Jak napisać najlepsze e-maile uzupełniające po braku odpowiedzi: wskazówki i przykłady.

1. Kiedy wysyłać kolejne e-maile
2. 6 rzeczy do zrobienia przed wysłaniem kolejnych wiadomości e-mail
3. Jak napisać najlepszą następną wiadomość e-mail?
4. Częste błędy w biznesowych mailach follow up
5. Kontynuuj szablony i próbki wiadomości e-mail

Użyteczne narzędzia:
1. Newoldstamp - Marketing podpisów e-mail
2. SendGrid - Kreator i nadawca wiadomości e-mail
3. Boomerang — narzędzie do planowania e-maili
4. Mailtrack — link do e-maila otwiera śledzenie
5. Canva — narzędzie online do tworzenia projektów

„Wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail jest koniecznością”. — prawdopodobnie słyszałeś to tysiąc razy. Ale często wielu z nas może czuć się niekomfortowo, pisząc kontynuacje. Myślimy, że jesteśmy denerwujący. A jeśli odbiorca nie odpowiadał, to nie był zainteresowany i nie chciał już od nas słyszeć. Jednak w rzeczywistości ludzie codziennie otrzymują mnóstwo e-maili. Wszystkie te litery naturalnie spadają na dno skrzynki odbiorczej. Jeśli więc nie otrzymasz natychmiastowej odpowiedzi, nie oznacza to, że dana osoba Cię ignoruje lub nie jest zainteresowana. Prawdopodobnie zgubili Twój e-mail. Dlatego zdecydowanie musisz śledzić, chyba że chcesz przegapić wyprzedaż lub inną ważną okazję. W tym poście na blogu zebraliśmy wszystkie niezbędne wskazówki, które pomogą Ci prawidłowo śledzić i uzyskać odpowiedź.

przez GIPHY

Kiedy wysyłać kolejne e-maile

Zanim przejdziemy do formatu e-maila uzupełniającego, zdecydujmy, jak długo należy odczekać przed wysłaniem e-maila uzupełniającego po braku odpowiedzi. Zdecydowana większość wiadomości e-mail jest otwierana w dniu wysłania. A jeśli odbiorca ma odpowiedzieć, najprawdopodobniej zrobi to tego samego dnia. Ale nie sprawdzaj zbyt szybko. Odczekaj co najmniej dwa lub trzy dni.

6 rzeczy do zrobienia przed wysłaniem kolejnych e-maili

Czekając, zrób trochę przygotowań, aby zwiększyć swoje szanse na sukces.

• Zaplanuj kolejne e-maile

Byłoby to idealne rozwiązanie, gdybyś opracował konkretny zestaw zasad, takich jak czas, częstotliwość, ilość i sam list uzupełniający.

źródło: LeadSimple

• Zrób dobre badania

Poszukaj informacji o swoich odbiorcach w Internecie. Możesz znaleźć coś interesującego i wykorzystać to w swoim e-mailu.

• Zdecyduj o celu kontynuacji

Nigdy nie wysyłaj klientom kolejnych wiadomości e-mail, chyba że wiesz, co chcesz osiągnąć dzięki tej wiadomości. Oto kilka możliwych celów: nawiązanie współpracy, umówienie spotkania, zamknięcie sprzedaży, uzyskanie informacji itp.

• Przygotuj swoje materiały

Przygotuj cały tekst i pliki potrzebne do wiadomości e-mail.

• Spróbuj zautomatyzować swoje follow-upy

Automatyczne e-maile uzupełniające mogą zaoszczędzić Ci wiele godzin, zwłaszcza jeśli masz wielu klientów. Użyj niektórych CRM lub narzędzi do automatyzacji, takich jak Mixmax , aby ułatwić sobie życie.

• Używaj jednego kanału do śledzenia na raz

Nie oznacza to, że nie możesz korzystać z innych kanałów niż e-mail, ale pamiętaj, aby nie kontaktować się ze wszystkimi kanałami jednocześnie. Będzie to wyglądać na zbyt trwałe, jeśli wyślesz follow-upy przez LinkedIn i e-mail tego samego dnia.

Jak napisać najlepszą następną wiadomość e-mail

Teraz, gdy już rozumiesz, jak ważne są dalsze działania i jak długo należy czekać, zanim ponownie skontaktujesz się z Tobą, nauczmy się, jak rozpocząć kolejną wiadomość e-mail i co w niej umieścić.

• Spersonalizuj swoją wiadomość

Jeśli chcesz, aby następna wiadomość e-mail wyróżniała się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej, postaraj się, aby była ludzka, a nie jak sekwencje automatyzacji wysyłane przez maszynę. Pokaż czytelnikowi, że wiesz, kim są i co robią.

• Napisz najlepszy wiersz tematu e-maila uzupełniającego

Postaraj się, aby była kreatywna i atrakcyjna. Przetestuj także różne wiersze tematyczne, aby wybrać najlepszy.

• Dodaj imię i nazwisko odbiorcy

Dodanie imienia i nazwiska odbiorcy do tematu wiadomości uzupełniającej może sprawić, że wiadomość e-mail będzie bardziej spersonalizowana. Nazwa firmy też mogłaby działać.

• Zadać pytanie

Możesz również spróbować dodać pytanie związane z firmą lub firmą odbiorcy. Ale rób to tylko wtedy, gdy ma to sens.

• Podaj tylko najważniejsze informacje

Od razu podaj kluczowe informacje. Dobrze jest podać tutaj dokładny cel e-maila.

• Spróbuj dać więcej korzyści

Wyróżnij zalety czytelnika lub wyślij prezenty, kupony itp.

• Odwołaj się do poprzednich e-maili

Zwróć uwagę odbiorcy na poprzednie połączenie. Może zapomnieli przeczytać twoją poprzednią wiadomość i odniesienie się do niej może bardzo pomóc w lepszym zrozumieniu się nawzajem.

Powiązany artykuł: „Jak napisać wiersz tematu wiadomości e-mail uzupełniającej dla sprzedaży, aby zamknąć transakcję”.

• Dodaj odpowiednią wartość

Unikaj leniwych listów uzupełniających, ponieważ nie wnoszą one niczego wartościowego, a jedynie zaśmiecają skrzynkę odbiorczą odbiorcy. Tak denerwujące! Zamiast tego spraw, aby był wysokiej jakości i odpowiedni dla czytelnika. Na przykład „Zauważyłem, że pobrałeś bezpłatną wersję próbną naszej aplikacji. Mam kilka zasobów, które świetnie nadają się na początek”.

• Dołącz wezwanie do działania

Wywołaj odbiorcę, aby odpowiedział. Dodaj pytanie, zaproponuj spotkania i tak dalej. To musi być powiązane z twoim celem. Na przykład, jeśli chcesz umówić się na spotkanie, rozważ dodanie CTA „Zarezerwuj spotkanie” na końcu e-maila.

Przeczytaj więcej o CTA w wiadomościach e-mail: „Wychodzące wiadomości e-mail: najlepsze spersonalizowane praktyki CTA, które pomogą Ci zwiększyć liczbę konwersji”.

• Zamknij e-mail uzupełniający

Zazwyczaj zamykamy nasze e-maile wiadomościami osobistymi, takimi jak „Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania”. Możesz jednak spróbować uszczegółowić swoje zamknięcia, aby zachęcić czytelnika do odpowiedzi. Na przykład: „Staram się lepiej zrozumieć Twoją firmę. Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o [dodaj nazwę projektu, zespół, ogłoszenie firmy itp.]?”

• Postaraj się użyć odpowiednich elementów wizualnych w wiadomości e-mail

Pamiętaj, że użycie wideo lub obrazów w wiadomości e-mail może zwiększyć współczynnik odpowiedzi. W razie potrzeby dodaj wizualizacje.

• Dodaj podpis e-mail

Dobry podpis e-maila zwiększy Twoją świadomość i sprawi, że Twój e-mail będzie bardziej ludzki/osobisty i atrakcyjny. Możesz użyć banera w stopce e-maila jako dodatkowego wezwania do działania. Ponadto niektóre studia przypadków, przewodniki i artykuły w Twoim banerze mogą rozgrzać odbiorców i zapewnić szybką odpowiedź.

Częste błędy w biznesowych mailach follow up

Oto pięć typowych błędów, których należy unikać, jeśli chodzi o wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail.

• Zły czas na kontynuację

Chociaż nie ma określonej godziny, która byłaby idealna na dalsze działania, możemy założyć, że poniedziałki i piątki nie są najlepszymi dniami na przypomnienie komuś o poprzednim e-mailu. W poniedziałek ludzie są zawsze zajęci spotkaniami przygotowującymi do nadchodzącego tygodnia. W piątek większość z nas albo się spieszy z powodu terminu, albo marzy już o weekendzie. To sprawia, że ​​wtorki, środy i czwartki są najlepszymi dniami tygodnia na kontynuację. Lepiej też wysyłać takie maile rano, kiedy umysł odbiorcy jest jeszcze świeży. Nie sprawdzaj zbyt często ani zbyt wcześnie.

• Złe ustawienia automatyzacji

Sprawdź wszystkie rzeczy w swoim narzędziu automatyzacji (informacje kontaktowe i nadawcy, szablon, data itp.) Upewnij się, że wszystko zostało poprawnie skonfigurowane. Im bardziej spersonalizowany i dostosowany jest Twój list uzupełniający, tym większe prawdopodobieństwo, że odbiorca skontaktuje się z Tobą.

• Za długi i nieistotny e-mail

Książki są czytane, biznesowe e-maile są skanowane. Nie zakładaj, że odbiorca ma dużo czasu na przeczytanie Twoich długich e-maili. Staraj się, aby były krótkie i na temat.

• Nadmierna emocjonalność w e-mailach

Twoje e-maile uzupełniające powinny być profesjonalne, bez żadnych niegrzecznych i emocjonalnych słów. Unikaj gniewnego i nieuprzejmego stylu pisania.

• Brak śledzenia wskaźników

Bez mierzenia wyników działań następczych nie będziesz wiedział, czy to, co robisz, działa.

Kontynuacja szablonów i próbek wiadomości e-mail

#1 Szablon e-maila uzupełniającego „Dostarczanie wartości”

#2 Bardziej nieformalny szablon e-maila uzupełniającego

Temat: Nadal jesteś zainteresowany naszą usługą? Cześć Magdo, Jak się mają sprawy w ABC? Widziałem wczoraj, jak wyrzuciłeś nowy wpis na blogu. Dobra robota! Wysłałem Ci kilka e-maili w zeszłym tygodniu, ale nie odpowiedziałeś. Czy mam do ciebie odesłać za tydzień, czy poszedłeś w innym kierunku? Z poważaniem,

#3 Szablon e-maila uzupełniającego „Kto powiedział, że nie możesz skontaktować się z Tobą po tym, jak odmówili?”

Wniosek

Napisanie świetnego e-maila uzupełniającego nie zawsze jest łatwe. Zabiera czas i wymaga trochę wysiłku, ale zdecydowanie się opłaca. W tym artykule podzieliliśmy się wieloma cennymi wskazówkami, które pomogą Ci stworzyć najlepszą następną wiadomość e-mail po braku odpowiedzi.

Oto niektóre z kluczowych wniosków:

• Jeśli dana osoba nie odpowiada na Twój e-mail, nie oznacza to, że Cię ignoruje lub nie jest zainteresowana Twoją ofertą;
• Ważne jest, aby kontynuować, ale nie za szybko. Odczekaj co najmniej dwa lub trzy dni;
• Dowiedz się, dlaczego kontynuujesz i zaznacz to w temacie;
• Zawsze personalizuj. Pokaż czytelnikowi, że wiesz, kim są i co robią;
• Dołącz wyraźne wezwanie do działania na końcu e-maila;
• Umieść kilka studiów przypadku, przewodników i artykułów w banerze z podpisem e-mail, aby rozgrzać odbiorców i uzyskać szybką odpowiedź;
• Wtorki, środy i czwartki to najlepsze dni tygodnia na kontynuację;
• Świetna kontynuacja jest krótka, osobista, a w razie potrzeby nawet zabawna;
• Zaoferuj coś wartościowego w swoich kontynuacjach.