Список лучших идей для получения потрясающих отзывов о вашем бизнесе

1. Почему важно получать отзывы от клиентов
2. Попробуйте геймификацию и вознаграждения
3. Лучшие идеи для получения отзывов о вашей компании
4. Где лучше собирать отзывы
5. 8 отличных советов, как получить больше отзывов

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — маркетинг подписи электронной почты
2. Mailchimp — конструктор и отправитель электронной почты
3. Reply.io — личная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. RocketLink — ваш брендированный короткий линкер
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов

Мы все, наверное, знаем, что отзывы клиентов могут очень помочь бизнесу. Поэтому мы часто можем видеть их на целевых страницах, веб-сайтах, социальных сетях, обзорных площадках и даже в статьях. Но как собрать отзывы, которые принесут длинную очередь постоянных клиентов?

Плохой продукт, который не соответствует ожиданиям покупателя, принесет массу негативных слов в адрес вашего бизнеса. Клиенты будут бежать, как крысы с тонущего корабля. Чтобы избежать такого сценария, нужно, конечно, создавать качественный продукт. Мы уверены, что вы сделали! Как только вы добились продаж, начните собирать отзывы и постоянно используйте их, чтобы привлекать все больше и больше покупателей.

Почему важно получать отзывы от клиентов

В наши дни многие покупки совершаются в Интернете. Решая, покупать товар или нет, люди обычно изучают продавцов и ищут отзывы. Так что всегда хорошо иметь много отзывов в разных местах, чтобы они могли продавать за вас. Если вы все еще не уверены, что вам нужно собирать отзывы, давайте взглянем на статистику. По данным Testimonial Engine, 72% клиентов не предпринимают никаких действий, пока не прочитают отзывы. Исследовательский центр Spiegel утверждает, что показ отзывов от клиентов может увеличить коэффициент конверсии на 270%! Готовы начать?

источник: шпигель

Статья по теме: «Как разработать стратегию обзора клиентов и использовать ее как неотъемлемую часть вашего маркетинга и продаж».

Попробуйте геймификацию и вознаграждения

Рассмотрите возможность использования базовой механики игры и вознаграждений, чтобы побудить пользователей написать отзыв (неважно, хороший он или плохой). Вы можете использовать что угодно, например купоны, скидки и другие вещи, такие как пробная версия.

Лучшие идеи для получения отзывов о вашей компании

Просто спросите своих клиентов

Один из самых простых способов получить обратную связь — спросить. Например, если вы разговариваете по телефону с довольным клиентом, попросите его написать отзыв. Это так просто!

Используйте социальные сети

Вероятно, вы создали профили для своего бизнеса на основных платформах социальных сетей. И это, конечно, хорошо. Теперь вы можете использовать эти профили, чтобы получать больше отзывов о своем бизнесе. Мы рекомендуем вам начать с выяснения того, какие социальные сети приносят вам больше всего трафика. Вы можете использовать Google Analytics для проверки своей статистики. Имейте в виду, что, исходя из опыта компаний во всех отраслях, Facebook обычно наиболее актуален для клиентов, когда они ищут отзывы в социальных сетях.

• Опубликовать в социальных сетях

При публикации в социальных сетях включите ссылку на форму обзора продукта или веб-сайт с призывом к действию и попросите своих подписчиков оставить отзыв.

• Повышение социальной активности

Создайте сильное сообщество в сети и оставьте там ссылку на страницу обзора.

Проводите кампании по электронной почте

Вероятно, у вас большая база адресов электронной почты клиентов. Почему бы не использовать его для получения отзывов? Просто добавьте простое сообщение со ссылкой на запрос обзора в свой информационный бюллетень.

Читайте: «Как повысить вовлеченность по электронной почте: самые действенные советы и потрясающие тактики».

Используйте свой веб-сайт

Разместите на своем веб-сайте призыв к действию, предлагая читателям оставить отзыв о вашем бизнесе или продукте на Facebook/Google/Yelp/и т. д. Это отличный способ попросить об обратной связи, потому что это не раздражает.

• Добавьте виджеты обзора веб-сайта

Встраивайте небольшие виджеты, которые просят клиентов оставить отзыв. Кроме того, добавляя такие виджеты, вы можете дать своим клиентам возможность просматривать все ваши отзывы в одном месте.

• Создайте свою страницу отзывов/отзывов

Разместите свои обзоры и рекомендации на отдельной странице сайта. Ваши потенциальные клиенты могут видеть, что другим людям нравится ваш продукт. Вы также можете поощрять их оставлять свои отзывы на вашем сайте.

Найдите местных блоггеров и влогеров

Клиенты обычно читают отзывы и просят друзей порекомендовать, когда они решают, покупать или не покупать что-то. Сегодня пользователи доверяют влиятельным лицам в социальных сетях почти так же, как своим друзьям и семье. Итак, ищите таких людей и предлагайте протестировать ваш продукт в обмен на обзор.

Используйте SM-рекламу или PPC-кампании

Это платный способ привлечения клиентов для оставления отзыва. Если ваш бюджет позволяет, попробуйте.

Добавьте призыв к действию в подписи электронной почты

Мы знаем, что вам нужны дополнительные возможности получения отзывов от клиентов. И у нас есть некоторые. Создайте профессиональную электронную подпись для всех сотрудников, которые общаются с клиентами. Он может содержать призыв к действию и/или баннер с просьбой оставить отзыв. Вы создаете его только один раз, и он работает за вас каждый раз, когда ваши сотрудники отправляют электронные письма.

создано с помощью Newoldstamp

Вам также может понравиться: «Профессиональные советы о том, как применить правильный формат для подписи деловой электронной почты с примерами».

Где лучше собирать отзывы

Где взять отзывы о товарах?

1. Платформы социальных сетей

• обзоры на фейсбуке

Как мы упоминали ранее, Facebook является одним из наиболее подходящих мест для получения отзывов клиентов для большинства компаний.

• Рекомендации LinkedIn

Обратите внимание, что рекомендации LinkedIn доступны только для отдельных лиц. Тем не менее, это идеальное место для фрилансеров, которые предлагают некоторые услуги, чтобы получить отличные рекомендации и восторженные отзывы. Но если у вас есть компания с большим количеством сотрудников, вы все равно можете поощрять их активность на этой платформе и запрашивать рекомендации. Если кто-то изучит ваш бизнес в LinkedIn, он увидит, что у вас отличные сотрудники. Вы также можете попробовать включить эти отзывы на страницу отзывов на своем веб-сайте.

• видеообзоры на ютубе

Поощряйте своих клиентов записывать видео, где они рассказывают о ваших продуктах или услугах. Вы можете попросить их сделать это самостоятельно, а затем просто создать плейлист с отзывами клиентов. Или вы также можете снять отзывы о посетителях вашего офиса/магазина или коллегах по конференциям.

источник: ютуб

2. Обзор платформ

Существуют десятки платформ отзывов клиентов. Но не беспокойтесь, вам не нужно быть в списке на всех из них. Проверьте, где ваши основные конкуренты рассматривают свои продукты или услуги, и укажите там свой бизнес. Вот несколько популярных обзорных платформ:

• G2crowd
• Каптерра
• Trustpilot
• ФинансыОнлайн
• Базарголос
• Google Мой бизнес
• Trustspot
• ЙотПо
• Визг
• Список Энджи

3. Локальные каталоги поиска

Если у вас местный бизнес, используйте такие сайты, как Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Qype, Amazon, Brownbook и MerchantCircle, чтобы получать отзывы о своем бизнесе.

4. Нишевые обзорные сайты

В зависимости от области, в которой вы находитесь, вы должны выбрать правильные сайты. Например, Tripadvisor идеально подходит для туристических услуг. Cnet лучше всего работает с электронными продуктами. Инструменты программного обеспечения для маркетинга обычно перечислены на G2crowd.

5. Ваш сайт

Не забудьте создать страницу, где каждый может оставить отзыв о вашем бизнесе.

источник: общество6

8 отличных советов, чтобы получить больше отзывов

Научите своих клиентов тому, как оставить отзыв

Иногда люди просто не знают, как оставить отзыв. Если вы дадите им краткую инструкцию, они с большей вероятностью потратят несколько минут, чтобы написать добрые слова о своем любимом бренде (ВАС!).

Старайтесь отвечать на все отзывы (отрицательные тоже)

Отрицательные отзывы не так уж плохи, как может показаться на первый взгляд. Они могут помочь вам быстрее совершенствоваться.

Не покупайте отзывы

Ваши клиенты не дураки. Они легко почуют поддельные отзывы. Приложите некоторые усилия, чтобы получить настоящие. И, надеюсь, наша статья поможет вам в этом.

Не забывайте следить

Не стесняйтесь и напомните своим клиентам написать отзыв. Вы ничего не пропустите, если спросите.

Сделайте сбор отзывов своей повседневной рутиной

Интегрируйте этот процесс/стратегию в свою работу отдела продаж и поддержки, чтобы регулярно получать обратную связь.

Спросите в нужное время

Попросите людей оставить отзыв после положительных моментов на пути к покупке. Например, когда они повторно покупают или отмечают ваш бренд в публикации в социальных сетях.

Упрости

Если вы используете свои силы для сбора отзывов без дополнительных сервисов, старайтесь, чтобы все было понятно и просто.

Поставьте создание отзывов клиентов на автопилот

Если вы представляете небольшой или локальный бизнес, который в значительной степени зависит от отзывов клиентов для привлечения новых пользователей, мы рекомендуем автоматизировать процесс сбора отзывов. Если у вас мало времени, вы можете воспользоваться другим программным обеспечением для создания обзоров, которое поможет вам в этом.

Вывод

В наши дни многие покупки совершаются в Интернете. Решая, покупать товар или нет, люди обычно изучают продавцов и ищут отзывы. Вот почему вам нужно получить достаточное количество отличных отзывов о вашем бизнесе. Вот некоторые основы, чтобы завершить то, что мы обсуждали в этой статье:

• Не бойтесь просить об отзыве, но обязательно делайте это в нужное время;
• Создайте отдельную страницу для отзывов на своем сайте;
• Будьте активны в социальных сетях и поощряйте людей писать отзывы;
• Включите ссылку, чтобы оставить отзыв в ваших информационных бюллетенях;
• Используйте подписи электронной почты, чтобы получать еще больше отзывов без особых усилий;
• Разместите свой бизнес на таких платформах, как Capterra, Yelp и т. д.;
• Получайте платные отзывы (не путайте с фейковыми отзывами).