Quick Marketing Wins 101: как оптимизировать кампании по электронной почте

Мы рассмотрели ряд тем в нашей серии «Quick Marketing Wins 101», включая идеи для создания контента, простые изменения веб-сайта, SEO на странице и многое другое, и все это не потребует значительного количества времени или ресурсов. реализовать. Сегодня мы рассмотрим инструмент, который с самого начала был краеугольным камнем программ входящего маркетинга.

Несмотря на то, что в последние годы в центре внимания оказались многочисленные тактики цифрового маркетинга, маркетологи B2B продолжают считать электронную почту своим наиболее эффективным каналом с точки зрения привлечения потенциальных клиентов и получения дохода.

Однако электронная почта столкнулась с проблемами. То, что работало пять лет назад, уже не работает так же сегодня. Входящие, заполненные бесчисленным спамом от посторонних или недобросовестных отправителей, запятнали эту когда-то излюбленную форму общения, что привело к тому, что сегодняшние интернет-пользователи могут обнаруживать нерелевантные, нежелательные электронные письма за милю. Они также быстро удаляют их, не читая больше, чем строку темы. Если повезет.

Что делать маркетологу? Чтобы помочь вам улучшить взаимодействие с вашими маркетинговыми сообщениями и кампаниями по электронной почте, вот несколько быстрых преимуществ электронного маркетинга, которые вы можете начать реализовывать немедленно.

Создайте больше возможностей для подписки по электронной почте

Вдохните новую жизнь в свой список адресов электронной почты, создав на своем сайте больше возможностей для подписки по электронной почте, например форму подписки на новостную рассылку блога. Хотя это не обязательно поможет вашим электронным письмам открываться чаще или повлияет на загрузки, это улучшит качество ваших списков и, следовательно, в целом улучшится показатель открываемости и кликабельности рассылок, которые вы отправляете по электронной почте.

СВЯЗАННЫЕ С: Создание эффективных приветственных писем

Хотя это не противоречит законам о CAN-SPAM, вы должны отправлять электронные письма только тем людям, которые этого хотят. Обеспечение того, чтобы ваши получатели согласились получать ваши электронные письма, является не только передовой практикой, но и важным шагом в поддержании хорошей деловой репутации среди потенциальных клиентов и поставщиков услуг электронной почты.

Отправить электронное письмо для повторного участия

Если определенный сегмент вашего списка адресов электронной почты не взаимодействовал с вами или вашим контентом в течение некоторого времени, простое электронное письмо с повторным вовлечением может подогреть некоторых потенциальных клиентов, которые, возможно, остыли. Попробуйте отправить электронное письмо «давно не было от вас известий» или «вот что вы пропустили», поделившись некоторыми из ваших последних сообщений в блоге и предложениями нового контента.

Этот тип целевой электронной почты может вызвать интерес у потенциальных потенциальных клиентов, а с помощью программного обеспечения для автоматизации маркетинга вы можете отслеживать открытия, рейтинг кликов, ссылки, получившие наибольшую активность, и многое другое. Достаточно одного потенциального клиента, чтобы он стоил вашего времени и усилий.

Оптимизируйте текст предварительного просмотра

Текст для предварительного просмотра — это фрагмент копии, извлеченный из тела вашего электронного письма и отображаемый под именем отправителя и строкой темы в почтовом ящике пользователя. Многие компании забывают оптимизировать этот текст. В результате текст предварительного просмотра по умолчанию, такой как «Просмотреть это письмо в веб-браузере» или «Возникли проблемы с просмотром этого письма?» появляется. Не совсем убедительно, не так ли?

Этот текст можно оптимизировать, чтобы сделать ваши электронные письма более привлекательными на первый взгляд. Количество отображаемых символов зависит от того, какой почтовый клиент использует ваш контакт. Большинство отображают от 35 до 90 символов, хотя Apple Mail отображает 140 символов. Некоторые вообще не отображают текст предварительного просмотра. Найти золотую середину может быть непросто. Не слишком коротко. Не слишком долго.

Что касается того, что включить в текст предварительного просмотра, подумайте об этом как о втором заголовке или кратком изложении того, что получатель может ожидать, открыв электронное письмо. Включите релевантные ключевые слова и соответствующую срочность, но не повторяйте только строку темы. Вместо этого проявите немного творчества. Возможно, вы даже захотите добавить немного юмора или интригующий вопрос, чтобы повысить вероятность участия.

Используйте изображения осторожно

Изображения могут быть обоюдоострым мечом в электронных письмах. С одной стороны, использование изображений может помочь повысить конверсию и сделать вашу электронную почту более привлекательной. Однако, с другой стороны, многие почтовые приложения блокируют изображения, а это означает, что часть вашей аудитории может никогда их не увидеть. Некоторые компании даже выбирают обычные текстовые электронные письма, чтобы воспроизвести более индивидуальный подход. Однако, если вы включаете изображения, учтите следующее:

• Никогда не используйте только изображение! Всегда включайте текст в свои электронные письма, и если вы помещаете ключевую информацию в изображение, убедитесь, что она воспроизводится в тексте. Помещать всю ключевую информацию на изображение и не показывать ее — распространенная ошибка.
• Избегайте фотографий высокого разрешения. Это увеличивает время загрузки на мобильных устройствах или для тех, у кого более низкая скорость соединения, и просто разочаровывает.

СВЯЗАННЫЕ С: Электронный маркетинг HubSpot: лучшие практики и кампании, которые нужно знать B2B

Настройте свою частоту

Хотя для достижения оптимальных результатов нет установленной частоты, вы не хотите быть на краю спектра при отправке электронных писем.

• Слишком много электронных писем делают ваши электронные письма предсказуемыми, раздражающими и легко игнорируемыми. Даже если они не отпишутся, ваши контакты, скорее всего, удалят их, не задумываясь.
• Однако из-за того, что вы не отправляете достаточное количество электронных писем , о вас забывают, а результаты ваших кампаний будут ошеломляющими и покажут, что вы незнакомы со своей аудиторией.
• Отправляйте электронные письма часто, но не слишком часто , чтобы удерживать внимание потенциальных клиентов. Отправляйте не более пары электронных писем в неделю — лучше даже меньше, более целенаправленные электронные письма — в отличие от электронной почты каждый день (конечно, если они не подпишутся на вашу ежедневную рассылку).

Сегментируйте свои списки

Если вы не разделили свои списки контактов на более конкретные группы, крайне важно, чтобы вы потратили на это время. Сегментированные кампании получают на 101 % больше кликов, чем несегментированные, а открываемость на 14 % выше!

Существует много разных способов сегментировать ваши списки контактов электронной почты, чтобы повысить эффективность, например, по демографическим данным, размеру компании, этапу пути покупателя, географическому региону, прошлым покупкам и т. д.

Например, если у вас есть группа контактов, которые приобрели определенный продукт за последние шесть месяцев, вы можете сегментировать этих покупателей и отправить им электронное письмо с просьбой оставить отзыв об их покупке. Затем включите информацию, которая может быть им полезна, например, соответствующую запись в блоге, видео или бесплатные продукты, которые могут их заинтересовать.

Также подумайте о том, чтобы очистить список контактов, которые полностью игнорируют ваши электронные письма, но не отписались от них. Возможно, они больше не используют эту учетную запись электронной почты и никогда не удаляли ее, или ваши электронные письма попадают в папку со спамом. Какой бы ни была причина, если кто-то не открыл ни одного из ваших электронных писем в течение года, очень мало шансов, что он когда-нибудь это сделает.

A/B-тестирование различных шрифтов, цветов, CTA и т. д.

Является ли конкретное ключевое слово в заголовке более эффективным, чем другое? Повысит ли вовлеченность более крупный шрифт заголовка? Или может другого цвета? Влияет ли время, за которое я отправляю письмо, на открываемость? Единственный способ ответить на эти и другие вопросы — провести A/B-тестирование ваших электронных писем. A/B-тестирование может отправить половине вашего списка контактов одну версию, а другой половине вторую, слегка измененную версию. Это отличный способ понять предпочтения вашей аудитории и может дать бесценную информацию для будущих кампаний.

При проведении A/B-тестирования возникает соблазн создать две совершенно разные версии электронного письма… сопротивляйтесь! Если вы измените несколько элементов электронной почты во второй версии, и она будет работать лучше, вы не будете знать, что было в электронном письме, которое нашло отклик у ваших контактов. Важно выбрать один основной элемент и изменить его, чтобы точно отразить результаты.

Сегодняшние пользователи электронной почты могут быть непостоянными, но они остаются надежным источником лидогенерации для организаций B2B. Электронная почта по-прежнему используется каждый божий день профессионалами по всему миру, но они читают только те сообщения, которые им интересны. Используйте приведенные выше советы, чтобы улучшить результаты маркетинга по электронной почте, и загрузите наше полезное руководство « Введение в маркетинг по электронной почте » ниже, чтобы получить дополнительную информацию о том, как улучшить свою маркетинговую стратегию по электронной почте.