมาก! ให้สร้างคุณภาพสูงและเกี่ยวข้องกับผู้อ่านแทน ตัวอย่างเช่น “ฉันสังเกตว่าคุณดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันทดลองของเราฟรี ฉันมีแหล่งข้อมูลที่ดีสำหรับการเริ่มต้น”

• รวม CTA

เรียกผู้รับเพื่อตอบกลับ เพิ่มคำถาม แนะนำการประชุม และอื่นๆ ต้องสัมพันธ์กับจุดประสงค์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการจัดการประชุม ให้พิจารณาเพิ่ม CTA "จองการประชุม" ที่ท้ายอีเมลของคุณ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ CTA ในอีเมล: "อีเมลขาออก: แนวทางปฏิบัติ CTA ส่วนบุคคลที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณเพิ่ม Conversion"

• ปิดอีเมลติดตามผลของคุณ

โดยปกติ เราจะปิดอีเมลด้วยข้อความส่วนตัว เช่น "แจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามใดๆ" แต่คุณสามารถพยายามทำให้การปิดของคุณมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น และวิธีนี้เพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านตอบกลับ ตัวอย่างเช่น “ฉันกำลังพยายามทำความเข้าใจบริษัทของคุณให้ดีขึ้น ฉันจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [เพิ่มชื่อโครงการ ทีม ประกาศบริษัท ฯลฯ] ได้ที่ไหน?”

• ลองใช้ภาพที่เกี่ยวข้องในอีเมลของคุณ

โปรดทราบว่าการใช้วิดีโอหรือรูปภาพในอีเมลของคุณอาจเพิ่มอัตราการตอบกลับได้ เพิ่มภาพเมื่อเหมาะสม

• เพิ่มลายเซ็นอีเมล

ลายเซ็นอีเมลที่ดีจะช่วยเพิ่มการรับรู้ของคุณและทำให้อีเมลของคุณมีความเป็นมนุษย์/เป็นส่วนตัวและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น คุณสามารถใช้แบนเนอร์ในส่วนท้ายของอีเมลเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจเพิ่มเติม นอกจากนี้ บางกรณีศึกษา คำแนะนำ และบทความในแบนเนอร์ของคุณอาจทำให้ผู้รับอบอุ่นขึ้นและให้การตอบสนองที่รวดเร็ว

ข้อผิดพลาดทั่วไปในอีเมลติดตามผลทางธุรกิจ

ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไป 5 ข้อที่คุณควรหลีกเลี่ยงเมื่อต้องส่งอีเมลติดตามผล

• เสียเวลาติดตาม

แม้ว่าจะไม่มีเวลาเฉพาะเจาะจงที่สมบูรณ์แบบสำหรับการติดตามผล แต่เราสามารถสรุปได้ว่าวันจันทร์และวันศุกร์ไม่ใช่วันที่ดีที่สุดในการเตือนผู้อื่นเกี่ยวกับอีเมลฉบับก่อนของคุณ ในวันจันทร์ ผู้คนมักจะยุ่งอยู่กับการประชุมเพื่อเตรียมตัวสำหรับสัปดาห์หน้า ในวันศุกร์ พวกเราส่วนใหญ่เร่งรีบเพราะถึงกำหนดส่ง หรือกำลังฝันถึงวันหยุดสุดสัปดาห์อยู่แล้ว นั่นทำให้วันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในสัปดาห์ที่น่าติดตาม นอกจากนี้ยังเป็นการดีกว่าที่จะส่งอีเมลดังกล่าวในตอนเช้าเมื่อจิตใจของผู้รับยังสดชื่น อย่าติดตามบ่อยเกินไปหรือเร็วเกินไป

• การตั้งค่าอัตโนมัติไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบทุกสิ่งในเครื่องมืออัตโนมัติของคุณ (ข้อมูลติดต่อและผู้ส่ง เทมเพลต วันที่ ฯลฯ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ยิ่งจดหมายติดตามผลของคุณเป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้มากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสที่ผู้รับจะติดต่อกลับหาคุณมากขึ้นเท่านั้น

• อีเมลยาวเกินไปและไม่เกี่ยวข้อง

มีการอ่านหนังสือ สแกนอีเมลธุรกิจ อย่าถือว่าผู้รับมีเวลามากในการอ่านอีเมลยาวๆ ของคุณ พยายามทำให้สั้นและตรงประเด็น

• อารมณ์ที่มากเกินไปในอีเมล

อีเมลติดตามผลของคุณควรเป็นมืออาชีพโดยไม่มีคำหยาบคายและสะเทือนอารมณ์ หลีกเลี่ยงรูปแบบการเขียนที่โกรธและไม่สุภาพ

• ไม่ติดตามตัวชี้วัด

หากไม่มีการวัดผลการติดตามผล คุณจะไม่ทราบว่าสิ่งที่คุณทำนั้นได้ผลหรือไม่

ติดตามเทมเพลตอีเมลและตัวอย่าง

#1 ติดตามเทมเพลตอีเมล “การให้คุณค่า”

#2 เทมเพลตอีเมลติดตามผลอย่างไม่เป็นทางการเพิ่มเติม

Subject line: ยังมีความสนใจในบริการของเราหรือไม่? สวัสดีแม็กด้า ที่ ABC เป็นอย่างไร? ฉันเห็นคุณทำลายโพสต์บล็อกใหม่เมื่อวานนี้ ทำได้ดีมาก! ฉันส่งอีเมลถึงคุณสองสามฉบับเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แต่คุณไม่ได้ตอบกลับ ฉันควรส่งข้อความกลับหาคุณในหนึ่งสัปดาห์หรือว่าคุณไปในทิศทางที่ต่างไปจากเดิม ขอแสดงความนับถือ,

#3 เทมเพลตอีเมลติดตามผล “ใครบอกว่าคุณไม่สามารถติดตามหลังจากที่พวกเขาบอกว่าไม่”

บทสรุป

การเขียนอีเมลติดตามผลที่ดีไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ต้องใช้เวลาและต้องใช้ความพยายามบ้าง แต่ได้ผลแน่นอน ในบทความนี้ เราได้แบ่งปันเคล็ดลับอันมีค่ามากมายเพื่อช่วยให้คุณสร้างอีเมลติดตามผลที่ดีที่สุดหลังจากไม่มีการตอบกลับ

นี่คือประเด็นสำคัญบางประการ:

• หากบุคคลนั้นไม่ตอบกลับอีเมลของคุณ ก็ไม่ได้หมายความว่าเขาเพิกเฉยหรือไม่สนใจสิ่งที่คุณเสนอ
• การติดตามผลเป็นสิ่งสำคัญแต่อย่าเร็วเกินไป รออย่างน้อยสองหรือสามวัน
• รู้ว่าทำไมคุณติดตามผลและระบุในหัวเรื่องของคุณ
• ปรับแต่งได้เสมอ แสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าคุณเป็นใครและทำอะไร
• ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนที่ส่วนท้ายของอีเมล
• ใส่กรณีศึกษา คำแนะนำ และบทความลงในแบนเนอร์ลายเซ็นอีเมลของคุณเพื่อทำให้ผู้รับของคุณอบอุ่นและได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
• วันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในสัปดาห์ในการติดตามผล
• การติดตามผลที่ดีนั้นสั้น เป็นส่วนตัว และสนุกแม้กระทั่งเมื่อเหมาะสม
• เสนอสิ่งที่มีค่าในการติดตามผลของคุณ