Come scrivere le migliori e-mail di follow-up dopo nessuna risposta: suggerimenti ed esempi.

1. Quando inviare e-mail di follow-up
2. 6 cose da fare prima di inviare e-mail di follow-up
3. Come scrivere la migliore e-mail di follow-up
4. Errori comuni nelle e-mail di follow-up aziendali
5. Follow up di modelli ed esempi di email

Strumenti utili:
1. Newoldstamp - Marketing delle firme e-mail
2. SendGrid - Generatore di email e mittente
3. Boomerang - Strumento per la pianificazione delle e-mail
4. Mailtrack: il collegamento e-mail apre il monitoraggio
5. Canva - Strumento online per la creazione di progetti

"L'invio di e-mail di follow-up è un must." — probabilmente l'hai sentito mille volte. Ma spesso, molti di noi potrebbero sentirsi a disagio quando scrivono i follow-up. Pensiamo di essere fastidiosi. E se il destinatario non ha risposto, non era interessato e non voleva più sentirci. Tuttavia, in realtà, le persone ricevono tonnellate di e-mail ogni giorno. Tutte queste lettere cadono naturalmente in fondo alla posta in arrivo. Quindi, se non ricevi una risposta immediatamente, non significa che la persona ti stia ignorando o non sia interessata. Probabilmente hanno perso la tua email. Ecco perché devi assolutamente dare seguito a meno che tu non voglia perdere una vendita o qualsiasi altra opportunità importante. In questo post del blog, abbiamo raccolto tutti i suggerimenti essenziali per aiutarti a seguire correttamente e ottenere una risposta.

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Quando inviare e-mail di follow-up

Prima di arrivare al formato dell'e-mail di follow-up, decidiamo quanto tempo devi aspettare prima di inviare l'e-mail di follow-up dopo nessuna risposta. La stragrande maggioranza dei messaggi di posta elettronica viene aperta il giorno in cui viene inviata. E se il destinatario risponderà, molto probabilmente lo farà lo stesso giorno. Ma non seguire troppo in fretta. Aspetta almeno due o tre giorni.

6 cose da fare prima di inviare e-mail di follow-up

Mentre aspetti, fai un po' di preparazione per aumentare le tue possibilità di successo.

• Prepara un piano per le e-mail di follow-up

Sarebbe perfetto se sviluppassi un insieme concreto di regole come l'ora, la frequenza, la quantità e la stessa lettera di posta elettronica di follow-up.

fonte: LeadSimple

• Fai una buona ricerca

Cerca alcune informazioni sui tuoi destinatari su Internet. Puoi trovare qualcosa di interessante e usarlo nella tua email.

• Decidi il tuo scopo di follow-up

Non inviare mai la tua email di follow-up ai clienti a meno che tu non sappia cosa vuoi ottenere con questa email. Ecco alcuni possibili scopi: collaborare, organizzare un incontro, concludere una vendita, ottenere alcune informazioni, ecc.

• Prepara i tuoi materiali

Prepara tutto il testo e i file necessari per la tua e-mail.

• Prova ad automatizzare i tuoi follow-up

Le e-mail di follow-up automatizzate possono farti risparmiare ore, soprattutto se hai molti clienti. Usa alcuni CRM o strumenti di automazione come Mixmax per semplificarti la vita.

• Utilizzare un canale per il follow-up alla volta

Ciò non significa che non puoi utilizzare altri canali oltre alla posta elettronica, ma assicurati di non contattare tutti i canali contemporaneamente. Sembrerà troppo persistente se invii follow-up tramite LinkedIn ed e-mail lo stesso giorno.

Come scrivere la migliore e-mail di follow-up

Ora che capisci quanto sia importante il follow-up e quanto tempo dovresti aspettare prima di ricontattarti, impariamo come avviare un'e-mail di follow-up e cosa includervi.

• Personalizza il tuo messaggio

Se vuoi che la tua email di follow-up risalti in una posta in arrivo affollata, fai del tuo meglio per renderla umana, non come le sequenze di automazione inviate da una macchina. Mostra al lettore che sai chi sono e cosa fanno.

• Scrivi la migliore riga dell'oggetto dell'email di follow-up

Cerca di renderlo creativo e attraente. Inoltre, prova diverse linee di argomenti per scegliere quella migliore.

• Aggiungi il nome del destinatario

L'aggiunta del nome del destinatario alla riga dell'oggetto dell'e-mail di follow-up può rendere la tua e-mail più personalizzata. Anche il nome dell'azienda potrebbe funzionare.

• Fai una domanda

Potresti anche provare ad aggiungere una domanda relativa all'attività o all'azienda del destinatario. Ma fallo solo quando ha senso.

• Fornisci solo le informazioni più importanti

Fornisci subito le informazioni chiave. È bene fornire qui lo scopo esatto dell'e-mail.

• Cerca di dare più benefici

Evidenzia i vantaggi per il lettore o invia alcuni regali, coupon, ecc.

• Fare riferimento alle e-mail precedenti

Attira l'attenzione del destinatario su una connessione precedente. Forse si sono dimenticati di leggere il tuo messaggio precedente e fare riferimento ad esso potrebbe aiutare molto sulla strada per capirsi meglio.

Articolo correlato: "Come scrivere una riga dell'oggetto dell'e-mail di follow-up kickass per le vendite per chiudere l'affare".

• Aggiungi valore rilevante

Evita le lettere e-mail di follow-up pigre poiché non aggiungono nulla di valore ma ingombrano solo la posta in arrivo del destinatario. Così fastidioso! Invece, rendilo di alta qualità e pertinente per il lettore. Ad esempio, "Ho notato che hai scaricato una versione di prova gratuita della nostra app. Ho alcune risorse che sono ottime per iniziare".

• Includi un invito all'azione

Invoca il destinatario a rispondere. Aggiungi una domanda, suggerisci alcune riunioni e così via. Deve essere relativo al tuo scopo. Ad esempio, se desideri organizzare una riunione, considera di aggiungere l'invito all'azione "Prenota una riunione" alla fine della tua e-mail.

Leggi di più sulle CTA nelle e-mail: "E-mail in uscita: le migliori pratiche CTA personalizzate per aiutarti a incrementare le conversioni".

• Chiudi l'e-mail di follow-up

Di solito, chiudiamo le nostre e-mail con alcuni messaggi personali come "Fammi sapere se hai domande". Ma puoi provare a rendere le tue chiusure più specifiche e in questo modo incoraggiare il lettore a rispondere. Ad esempio, "Sto cercando di capire meglio la tua azienda. Dove posso saperne di più su [aggiungi il nome di un progetto, il team, l'annuncio della società, ecc.]?"

• Prova a utilizzare elementi visivi pertinenti nella tua e-mail

Tieni presente che l'utilizzo di video o immagini nella tua e-mail potrebbe aumentare il tasso di risposta. Aggiungi elementi visivi quando appropriato.

• Aggiungi firma e-mail

Una buona firma e-mail aumenterà la tua consapevolezza e renderà la tua e-mail più umana/personale e attraente. Puoi utilizzare un banner nel piè di pagina dell'e-mail come ulteriore invito all'azione. Inoltre, alcuni casi di studio, guide e articoli nel tuo banner potrebbero riscaldare i tuoi destinatari e darti una risposta rapida.

Errori comuni nelle e-mail di follow-up aziendali

Ecco cinque errori comuni da evitare quando si tratta di inviare e-mail di follow-up.

• Brutto momento per il follow-up

Sebbene non ci sia un orario specifico perfetto per i follow-up, possiamo presumere che il lunedì e il venerdì non siano i giorni migliori per ricordare a qualcuno la tua email precedente. Il lunedì, le persone sono sempre impegnate nelle riunioni che si preparano per la settimana a venire. Venerdì, la maggior parte di noi o ha fretta a causa di una scadenza o già sogna un fine settimana. Ciò rende martedì, mercoledì e giovedì i giorni migliori della settimana da seguire. È anche meglio inviare tali e-mail al mattino quando la mente del destinatario è ancora fresca. Non seguire troppo spesso o troppo presto.

• Impostazioni di automazione errate

Controlla tutte le cose nel tuo strumento di automazione (informazioni di contatto e mittente, modello, data, ecc.) Assicurati che tutto sia stato impostato correttamente. Più è personalizzata e personalizzata la tua lettera di follow-up, più è probabile che il destinatario ti ricontatterà.

• Email troppo lunga e non pertinente

I libri vengono letti, le email aziendali vengono scansionate. Non dare per scontato che il destinatario abbia molto tempo per leggere le tue lunghe email. Cerca di mantenerli tutti brevi e al punto.

• Emotività eccessiva nelle e-mail

Le tue e-mail di follow-up dovrebbero essere professionali senza parole maleducate ed emotive. Evita uno stile di scrittura arrabbiato e non educato.

• Non traccia le metriche

Senza misurare le tue prestazioni di follow-up, non saprai se quello che stai facendo sta funzionando.

Follow-up di modelli ed esempi di email

#1 Modello di email di follow-up "Fornire valore"

#2 Modello di email di follow-up più informale

Riga dell'oggetto: Hai ancora qualche interesse per il nostro servizio? Ciao Magda, Come vanno le cose all'ABC? Ti ho visto che hai pubblicato un nuovo post sul blog ieri. Ottimo lavoro! Ti ho inviato alcune email la scorsa settimana, ma non hai risposto. Dovrei risponderti tra una settimana o sei andato in una direzione diversa? Cordiali saluti,

#3 Modello di e-mail di follow-up "Chi ha detto che non potevi rispondere dopo che hanno detto di no?"

Conclusione

Scrivere un'e-mail di follow-up eccezionale non è sempre facile. Ci vuole tempo e un po' di impegno, ma sicuramente ripaga. In questo articolo, abbiamo condiviso molti preziosi suggerimenti per aiutarti a creare la migliore email di follow-up dopo nessuna risposta.

Ecco alcuni dei punti chiave da asporto:

• Se la persona non risponde alla tua email, non significa che ti stia ignorando o non sia interessata a ciò che offri;
• È importante seguire, ma non troppo in fretta. Attendere almeno due o tre giorni;
• Scopri perché segui e indicalo nella riga dell'oggetto;
• Personalizza sempre. Mostra al lettore che sai chi sono e cosa fanno;
• Includere un chiaro invito all'azione alla fine dell'e-mail;
• Inserisci alcuni casi di studio, guide e articoli nel banner della tua firma e-mail per riscaldare i tuoi destinatari e ottenere una risposta rapida;
• Martedì, mercoledì e giovedì sono i giorni migliori della settimana da seguire;
• Un ottimo seguito è breve, personale e persino divertente quando appropriato;
• Offri qualcosa di valore nei tuoi follow-up.